Коллектив отзывчивый, всегда подскажет какую обработку лучше сделать. Все очень хорошо!! Расположение удобное. Сроки для чистки приемлемые. Расположение химчистки удобное ( вся инфраструктура рядом). Радует ассортимент услуг - от химчистки до ремонта вещей! Спасибо большое!
Пользуюсь услугами этой химчистки уже несколько лет, хотя есть другие, ближе к моему дому. Но меня устраивает качество обслуживания и, самое главное, качество работы . Буквально вчера сдала в чистку зимнюю куртку. Менее, чем за сутки, пришла sms о готовности моего заказа. Сегодня получила куртку, замечаний никаких. Спасибо большое!!! Очень понравилось обслуживание при приеме и при выдаче.
Очень довольна этой организацией! Уже более 6-ти лет сдаю только сюда! Результат всегда на высоте! Сотрудники вежливые, аккуратные, подскажут, расскажут! Выполнено в срок, как и заявлено! Спасибо за ваш труд!
Всем доброго времени суток. Обращался по поводу ремонта одежды. Очень всё понравилось, всё сделали быстро и качественно. Персонал доброжелательный ,вежливый.
Позвонила предварительно, чтобы узнать когда будет мастер по ремонту одежды, по телефону сказали завтра. Уточняю можно ли получить все день в день/быстро с доплатой, так как платье требуется на следующий день. Сказали да, приходите за доп оплату можно. Обращаюсь в данную химчистку уже более 10 лет, всегда полагалась на слова специалистов, так как всегда все с пониманием было и всегда точно исполняли заказ. Но видимо только по вопросам химчистки, а не по ремонту одежды. Придя в обозначенное время мастер посмотрела на меня, сказала что сделать это быстро невозможно, что я не правильно сформулировала свой запрос (вероятно так и есть, ведь я не швея) и это моя вина. На что я ответила, что я не специалист в этой области и уточняющие вопросы должны задаваться в момент консультации. И получила ответ, что <девочки это не знают>. Очень жаль, что некогда мною любимая Аппета превратилась не пойми во что. Это не <девочки>, это люди, которые работают по найму и несут ответственность за консультацию. Испортили мне не просто настроение, а весь образ на день рождения, так как понадеявшись на вас (зря!) и на вашу компетентность, нового мастера по ремонту одежды в кратчайшие сроки уже не найти. Разочарована! Рекомендую руководству провести обучение для своих сотрудников с целью информирования, что такое нормы и стандарты коммуникации с клиентами, особенно с теми, кто больше десяти лет с вами!
Сдали дорогой хороший ковёр неделю назад. Хотелось освежить и вывести пару маленьких пятен от детской косметики( ребёнок красился перед зеркалом и просыпал детские румяна). Пятнышки были маленькие диаметром 1 см и было их 2. В итоге вчера получили полностью испорченный ковёр. Он выцвел и в местах где были светлые участки стал отвратительно желтого оттенка. До химчистки был мягкий, очень приятный тактильно, после-жесткий, ворс как-будто склеился. Если не умеете чистить зачем брать дорогие вещи и так их портить. Предупредили бы, что есть риски, мы бы и сдавать не стали из-за этих маленьких пятен. Отвратительно, данная сеть химчисток лично для меня перестала существовать. Для понимания насколько испорчен ковёр прилагаю фото. У нас в другой комнате лежит такой же ковёр другого размера, я их положила рядом, чтобы было видно разницу.
Очень вежливый персонал,стараются сделать всё возможное,чтобы вещи после химчистки имели наилучший вид.Как правило время на ожидание трачу не много.Благодарна за внимание и быстрое обслуживание!
Месторасположение удобное, парковка свободна. Отзывчивый персонал. Все объяснят, как лучше почистить. Работа выполнена качественно! Всем рекомендую Apetta.
Один сплошной хаос
Пришла,отстояла очередь. Начали принимать вещи, тут приходит другой клиент за вещами,ему выдают вещи и приглашают для оплаты!А я? Стою снова жду!!!! Говорят:касса одна!и мы только оплатить!!Чтооо?
А я тут,что радм мебели стою?
Почему я должна ждать? Я уже отстояла очередь!
Сервис никуда не годится!!!
Все всегда очень медленно!!!
Хорошая химчистка, удобное расположение, быстрое и качественное обслуживание( вещи почти всегда готовы раньше оговоренного срока).
Есть отличный мастер по ремонту одежды.
Сдавала в химчистку осеннее пальто. Приняли быстро, сотрудник объяснил, какую лучше чистку применить. Выполнили работу раньше оговоренного срока, результатом довольна. Вещи выдают на плечиках в полиэтилена, дополнительно предоставляют пакет
Пользуюсь данной химчисткой более 10 лет,но наверное больше не пойду!Персонал последний раз был просто неадекватен,как будто я к ним домой пришла и просила заняться домашними делами!За более чем 10 лет такое впервые!!!!
Качество химчистки на нуле, испортили дизайнерскую куртку из эко-кожи и даже не вернули денег зи химчистку, не говоря о том, чтобы компенсировать убытки. Персонал даже не знает составы тканей. Не рекомендую эту химчистку никому.
Хорошая химчистка, удобное расположение, быстрое и качественное обслуживание( вещи почти всегда готовы раньше оговоренного срока)!! Хожу сюда уже не первый раз
Сдавала две вещи, одну плохо почистили, осталась грязь по подолу, белые полосы. Оплата прошла на ИП, не на Apetta, что не позволило кэш получить. Лет 15 пользовалась услугами, никогда не было нареканий, теперь поменяю химчистку.
Очень разочарован, так как изначально ориентировался на отзывы. 02.11. сдан в чистку синтетических ковёр 1х2, оформили договор-квитанции, согласно которой указали стоимость 1320руб. Осмотр ковра на месте не проводился, о том, что стоимость чистки может вырасти на 30% никто не уведомил. Так как телефон изначально записали не верно, то получать через 7 дней пришёл без уведомления и был удивлён, что сумма, ввиду сильного загрязнения увеличилась до 1716руб., о чём я попросил разъясненй. Когда я оплатил и осмотрел ковёр, то обнаружил, что чистка была некачественный, обычные следы загрязнения остались. Как же так? Как и чем вообще проводилась чистка, если только очистили мой кошелёк?) Вернул обратно, для качественной чистки, но уже не за мой счёт. Надеюсь, что репутация не испортится, из-за некачественный работы отдельных безответственных работников!
Обратился и на удивление очень остался доволен. В следующий раз при возникновении подобного вопроса уже знаю, куда обратиться. В обслуживании ничего не смутило, времени много не заняло, а заказ №93654-14 так и, вообще, оказался раньше исполненным. Смело могу рекомендовать.
Обращаюсь сюда не первый год. Всегда на высшем уровне. Есть бонусная программа для клиентов, часто проходят выгодные акции. Цены очень приемлемые , сотрудники доброжелательные . Сроки выдачи намного раньше заявленных.Рекомендую и вернусь снова.
Отличная, недорогая прачечная, вежливый персонал.
Отстирали одеяло, так как шерстяное боялась что уменьшится в размере, но женщины мастера своего дела, привели вещь в первозданный вид
Сдавала пуховик (зимнее пальто) в химчистку по адресу Малая Балканская 27 (СПб). Если кратко резюмировать – вещь к носке не пригодна после работы сотрудников химчистки.
Сотрудники приняли пальто, не высказав предположений о возможных повреждениях при чистке. При получении обнаружили пятна, которых не было до чистки, по словам сотрудников, могли проявиться скрытые (неприятно, но ладно). К сожалению, забрать самостоятельно пальто не смогла, но когда увидела своими глазами, поняла, что помимо того, что появились новые пятна, куртка сселась на 1-2 размера, внутренний материал скатался в комки, появилась дырка на рукаве.
Пообщаться со службой контроля качества оказалось не просто. Все члены семьи пользуются одной картой лояльности, поэтому со мной общаться отказались со всеми, кроме владельца карты. Позже всё же удалось связаться с директором отдела контроля качества. Девушка спокойным монотонным голосом повторяла один и тот же текст о том, что часто бывает брак наполнителя при производстве, это, конечно не вина химчистки. Всё, что смогли сделать – предложить сделать независимую экспертизу ну и зашить рукав. Организовать и оплатить экспертизу нужно самостоятельно (по сведениям из интернета это от 3 до 15 т.руб.), и только после решиться – кто выплатит ущерб, химчистка или производитель (или никто). Сил и времени на эти разборки нет. Жаль, что в Apetta не только портят вещи, но и не признают ошибки и даже не пытаются отрабатывать возражения.
Если вдруг вы решите обратиться в химчистку, крайне рекомендую перед сдачей читать договор и те «повреждения», которые есть при сдаче у вашей вещи, спорить и вычёркивать лишнее.
Вежливые сотрудники, подскажут, помогут. Всегда приятно возвращаться именно сюда. Встретят с улыбкой, дадут профессиональную консультацию. Бывает не большая очередь, но это потому что каждому из клиентов уделяется время и не зря!
Сдавала ковёр в химчистку ,результатом очень довольна . Были сильные загрязнения,пятна после детского питания,жирные пятна . Все отчистили ,ковёр можно сказать как новый был,чистый, яркий ,без химических запахов. Спасибо большое ,рекомендую 👍
Супер-химчистка! 😊👍Относила пальто, с мыслью, что уже ничего с ним сделать нельзя :велюровая щетка не справлялась и на пальто налипла шерсть кошки... В общем, я даже не надеялась, но случилось чудо- оно как новое😍При осмотре предостерегали, что, возможно, заломы на сгибе логтя и складки, оставшиеся от сложенного состояния, останутся, но при осмотре работы их не осталось! Это просто сказка!)))Что важно отметить, химчистка идёт сухая, что супер для шерстяных вещей, как моё пальто(очень переживала, что заберу его на 3 размера меньше)А ещё ооочень важно отметить, что сроки работы сумасшедшие) отдала сегодня-забрала завтра!) Короче говоря, рекомендую к посещению! 😊👍
Стирают быстро, но не соблюдают условия стирки и технологию. Вещи после их стирки, особенно белые имеют оттенок жёлтого. Неправильно выбран температурный режим, недостаточное полоскание и сушка.
Отвратительная химчистка.
Принесла куртку за 12 тыс ,купленную пару месяцев назад!!! Забрала с ободранными надписями, отрезанной этикеткой (при какой температуре надо стирать) , с чёрными пятнами на капюшоне,бежевой куртки. Цвет куртки стал уходить в серизну. Компания мало того,что не извинилась, так ещё говорят,ваш проблемы. Буду обращаться в роспотреб надзор, и просто так это не оставлю!!!
Просто сварили куртку в кипятке,от которой ничего не осталось,только тряпка!!!! Позор!
Очень жаль,что не прочитала отзывы раньше,до того как сдать зимнее пальто.Читайте описание своей вещи при сдаче.По их описанию я должна была на помойку отнести его,а не к ним.75% износа(куплено 1,5 года назад) ,грязь,жир,выгор,засалы,пот(?),итд.При получении я не увидела ХИМЧИСТКИ,напротив,появились какие-то белесые пятна.Судя по виду,пальто просто обдали паром.Оставила на переделку,но видно по отзывам ничего не изменится.Ув.Сопина Е.В.,вы даже адрес не указываете,а только а/я,тем самым снимаете с себя всю ответственность за работу своей фирмы и сотрудников.,хоть запишитесь претензий,я вне доступа.Стыдно должно быть за такую работу.Номер заказа 75859-14.
Сдала пуховик в чистку, попросила обратить внимание на пятна. Через 5 дней пришла забирать, в итоге пятна остались абсолютно все! Кажется, их стало больше даже) в общем пуховик мой просто постирали за 2200₽, на пятна даже не взглянули. После моих возмущений пуховик забрали обратно, попросили вернуться через 2 дня. 4.05 я пришла повторно. Основная часть пятен ушла (нужно обязательно возмущаться, чтобы на это обращали внимание?🤔), самые заметные остались. Ну да ладно, хоть попытались на этот раз. Но самое забавное было, что пуховик мой нашли далеко не сразу. Тётушка поискала поискала его, не нашла, и возмущенно так мне: «он где-то там висит, там 100 курток, я туда не полезу!» и ушла) Видимо в надежде, что я уйду тоже)) Я подождала. Спрашиваю у второй тетушки:
-мне пуховик мой ждать вообще?
Она мне:
- Ну я что, тут клиентов должна бросить и пойти вместе с ней искать?
Я вообще ее не об этом спросила…
В общем такого хамского отношения я давно не видела. Как будто я на почте России побывала в худшие ее времена) Было ощущение, что они мне одолжение делают. Побывала где-то в 90х) В общем спасибо, больше сюда не сунусь.
Номер заказа 071696
Холостяк, живу один, много работаю и если честно, не до стирки, а особенно рубашки, пытался сам, но стиральная машина портит воротнички, да и некогда заниматься стиркой и глажкой. Нашёл фирму, которая прекрасно избавляет меня от этих хлопот, раз в неделю сдаю все рубашки и получаю чистые, выглаженные) фирме респект и большое спасибо) всем рекомендую)))
Добрый день! Не первый раз пользуюсь услугами этой химчистки. В последний раз просила погладить брюки, т.к. самой это оказалось не под силу. И как всегда, осталась очень довольна. Все качественно, быстро и есть система скидок.