Отвратительный сервис. Когда все хорошо, тогда хорошо. Как только внештатная ситуация, так сразу видно "лицо" компании и истинное отношение к клиенту. Мой товар находится в магазине с прошлой недели (ориентировочно в пятницу 27 сентября его забрали из сервисного центра) и ближайшую доставку предлагают тогда, когда им удобно, а не мне. Причем, когда вещь привезли из сервиса в магазин, со мной даже никто не связался, я узнала об этом только когда сама написала. В итоге, почти неделю моя вещь находится в магазине. Из отдела сервиса со мной в течение суток никто не связался ("очередь" у них такая), из руководства тоже. Просто "потрясающее" отношение! Если есть возможность купить в другом магазине - лучше купить в другом, чем потом получить такой "сервис"!
ПВЗ на Тронстенецкой - это что-то с чем-то. Словами не описать. Во-первых, весь подъезд и подход к ПВЗ перекопали и перерыли - ездит тяжелая дорожная техника прямо у входа, везде натянуты заградительные ленты. И такая картина длится уже с зимы этого года. Тем, кто на машине, подъехать очень проблематично, а тем, кто, как я, пешком, - это вообще треш. Я добирался до этого ПВЗ через какую-то лютую грязь, кучи мусора и пьяных рабочих, которые там без остановки копали землю.
Хороший и чистый ПВЗ у Вокзала в Centropol почему-то закрыли, приходится заказывать на Тростенецкую, и каждый раз бомбит от того, как некомфортно к ним добираться. Туда даже ни один транспорт не ходит, в отличие от закрытой точки на Вокзале. Там в округе одни гаражи, СТО, бродячие псы и заброшенный завод Мотовело. Очень злачное место.
Про обслуживание и сервис тоже одним словом - дичь. Во времена всяких озонов и вб, где товар не просто можно вскрыть, несмотря на заводскую упаковку, но еще и потрогать и никто даже бровью криво не поведет, тут, в 21-м веке, фиг вам, как говорится. Если упаковано, то трогать нельзя - только посмотреть. Бляха, ладно бы еще ценником гуманным привлекали. Так нет же! Какой смысл тут что-либо заказывать, если через дорогу в ОМА тот же товар в полтора раза дешевле? Заказывал мелочевку для санузла, не поленился уточнить на сайте ОМА - и правда один и тот же товар оказался дешевле.
И что бы ни заказывал - все приезжает какое-то поюзаное и грязное, как будто кто-то по шумок попользовался и сдал обратно. Весь электроинструмент теперь у других магазинов заказываю. И дешевле, и за брак не так страшно.
Ещё раз убеждаюсь, что нужно сразу настаивать на проверке качества товара, а не в течение 3-х дней, как настаивают курьеры.
Почти два месяца назад заказала аккумуляторный триммер Huter GET-20-2Li (70/19). Как всегда, было дано 3 дня на его проверку. В тот же день мы попробовали косить газон( В итоге, минут десять этот "чудо триммер" жевал и мял траву, но никак не косил.
На третий день был сделан возврат... В итоге, после его "тестирования" мне объявили, что триммер работает(. Работать то он работает: включается, издает какие-то звуки, но траву НЕ косит. С экспертизой я не согласилась и попросила вернуть мне деньги или заменить товар. Получила отказ.
Очень жалею, что сразу не проверила эту чудо - технику. Теперь буду обращаться в суд и делать независимую экспертизу.