Плюсы - сотрудники. Без них бы и одной звёзды было бы много.
Минусы:
- очень и очень и очень длительное ожидание! Такого нет уже нигде, даже почта работает быстрее 😁
- выдача карты (как уже в отзывах писали) занимает обычно 5-10 минут, но не здесь. Сначала очередь от 1 часа, а потом еще процедура выдачи минут 30.
- хаос. Сначала очередь одна для всех, но, появляется юр лицо и менеджер, который разгружал и обслуживал физ лица обслуживает юр лицо вне очереди!
- при таком длительном ожидании должно быть достаточное количество мест! Но их нет.
- никакой конфиденциальности. Все в одном помещении, никаких отдельных зон и т.п. Один сидит ждёт, за этим же столом менеджер обслуживает другого клиента.
Отлично, что есть отделение банка в городе. Очень приятный офис, располагающая атмосфера! Сотрудник очень грамотная, знающая свое дело. Для улучшения обслуживания можно добавить сотрудников, т.к. три человека это маловато, а желающих решить различные вопросы, котоые требуют времени, много.
Скажу что по общению и качеству услуг мне понравилось. Сотрудница не хамила, условия знала, вела себя вежливо и с улыбкой отвечала на мои вопросы. Здесь претензий ноль. Но вот сам офис маленький. Выглядит он хорошо, уютно и чисто, но рассчитан всего на несколько человек.
Самое ужасное отделение банка в городе
Сотрудники ведут себя как хотят, на клиентов никто не смотрит и не подходит к ним
Очереди как таковой нету, выборочно вызывают к себе
Офис милый, сотрудники дружелюбные, но очень очень медленное обслуживание. Открывал кредитку что заняло 30 минут, плюс очередь 40 минут. Оформлял карту через курьера до этого это было гораздо быстрее. Не ходите в офис к ним за картой, оформляйте через курьера.
Какой то треш с временем ожидания, явно мало специалистов.
Формат отделения мини что ли какой то. Места мало, сотрудников мало, лучше бы вообще не открывались в городе мне кажется чем так открыться.
Плюс что наконец то открыли отделение Альфа банк в Дмитрове, но огромный минус, очень маленькое отделение, сотрудников мало и они не шевелятся, а клиентов много!!!! Расширьте отделение.
Очень долго ждёшь пока освободится сотрудник,кого то персонально принимают, перескакивают
2
J
Jozi Azati
Знаток города 13 уровня
13 августа
Тот, кто придумал такой стандарт отделений, достоит такого приема у святого Петра в свое время……
Полный бардак, клиенты сами должны выяснять, кто за кем и когда получит наконец честь быть обслуженным… при этом понимаю, сами сотрудники возможно и не виноваты. Но назвать этот маразм «отделением банка» называть нельзя!