А-Прокат самый четкий в Краснодаре реьятам работающие там самые четкие и панимающие,ребята большое спасибо за ваше понимание, Случий такой был оставалось 2 часа до сдачи машины я заехал на квартиру рядом с прокатом покушал и думаю полежу и поеду и уснул и телефое сел проснулся в 12 ночи в панике вылкиел на улицу а машины нет 😂 я в шоке в прокат вышел сторож и чказао что аошли и забрали но при этом не кто не звонил не ркгался все адекватно было спасибо за понимание обещаб исправляюсь
Хороший сервис. Машину забронировали, оформление прошло быстро через приложение. Цена аренды адекватная.Огромное спасибо. Машина в хорошем состоянии. Буду ещё обращаться и всем советую.
Отличный сервис.Всё быстро оформила через приложение.сразу забронировала машину.Цены за аренду адеквантые .Сотрудница Олеся оперативно всё оформила.Огромное спасибо. Машина в хорошем состояние.Буду ещё обращаться и всем советую.
Я собственник, тот кто сдает авто в А Прокат! Чаты поддержки не работают, могут днями не отвечать, вопросы оставляют без ответов, то что пишут в презентации для привлечения инвесторов - не соответствует действительности! Если ваш авто не сдается - никаких мер не предпринимают, нет ни плана на месяцы которые не пользуются популярностью, ничего, ни каких-то решений. Возможно в А Прокате уже разнообразный автопарк и им по барабану, сдается пара авто или нет, свой % они получат со всего автопарка
Автомобиль DATSUN ON-DO Х150ух 123
При заборе автомобиля.
На панели приборов горит ЧЕК энжи неисправность двигателя.
При включении кондиционера автомобиль начинает троить и плохо набирает обороты.
ГБО не работает. Бесконечно пищит.
Ходовая раздолбанеая обсалютно Автомобиль на асвальтированном покрытии гремит ужасно как будто сейчас всё отвалится.
Закусывает рулевая рейка,
Автомобиль трясётся про скорости 90км/ч, плывёт по дороге тяжело держать на дороге.
Сигнализация не закрывает двери пришлось открывать и закрывать ключом.
Водительское сиденье прожённое.
Плохо работает датчик уровня топлива.
Автомобиль не безопасен для передвижения.
И цена считаете что адекватная почти 2000 рублей в сутки.?
Читайте все мелким шрифтом. За превышение скоростного режима, даже если вы завершаете манёвр предусмотрен штраф. О котором вы конечно же узнаете после. И никого не волнует что вы избежали столкновения, вы превысили, а значит штраф
Теперь я постоянный клиент. Машина выдана чистая, заправленная. Вежливость персонала зашкаливает. На все вопросы получены более чем развернутые ответы. Бесплатно предоставили бустер.
Всё быстро, честно, цены приемлемые. Менеджеры доброжелательные и профессиональные. Если нужно, без проблем идут навстречу. Единственное, не очень удобна оплата через личный кабинет на сайте. Хотя, может, это просто я не очень разобралась))) но и с этим сотрудники стараются помочь.
Отличный сервис , всё быстро и удобно ,через приложение выбрали машину сразу же забронировали,можно выбрать время когда забрать и вернуть машину ,цены на аренду адекватные ,и +нет залога .будем обращаться ещё
7-ми местная Мазда 5 - дрова на колёсах. Антифриз надо доливать, ходовка раздолбанная, вся гремит. Колодки без прижимной пружины. Пока доехали до Геленджика пассажиры все офигели от воя и звуков, которое это корыто издавало. Позвонили - в ответ, мы знаем обо всём этом, нормально, езжайте не парьтесь😳
1
Посмотреть ответ организации
Ю
Юлия Ю.
Знаток города 4 уровня
15 апреля
Минусов не заметила. Оперативно договор подписали, для поездки посоветовали машинку, чисто,аккуратно без нареканий. Молодцы!
Беру в аренду машины в Краснодаре только у них! Беру не первый раз уже и не жалею,всегда машины в прекрасном,чистом состоянии, и отношение тоже хорошее, без ограничения, без залога, так что всем советую, обращайтесь смело!
Самый ужасный , не клиентоориентированный прокат , который будет в комментариях оправдываться ровно так же как у стойки. Забронировал авто написал 2 раза про поездку в Москву , проехал через весь город в итоге отказ у нас так как отдаленнлсть не более 1000 км. И деньги за аренду походу плакали ….
Первый раз брали - всё прошло четко , быстро и как надо , оптима была супер, соотвественно обратились во второй раз.
Попалась девушка, которая не разбирается в машинах от слова совсем, высылала ей фото и даты с одной машиной, забронировала она совершенно другую, с горем пополам пришлось звонить напрямую и бронировать то что надо.
Далее, на фото Камри выглядит как надо , для поездки пойдёт, по итогу просто вся ушатаная с пробегом в 180 тыс , так вы хотя бы создайте прикреплять более 10 фото с косяками, чтоб всё умещалось.
Просто уже ехать надо было в этот день, пришлось ехать на чем попало
Понравилось только то, как приняли машину обратно, быстро за минуту, чтоб не ожидали того, кто должен это был делать.
А да, люди тут пишут положительные отзывы, кто берет первый раз, потому что им дают скидку 20% на вторую поездку на 1 день)
Неоднократно пользовался услугами данной компании, всё всегда на высшем уровне! Выручают в нужную минуту! Сервис 5+, рекомендую как добросовестного исполнителя оказания услуг автопроката! Спасибо что вы есть!
Воспользовался сервисом. Очень быстро мне в Ватсапе ответили и прислали одобрение (минут 3 всего). До этого в другой сервис обращался, ждал ответа от проката авто часа 3, и в итоге почему-прислали отказ. Хотя за 15 лет активной водительской жизни ни одного ДТП небыло. В этом прокате всё быстро сделали. Единственное что смутило, это то, что брал солярис. Оказался 15 года. Немного ушатан был, хотя чистый и нормальный. Но, думаю, другие машины будут в лучшем состоянии.
Рекомендую эту фирму. Быстро получил, бысро сдал. Никаких нареканий и проблем.
Уже брали авто в мае '21 в данной организации в Краснодаре, тогда всё прошло хорошо. Написали отзыв (если написать в теч 2х дней, будет скидка в след раз). Летом '22 обратилась к ним, можно ли скидку за отзыв, сказали, акция уже не работает. Сразу скажу, что после второй аренды опять пришло предложение написать отзыв за скидку. Получается, отзывы собирают, а скидки нет в итоге.
Арендовали машину, пришло смс с датой и адресом авто. Пытались связаться с ними вечером накануне аренды, никто не отвечает. Утром, когда уже ехали на адрес, сотрудник ответил что авто на другом адресе. По факту машина не такая как на фото идеальная, косяки есть , которых не видно на сайте. Менеджер (не знаю имя) возмущался, что я его задергала звонками с утра, он был за рулем. А я всего лишь хотела узнать, куда ехать и можно ли увеличить срок аренды. В общем в первый раз все понравилось более-менее. Но второй раз уже не так всё гладко. Ни скидки , ни сервиса. Коммуникации страдают явно в этой компании.
Полный бардак и необязательность... Договорились с менеджером, которая оформляла заказ, что сдадим авто на 30 минут попозже стандартного времени. Когда брали авто, начальник подтвердил, что все ОК. В результате содрали лишние 2000 рублей за то, что вернули на 20 минут позже (хотя договаривались, что вернем на 30 минут позже). Потому, что якобы менеджер оказалась непонятно кто и не должна была что-либо обещать, начальник забыл, хоть убей, что с ним это обсуждалось... Главным оказался принимающий авто, которому было все равно на то, что была договоренность - платите и все...
Короче у компании должен быть слоган, типа "Постоянный клиент - это зло. Не вздумайте к нам возвращаться",
Может быть конечно немного эмоциональный получился отзыв, но было действительно неприятно от такого отношения.
1
Посмотреть ответ организации
Predeiter
Знаток города 17 уровня
8 декабря 2023
Жаль что раньше не знал ,о салоне проката,условия очень хорошие, отношения к гостям профессиональное, всё обсуждается,автомобили хорошие, рекомендую всем этот салон, отдельное спасибо Олегу Маратовичу,и всей команде...
Брали в прокат рено логан 18.09.22. на двое суток, до 20.09.22. Менеждер Олег предоставил чистую машину. 20.09. машину сдали без проблем, за 10 минут. Получили море эмоций за двое суток. Все таки мобильность в чужем городе много значит. Посмотрели много красивых мест в Краснодаре.
Пользовались услугами проката пару дней назад, выбрали на сутки Reno Logan, для поездки на море. Сервис отличный, вся информация через WhatsApp, информативное приложение, очень удобно! На интересующие вопросы в чате отвечали вежливо и оперативно. Сама поездка на автомобиле оставила только положительные впечатления, чистый в салоне, без поломок, хорошо работающий кондиционер в +35 очень актуально. Единственный минус-это стоимость такси до офиса и обратно, но это не столько проблема автопроката, а просто вынужденые доп расходы. Благодарю за предоставленный сервис по адекватным ценам.
Очень удобно забирать и сдавать авто. Брали уже 4й раз, так как нравиться простота аренды бещ всяких лишних условий и автомобили всегда брали разные и всегда все устроило. Компания реально отличная а то в другие звонишь, то километраж ограничен, то залог то цена в итоге не та чти обговорили, здесь все честно.
Пополнил счет на сайте, забронировав авто, баланс не пополнился, время на бронирование исстекло. Написал в ватсап, написали по шаблону «баланс пополнен на 1000р» и все, больше не отвечают, но баланс так и не пополнился. Полный разводняк! Не отвечают вообще!
Пользовались услугой первый раз. Всё отлично. Оформление заняло минут десять. Состояние авто идеальное. Всё отлично. Очень всем довольны. Ребята вы большие молодцы. Побольше Вам клиентов. Рекомендую всем данную фирму по прокату автомобилей.
Это был первый опыт пользования услугами автопроката.
Из плюсов могу отметить:
-легко выбрать и забронировать авто на сайте
-быстрое оформление
-состояние авто (чистота и тех. состояние)
-на все вопросы отвечают оперативно
-цена
-не стали брать за мойку авто (ну автомобиль был несильно загрязнен)
-вежливый персонал
Из минусов, ну пожалуй, то что менеджер опоздал на выдачу авто на 15 минут, но это не критично. Из-за погодных условий (обильный снегопад) пришлось вернуть авто на час раньше.
В общем и целом, остался доволен этой фирмой, по необходимости буду пользоваться их услугами
Спасибо большое вашей команде Олегу , и Юрию предоставили чистый и в хорошем состоянии автомобиль, беру постоянно и буду в дальнейшем только рекомендовать вас
Как всегда всё на высоте , быстро забронировали, быстро забрал ключи. Машинка супер брали Солярис свежий не каких проблем . Спасибо огромное за услугу буду и дальше обращаться . 5+
Сделка состоялась, авто хорошее было.
НО этот вацап чат задумка хорошая вот только отвечают там только когда бронирушь, звонят отвечают.
Потом шлют стандартный текст и не отвечают на важные вопросы организационные (смотри фото)
Если сделали Чат так отвечайте в нём!
Все чётко, никаких неприятных моментов, быстро сдали, быстро приняли, машина в хорошем состоянии, цены приемлемые, без скрытых начислений. Рекомендую для свободного передвижения, на о дыхе это очень важно
Отличный сервис за адекватную цену! В Краснодаре всегда буду пользоваться.
Брал в аренду Datsun Mi-Do на новогодние праздники. Устроил семье небольшое путешествие по краю.
Машина в хорошем состоянии, подана была чистой точно в срок.
Единственное замечание - не было омывайки.
Странная компания, возможно занимается сбором данных!!!
Планировал забронировать автомобиль на двое суток, попросили отправить фото паспорта и водительского
Через секунду написали, что сейчас мы Вас проверим и ещё через секунду пришёл отказ от службы безопасности.
У меня стаж 20 лет, без аварий и проблем.
Брал авто на прокат более 30 раз от Питера до Владивостока и ни разу никто не отказывал
В чате отвечать перестали, на звонок с моего номера трубку не поднимают
Позвонил с другого - подняли трубку сразу
Для своего путешествия мы выбрали компанию А-ПРОКАТ в Краснодаре. Взяли машину Toyota Camry А326ОХ124. Документы оформили быстро ; осмотр Авто прошёл оперативно и мы уже были в пути через 10 минут после встречи с арендодателем. Автомобиль в хорошем состоянии, не смотря на большой пробег
(более 170 000км). Компания держала всегда с нами связь и оперативно отвечали на все вопросы. Сдача автомобиля прошла в комфортном общении с принимающей стороной. От путешествия остались приятные впечатления.
Есть желание обратиться снова в эту компанию. Важно отметить то, что организаторы ценят время клиента!!!
Какой-то обман. Пытался у них забронировать Поло на полтора суток, на сайте цена за сутки 2590 руб., по вотс апп присылают стоимость суток 4400 рублей. Было предложение забронировать на 2 суток за 2510 рублей/сутки, ну ОК, созвонился с менеджером обговорили, но после приходит сообщение в вотс апп с ценой уже 8066 рублей.
Я много где арендовал авто в РФ и заграницей, но такого наедалова нигде не было. При этом им необходимо подгружать фото паспорта и прав перед тем как они озвучат цену.
Нужен был авто на 5 дней по Краснодару по делам и поездка в Крым к родственникам жены. Долго капался в интернете, искал нормальную организацию по прокату машин. И нашел, это А-прокат. Связь с менеджером, выбор авто и его бронирование происходит по Ватцапу, очень удобно. Всегда если возникают какие либо вопрсы пишете в Ватцап и менеджер вам ответит. Короче забронировал я Ладу Гранта, менеджер мне прислал два фото с изображением авто Я выбрал белую. Забегая вперёд в аэропорт мне пригнали коричневого цвета. При получении авто, я не стал задовать лишних вопросов почему не белую а коричневую, нужна была просто машина. А какого она цвета, не имело разницы. Как потом окажется, что белая была бы лучше. Вообщем за 5 дней аренды авто мне обошлось 8 500 тыс. плюс доставка в аэропорт и сдача его там же ещё 2 000 тыс. итого 10 500. При получении и сдачи автомобиля каких либо трудностей не возникло. Осмотрел, проверил чтобы было всё в наличии подписал договор аренды, сел и поехал. Вернусь к теме разницы машин. При сдачи авто менеджеру я у него спросил почему так получилось, что обговаривался один авто, а пригнали другой. На, что мне он ответил. Что при заказе может произойти перехлест, то есть я арендую, а те кто её уже арендовал продляют срок аренды. Из-за этого и происходят накладки. Об отношении менеджеров к арендуемым. Я забирал авто у одного ( Олега), а здавал уже другому (Денису) и оба вели себя вежливо, корректно, короче всё на высоте. Теперь о самом авто. Наш автопром есть наш автопром все об этом знают. Проехал я на ней за пять дней 800 км, что совсем не мало. Единственное что напригало то это сцепление, очень тугое, особенно по пробкам города,по трассе этого особо не замечаешь. Даже Денис менеджер когда он принимал у меня авто сказал что его пора менять. А вот на белой Ладе оно мягче, эту инфармацию мне тоже Денис сказал. Вывод, если кто собирается арендовать авто, арендуйте сдесь в А-прокат. А вот ещё что самое главное чуть не пропустил. Когда искал авто в интернете для аренды, то почти везде лимит 300 км в сутки, а сдесь 1000км, а также спокойно и в Крым, Адыгею и нет залога. Так, что рекомендую А-прокат.
Я обычно пользуюсь агрегаторами для аренды авто, но в этот раз бронировал очень впритык, и пришлось искать самостоятельно, и мне повезло найти хорошую компанию.
Впечатления от А-проката положительные - удобный, интуитивный сайт с оперативной коммуникацией через WhatsApp, машина полностью, как в описании (Поло 2020 г.в.).
Что ещё понравилось - не стали впаривать никаких доп страховок и услуг - оплатил заранее оговоренную сумму и езжай. Отдельный плюс - машина мне была нужна на 2 дня и несколько часов. В таких случаях прокатные бюро обычно округляют остаток до полной стоимости суток, но здесь мне посчитали 3-й день с дисконтом, приятно.
Единственный минус - мойка авто, которую ты почему-то должен делать сам или отдельно оплачивать через сайт, но это "фишка" всех российских прокатов вне зависимости от города и региона.
Мой совет - включайте её сразу в стоимость аренды, это вас приятно выделит на фоне конкурентов, арендатор не должен заниматься обслуживанием авто.
Брала на февральские праздники хенде соларис
+ удобное приложение для выбора и брони авто
+ на все вопросы отвечают оперативно даже в позднее время
+ приехала за машиной на 2 часа раньше времени брони - отдали машину без проблем и без доплат, что удивило
Попросили честный отзыв, поэтому напишу как есть, не в качестве критики, а в качестве пожеланий для улучшения.
Сразу скажу, что всё на очень хорошем уровне. Машину брали Каптюр. Чистая, полный бак. Сопровождение по Ватсапу- очень удобно.
Но мы путешествовали с ребёнком и попросили детское кресло. Менеджер ответил, что кресло будет. Причём накануне я ещё раз уточнил этот вопрос. Сказали, чтобы не переживал, всё будет. А когда утром привезли машину, оказалось, что все кресла закончились:( Правда, смогли довольно оперативно решить проблему, но пришлось чуть-чуть понервничать.
Поэтому как пожелание компании - докупите больше детских кресел, и всё будет супер!
Брали в аренду Весту кросс для поездки в Сочи. Прилетали из Москвы в Краснодар рано утром, в 05:00 утра машину без каких либо проблем доставили в аэропорт. Выехали с территории аэропорта и оформили договор аренды, зафиксировали вмятину маленькую и поехали. Машина идеальна, все что нужно для комфортной езды - круиз-контроль, помощь при подъёме в горку, парктроники с камерой заднего вида, высокий клиренс давал возможность спокойно проехать к местам парковки на водопадах и парках Сочи, всё было и даже не напрягало то что машина на механике, особенно на серпантинах. Никаких проблем во время аренды не возникло. Вернули машину чистой к офису проката. Передача авто была простой. Вышел менеджер, проверил машину и подписал договор аренды что все в порядке. Рекомендую компанию для аренды авто!
2
1
Посмотреть ответ организации
Ю
Юрий Ооооо
Знаток города 7 уровня
26 июля 2023
Сервис суппер... Цены приемлемые, ребята работают быстро, слажено.... неоднократно брал у них машины... сервисом очень доволен.
Летом 2022 хотел воспользоваться услугами данной компании. Забронировал автомобиль. По причине низкой компетенции сотрудников в назначенное время машины не оказалось. Вину за данную ошибку пытались переложить на меня. А потом возникли проблемы с возвратом оплаченной брони.
Обратная связь с руководством не предусмотрена.