Отделение всегда чистое, с уютной атмосферой и приветливым персоналом. Здесь мне всегда помогают и объясняют все вопросы, а выбор банковских продуктов поражает. Особенно удивляет карта с кэшбэком, которой пользуюсь уже больше года!
Самый лучший банк в городе, однозначно. была здесь вчера, все отлично. Быстро и качественно прошел прием. Сотрудник Олег просто молодец, с ним было просто общаться) Выдал мне полную инфу на счет кредитной карты
Первоклассное обслуживание является фирменным стилем этого места. Получается у сотрудников отлично всех обслужить. Они в целом все профессионалы, это заметно. Вопрос любой сложности не вызывает у них растерянности. Четко и грамотно консультируют касательно всех продуктов
Сервис в Альфе - на высоте! За все годы обслуживания ни разу не подвели. Офис удобно расположен, персонал всегда приветливый. Каждый раз, заходя сюда, знаешь, что тебя ждет именно то, что нужно. Надежный и удобный банк!
В офисе все классно, мне безумно нравится, что много банкоматов и к ним никогда нет очередей. Отличное расположение офиса в городе и простой подъезд к нему на машине, ещё и работают в классном графике
Хотела оформить кредит в этом банк, но персонал предложил хорошую альтернативу в виде кредитной карты. Не знала всех привет нюансов и возможностей-поэтому мне все в деталях рассказали, объянили как пользоваться выгоднее продуктом банка. Самое главное у меня был только паспорт на консультации из документов этого было достаточно чтоб получить одобрение
Этот банк следует называть не Альфа Банк, а Проблема Банк. Любой контакт с этим заведением превращается в Проблему. Начнем с того, что как только происходит контакт с Альфа Банком - телефон захлестывает волна мошенников. Если отправляешь деньки на карту этого банка - то деньги уходят в неизвестном направлении. Оказываются на каком нибудь "зарплатном счету" которого у тебя нет. Нет приложения которое можно поставить на айфон без танцев с бубном. При попытке зайти он-лайн банк все карты блокируются и надо ехать в офис. Поэтому я туда и приезжал, кстати. В офисе большая живая очередь, электронная не работает. Нет парковки. В общем - то место, где хочется бывать как можно реже.
Везде говорят, что курьер доставляет карту на дом. Враньё ! Я заказал кредитную карту на 120000руб. Перезвонили с банка, ПРЕДВАРИТЕЛЬНО мне одобрили. Спустя три дня, приходит смс, еду в офис. Даю паспорт, начинаю подписывать бумаги, и мне тут говорят, вам система, порезала лимит, и мы можем вам дать только 20000 руб. Я бы матом тут написал, но думаю сами додумаете. Потерял время, деньги и хорошее настроение в момент. При регистрации на сайте пишут, цитирую. По данному адресу не доставляем. Я вбивал адрес первомайки 39/2. И система пишет, и туда не доставляем! Они свои же карты не могут к себе в офис привезти, а Ленина д.9 везут. Нормально? У меня разговоры записаны, как работник банк сказал, все ок. 120000 ваши. А по факту опять обман.далее в беседе узнаю, что ваше обслуживание карты, начинается с момента подписания договора!!! Не с момента активации карты!!! Понимаете разницу? То есть, ты берешь карту, ты ей не пользуешься у тебя дома лежит кусок пластика и плати. Первый год бесплатно. Потом 1000 руб год.в моем случае собрали они с меня данные, потратили мое время, деньги (проезд), испортили настроение. Не рекомендую. Шарлотаны.
Спасибо за подробное и понятное объяснение по детской карте. Менеджер большая молодец, редко встречаю таких подготовленных сотрудников, которые изъясняются простым но в тоже время грамотным языком
Хочу выразить благодарность работникам Альфа-Банка за их внимательное отношение. При выборе вклада сотрудники учли все мои пожелания и предложили наиболее подходящий вариант. Они отвечали на все мои вопросы и подробно объясняли условия. Очень рад такому подходу. Обслуживание оцениваю на 5+
Лучшая работа в мире, сидеть в телефончике и ноутбуке, пока очередь растёт и растёт. Почему то по определённым вопросам только 1 админ который в рабочее время проходит какие то тесты и пришлось её ждать полтора часа + людей что в очереди. Претензия не к администрации а к главнюкам альфы. При этом 5 девушек сидели просто так и них...чего не делали. Бред
Решила завести дебетовую карту Альфы, чтобы была полная коллекция карт всех российских банков.) Оформили оперативно. Вообще банк понравился. Стильно, культурно.
Заказал сюда карту и приехал ее получить, в итоге ушел ни с чем и ещё обхамили. Менеджер толком ничего объяснить не может. На вопросы отвечает "через губу", отвратительный неклиентоориентированный неквалифицированный персонал. Ушел после того как менеджер начала переходить на личности - якобы я ничего не понимаю потому что "я из другого века". После этого хотел идти в другой банк, но вспомнил что есть ещё на Театралке офис. Поехал туда. Там все объяснили и сделали на отлично!!!
Я клиент Альфа банка уже на протяжении более чем пяти лет и за все годы я ни разу не сталкивался с несправедливостью в свой адрес. Хотелось бы поблагодарить персонал банка и отделения в частности, так как именно они всегда внимательны при обслуживании, помогают по всем вопросам
Приезжал в этот филиал на прошлой неделе, хотел проконсультироваться по открытию счета. Сервис в банке нормальный. Сотрудники дружелюбные, на приеме вежливо общаются, негативного отношения не проявляют. На вопросы отвечают полноценно, по тарифам не отмалчиваются.
Банк, конечно, один из лучших, что уж говорить. Особенно хочу отметить квалификацию персонала, лучшие! Не получилось разобраться в условиях кредитки, а конкретно - с беспроцентным периодом, так девушка за 5 минут мне все по полочкам разложила. Супер, очень доволен сервисом.
Мне хотелось бы начать контролировать бесконечные траты своих детей. Именно в этом отделении мне посоветовали детскую карту которой очень удобно пользоваться как родителям так и детям. Оформила быстро и никаких проблем, как и обычно
Банк действительно клиентоориентирован, вникают в твою ситуацию и помогают решить любой вопрос. Я вот пришла за картой альфа-аэрофлот, а вышла с альфа-тревел - спасибо менеджеру, подсказала, что мне она будет выгоднее.
Можно абсолютно ничего не знать о кредитах или вкладах , но с успехом пользоваться и тем и другим. Благодаря заботливому персоналу этого офиса открыть или получить все услуги банка легко и просто. Они помогают всегда получить лучшие условия.
Отделение небольшое, но всем есть место в нем. Пришел сюда после другого банка, где нахамили и перешли на личности, готовился к худшему. Но, видимо, не все такие, альфа порадовали сервисом и обслуживанием.
Хочу от души поблагодарить Мешкову Татьяну за добросовестно выполненную работу, за потраченное время, за приложенные старания и силы, а главное – за превосходный результат! Желаю Вам успехов в Ваших дальнейших проектах, творческих идей, физических сил, терпения, а главное – времени. В качестве выполнения работы можно не сомневаться – оно просто на высоте! Спасибо очень было приятно обратиться к Вам)))
Данный отзыв и оценка далеко не про банк, а лично сотруднику этого отделения - Элин! Столкнулся с довольно редким и непростым случаем, но благодаря умению, а главное желанию, сотрудница помогла решить данную ситуацию. Спасибо огромное, 5+
Если нужен кредит то я иду в Альфа банк. Всегда тут можно рассчитывать на получение суммы. Это отделение мне дважды помогало с кредитованием. Сотрудники все нормальные, быстро вникают что к чему)
Всегда по всем вопросам пишу в ВК, и сотрудник отвечает в течение дня! Отличный филиал, кстати тут мне и посоветовали так делать, чтобы не нервничать, дозваниваясь на горячую линию))
Каждый раз, когда прихожу в отделение банка, удивляюсь. Каким образом , такие молодые сотрудники, решают любые задачки ,поставленные клиентами? Профессионализм- вот ответ . В доброй деловой атмосфере и дело спорится. Советую обращаться именно в этот офис Альфа банка. Личный опыт. Поверьте.
👍👍👍Как раз то что нужно! В центре, по выходным работают только банкоматы. Персонал замечательный, девушки дружелюбные, помогают, консультируют очень грамотно и понятно. Словом, я очень довольна!
Забирал дебетовую карту и впечатления остались только положительные. Хоть выпуск карты занимает 1-2 дня, меня порадовала скорость и компетентность сотрудников.
Отвратительное отделение в котором работает абсолютно некомпетентный персонал. Если вы пришли не за кредитом, то вас либо вовсе не будут обслуживать, либо обслужат, скозь скрип зубов, чуть ли не швыряя в лицо карту, которую вы пришли забрать.
Не верьте ответу ниже, идите лучше сразу в отделение на Ленина - там в сто раз лучше.
Данное отделение не советую для обслуживания, сервис отвратительный, отказывают в обслуживании, не выслушав даже самой проблемы. Нет клиентоориентированности.
Коллеги с другого филиала (на ул. Ленина) - помогли с решением вопроса, им очень благодарны.
Обслуживание очень медленное, за час до окончания рабочего дня, мнут булки за чашкой чая, хи-хи хаха за стенкой. Талонов на очереди нет. Стоит живая очередь от 5 человек и более. Можно час простоять и уйти ни с чем, так как в 6 скажут «рабочий день окончен»
Я достаточно давний клиент этого отделения. Было пару раз недопонимание в работе но серьезных проблем с офисом никогда. А поэтому я и не меняю банк. Он во всем меня усраивает.
Благодаря высочайшему профессионализму работающих здесь сотрудников возникла огромная проблема с внесением денег на счет из другого города, за что им персональное спасибо! Пришлось ехать в соседний город, чтобы совершить эту операцию! Из всех банков, с которыми приходилось столкнуться, этот самый ужасный! Голосовой помощник на горячей линии - отдельная тема. Следите за тем, кого берете на работу и что они говорят клиентам!!!
Жаль. Но операционные офисы не могут сделать ничего ради своих клиентов. Всё решает онлайн некомпетентный сотрудник. Наши Рязанские девочки и готовы помочь, но там наверху робот.
Выражаю благодарность сотруднику Лазаревой Светлане Андреевне за профессионализм, внимательное отношение и индивидуальный подход к клиентам. Не было проблемы, которая не была решена. Очень жаль что банк уволил такого замечательного сотрудника. Желаю Лазаревой С.А. успехов на новом месте работы.
Пришёл вчера за дебетовой картой, являюсь д клиентом банка, причём давно, захотелось дебетовку с платёжной системой Мир. В банковском приложение хотел заказать, но там нужно ждать несколко дней, а в отделении сразу выдают. Аппарат талонов был сломан, живая очередь, народу не мало, кто то не дожидаясь уходит, очередь потерялась. Менеджеры ходят в зале, но им по ходу дела нет до клиентов...прождал 25 минут и ушёл ни с чем. Обидно, потратил время, бензин....я сам крупный руководитель и не понимаю управляющего, который даже не знает, а может не хочет знать, что у него происходит в отделении. Мой совет, не тратье своё время на этот офис, лучше дольше, но закажите через личный кабинет или с мобил.прилож., но прямо домой с курьером.
Несколько раз обращалась в это отделение банка, всё на самом высшем уровне. Ожидать пару минут всего приходится, персонал высокопрофессионален, любой вопрос решается очень быстро. И общаться очень приятно, все девочки красивые и доброжелательные.
Кроме того предложения банка очень выгодны и интересны, пользуюсь уже несколькими продуктами.
В общем пойду ещё)
Всё чисто,персонал девочки молодцы,Всё на уровне. Один минус,нет туалетной комнаты,а ведь люди едут со всех районов города, а город у нас разростается.И это не удобно
Перешел недавно в Альфа и мне очень нравятся офисы банка.. Внутри чисто, светло и свежо. Менеджеры общаются очень уважительно и стараются помочь) Банкоматы работают нормально без технических ошибок, явно все новенькие и за ними ухаживают .
Персонал как персонал, ну бывает что то заклинило у человека, они тоже люди, обслуживание нормальное, объясняют, подсказывают как и что надо сделать и как лучше. Мы клиенты тоже бываем разные, есть и такие любят поумничать, поистерить, все мы со своими тараканами в голове.
Офис комфортный и удобно расположен в городе. В место привычных окошек здесь поставлены столики как в ресторане. Сотрудники очень вежливы и быстро работают с поставленными задачами.
Решил сделать себе кредитную карту. Рассматривал разные предложения. Больше всего мне понравилось предложение Альфы. Выбрал кредитную карту - год без процентов. За покупки больше не плачу никаких процентов в течение года. Это то что меня привлекло в этой карте. Также понравилось, что обслуживание в течение года бесплатное. По лимиту, Максимальный лимит этой карты 300 тысяч. По мере пользования он повышается. При этом наличные снимаю без комиссии. Карта супер.
А обслуживание карты платное, об этом менеджер при доставке не сказал! Карту заморозила в связи с потерей, и случайно спустя несколько месяцев, узнала, что я, в глубоком минусе...