В Москву приехал гость из Австралии с которым мы хотели где то попить кофе и поесть. Первый раз были в вашем заведении. Абсолютно равнодушно встретили хостес. Спросила "есть ли столы в зале?", на что мне ответили "да, есть" и мы прошли сами. Никто не хотел проводить нас за стол, мы сами выбрали стол и разместились. Заказала еду спросив заранее про время готовки, официант ответил 10 минут! По итогу принесли быстро кофе, которое мы выпили, дальше прошло 25 минут и подхожу к официанту с вопросом "что с блюдом?", ответом было "скоро будет, пару минут". Прошло 35-40 минут !!! Это Позор!!! Особенно стыдно было иностранному гостю, который сказал что такого большого ожидания не было нигде в других ресторанах Москвы.
Я подошла второй раз к официанту, с просьбой удалить блюдо из чека, так как мы торопимся, и на это не было никаких объяснений, кроме как "уже подают".
Я видела, что официант подошёл к женщине, либо менеджер или старший официант, но никто не подошёл объяснить причину долгого ожидания. Третий раз я подошла уже к другому официанту с просьбой удалить блюдо из чека, он также подошёл к женщине и та не подошла. Абсолютное равнодушие к гостям. Мне стыдно, хотя это была ваша ошибка. Иностраному гостю вообще не понравилось обслуживание, он разочарован.
Сама я давно мечтала попасть в ваше заведение, но вы оставили худшение впечатление.
В конце уже отдали блюда с собой, где не дали соевого соуса и положили
Хочу отметить профессионалов заведения а именно официантов Марию и Карину, они подарили нам невероятные эмоции и обслужили нас на вашем уровне. Очень вежливые и доброжелательные. Я считаю что они заслужили карьерного роста и развития ) всем хорошего дня и вечера
Все было здорово, ровно до 18:00, а потом пришли гости и все, официантов не видно. Заказанный салат за час никто так и не принес 😏Долго ждали счет, хотели перейти с веранды 3этажа на первый, тк замерзли. И предупредили нашего официанта. Просидели еще 15мин на первом, все заняты, бармены носятся, никто не обращает внимания, всем некогда. Ушли в другое место! Там нас и накормили и обогрели, и комплементы сделали 🥰 Хотя и у них было полно людей, но там как-то все успевают, нашей девичьей компании уделили внимание.
Я очень редко пишу отзывы, тем более плохие, но это место меня просто убило!!!
Я даже правильно слова не могу подобрать к этому блюду. Если вы не поняли что это, то я расскажу. Это так называемый бефстроганов, за 2450 рублей!!!! На фото можно увидеть цену данного шедевра! Моему возмущению нет придела. Уважаемый директор и управляющий данного заведения, Вы вообще в курсе что такое бефстроганов????И как Вам ваша подача блюда??? Я не хочу выражаться и говорить на что это похоже! Думаю вы и сами понимаете!!!К тому-же счет ждала 40 минут!!!!
Из плюсов: месторасположение, вкусная еда, вкусные коктейли.
Из минусов: была полная посадка, не хватало официантов, долгое обслуживание, официанта было найти сложно.
Цены выше среднего, обоснованно патриками, если бы не месторасположение не имеет смысла переплачивать.
Красивая веранда. На этом плюсы закончились. Пришла пообедать, хостес абсолютно не доброжелательные и весь ее вид говорил о том, что она ненавидит всех. Официант для заказа подходил более получаса, учесть полупустую посадку в зале- не ок.. пока сама не махнула- не подошли.
Заказала брускетту с лососем, лимонад и тарталетку к земляникой. Качество продуктов, хуже чем в придорожном кафе. Хлеб явно не пекарский, а обычная черная буханка из магазина, рыба соленая и вся масле- как будто тоже из «пятерочки». Огурец уставший.
Тарталетка за полторы тысячи- более чем посредственная.
Я, честно говоря, разочарован. Я не первый раз хожу в Аист, и все было всегда вполне безупречно.
Но в этот раз сервис просто невнятен. Закуску принесли вместе с горячим. Попросил чайную ложку , только с 4 раза принесли. Заказали кофе, прошло 20 мин, ничего не происходит. Просим повторно, ещё через 10 мин приносят холодным. Еда все ещё пристойна, сервис швах. Вообще не Новиков больше
Красивый ресторан, много приятных деталей (цветы, распылители влаги, стильная лестница), но обслуживание на 6/10. С нами не поздоровался никто из сотрудников ни на веранде, ни в ресторане, и никто соответственно не проводил нас к столу (только когда мы уже вошли на веранду с нами поздоровалась официант). Из 4-х меню 1 подали английское и приходилось забирать меню на русском языке у другого гостя.
К кухне тоже претензий никаких - зеленый салат с авокадо свежайший и сочный, подача красивая. Безумно вкусные роллы с идеально острым васаби, который мало где подают, и свежим сочным имбирем. И все бы хорошо, если бы не 25 сонных официантов толку от которых никакого. Принять заказ подошли только после 15 минут ожидания, а счет несли и того дольше. Возможно, бокальчик игристого немного сгладил бы впечатление, но все-таки остаётся вопрос - неужели у такого гиганта как Novikov Group не получилось за столько лет подтянуть сервис?
Плюсы-очень интересная кухня. Красивое оформление блюд, интересное сочетание вкусов.
Ненавязчивый спокойный интерьер.
Можно с собачками.
Минусы - обслуживание, ждали долго, со стола не убрали меню после того, как принесли заказ и оно реально занимало пол стола и очень мешалось.
Коктейли на дешевом алкоголе. Настолько невкусных коктейлей я не пробовала очень давно и это сильно испортило впечатление о месте, диссонанс между ценой и ожиданием качества.
Были 19.05, погода была отличная, желающих посидеть на веранде, соответственно, тоже. Хостес давали разную информацию: у одной столов на двоих не было, вторая без проблем посадила. Сказать, что долго ждали официанта, ничего не сказать - минут 25 прошло, сам заказ на удивление принесли быстро. Цезарь был неплох, у подруги салат с гребешками был суховат, десерт Птичье молоко излишне сладкий. Попросили раздельный счет, официант сказал, что у них такого нет. Мягко говоря, было удивительно)) Ресторан с претензией - красиво, уютно, но вот обслуживание и общение персонала не понравилось, впервые за долгое время не возникло желания оставить чаевые.
Несколько раз была с подругами на завтраке, приятное место, быстрая подача, десерты очень вкусные. Официанты выглядят уставшими в 11 утра. Хорошее место, но не влюбилась)
Сегодня посидели в этом ресторане. Атмосфера хорошая, да. Но, к сожалению, произошла неприятная ситуация: наш заказ почему-то не был принят кухней (как сказала менеджер, слетела программа). Ок, все бывает, но дальше ресторан никак не проявил желание исправить ситуацию, загладить свою вину (а мы 40 мин прождали свой несуществующий заказ и еще 20 мин мы ждали ответа от разных официантов и менеджера). Ни комплимента-десерта , ни лимонад в подарок, ни скидки на эти никакосовые лимонады… ни-че-го…. Странное отношение к клиентам.
Место очень красивое,каждый этаж красивый 😻
Но есть но…
В общем,мы пришли,нас не хотели сажать туда,куда мы хотим(веранды и залы были пустые), ссылаясь на руководство и потом из-за этого отказалась от нас официантка
По поводу еды: не прям вау,но некоторые блюда хорошие. Пицца вкуснее в сыроварне,но сочетание необычное ,это +
Морепродукты не вау,островато
Салат тоже не оч
А вот десерт огонь(нет желатина там) очень вкусный 🤌
Чай с грушей отврат)
Очень красиво и вкусно. Есть сет на завтрак, состоящий из 6 блюд, очень сытно, разнообразно и стоит всего 1500 рублей. Большой выбор изысканных десертов. Массовая роза это произведение искусства! Рекомендую!
не плохо, но очень и очень долго обслуживание. это плохо, выручает конечно, что есть веранда и в хорошую погоду просто приятно посидеть…и горячие блюда не всегда горячие)) может мне е повезло…
Из плюсов - сносная еда кафе на каждый день и возможность разместиться большой компанией.
Минусы - ужасное обслуживание, принимает заказ один официант, несет другой, не знает, кто что заказал, половину забывают принести, через час выясняется, что даже не начали готовить, потому что забыли забить заказ. Неадекватные хостесы, админы, управляющие - все 20летние девушки, ни одна из которых не может разрешить ни один конфликт.
Поход сюда - гарантированно испорченное настроение
Уютная атмосфера! Интерьер, который заставляет возвращать вновь и вновь! Отзывчивый и доброжелательный персонал!
Также нас приятно удивило разнообразие меню, эффектная подача, а также сочетание вкусов!
Особенно хочу отметить управляющего рестораном, который не оставил без внимания как наш стол, так и многие другие - сразу видно, что человек профессионально выполняет свою работу!
Отвратительное качество напитков. Апероль ничего общего не имеет с классикой. Ощущение, что ингредиенты, мягко говоря, не качественные. Отвратительно сваренный кофе и американо и латте.
Большой выбор меню, по факту своеобразная подача и на вкус уверенная тройка.
Живу рядом, сегодня было банально лень идти далеко. За лень пришлось заплатить…
Отдельно хочется упомянуть обслуживание. Официант при приеме заказа пожелал нам пить больше, чтобы продать нам больше еды.
Ну и тем, кто хочет посидеть на веранде - учтите, рядом ремонт здания, будете перекрикивать перфоратор.
Отличное расположение ресторана и большая веранда делают место популярным, но ни еда, ни напитки, ни персонал не соответствуют заявленному ценнику. В районе патриков огромное количество более добросовестных ресторанов.
Как было спорное качество 4 года назад так и осталось. Ничего не меняется. Ну что ж. Вспомнила почему не хожу в Аист. Ок. С-стабильно плохо.
Прекрасное заведение! Искали где попить кофе с десертом и не ошиблись, медовик, моё почтение , спасибо! Буду в Москве, обязательно зайду на десерт и не только.
Пришел вечером, посадили на веранде, взял салат с гребешками, пиццу четыре сыра и безалкогольный коктейль с жасмином, все очень вкусно, шеф гений! Обстановка кайф, рекомендую!
Вкусно. Всегда вкусно. Все вкусно. Для меня Много лет имя Аркадия Новикова гарантия наивысшего качества в ресторанном бизнесе. Цены приемлимые особенно для Патриков. Летняя веранда отдельная любовь. Атмосферно. Красиво.
Плюсы:
1: Красивая веранда и есть места где они закрыты тентом
2: Есть довольно вкусные позиции но большинство средние(отдельно советую каченные овощи с сыром)
Минусы:
1: При заказе уточнил если в меню белый или черный русский официант сказала что таких коктейлей нет, пришлось самому искать замену в виде Пенициллина (думаю официантам нужно примерно понимать чем заменить те коктейли которых нет)
2: Откровенно слабая позиция это Ризотто с лисичками и креветкам (блюдо спасают только грибы) как по мне не хватает что бы официанты приносили соль и перец🤷
3: Минут 20 пытался выловить взгляд официанта глазами для того что бы попросить рассчитать стол (не кричать же мне на весь ресторан что бы ко мне подошли)
Отвратительнейшее место ! Первое место моего личного рейтинга самых ужасных ресторанов Москвы.Зашли с подругой после ужина в одном прекрасном заведении выпить чая с десертами.Сидели минут15 за пустым столом без салфеток , приборов и прочего. Спустя 15 минут все таки сервировка на столе появилась , и даже заказанные десерты , но чай так и не принесли . На вопрос о том, где чай и почему его не могут принести столько времени официант сказал ; что у них проблема с чайниками , все заняты. С такими ценами и пафосом у них чайников не хватает , стыд и срам .Цирк.
Далее.Десерты просто отвратительные, никакие , невкусные совершенно. Заказывали медовик и Наполеон -во первых они не сладкие совершенно , какие то безвкусные и пресные , в Наполеоне пару ягод порезанных на четвертинки ))))) на вкус этих ягоды так же никакие -ни сладкие, ни кислые, просто никакие. На минуточку , сезон ягод ещё не закончился и во всех супермаркетах их навалом -вкусных, сладких и ароматных.Медовик максимально странный , ничего общего с классическим медовиком не имеет вообще-какой то непонятный муссовый крем, сверху все это полито зачем то шоколадом.Чай это не чай, был заказан чай с малиной и мятой , по факту это просто кипяток малинового цвета без запаха и какого то вкуса совершено.
Я сообщила официанту о том , что мне не понравилось все и десерты отвратительные, на что официант сказал , что он так не считает и начал со мной спорить и перерекаться вместо того , чтобы извиниться , выразить сожаление , попытаться выстроить конструктивный диалог и как то смягчить ситуацию.Если бы можно было поставить минусовой рейтинг , я бы обязательно это сделала ! Потому что даже единицы для этого места много!Я очень жалею , что свои же деньги мне испортили настроение! Зайти туда было просто огромной ошибкой .
Такого обслуживания не встречала. Решили с семьей посидеть в данном заведении, нас проводили к столику, но на этом все обслуживание закончилось. Определившись с заказом, позвали официанта, на что был ответ, что сейчас к нам подойдет другой официант. Около 30 минут мы просидели в ожидании официанта, но так и не дождавшись, ушли в другой ресторан. За что только ресторану дали звезду Мишлен?
Еда традиционна для Аиста ). Все вкусно, замечательно. Обслуживание на отлично. Окружающая обстановка - привлекательная. Посидеть на веранде вечером, летом ), посмотреть на окружающих людей...🫣😜
Добавлю - все течет, все меняется. Аист меняется тоже. К сожалению не в лучшую сторону. 1 звонок был на одном из завтраков . Персонал- официанты состоял из стажеров. Не обучены, по - бестолковому суетятся. Меню завтраков не проработано. Вывод - на завтрак в Аист не ходить ).
Вечером столкнулся с тем что за свободный маленький столик, «на четверых» ))), садят только по количеству гостей, т.е. четверых гостей. Как по мне - большой минус, говорящий о том что на клиента в ресторане - глубоко наплевать. Разочарован. Снизил оценку.
замечательная, вкусная еда, но сервис оставляет желать лучшего) время пробило 23 и сразу официанты начинают греметь посудой, протирать тряпками столы, выключать музыку (закрывается ресторан в 00). обслуживала официантка с максимально недовольным лицом. а мужчин за соседним столиком обхаживала как могла)) впечатления неприятные, хоть и место премиальное
Модный ресторанчик, впрочем как и многие другие места в этом районе! Уютная атмосфера, достойный интерьер, есть терраса, всегда достаточно многолюдно, меню не отличается какими-то изысками, но все вкусно, цены как и в подобных заведениях на районе! В пятницу и субботу многолюдно, очередь на вход, желающих попасть на террасу! В целом место хорошее, не утратило позиций за годы существования!
Локация красивая ,веранда на третьем этаже шикарная ,еда не понравилось -все максимально банально ( нет оригинальности ,хотя стоимость блюд высокая) вернутся хотелось бы,но просто из за обстановки на веранде
Отличное заведение, любимый конечно первый этаж, второй этаж более официальный и вечерний, очень красивый дизайн! Отдельно отмечу персонал, очень приятные работники, стараюсь заходить к вам почаще ✨
Очень плохое обслуживание. Забыли одно блюдо, второе принесли после напоминания. С официантом раза 3 повторяли заказ десертов, а нас всего двое было и брали мы чай, 3 шарика мороженого и тирамису. Как заказывать на компанию тогда если элементарное не может запомнить, в конце концов можно записывать. Очень медленно все, на выходе даже до свидания не сказали. Персонал прям вот на 2 из 5.
Были сегодня в этом заведении и столкнулись с хамским отношением со стороны персонала. При заказе предупредили официанта о том что гостья на белой диете и нельзя ничего красящего и яркого из еды. Долго объясняли. В итоге принесли равиоли с томатным соусом. Когда позвали официанта и сказала что мы же предупреждали он грубо ответил что мы такого не говорили. После долго ожидания пришел менеджер и при нем официант стал переходить на грубость и обвинять что мы не предупреждали а он не обязан в ходить в наше положение. Мое блюдо не принесли вообще. Никаких извинений не услышали. Ждали счет минут 20 чтобы оплатить напитки в итоге принес его вообще другой официант со словами: ваш официант ищет деньги для оплаты ваших блюд. Просто бред
Стильный интерьер, чистый туалет. Вежливые официанты. Вкусная еда. Хороший ассортимент спиртных напитков. Заказывали роллы, пиццу, мясо. На вкус еда понравилась, но пиццу принесли вместе с горячим. На маленьком столике для двоих еда не помещалась. Было некомфортно. Рядом с нами сидела женщина , которая всё время кашляла и чихала. Когда она ушла, официанты даже не протёрли столик. Это УЖАСНО!!!!! Испортили всё впечатление от ресторана!!!
Атмосферное место. Очень уютно. Можно достойно провести время. Место располагает к уютным диалогам. Свет мягкий и позволяет действительно насладиться едой и разговорами. Оформление потолка без комментариев, только восторг и куча положительных эмоций. Если хотите пообщаться и проникнуться атмосферой достойного уровня жизни - вам сюда.
Обидно видеть как испортилось место, обслуживание. Заезжал с девушкой пообедать, она взяла скрэмбл с лисичками или что-то такое, но не суть, принесли холодное блюдо, максимально не вкусное, кушать девушка его не стала, попросили блюдо убрать, ребята убрали, но заплатить за него попросили) вопрос не денег, а самого отношения, парень сказал что по его мнению, блюдо было наполовину съедено))) ребят, вопрос не в деньгах, раньше вы были очень круты, сейчас уже стыдно с девушкой приехать, чтобы она покайфовала в отличном месте) девушка попросила соль, принесли салфетки, прошу, а соль принесете, показывают на салфетки) я говорю, это не соль, они мне, аааааа, соль) обед за 10к должен доставлять чуть больше положительных эмоций.
Посещение данного заведения всегда приносит удовольствие, эстетика интерьера, высокий уровень обслуживания и кухня просто потрясающая! Удобное расположение.
Из минусов разве только всегда много посетителей и столик желательно бронировать заранее. Популярное место, много постоянных клиентов. С парковкой сложно (
Друзья , очень вкусно хлеб нереальный в любых исполнениях ! Все вкусно , но видимо случайно
Ризотто сырым подали !!!! Но все остальное бомбично !!!! ( реально к рису с грибами нужно повару присмотреться ) повторюсь паштет хлеб сумасшествие !!!!!
Любимое заведение. Самое уютное, с прекрасным обслуживанием и вкусным кофе. В самой любимой локации. Когда после кофе, можно прогуляться вдоль патриарших прудов.
Обслуживание официантов просто ужасное. Проблема даже не в их поведении. Банально не знают меню и не могут сориентировать по позициям. К самой кухне претензий нет, но обслуживание перечеркивает всё хорошее. Персонал пассивный, пришли с букетами пришлось выпрашивать вазы, у человека день рождения, об этом сообщили при бронировании об этом вспомнили при выдаче счета со словами «ну можем вам кусочек торта дать». Желания вернуться отсутствует. Надеюсь кто-то из руководства все же читает эти отзывы и реакция команды не ограничивается одиноким дизлайком на каждый оставленный тут негативный отзыв.
Были в данном ресторане перед Новым Годом, специально выбирали красивое и «вкусное» место. Что хочется сказать: действительно очень вкусная кухня, но ужасное обслуживание. Официант, который нас обслуживал, сразу начал косо смотреть. Когда делали фото, так вообще весь спектр уничижающих эмоций на лице 🙈 после того как съели закуски, нам принесли основные блюда, я попросила поменять приборы, что опять таки было встречено очень странной мимикой, приборы в итоге принесли (правда слово «кинули» больше подходит),но положили просто на стол, салфетку решили не класть (все приборы в этом ресторане кладут на салфетку). Попросила салфетку, на меня посмотрели опять очень странным взглядом. Потом правда подкинули ее. в общем, вкусная кухня, пафосное обслуживание, которое никак не дотягивает до уровня заведения, хотя, может быть как раз этот уровень и показывает… 2 звезды за еду и минус 3 за выпендреж официантов
Давно не были в этом ресторане. Посетили в новогоднюю ночь и были приятно удивлены: в ресторане оказаться сделали ремонт и теперь он в светлых оттенках. Очень изысканный новогодний декор. Персонал приветлив и внимателен. Кухня - отличная, винная карта - разнообразная, коктейли - замечательные, десерты - хорошие.
Вчера были компанией в ресторане Аист, такого мерзкого обслуживания я еще в жизни не видела. Начнем с того, что я заказала чай с мятой за 800-900р, а принесли мне кипяток с мятой, без какого либо чая. Я попросила его добавить, так мне начала перечить и с закатывающими глазами относить этот чай. Дальше официант почему-то сменился и я спросила у девушки, где мой чай, который я уже жду минут 10. Она мне отвечает «не знаю». А кто тогда знает? 😂 И это называется еще рестораном? Ах да, еще и подозвать официанта тоже оказалось не простой задачей, сначала они очень долго подходят, так потом еще и не хотят принять нормально заказ. Спасибо за испорченное настроение и вечер!