Более классного сервиса еще не встречала. Мне нравится сюда приходить за помощью. Солидный банк, который внушает доверие по первости, а впоследствии с помощью персонала, становится банком, которому я уже доверяю полноценно.
1
1
Аня
Знаток города 4 уровня
11 ноября
Это отделение пользуется популярностью.
Понравилось, что даже если очередь, ждёшь недолго. Получила карточку и приятно удивилась, как чётко здесь всё организовано. Ребята молодые, но дело своё знают, приятно было пообщаться
С трудом похоже на отделение Альфа-банк. Заходишь в помещение с грязными полами и тремя столами, которые расположенны в хаотичном порядке друг от друга. Работают только два. Для клиентов, которых не успевают обслуживать, есть в наличии целых три стула, то есть четвёртому придется стоять. Среднее время ожидания, что б попасть к менеджеру от 40минут, и это не в час пик, на моем опыте. Наличие куллера с водой и более гостеприимный обстановка привлечет больше людей, советую. Одна звезда только за вежливость и прекрасную работу в этих нечеловеческих условиях персоналу.
Был в отделении 29 марта, в 15.00 очереди практически не было, передо мной один человек, ждал 5 минут. Обслуживание на высоком уровне, отношение к лиентам хорошее, было 2 вопроса оба решили. Спасибо Алине, которая все рассказала пояснила и помогла решить все вопросы.
3
М
Максим
Знаток города 4 уровня
1 ноября
Я постоянный гость этого филиала. Вопросы и операции у меня бывают разные. Всегда специалисты находят решение по моему вопросу. Особенно мне нравиться консультант Александр, видно что опыт у молодого человека достаточно обширный. Всем советую это отделение 💯
1
Сергей Воронин
Знаток города 6 уровня
10 ноября
Процесс получения карты здесь оказался удивительно лёгким и быстрым. Всё оформление заняло буквально полчаса, я только показал паспорт и немного подождал, пока менеджер обрабатывал мои данные. По ходу дела сотрудник пояснял все условия пользования картой. Было видно, что менеджер заинтересован в помощи клиенту. Классный банк!
Андрей Гвоздков
Знаток города 5 уровня
19 октября
Зашёл в этот офис оформить дебетовую карту. Я долго изучал банки. Менеджеры приветливые и все объяснили быстро и понятно. Офис красивейший, с приятной атмосферой, нет ощущения, что ты в банке, скорее, в лаунж-зоне :)
Анна Извекова
Знаток города 11 уровня
9 августа
Обслуживание хорошее. Консультанты детально рассказывают о продуктах, и предостерегают от возможных ошибок при их использовании — особенно это касается кредитных карт. Я приходила оформить кредитку, специалист мне помог оформить заявку. На следующий день карта была готова, получила без очередей. Работник мне показала, как пользоваться приложением, теперь я практически все операции могу сама делать.
Персонал обслужил,все вежливо разъяснили по карте,предложили услуги банка, мне не понадобились.Остался доволен консультацией, и работой персонала.Спасибо.
Приходила в офис, чтобы подтвердить свои данные, потому что поменяла паспорт по утере. Заполнила небольшое заявление, отсканировали документ, поменяли в программе, все довольно быстро сделали.
3
Ольга Вонифатова
Знаток города 5 уровня
22 октября
Потребовалась консультация по поводу открытия накопительного счёта. Обратилась в ближайший офис Альфа Банка и осталась полностью довольна обслуживанием. Специалист уделил мне достаточно времени, чтобы объяснить все условия, подсказал, какой вариант будет для меня наиболее выгодным. Осталась очень довольна своим выбором!
Подавал заявку на кредит. Давно пользуюсь картой мир и оплачиваю все расходы через этот банк. Кредит одобрили легко. Мне нужен был именно наличкой. Выдали всю сумму на руки в назначенную дату.
1
C
Cassowary
Знаток города 4 уровня
10 июля
Проект банка "Касса под ключ" в реальности не существует. 2 месяца пытались воспользоваться так называемым проектом в итоге это оказалось невозможно - не сформировать заявку, менеджер не перезванивает, служба поддержки при каждом звонке дает разную информацию.
Время ожидания свободного специалиста в офисе по данному адресу составляет в среднем 40 минут
Посмотреть ответ организации
Константин Соколов
Знаток города 11 уровня
22 октября
Офис, конечно, маленький, хотелось бы побольше, хотя я обращался пару раз и очередей не было, то в целом-то и не важно. Обслуживание отличное, быстро и результативно. Однозначно ставлю этому филиалу пять звезд, так держать.
Ранас Шафигуллин
Знаток города 4 уровня
14 октября
Не очень большой офис с персоналом, который прекрасно подготовлен к выполнению своей работы. Думал что проведу тут много времени, но быстро смог выяснить всё что требовалось по условиям кредитной карты.
Очень неудобное, маленькое помещение, расположено в центре города. Жена получала дебетовую карту. Заверили, что обслуживание бесплатное. Дважды в месяц начали снимать плату за обслуживание. Подключили ненужные опции. Пришлось повторно обращаться. Стоять лишний раз в очереди, тратить свое время.
2
1
Посмотреть ответ организации
В
Валерия
Знаток города 4 уровня
30 октября
Я несколько раз была в этом отделении Альфа банка. Оно для меня удобно поскольку находится недалеко от дома. Первый раз тут карту забирала, потом еще кредитку. А недавно заходила узнать условия по автокредиту. Обслуживание как всегда было на высоком уровне.
Отделение в полном порядке, внутри чисто и хорошо подготовленные сотрудники. Но на большое количество людей не рассчитано)
2
Антон Филенков
Знаток города 11 уровня
29 июля
Меня всегда бесили очереди в банке, тут был приятно удивлён так как процесс обслуживания устроен так что их практически не бывает. Работники всегда вежливые и внимательны. Удивительный хороший сервис
В
Вероника Кириллова
Знаток города 9 уровня
24 июля
Кроме размеров отделения больше пожаловаться не на что. Но благодаря такой системе обслуживания, они максимально эффективно заняли все место, с окошками было бы неудобно) Сотрудница легко справилась с моим вопросом, подробно с понятно объяснила в чем была ошибка и извинилась за предоставленные неудобства.
А
Алёна Чернышова
Знаток города 10 уровня
31 августа
Офис небольшой, хотелось бы больше мест для обслуживания, но зато персонал тут огонь. Не могла разблокировать приложение, сменила пароль и забыла его, пришлось обращаться в банк. Буквально 10 минут и онлайн-банкинг снова в моем распоряжении. И главное все это вежливо, без намека на раздражение.
Быстро открыли расчетный счёт, нужен был только паспорт. Понравилось то что долго в очереди не пришлось сидеть, всё быстро и максимально вежливо.
1
Ruben Galstn
Знаток города 4 уровня
7 ноября
В этом отделении работает очень хорошая команда. Особенно хочу похвалить сотрудниц. Я хотел узнать о рефинансировании, и Мария мне всё объяснила. Она посчитала и помогла мне принять решение. Спасибо за помощь!
Евгения Самойлова
Знаток города 2 уровня
21 августа
Хорошее отделение банка, удобная зона ожидания. Не заметила даже как подошла моя очередь на получение дебетовой карты. Обслуживание быстрое, мне все понравилось. Карту получила в течении 20 минут и ушла
Лена Гришаева
Знаток города 4 уровня
16 октября
Пришла восстановить карту, так как банк заблокировал её из-за подозрительных операций. Сотрудница Юля оказалась настоящим профессионалом, помогла решить все вопросы максимально быстро. Обслуживание на высоте, а кэш бэк приятно радует)
Очень долгое обследование по простым вопрос, а кредит наверное вообще весь рабочий день будет оформлять
Посмотреть ответ организации
Эдуард Ермаков
Знаток города 6 уровня
12 августа
Ходил сюда с братом, я ему и посоветовал карту тут открыть, да и офис уже знаю, знаком с ним около пару месяцев. Он себе сделал кредитку, а мне бонус за приглашение дали. Круто, что одобрили быстро, а то он как раз в отпуск собирался.
Серега Антохин
Знаток города 6 уровня
25 мая
Меня всё устрaивает, банк проверен не первый год, стабилен всегда. Не удаляла старое прилoжение, так им и пользуюсь,новое не скачать, оно пропало из сторов, но старое хорошо работает, всё делаю в нём спoкойно.
Хочу сказать слова благодарности за профессионализм и помощь в решении вопроса, начальника отделения банка Александра Эдуардовича. Лично сам принял участие в решении это вопроса, хотя до этого не тех. поддержка , не сотрудники помочь не смогли. Спасибо огромное!!
Впервые имею дело с Альфа-Банком, нужно было оформить зп-карту.
Приятный и вежливый персонал. Быстро все сделали. Лишних услуг не навязывали. Очереди не было
Долгое обслуживание. Пришёл за картой в итоге прождал 40 минут. Менеджер пришла и начала обслуживать первого попавшего посетителя, даже не спросила кто первый в очереди, хотя ждали всего 3 человека.
Знал бы что так будет, то не пошел бы за картой.
Маленькое помещение. Нет никаких отдельных "окон" для обслуживания клиентов. Всего 2 специалиста. 3 никак не дозваться
Очень медленно и долго работают
1
2
Посмотреть ответ организации
П
Павел Макеев
Знаток города 9 уровня
6 августа
Офис небольшой, хотелось бы побольше места. Но на сервис это никак не влияет, сотрудники молодцы – быстро все делают и без ошибок, а в финансах это главное.
Д
Дария П.
Знаток города 4 уровня
9 августа
Нет проблем с отделение. Все супер классно, работают хорошо, молодцы. Буду рекомендовать банк всем)
При обращении в банк ,прождал 40 минут свою очередь. В наглую перед мною сотрудник посадил другого своего сотрудника и сидел с ним мило беседовал не на рабочие темы . Честно не банк а забегаловка .3 сотрудника на весь банк ,это точно банк ?Остался только негатив . Теперь не уверен что вообще хочу пользоваться этим банком .
Взял карту 365 дней без процентов, через полгода втихушку прислали уведомление на приложение,что льготный период закончился и тут же насчитали конские проценты.Развели как в 90-х.
Отличный, квалифицированный и доброжелательный персонал, но вот прямо сейчас уже 2 часа стою в очереди за получением карты. Явный недостаток кадров. Руководству стоит обратить внимание.
Офис несколько необычный для банка. Приятный персонал, девушки работают быстро и профессионально. Жаль, что нет кассы.
2
Виктория Терентьева
Знаток города 9 уровня
16 июля
Удивляюсь тому, как тут все круто сработано. Сотрудники туда сюда бегают, лишь бы клиенту угодить. Радует такой подход.
1
С
Светлана П.
Знаток города 4 уровня
2 сентября
Альфа банк радует обновлениями. Я например не знала, о многих бонусах. Рассказали про кэшбек и бонусы подробнее. Теперь буду пользоваться
Алина Осадчая
Знаток города 7 уровня
12 октября
Впервые узнала о возможности оплаты коммунальных услуг в отделении банка. Это происходит не в самом банке, а в отдельном кабинете. Так же можно оплатить налоги, штрафы и многое другое. Очень удобно
Е
Елена
Знаток города 16 уровня
18 сентября
Уже две недели пользуюсь картой Альфы. Пока всё гладко, главное - своевременно пополнять счет. Условия меня, вполне, устраивают.
Дарья Петунина
Знаток города 7 уровня
4 августа
Давно пользуюсь услугами Альфа банка,проблем не возникало.Персонал вежливый и компетентный.Отличное обслуживание,всегда помогут с вопросами.
Что можно сказать о банкомате?! Стоит, при обслуживании не перечит, девушки на картинках всегда улыбаются.
Было время, когда банкомат не работал, точно могу сказать, что без него плохо.
В общем обслуживание, а точнее самообслуживание на высоте.
Побольше бы только таких отличных сотрудников))
3
1
Иван Демченко
Знаток города 2 уровня
15 ноября
Мне нравится сюда приходить, именно потому что приятные люди всегда попадаются мне, даже комплименты делают, не то что свою работу хорошо выполняют
По работе сотрудников нареканий нет. Помещение маленькое, Несколько клиентов , и помещение занято под завязку. Очень неудобно обсуждать свои дела в присутствии посторонних.