Купили у них форд очень выгодно. Потом были в сервисе, тоже без нареканий, а вот с гарантией были вопросы, но итог в любом случае положительный. Люди умеют слышать интерес заказчика и решать нужные проблемы.
К менеджеру по продажам Фиата Дукато нет вопросов. Все по делу и со знанием... А вот девочки на кредитах "разводят" на деньги по полной! Очень не понравилось!
Сергей
Знаток города 6 уровня
6 января 2020
Можно ходить вокруг машин минут 15-20, никто не подойти и не спросит нужна ли помощь в выборе. Пытаются развести на предоплату , что бы застолбить автомобиль, любыми способами и не важно им то что вы с другого конца города приехали, ответ " ну потратите вы 2 часа своего времени" И, компания Сузуки рус сливает им базу данных клиентов! После покупки машины у другого дилера, звонили с Аларма который только открылся и настойчиво предлагали записаться к ним на ТО, зная какая у меня машина и когда куплена.
ЕЦПЗ! Вы собираетесь отвечать,отвечать за свой филиал в Петербурге? Или ента страница для выпускания пара, как и вся деятельность С-Пб. филиала? Ведь это же настоящие бандиты и рэкетиры!
Юрий Викторович Черных.
2
1
Юрий П.
Знаток города 6 уровня
22 мая 2019
Покупал у них Кугу2 весной 2018 года , и был в шоке от их наглого мошенничества и чувства безнаказанности. Выбрал машину, все обговорили, оформили кредит. При оформление кредита была навязана страховка жизни и услуга помощь на дорогах на общуюю стоимость 58т.р. На мой отказ все это оплачивать , заявили, что тогда и в кредите будет отказано. При том ,что от салона идет и так Бесплатно услуга "Помощь на дорогах". Тоесть теперь у меня их 2. И тут начинается самое интересное. Страховку и карту помощь на дорогах они отдадут после получения машины! Настал день получения машины, приехал к 10 утра, моего менеджера нет на месте, говорят опаздывает. В 12 подходит его колега и просит пройти за стол для подписания акта приемки, я ответил сначало машину потом акт. В ответ слышу что так у них не делается. Ладно, думаю, подпишу и пойду получать страховку и карту Помощь на дороге. Но не тут то было, страховки нет! Ее надо заказывать! Приходите через 3 дня. Получил я машину в 17:30 только. Через 3 дня пришёл за страховкой, мне её снова не дают! Начинаю спрашивать "Зачем она мне на руках? " И "Что у них ее не кто не когда спрашивал". На мои требование отдать страховку или вернуть 58т.р. сказали хорошо, приходите через неделю. Когда пришел снова, была уже другая девушка, которая не чего не знает и начала такой же разговор как и ее колега . Попросила зайти через пару дней. Короче скоро год , а страховку я так и не получил. Мои 58тыс.рублей забрал салон. В Полиции заявление не приняли. Сказали идите в суд.
Ужасный гарантийный сервис. Магнитолу чинили по гарантии 2 месяца. Вернули поцарапанную. Записывают по нескольку человек в одно время, приезжаешь ко времени, а потом ждешь минут 40. Один раз вообще забыли внести запись, ехал через полгорода чтобы узнать, что менеджер бумажку потерял.
2
1
Константин Воронков
Знаток города 14 уровня
25 сентября 2020
Продавал авто, на все ушло около часа, есть детская комната и столики, посидеть, выпить кофе с конфеткой)
Ужасный сервис оказания услуг!!! В пятницу оставила заявку на автокредитование , сказали подождать 30-35 мин, посидеть. Жду звонка до сих пор! Сегодня вечер понедельника. Звонила днем два раза, обещали, что со мной свяжуться! Прошло два часа звонка нет!это при том,что Три месяца назад брала у них за наличные машину! Извините,но ждать звонок 3ьи сутки это ужас!!! Прошу разобраться в ситуации!!!!
Парковка очень маленькая и вечно забитая. Приехал по записи, но машину приняли только спустя полчаса. В самом салоне постоянно какая то суматоха, клиентская зона маленькая, мест часто не хватает. Вспоминаю как раньше ездил на сервис вольксавен, фордовцам до них как до луны...
Хороший автосалон, менеджеры подержанных автомобилей хорошо знают свое дело. А вот новым авто Пежо и Сузуки полный ноль и что продают не знают. Советую только по подержанным авто.
Сервис на уровне, отличные мастера, всегда все без проблем, а вот страховые агенты работают очень медленно и постоянно консультируются друг с другом, что говорит о непрофессионализме сотрудников.
Если у вас машина за 3-4 миллиона то наверное да! Но если дешевле ждите, что после Т.О. детали , водительский бардачок может лежать в салоне! Шевелиться начинают после разговора с начальниками служб!так что не стесняйтесь! Сразу к ним.
Не могу их пока раскусить. Вроде Аларм, но явно не дорабатывают по сравнению с Озерками (например, при оформлении диаг.карты допустили 2 ошибки в винномере, после просьбы исправить снова допустили ошибку, с 3-й попытки норм). Хотя и там в последнее время общее впечатление идет на спад.
2
3
S
Sonriza
Знаток города 8 уровня
5 августа 2020
Неплохой автосалон. Выбор автомобилей конечно ограничен, но ребята продавцы с уважением относятся к покупателям.
Забронировали машину, внесли предоплату. Нас мурыжили три дня, а потом отказали ссылаясь на то , что отдали своему менеджеру.. Просто шок!!!! Сервис "супер"
Приляпали к стеклу свою никому не нужную рекламу , пошёл дождь , этот маркетинговый выкидыш намертво прилип и не отмывается. Вот какой интересно уровень специалистов в этой конторе, если даже с подобной элементарщиной справиться не могут
После того как сдала машину в ремонт, её угнали через две недели. А ключи я только им оставляла и больше никто на ней не ездил. Короче будьте внимательны и осторожны.
1
2
А
Анонимный отзыв
30 октября 2017
Все что говорят вам, не верьте не единому слову.Дали скан ПТС и сказали что он в наличии,как только получили деньги оказалось что его нет.Поток ненужных слов от сотрудников,одно враньё!Руководству салона, создается впечатление на все происходящее наплевать,все ведут себя как временные пассажиры.Обращение туда уже ошибка.Конкретно салон на Выброгском шоссе.
Сочинил отзыв сначал эмоционально. Прошла неделя, эмоции утихли. Изменил. В сухом остатке: звание дилера я бы отозвал у них в части купли-продажи не новых авто. Проверок не делают. Лоск наведут и тут же впарят. Гарантии что купите профильную их машину достойного качества нет. Только на себя расчитывайте. Мнение на основе трейдина Експлорера на более новый. Никто не пострадал...
После того как сдала машину на покраску, её угнали через две недели. А ключи я только им сдавала и больше никто на ней не ездил. Короче будьте внимательны.
Я не даю оценку работы сотрудников, просто вкратце опишу ситуацию связанную с посещением сервиса. Автомобиль Форд Мондео V 2015 г.в., в сервис приехал по предварительной записи на ТО - 30.000. Сотрудники на приемке автомобиля оформили документы быстро и без вопросов, правда пришлось ждать мастера около 30 минут. Мастер забрал автомобиль в сервис без осмотра, карту подписали в при приемке-это несколько странно. Автомобилю было проведено плановое ТО, поступили рекомендации о промывке топливной системы-получив согласие, данная работа была проведена. Автомобиль выдавали на следующий день, что бросилось в глаза, так это толпа ожидающих приемки автомобиля в сервис и 3 девочки на приемке, которым в-принципе нет дела на желание людей сдать автомобили в срок, по предварительной записи. Мне просто выдали документы на оплату и ключ от автомобиля и предложили поискать его на стоянке, на вопрос о выезде с территории, предложили обратиться к "девочкам на ресепшен - они откроют шлагбаум". Когда я увидел машину после фирменного сервиса форд, открыв двери салона, захотелось увидеть этих мастеров с большой буквы, которые сидели на белых кожаных сидениях в промасленной одежде, так следы их посещения оставили ряд характерных пятен, коврик с водительской стороны, вместе с ковровым покрытием пола был весь в опилках, и также обильно пропитан маслом с пола сервиса, руль не защищённый чехлом был затёрт, между сидениями красовалась открытая банка с очень нужной мне жидкостью(скорее всего там яд, чтобы я не расстраивался после увиденного).
Почему мастер не принял машину после проведения планового ТО? Почему не принял решение самостоятельно/не созвонился помыть машину и почистить салон перед выдачей? С какой целью в салоне размещены жидкости с неприятным резким запахом? Почему мастер не выдаёт автомобиль посетителю? Уважаемые сотрудники сервиса-Вы получаете заработную плату, которую нужно отрабатывать. Сервис Аларм Форд-Коломяжский впечатлил, больше к ним не поеду, хватает и других впечатлений. Спасибо что дочитали.