Для магазина такого сегмента слишком недовольные и невнимательные сотрудники. Покупали подушку, 10 раз сказали что сон преимущественно на животе. Продали подушку для сна на спине. Ок, ладно, допустим. Главный критерий был «вырез» под плечо. На витрине подушка с вырезом, продали без. Когда пришли менять на другую - отдельная история. Возврат занял почти полчаса, но сначала нас убеждали что это нормально что подушка не той формы, ведь, цитирую, «она новая».
Недовольные лица при возврате это отдельная история. В итоге взяли подушку дороже, радоваться нужно что с таким непрофессионализмом даже больше заработали.
Ну и вишенка на торте, пока оформляли заказ стояли клиенты, которых в грубой форме «послали» словами «вы не видите что мы заняты»
Максимально невнимательные сотрудники. При оформлении заказа указывают позиции как им хочется. Строго нужно проверять артикулы, иначе вас же еще обвинят в невнимательности. С опаской выбирайте витринные образцы, с большой вероятностью будут испачканные.
Один раз стоило столкнуться с этим магазином. Этого хватило для ужасного осадка. Заказали диван. Он должен был быть с одним подлокотником с определенной стороны. Несколько раз, устно и на пальцах, спереди и сзади указали менеджеру где должен быть подлокотник. Оформили заказ, не из дешевых. Ждали более недели. От старого дивана избавились уже. Когда заказ доставили диван оказался с подлокотником с другой стороны. Очень жалко ребят из доставки которые просто так везли и тащили все на третий этаж. Но не способность менеджера понять сторону подлокотника возмутительно. Ожидать замены неизвестно сколько. Обходите стороной. Менеджеры не компетентны.