отдел по обслуживанию юр.лиц. На входе сидят три био-робота с табличкой"менеджер". Свой функционал не выполняют, информацией не владеют. Единственное, что они могут - это выпонять функционал аппарата по раздаче масок. Тупость, некомпетентность и откровенное хамство сотрудников, тем более в женском обличии, никак не красит учреждение. Если это не " подкладки" Андрея Борисовича, то есть смысл замены.
Хоть и маленькое отделение, очередей практически нет. Приветливые и вежливые сотрудники, достаточно компетентные.
4
1
А
Артём Кинзин
Знаток города 10 уровня
7 января 2023
Сначала мне понравились условия карты от банка. Я приобрел карту, использовал ее почти год и точно могу сказать, что доволен. А недавно ходил на консультацию по вкладам. Сотрудница все рассказала и у меня есть открытый вклад. Всем доволен, спасибо!
По проблеме превода активов из альфанивестиций в частности иис внятную информацию не смогли предоставить
Сильное желание сотрудника послать тебя в техподдержку в которую не дозвониться и отсутсвие желания разобраться в проблеме
3
Елена Генова-Стешенко
Знаток города 8 уровня
10 декабря 2023
Очень приятный опыт оформления карты, где персонал не проявил грубости, что редкость для банков.
1
С
Сергей К.
Знаток города 4 уровня
13 февраля 2023
Обслуживаюсь в этом банке уже 2 месяца, за это время успел оформить кредитную карту и дебетовую карту для получения зарплаты. Нареканий нет. Банк всегда готов помочь в решении моих проблем
Нормальный банк. За 5 лет сотрудничества проблем не возникало. С кредитной картой тоже все хорошо. Деньги снимаются без коммиссий и товары оплачиваются тоже.... Может что-то изменилось в условиях Договора...
Пришло письмо на почту об одобрении кредитной карты со снятием наличных без комиссии. Заказала карту, тк уже пользуюсь такой же сомнений не возникло. Принесли карту, получение занято минуту. В итоге случайно выяснила, что снятие наличных с комиссией. Сотрудники поддержки на вопрос «где я могу посмотреть договор» игнорируют, либо отвечают отпиской вроде «его дают при вручении карты (видимо, мне забыли), в личном кабинете - на вопрос где тишина… в итоге после долгих мучений закрыла эту карту, зря потраченное время. А самое главное, надо ждать, пока она исчезнет из кредитной истории 45 дней… Не люблю такие неприятные сюрпризы, больше не буду обращаться в этот банк
Новую карту AlfaTravel, привязанную к зарплатному счёту получила вчера и вместе с сотрудником банка активировала, но сегодня она не работает. Повторно активировала ее в личном кабинете и получила сообщение, что установлена виртуальная карта и ее снова нужно активировать. Что это?
Из недостатков - темно, особенно на входе, зона банкоматов плохо отделена от прохода. Да и не производит этот офис впечатления коммерческого банка #1 в стране
Очень неудобное расположение для автомобилиста. Нужно искать место парковки и потом долго идти пешком до светофоров и переходов. Сам интерьер не вяжется с имиджем бренда - как подвал какой-то
Телефон данного отделения, также как и других, это БОЛЬШАЯ ТАЙНА!
Звоните через 8-800, где Вас встретит супер бот-помошник, который на любой вопрос будет отсылать Вас на сайт и давать ссылку на скачивание приложения.
Сотрудники слишком медленно работают и делают много ошибок
1
1
Посмотреть ответ организации
К
Карл
Знаток города 5 уровня
23 декабря 2021
Ранее отделение банка находилось на ул. Свободы д. 2 (к нему было достаточно сложно подъехать и почти нереально было припарковаться), сейчас же находятся в ещё худшем месте, три дня пытался где-то рядом встать на машине-нереально, приехал утром, так же все занято, по ощущениям банк имеется клиентскую базу «пешеходную»
Три балла снято за местоположение, это худшее место, после комсомольской…
P.s я понимаю что возможно управляющему удобно ставить ТС за шлагбаумом непосредственно у офиса, но как же клиенты на ТС.
6
1
Кирилл Воробьёв
Знаток города 5 уровня
2 апреля
2 раза пытался попасть, на входе предупреждают об очередях от 30 минут ожидания.
1
Посмотреть ответ организации
М
Маринад Родькина
Знаток города 5 уровня
28 декабря 2022
У меня возникла проблема с начислением процентов. Так вышло, что положила деньги на кредитную карту на пару часов позже. Я обратилась за помощью, и эта проблема была улажена, за что я очень благодарна банку.
Был посетителей данного банка несколько раз. Приветливый персонал, отвечающий на все вопросы. Нареканий нет.
Сейчас час являюсь владельцем дебетовой карты альфа банка. Довольно простое и информативное мобильное приложение.
Пока мне в этом банке все нравится. И ставки по вкладам и работа с картами и работа с клиентами.
1
2
А
Анастасия Г.
Знаток города 4 уровня
2 декабря 2022
Пользуюсь дебетовыми картами Альфа банка, у меня их две, с кредиткой не связывалась, но честно говоря уже подумываю, если буду делать- то в альфе. Очень нравится сервис и беспроцентный период привлекает
Никакого сервиса. Лишь бы содрать деньги. Уже тысячу раз пожалели, что связались. Персонал ни на что не способен, ничего не знает, ничем помочь не может, пояснить тоже. В ходе разговора несколько раз перебивали, а помочь так ничем и не смогли.
Минус одна звезда за невозможность припарковаться. Ничего личного к сотрудникам, они всегда вежливы, компетентны, объясняют до тех пор, пока всё не становится ясным!!!
Внимательны к посетителям
Бережно относятся к клиенту
Замечательное отношение к просьбам
Отличный банк в котором ваша просьба не останется незамеченной!!!
Не советую. Альфабанк изменил номер телефона, привязанный к моему счету, на номер, мне не принадлежащий.Все произошло без моего ведома и согласия. Сотрудники Альфабанка не смогли объяснить, как и когда это произошло. При этом, обратные изменения произвести не получится без визита в банк. Браво, Альфа!