Банк перестал выполнять свои обязательства перед вкладчиками, мне сначала согласовали выдачу USD на определенную дату, полную заказанную сумму в срок я не получил. Не несите туда ничего. Будьте внимательнее! Альфа-банк на ул. Горького.
Отвратительное обслуживание! Клиентоориентированность 0! Зашли в офис, подошёл сотрудник банка, сказал ожидание час, про обслуживание по талонам никто не объяснил. Из всех окон работает только одно.
Прождали час, оказалось просто так! Чтобы взять талон обязательная привязка номера. Зачем? Звонить со спамом? Ужасный банк, с ужасным сервисом!
Муж сказал снять деньги с карты. Пришла до обеда в офис, очереди не было, пока в банкомате лимит на снятие не ввели. Заодно решила проконсультироваться по кредитным картам.
3
1
Алевтина
Знаток города 7 уровня
7 января 2023
Получила наконец-то свою кредитку. Еще не распробовала, но уже наслушалась вдоволь хороших отзывов от друзей. Условия прочитала, мне понравилось. Буду тестировать.
Ужасно некомпетентные сотрудники на Горького. Была 3 раза, проблемы не решили, карты открыли криво, профиль кривой, СБП не работала. Оставляла заявку от колл-центра, так сотрудники из офиса не перезвонили и вообще забили на все. На 4 раз закрыла карты и счета в другом отделении,здесь бы не смогли.
Почти месяц не могут решить проблему по карте. По 40 минут слушаю музыку, пока жду соединения с оператором. Ужасный банк!!! Дебетовый счёт, ушла бы.Но..
Самый поршивый банк, который не следит за своей безопасностью. 150 тысяч срубили с родственника *** и дело с концом. Не ходите сюда.
Name
Знаток города 25 уровня
30 августа 2021
Небольшой, но достаточно уютный офис. Где можно решить вопросы связанные со всеми работами сети данного банка. Хороший персонал. Имеется электронная очередь. Отдельные банкоматы работаю в независимости от отделения банка.
Не дают наличку в валюте, надо заранее звонить в офис и договариваться о встрече.
А
Александр Шалашов
Знаток города 4 уровня
6 июля 2022
В плане инвестиций, бизнеса мне еще развиваться и развиваться. Банк помог оформить ИП, рассказал о тарифах. Отдельное спасибо, что не посылали в жеки, налоговую и т.п. Сами занимались сборкой бумаг.
1
anton kurulev
Знаток города 15 уровня
28 января 2023
Альфа фьюче пипл давно отгремел, но банк продолжает работать. Обычное отделение, обычного банка, постоянно пытаются впарить какую-то шляпу ввиде кредитных карт)))
Один спам..,Альфа банк, вы действительно думаете что хоть один нормальный и адекватный человек после такого агрессивного маркетинга будет с вами связываться? ваш колл-центр целыми днями названивает всем подряд по купленным в других банках базам тел номеров и радостным голосом предлагают оформить кредит и для продвижений своих услуг нанимают моргернштеров и им подобных , потому что сами маргиналы ! не связывайтесь с этим банком!
16
2
И
Игорь
Знаток города 9 уровня
12 декабря 2022
Нравится прозрачность и что нет никаких подводных камней, заслуживаете доверия и самый крутых клиентов
Обратилась на ул Новая с просьбой помочьзаблокировать карту в связи с ее пропажей в ответ услышала совсем недостоверную информацию они даже не смогли помочь мне с телефоном службы безопасности
Сотрудница Лилия замечательно делает свою работу. Человек грамотный и очень клиентоориентированный. Лилия помогла мне решить вопросы в кратчайшие сроки, показав полную вовлечённость в клиентскую ситуацию и решимость пойти на любые сложные задачи. Доверие к банку с такими сотрудниками конечно растет экспоненциально. Было приятно иметь дело, буду пользоваться вашими услугами еще.
Оценка не отдельному офису, а банку в целом. Поддержка предпринимателей, заявляет банк. При этом, если я ИП, банк отказывает оформлять кредит по условиям для физ лиц. И предлагает оформлять как юр лицо. Но % ставки для юр лица, почти в 2 раза выше чем для физ лица. А теперь вопрос - где тут поддержка малого бизнеса и предпринимателей?
Поступают спам звонки от имени этого банка, хотя я никогда не был их клиентом. Очевидно используют какие то базы телефонных номеров криминального происхождения. Ни когда в жизни их клиентом не стану.
Достали названивать каждый день и информировать о какой-то задолжности , хотя клиентом банка не являюсь.
Худший банк с непонятными базами телефонов , не рекемендую!
Сначала одобряют и вводят в сомнения а потом из за того что обрывается телефонная связь со службой безопасности Отказывают в Кредите(((
2
А
алекс бармашов
Знаток города 3 уровня
29 марта 2022
Банк самый отвратительный. Менеджеры не компетентны не в одном вопросе. Отвечают как попугай заученную фразу и бросают трубку. Жаль потраченное время и средства за время работы с ними