24 августа 2021 года записались на приём к хирургу, ситуация была экстренная! Пришли на 10 минут раньше назначенного времени, хамоватая женщина за 50 на ресепшене закатила глаза со словами ", вы кто такая" ни здрасте ни досвидания, на ответ что мы пришли к хирургу по записи ко времени, она сказала что мы опоздали, и хирург ушёл домой, на что в доказательство была показана смс с временем которое ещё не подошло, после чего нам был дан ответ "ой, ну бывает, что, приходите потом, можете перезаписаться"...
После этого диалога мы позвонили на их основной номер 8(800).... Девушка которая там ответила абсолютно не компетентный человек который не может толком связать двух слов, попросили связать нас с главным врачем, которая якобы на тот момент была занята и обещала перезвонить. Никто в итоге так и не перезвонил. Все бы ничего, вот только мы ехали по записи за 60 километров, в ПЛАТНУЮ клинику. А обслуживание там хуже чем в бесплатной. Больше туда ни ногой, и всем буду советовать туда не ходить.
Самый грязный, самый отвратительный, самый непорядочный медицинский центр. Отсутствие раздевалки, постоянеые очереди, путаница и потеря карточек и анализов.
Ездил в эту больницу три раза, из Слободского, для работы нужно было закючение, и что вы думаете, то анализы не готовы, то еще что то, самое интересное что врачи знают что мне нужно заключери и справка, что я могу работать там то там то, они мне анализы, регестратуру меняйте.😡
Недавно открыл для себя этот центр. Был приятно удивлен. Регулярно обследуюсь, прохожу ряд специалистов, делаю тут УЗИ. Деньги не выкачивают, врачи назначают грамотные рекомендации. В очереди стоять не приходится, всё по записи быстро. Буду и дальше обращаться!
В регистратуре работает только одно окно из четырёх. Из-за этого долгое время приходится проводить в очереди. Пришла за полчаса до приёма, но всё равно на него опоздала. Примите, пожалуйста, меры!
Прочитав отзывы, я ужаснулась. Никогда я не ощущала проблем в этой клинике. Люди приходят больные и естественно раздражены. Всем хочется быстрого и самого лучшего и внимательного врача. Почти каждый думает- я заплатила и всё, все должны падать на четыре кости. Но так не бывает. За день столько приходит пациентов бывает что может и скажут не так и сразу пишут плохие коментарии. А вы побудьте на месте врачей, медсестер. Я даже уверена что половине бы пришлось обращаться к психологам. Давайте и их понимать. Очень хороший персонал. Все замечательные и хороший коллектив. Многие пациенты даже не здороваются а сразу орать начинают- где то кабинет, где этот врач. Просят номера телефонов врачей. А вы хоть знаете что за такую информацию, если она даст без ведома врача, врач может в суд на неё подать. Будьте веимательнее дорожите не только своим здоровьем но и нервами других. Хорошего всем дея и отличного настроения
Очень оперативно получили справки осмотра врачей. В центре две регистратуры. Одна для прохождения медосмотра, другая для прохождения врачей в частном порядке. В обоих регистратурах работают от двух до 3 девушек, что существенно разгружает очередь и время ожидания.
Во-первых, очень долгое оформление документов на прием: 20 минут на 3 человек!!!
Во-вторых, написали один кабинет, а по факту оказалось нужно было идти в другой, итог: 40 мину потраченого времени впустую!
Как можно запутатьсь персаналу в таком маленьком центре только остается удивляться… и да… это платная медицина…
Самое главное догадаться, что невролог сидит в кабинете стоматолога)))
Ужасное отношение к детишкам и к родителям!!! Проходили платно для поступления в детский сад. Сто раз подумайте и почитайте отзывы, прежде чем идти в эту больницу, тем более платно!!!Хотите, чтобы платно старая гинекологичка перед осмотром напугала вашего ребёнка нахамив, вперёд, только потом не жалейте о своём выборе....... А ей пофиг, что мы платим. У неё очередь дерётся, а срывается она на платниках! Несправедливо, правда!?! А про узкие коридоры я вообще молчу. Узкая теплица, рассадник COVID-19!!!Проезжая мимо теперь с мужем, вспоминаем как страшный сон. И ДА! Правильно многие написали, что ни я, ни мои родные и даже знакомые туда не пойдут!!! Не посоветую и даже отговорю!
Полная некомпетентность регистраторов на октябрьском проспекте. Просили взять кровь с подсчетом тромбоцитов по Фонио, в итоге пришел результат только общий анализ крови. Уважаемой руководство, при приеме на работу тестируйте пожалуйста специалистов хотя бы на знание оказываемых услуг и их стоимости. А то девушка стояла хлопала глазами, понятия не имея что у нее спрашивают. Больше ни ногой в эту шарагу
Мне срочно нужно было сделать анализы по медосмотру. Принесла список, сдала анализы, сказали, что сроки 5 дней (терпимо), затем сказали, что 6, потом 7... На 7-й день написали, что готовы (спустя тысячу звонков и проигнорированных сообщений). Я приехала, а мне говорят, что анализ "потеряли", а точнее вообще даже не сделали отметку, что нужно проверять, хотя при сдаче крови я уточнила, точно ли мне сделают 2 анализа из 1 пробирки. Но и это еще не все, мало того, что потеряли 1 анализ в последний день перед отъездом, так еще и один вообще исключили из списка, сделали "на авось". Сказали, что из 1 банки сделают все. Итог - потраченные нервы, деньги + проблемы с трудоустройством (анализ так и не сделали), так как серьезная организация. Ужас!!! Лучше выберите центр подороже, но который сделает так, как нужно и в сроки.
Выражаю благодарность отоларингологу за чуткое отношение, высокий профессионализм! Благодаря этому доктору, за 3 дня мне стало намного лучше! Профессиональных побед и адекватных пациентов!
Обратилась по поводу медосмотра в Афлоцентр, подошла за оформлением документов в регистратуру . Попкова Юлия Ивановна сказала, что менеджеры все на обеде и она ничего не знает. Времени было 11.45. Спрашиваю со скольки до скольки обед,отвечает с 12.00 до 13.00. Говорю времени ещё нет 12 часов,дайте номер телефона менеджера. Так Юлия Ивановна мне ответила, могу дать только свой домашний адрес. Уважаемые руководители медицинского центра очень Вас прошу провести беседу с администратором Пупковой, чтоб она отвечала по делу ,а не называла всем свой адрес проживания . Во многих ПЛАТНЫХ медицинских центрах была, но такого отношения и хамства нигде не встречала.
10
2
Посмотреть ответ организации
Ф
Знаток города 8 уровня
5 июля 2022
Сдавала платно анализы (много всего, кровь, моча). Неделю ждала результатов, звонила каждый день, т. к нужны были к определённой дате, оказалось, что анализы "потеряли".
И так подвели , и повторно сдавать столько крови -проблема, т. к анемия.
Выяснять всё пришлось самой, ни кто со мной связаться не пробовал. Как такое случилось, не объяснили. Чеки и договоры выдают только после настойчивой просьбы. А так у пациента на руках не остаётся ни каких документов.
Главный врач на встречу не идёт, решать проблемы возврата средств предлагает через суд.
Благодарю Афлоцентр за оперативность, качество и чуткость со стороны персонала. Рекомендую всем.
2
1
Посмотреть ответ организации
Е
Екатерина
Знаток города 13 уровня
9 февраля 2022
В регистратуре хамло, медсестра не знает, как брать правильно анализ. Нужно было сдать сегодня мазок на флору и чувствительность, стафилококк, даже я знаю, что берется мазок из горла и из носа, но медсестра, как первый раз, звонила другой и спрашивала, как берется этот анализ. В итоге взяла только из горла, не послушав меня, что нужно брать из носа тоже. Позвонила по телефону в центр, объяснила, что анализ был взят не правильно за мои деньги, и он будет недостоверным, просила вернуть деньги, на что ответили, деньги не вернем, давайте из носа возьмём вторую часть анализа. После того как материал отобран, его помещают вместе с валиком в стерильные пробирки. В емкостях содержится специальный раствор, который предотвращает гибель бактерий в течение 2 часов, А У НИХ БЫЛИ ПУСТЫЕ ПРОБИРКИ БЕЗ РАСТВОРА! Кто мне вернет мои деньги?!
Приехала сдавать тест на COVID-19,записалась за сутки на точное время,приехала во время,передо мной очередь 5 человек!!!!Девушка на ресепшене еле шевелится,сделала договор не на все анализы,которые записывалась по телефону.В итоге провела в центре ЧАС,в то время как в лайте это делают за 5 минут,я ещё удивилась,почему в лайте полная запись,а тут куча времени))))))
И да,прошло уже больше 1,5 суток и результатов нет.Уверена и тут по срокам обманули,больше к вам ни ногой!Худший центр Кирова
Сдал ПЦР тест.Прошло уже более суток и ни ответа,ни привета.Администратор огрызается,но извините.Мне пообещали услугу,которую я оплатил.Услуги нет,время идет.На работе требуют тест.Похоже Афло-центр не та организация в которую надо обращаться.Как сейчас верить результату их работы.Придёться идти в другую клинику.
Я никогда не обращалась ранее в этот центр на Октябрьском проспекте 29 А. Встретили вначале хорошо. Договор, деньги, а в дальнейшем в следующие дни посещения никто даже не захотел похорошему общаться. Обман, повышение голоса. Я очень недовольна персоналом. Так нельзя. Нужно проблемы решать спокойно без эмоций. Ведь мы тоже платим деньги и не маленькие. Больше туда не хочу.
Непрофессиональный подход! Потеряли анализ. Затянули с оформлением книжки. Пришлось сдавать повторно. Обещали подходить и забрать медкнижку после получения сообщения о готовности анализов, пришла через день, а книжка вновь не готова, отправили до следующего дня(((
Неприятно(((
Всегда обращаюсь в Афлоцентр, он рядом с домом и всегда подбирают удобное время. Часто попадаю на оператора Марину, хочу сказать, что она молодец, всегда быстро ориентирует!
В будни в регистратуре огромная очередь, в выходной день регистратор отказалась оформить документы, хотя никого не было вообще. Проходили проф осмотр. По сути для галочки.
Данный центр это просто полный бардак. Муж записался на прививку от гриппа платно (1200₽ на минуточку! ), картой не расплатиться, только наличными, о чем по телефону никто не предупредил (когда записывались). Не понятно зачем ведут запись заранее, если все сидят в общей очереди! В очереди к терепавту сидят и перед прививкой на осмотр и те, кому нужно пройти профосмотр, и по записи, а терапевт ОДИН. В итоге, вместо назначенного времени на 9-30, муж зашел к врачу только в 12, и то залез без очереди! Не рекомендую данный центр никому. Лучше переплатить и уйти в нормальный мед центр, которых в Кирове достаточно. П. С. мужу нужна была срочно прививка от гриппа для работы, и только этот центр предложил самое ранее время
Были у ЛОР врача Семаков А. Л. Врач все доступно объяснил, опроверг диагноз, который неверно поставили в детском саду на осмотре. Вообщем очень хороший специалист, профессионал своего дела!!!
Сдавала тест на ковид. Заявлен срок 1-3 дня, так же о времени проинформировали сотрудники на ресепшене, когда точно будет результат. Через 3 дня результата нет. Звоню сама на горячую линию, результат не готов, оказалось, что день сбора анализа не учитывается и мне сотрудники не могли сказать, что к сегодняшнему дню тест будет готов (то есть сроки я сама выдумала, хотя при мне ровно те же сроки проговаривали другому посетителю который сдавал тот же тест следом за мной). Сказали ждать до завтра. На следующий день новостей 0, дозвонилась раза с третьего, тест готов, но результат сказать не могут. Могут отправить на электронную почту (которую я указывала при заполнении документов), но её адрес нужно продиктовать потому что у них данных нет. Адрес продиктовала, обещали сразу отправить. Но результат не пришёл. Онлайн консультант на сайте так же молчит. Предложили ещё самостоятельно приехать забрать, но ведь результат они сказать не могут по телефону, а если он положительный, то на сколько безопасно мне самой снова к ним ехать?
Итого уже 4й день после посещение данного центра, а информации никакой нет. Зато на почту пришло письмо о моём обращении на сайте к онлайн консультанту. Единственная информация от центра которую я получила, видимо за это я и заплатила...
Проходила медосмотр. Помещение маленькое. Народищу куча. Врачи помимо медосмотра, еще принимают по записи. Мало того что люди сами себя и других путают бегая из очереди в очередь, так еще и врачи уходят на обед. Это мягко сказать неудобно. Женщинам проходить гинеколога целая пытка. Врач принимает оооочень долго. Спросив в регистратуре могут ли они ускорить этот приём, ответили что врач очень хороший и тщательно обследует. Меня не надо обследовать, я пришла на обычный медосмотр. Если мне нужно будет я приду на личную консультацию. А на медосмотре просто возьмите нужный анализ.
Провела в центре 5 часов((((
Нигде так долго не было медосмотра.