17 июля 24 года.
В окне номер 1,сидит злая и обиженная.Про кредитную карту можно было так рассказывать, что не хочешь- возьмёшь)).Но,эта мадама заранее уже клиента ненавидит. Сквозь зубы общается ,не смотрит в вашу сторону.Обьяснить ,рассказать по-человечески не желает.Разговартвает,одолжение делает.
Это мы банку нужны. От такой только убытки,чем польза.Пусть не работает, если ей так не хочется общаться и предлагать и продвигать продукты банка.19 лет с людьми работаю.Зарплату платить и нести убытки от таких работничков-дорогое удовольствие.Под задтакого.Бейджика с именем на пинджаке нет.Имя скрывает
Хотя должны быть.
Ранее,читала отзывы про доброжелательность сотрудников этого отделения вльфы, про то что по-человечески рассмотрение каждого случая. Подсказывают,как удобно и менее рискованно будет для клиента. Поэтому и пришла.
Но,нет.
После этого неприятного случая-Порекомендовали ВТБ.
В ВТБ прошло все отлично!
У меня нет слов !!!! 19 числа переводила 1625000 !!!!!! Для первого взноса на квартиру , по реквизитам !
Переводил стажер
По итогу , он не спросил инн и не указал ! Звонит банк , подъезжайте ,надо заявление писать на изменение реквизитов ! Ошибками ваша !!!!!! Еще и 2т сняли за перевод ! Приехала и написала 20 числа заявление ! Сказали вернут 2т как за ошибку ! Первоначальный взнос мне надо перевести до конца июня ! Сегодня у нас 25 июня и знаете что говорит банк ??????? До 9 рабочих дней по регламенту перевод по реквизитам !!!! Даа?????? Ждите и готовьте свой регламент иначе я вас засужу ! Меня из за вас выселят и обнулят сделку и тогда я вас по судам затаскаю ! Сначала сказали 3 дня , потом 5 дней , сегодня говорят 9 дней !!!! Девать !??????????????
Заехала закрыть счёт, (карту можно закрыть через приложение). Ну парковка есть -это плюс, единственный. Работает один специалист, услышав что я закрывать счет, мне сказали, что еще 3 передо мной, ждать минут 40-50. Хотя там всего 3 человека и было, видимо все закрывать). Ждать не стала, конечно, но один специалист это, конечно жесть, и карты свои открывают за секунду, а закрыть надо постараться. Воопщем и банк сам так себе и отделение.
Оформлял здесь ипотеку, так же у меня две кредитные карты и дебетовые от Альфа Банка. В отделении бываю редко, так как сейчас всё онлайн, но когда бывал всё устраивало, приятные менеджеры, очередей нет, кресла мягкие, сделка прошла без проблем. С тех пор это мой любимый банк. Очень нравится их приложение и игры всякие, где можно выиграть разные призы.
Ужасно не компетентный сотрудник Алсу, абсолютно нет никакого желания помочь, лишь бы поскорее послать клиента. Обратились с просьбой помочь с переводом по реквизитам в другой банк и распечатать квитанцию, эта недосотрудница спросила для чего нам это и куда переводим. Ответили, что это оплата госпошлины, квитанцию нужно предоставить в консульство Узбектстана, на что она ответила, что в Узбекистан они переводы не делают, хотя в квитанции были указаны реквизиты банка ВТБ г. Москва!!! Ужасное отношение, лишь бы избавиться от клиента и сидеть ничего не делать!
Пришла в Альфа банк, до этого заказала разрешение на перепланировку. Осталось только распечатать и подтвердить. Пришла по доверенности от сына. В доверенности указано, получать документы от Сбербанка и иных банков, но управляющая отделом сказала, что ей нужна доверенность на Альфа банк. Пришлось пригласить юриста, чтобы мне распечатали разрешение. Моя полная доверенность от сына ее не устроила. Когда юрист разложил ей все по полкам, она распечатала разрешение . Это человек показал свое нежелание и превосходство, как это понимать не знаю. Было очень унизительно .
Моё посещение банка прошло идеально: быстро, спокойно и без лишних хлопот. Я провела 10 минут в очереди, общалась с вежливым сотрудником, и моя проблема была оперативно решена.
Отвратительное отношение к клиентам, начиная от руководителя, заканчивая стажерами за стойкой возле терминала. Никто ничего не знает, придумывает на ходу. 3 раза пыталась достучаться в течение месяца, но успеха не было. Заехала в главный офис, решили проблему за 5 минут! Возникает вопрос, почему руководитель альфа банка на Закиева считает себя за центральный банк и может говорить клиентам что захочет. Просто беспредел какой-то !!
Алсу Гайнуллина -компетентный руководитель, хороший специалист и настоящий Человек! Она разрешила конфликтную ситуацию. Именно её человеческие качества вселили мне уверенность, она шаг за шагом решала проблему. Она хороший психолог, улавливала моё настроение. Алсу, большое Вам спасибо, желаю Вам карьерного роста и человеческого счастья!
Электронная очередь здесь продвигатся быстро, но можно и записаться на определенное время, что очень удобно.
2
Р
Рафиля
Знаток города 6 уровня
22 июня
Недавно посетила отделение Альфа-банка для оформления ипотеки и осталась приятно удовлетворена процессом. Консультанты были дружелюбны и профессианально разъяснили все детали. Оформление ипотеки заняло меньше времени чем я ожидала
Заказывала кредитную карту по ссылке друга, после первого визита представителя банка карту не выдали из-за каких-то критических ошибок. На второй день привезли повторно карту уже с бумажными документами, сделали все фотографии, отправили в базу все мои данные, и опять не выдали. При этом хотели забрать все подписанные документы вместе с картой!!! После звонка в поддержку узнала , что оказано в кредите. Неужели это нельзя проверить до приезда представителя банка??? Зачем несколько раз гонять людей??? И опять же обнадеживать клиента???
Нет, больше я туда обращаться не буду и не посоветую друзьям.
Кажется, банк создан для людей. Отделение удобно расположено. Обслуживание здесь вежливое, профессиональное, ответы на вопросы получаешь быстро и понятно. Жаль, что нет таких отделений больше.
Месяц назад я открыла вклад и, после посещения сайта, у меня остались вопросы. Я пришла в ближайшее отделение для консультации, и мне понравилось. Все было быстро и ясно, без ожидания в очереди. Вклад был открыт всего за один день, что просто удивительно!
Обслуживание 0 с минусом.
Пришёл, электронная очередь не работает, сказали подождать - позовут вживую. Полчаса сидел, кого-то принимали, они пришли после меня. Несколько раз спрашивал что со мной. Сказали - ждите.
Даже в ГАИ лучше.
Пойду в другой офис и закрою карту
Здравствуйте, отличный филиал, приходил получать карты помогли хорошо, потом ещё обращался за помощью, тоже хорошо помогли, вообщем сотрудники 👍👌🔥можно обращаться.
Сотрудники молодцы, а сам банк работает отвратительно. Заблокировали мою карту с моими деньгами прт попытке снятия и разблокировка только по личному визиту в банк. Сидели с сотрудником час звонили в службу безопасности. При этом, когда ранее по собственной глупости перевел деньги мошенникам с альфы, не заблокировали перевод, сказали разберутся, а через пару дней ответили, что ничем не могут помочь) буду менять банк. Чего и всем советую.
Я решила открыть вклад и обратилась в этот филиал. Мария очень помогла, оформила всё быстро и дала советы по условиям. Сервис оставил приятное впечатление. Срок вклада составлял 3 месяца, и скоро я смогу получить проценты на свой счёт.
Альфа-Банк предлагает широкий выбор кредитных программ для бизнеса. Я открыла свое предприятие и обратилась в этот банк за финансовой поддержкой. Они предложили мне выгодные условия и помогли реализовать мои планы.
2
Ф
Фируза
Знаток города 6 уровня
21 марта
Альфа банк всегда на высоте !
Оформление кредита прошло без проблем и очень удобно.
Я быстро и качественно получила всё необходимое .
И
Идрис Рахматуллаев
Знаток города 6 уровня
19 июля
В отделении Альфа-Банка все прошло оперативно
Получила перевыпущенную карту за несколько дней. Обслуживание было отличным, что редко встречается в других местах.
Альфа-Банк предлагает широкий выбор кредитных программ для бизнеса. Я открыл свое предприятие и обратился в этот банк за финансовой поддержкой. Они предложили мне выгодные условия и помогли реализовать мои планы.
Альфа Банк помог мне полностью управлять своими финансами. Я могу видеть все свои расходы и доходы на одной странице и легко отследить свою финансовую ситуацию.
Это отличное место для открытия кредитной карты. У меня уже несколько лет есть карта Альфа-Банка, и я всегда доволен их качеством обслуживания и низкими процентными ставками.
Отличный банк, находиться рядом с домом, в офисе продаж сотрудники всегда помогут решить вопрос, дебетовую карту заказали на дом, курьер привез в указанное время, что очень удобно и не нужно тратить время на поход в банк.
1
Юрий Красножонов
Знаток города 5 уровня
24 июля
Я прихожу сюда оплачивать коммунальные услуги. Всё всегда работает безупречно, а сотрудники очень приятные и вежливые.
О
Оксана Хажомия
Знаток города 7 уровня
24 апреля
Меня проконсультировали по кредитованию.Не смотря на сомнения из-за ставок ,здесь предложили лучшее условия.Если решусь, обязательно обращусь сюда.
Е
елизавета г.
Знаток города 5 уровня
27 августа
При посещении отжеления быстро решила свои задачи благодаря оперативной помощи сотрудников, которые подошли к решению моих вопросов с вниманием и проыессионализмом.
Отвратительная работа сотрудников отделения. Менеджер по работе с премиальными клиентами не знает актуальной информации по вкладам, не умеет пользоваться сайтом банка и слушать клиентов. Дважды приходили открыть вклад, согласно условий на сайте и горячей линии, но оба раза менеджер утверждала, что таких условий и ставок нет. Пришлось уйти в другой банк.
1
1
Посмотреть ответ организации
Ш
Шахзода Алиева
Знаток города 6 уровня
12 апреля
Расположение офиса очень удобное, без очередей, обслуживание быстрое. Всем рекомендую этот офис.
А
Алина Бурова
Знаток города 8 уровня
14 мая
Мое сотрудничество с Альфой продолжается несколько лет, и я довольна предоставляемыми услугами. Здесь можно найти все для финансовых операций.
К
Карина Зерова
Знаток города 2 уровня
4 июня
Думала, что до нового года не успеем оформить сделку по ипотеке. Но благодаря менеджеру Валерию, 13 декабря мы завершили сделку по покупке квартиры на вторичном рынке. Думаю, через неделю буду праздновать новоселье.
я впервые обратилась в Альфа-банк для получения ипотеки на покупку квартиры. они предложили мне хорошие условия и помогли оформить все документы быстро и без лишних проблем.
Я выбрала Альфу для открытия дебетовой карты и до сих пор не пожалела о своем выборе. У них нет скрытых комиссий, и они предлагают много дополнительных услуг, таких как страхование и защита от мошенничества.
Оформлял в данном отделении дебетовую карту! От общения с оператором остались только положительные впечатления! Дополнительно заказал стикер для бесконтактной оплаты, привезли доставкой в офис!
Банком пользуют больше года, на сегодняшний день лучший банк и условия для меня! Высокий кэшбек, постоянно разные бонусы и подарки и нет очередей у банкоматов как у зелёного!
Надеюсь будете и дальше радовать нас 👍
2
А
Азат Фарвазов
Знаток города 9 уровня
6 августа
Нравится сервис и отношение к клиентам в Альфа банке. Сотрудники быстро решают вопросы, а если возникают недоразумения, моментально их устраняют. Каждый клиент получает индивидуальный подход.
Мой муж открыл вклад в Альфа-Банке и получает отличные проценты на свои сбережения.Он очень доволен их услугами и рекомендует этот банк всем своим друзьям
Мария Астахова
Знаток города 6 уровня
5 февраля
В последний раз, обратившись, встретила прекрасную сотрудницу хорошую. Грамотно помогла с кредитным вопросом, всегда вежлива и улыбчива. Спасибо!
Ю
Юлия Иванова
Знаток города 5 уровня
18 января
Оформила дебетовую карту в Альфа-банке. Менеджерка четко разъяснила программу лояльности, научила, как получить кешбэк, выбирая категории. Благодарна за ясную информацию и отличное обслуживание.
Максим Рау
Знаток города 6 уровня
19 января 2023
Персонал вежливый, приветливый! В отделении всегда чисто, уютно, в зале стоит кулер с водой. На входе в здание банка есть место для парковки автомобилей. В самом отделении банка большой и удобный зал, где можно получить интересующую информацию по банковской карте.
Ю
Юрий Назаров
Знаток города 5 уровня
19 мая
Это действительно хороший банк с обширной сетью отделений и доступными круглосуточно банкоматами.