Я работаю с Альфа-банком с 2011года,могу сказать только хорошее,мененджеры банка очень компетентные и знающие своё делоработники,я последнии два года постоянно общаюсь с мененджером Карина,которая знает и отлично отвечает на все вопросы,связанные с работай ИП и ооо,но сейчас этот офис закрывают на ремонт,мы очень просим побыстрее сделать ремонт,потому что мы живущие на горе и работающие там же, нам сюда ездить удобно
Хороший Банк и нормальное качество обслуживание и удобно,что в Центре делового района города и приятно в ожидании смотреть природу,был экран. Есть круглосуточный банкомат. Но,давно там не была.
Довольно быстро оформили дебетовую карту, оператор, несмотря на подвисшую программу с задачей справилась вполне успешно, используя свой смартфон. Правда, никаких "лишних" объяснений, касательно условий не выдавались, как страшная тайна. Но на возникающие по ходу оформления вопросы всё же ответили.
Странно, что при обещании "платежей без комисси" — комиссия всё же снимается.
Никаких реквизитов или других данных о банке или отделении здесь не дали.
То есть, куда, на какой счёт переводить, к примеру ту же з/п, или другие денежные средства от организаций (перевода не осуществляется по номеру карты, только по счету клиента) видимо, информация секретная.
Все, что выдали из документов на бумажном носителе, это анкета клиента с информацией обр мне.
На просьбу распечатать БИК, ИНН и другие данные, которые обычно можно получить при оформлении карты в других банках, услышан отрицательный ответ. "Не даём ничего".
Если честно вообще не понравилось. Такое ощущение что не в банк пришёл , а в лофт кафе. Все на Чили, отношения к себе как к клиенту не ощутил от слова совсем.
Очень долго, работники банка мечутся и создают видимость работы, но такое впечатление, что они не понимают что они делают. Прихожу в это отделение по просьбе специалиста банка вот уже третий раз и картина не меняется, просят посидеть, каждый работник подходит и спрашивает какой у меня вопрос и все. Много свободных специалистов, но сидишь и ждёшь девочку на рецепции, как будто вопросы решает только она. Не советую связываться с этим банком и этим его офисом.
Это одно из лучших отделений банков, в которых мне приходилось бывать. Грамотность, вежливость и оперативность персонала поражают. Всегда готовы помочь и всегда быстро и качественно. они не зазнаются, а всегда остаются дружелюбными и готовыми помочь.
Здравствуйте. Это хороший красивый офис , правда внутри него хочется чтобы было побольше сидений для посетителей.
Посмотреть ответ организации
Дарья Воробьева
Знаток города 8 уровня
9 апреля
Я заинтересовалась как можно оплатить ЖКХ в приложении. И когда забирала дочери дебетовую карту решила уточнить и этот вопрос. Персонал как всегда не подвел. Мне девушка показала где в приложении банка можно оплачивать даже штрафы, как делать переводы, где кешбеки. Сосственно только после этой консультации я почувствовала себя продвинутым пользователем)
Отделение банка, где работают самые не компетентные сотрудники. С таким никогда не сталкивалась в других банках. Первый случай моего возмущения был, когда обратилась за кредитом в этот банк несколько лет назад. Обслуживала меня, сотрудница, одновременно обсуждала с рядом сидящей коллегой, что ей купить поесть на обед. Т.е.мое присутствие, видимо, мешало уйти на обед. В итоге она забыла сделать копию пасторта и прикрепить к делу. Как такое возможно???? Просто немыслимо в серьёзном учреждении. На следующий день звонила и просила прийти с паспортом, а то она забыла прикрепить копию, обсуждая свой обед, одновременно заполняя заявку на мой кредит. Кошмар! Второй случай в этом же отделении был два дня назад. Обратилась в отделение по закрытию кредитной карты, было несколько вопросов, сотрудница ответила на мои вопросы, но когда я в приложении закрыла свою карту, выяснилось, что условия совсем другие, нежели мне был дан ответ. Жуткая некомпетентность сотрудников! Просто безобразие! Сама система обслуживания работает безобразно в банке. В приложении высвечивается одна дата и сумма платежа, в сообщении приходит другая сумма, всегда платила большую из этих двух. Но однажды мне звонят и говорят, а Вы вчера не оплатили кредит. На моё возмущение, как так, в приложении стоит дата платежа только завтра, мне сказали, нет, мол, вчера надо было оплатить. После моего невероятного возмущения, мне вовсе перестали приходить оповещения и в приложении выставлять сумму и дату оплаты 2 месяца. После чего снова стали приходить сообщения, но они уже стали совпадать с информацией в приложении. В общем, полная некомпетентность сотрудников, безобразная система работы банка. Не рекомендую никому сотрудничать с этим банком.
Мне очень нравится, что банк Альфа уделяет внимание свежести дизайна и чистоте своих отделений. Их офис всегда выглядит свежо и ухоженно. Здесь всегда установлены новые рабочие терминалы, и интерьер придает уют.
Открытие вклада прошло гладко, и я оценила работу сотрудников. Вежливые, без приторности, внимательные. И, что важно, всегда советуют то, что выгодно в первую очередь клиенту.
Спасибо за проделанную работу теперь получаю зарплату но можно было при выдачи карты не добавлять кредитную карту.
Посмотреть ответ организации
А
Анна Б
Знаток города 3 уровня
10 июня
Благодаря широкой сети партнеров, можно снимать наличные в разных банках, это очень удобно, особенно в командировках и путешествиях. А отсутствие комиссий позволяет экономить и время, и деньги.
Сотрудники проявляют выдающуюся вежливость и оперативность в решении всех запросов.Я являюсь клиентом Альфа банка уже два года, и меня все
устраивает .Вторую ипотеку ипотеку я решил взять здесь , и даже немного сожалею , что не сделал это ранее , так как процентные ставки тут значительно более выгодные, чем у других банков .
Это серьезный банк, со своей историей. Когда то он точно станет народным среди всех банков. в Альфе внимательное и вежливое обслуживание. Мне предложили выпустить новую карту к счету вместо перевыпуска, чтобы не платить лишние деньги за это. Сам перевыпуск занял несколько дней - доставил ее курьер прямо до двери квартиры. Научили как правильно выполнить всё операции со счётом и картой. Обслуживание клиентов в офисе происходит за столиком, индивидуально. Очень приятная и располагающая обстановка. Приятно было находится в отделении банка, везде чистота и порядок. Банкоматов несколько штук. Время ожидания минимальное. Все быстро и удобно, респект банку.
5
Карина Александровна В.
Знаток города 9 уровня
26 мая
Радует высокий кэшбэк по карте. Оформление заняло всего пятнадцать минут. Теперь совершать покупки с возвратом части средств стало еще приятнее. Спасибо за отличный сервис!
Алина Хайруллина
Знаток города 7 уровня
24 июня
Этот банк предоставляет высококачественное обслуживание. Сотрудники всегда дружелюбны, вежливы и оперативно реагируют на запросы клиентов.
Я
Яромир Козин
Знаток города 7 уровня
29 мая
Оформил дебетовую карту для дочери и остался доволен профессионализмом и заботой сотрудника. Менеджер общался с дочерью на равных, объяснил все детали и убедился, что она все поняла.
К отделению удобно дойти пешком и рядом есть стоянка для авто.Консультировался по вкладу все подробно и доходчиво объяснили.
EVIK
Знаток города 3 уровня
19 июля
Обслуживание на высшем уровне, квалификацированные специаллисты.
Всегда чисто аккуратно и светло)
Ольга
Знаток города 3 уровня
17 августа
Обычно не люблю ходить в банки и решать сложные вопросы, но здесь это оказалось положительным опытом. Очередь была всего 5 минут, вопрос решился быстро, а сотрудник был очень дружелюбным
Е
Елена П.
Знаток города 3 уровня
2 мая
Обслуживание здесь всегда быстрое, внимательное и профессиональное.Я всегда рада сюда приходить, спасибо .
Руслан А.
Знаток города 4 уровня
16 мая 2023
Отделение банка расположено удобно,персонал вежливый и деликатный.Я оформлял кредитную карту и консультант подробно рассказал обо всех преимуществах карты и банка.Я действительно получил удовольствие от работы с банком и обязательно буду обращаться в это отделение ещё раз.
Оформляла кредит наличными , хорошие условия, крелитуюсь именно в данном офисе не первый раз!Прекрасные сотрудники! Всегда всё объяснят , расскажут , всё быстро! Спасибо!
1
1
А
Алина Д.
Знаток города 7 уровня
15 июля
Оперативность и внимание сотрудников Альфа-банка заслуживают похвалы. Чувствую, что мои финансы здесь в надежных руках.
Не оформили дебетовую карту без паспорта, хотя у меня было удостоверение Казахстана. Час прождал и в итоге ничего не сделали. Хотя в других банках России делали карты по удостоверению.
Посмотреть ответ организации
Алиса П.
Знаток города 7 уровня
22 марта 2023
Здесь все сделано для людей, все понятно, доступно, быстро. Очень удобное расположение банкоматов и терминалов, всегда можно найти место где можно снять наличные с карт, при этом не стоять в очереди как в других отделениях. Если нужна помощь консультанта-всегда можно обратиться.
Оформлял кредитную карту год без процентов. Оставил заявку на сайте, на следующий день мне перезвонила сотрудница, милая девушка, рассказала мне подробно об условиях использования данной карты, каждый раз уточняла, все ли мне понятно. Видно, что персонал подходит ответственно к работе с клиентами. Помимо этого, сотрудница предложила мне доставить карту на дом или приехать в отделение, так как можно было оформить доставку в выходной день, решил согласиться. Курьер приехал четко в назначенное время и вручил мне карту. Отличный банк, рекомендую!
5
Алевтина Т.
Знаток города 18 уровня
19 мая
Обслуживание всегда быстрое, а сотрудники компетентные. Я уже 5 лет хожу сюда и всегда остаюсь довольной.
Здравствуйте, хочу оставить отзыв. Люди отзывчивые и очень помогли разобраться!!!
Огромное им спасибо, еще не раз обращусь к ним)
Ставлю пять звезд, все понравилось. Советую!!!
Кешбэк у альфа просто нереальный! Недавно сделал себе карту, падает каждый месяц отличный процент обратно на карту. Особенно прикольно, что можно выбирать нужные тебе категории на повышенный кешбэк.
1
М
Михаил Болдырев
Знаток города 3 уровня
8 сентября 2023
Здесь всё отлично. Сотрудники доброжелательны и приветливы. Очень удобно, что есть банкоматы. Можно снять наличные, оплатить услуги и многое другое.
Хотела взять кредит, но узнала, что есть кредитная карта с выгодными условиями, оформила её в отделении банка, сотрудники помогли и рассказали, про льготный период и как зачисляются проценты, по карте.
Доступные предложения по ипотеке. Воспользовалась одним из них, ипотечная ставка всего 5,7%. А самое удобное, что для оформления ипотеки мне потребовался только паспорт. Видно, что банк заботиться об удобстве своих клиентов. Сервисом полностью довольна, буду рекомендовать знакомым.
4
М
Маргарита
Знаток города 5 уровня
28 августа
Недавно воспользовалась услугами банка и осталась довольна и подходом к клиентам. Персонал показал себя только с лучшей стороны.
Кредитная карта 365 дней от Альфы всегда очень выручает и помогает не виснуть в долгах! Условия по такой кредитной карте просто отличные!
Пользуюсь уже несколько месяцев
1
Валерия Полина
Знаток города 7 уровня
12 сентября 2023
Сотрудники этого отделения заслуживают похвалы за их четкость и оперативность. Я уже не первый раз посещаю это отделение, и каждый раз обслуживание было отличным. Пока у меня нет каких-либо дополнительных вопросов, но я уверена, что в любом случае они всегда готовы помочь и предоставить информацию.
Очень нравится Альфа банк, являюсь клиентом с 2018 года. У меня и кредитная и дебетовая карта от них, очень приятный кешбек прилетает и обслуживание бесплатное. Никаких жалоб быть не может)
1
С
Светлана Г.
Знаток города 4 уровня
31 мая
Сначала было непривычно,что все документы в электронном виде, включая подпись. Теперь ценю это-не нужно таскать кипу бумаг, если приходишь, как юридическое лицо.
Конечно хорошо что все больше возможностей есть в интернете у банка. Но
Конечно хорошо, что все больше возможностей есть в интернете у банка. Но
мне проще в отделение сходить и спросить, тем более что там времени на клиентов не жалеют и помогают во всем, не отправляя на сайт или в социальные сети.
Я являюсь клиентом Альфа банка уже много лет,и за это время ни разу не сталкивалась с какими-либо проблемами. Все сотрудники всегда на связи, все операции по карте совещаются вовремя, в любое удобное для клиента время!
У меня был кредит наличными здесь, я взял его несколько месяцев назад. Теперь понадобился ещё один, выдали без проблем) При этом вроде бы можно не больше двух оформлять, а мне нужен был только второй. С платежами всё понятно, удобно.