Авиакомпания Россия
890 отзывов
22 февраля 2024
Компания стала лучше: удобная регистрация на рейс через приложение "Аэрофлот", удобные суперджеты, нормальное питание на борту.
В целом,, одна из любимых авиакомпаний сейчас, на уровне с материнским Аэрофлотом.
1
16 сентября 2024
Второй раз лечу с позволения сказать этой авиакомпанией. Опять задержка рейса!!!! Они хоть когда-нибудь исполняют свои обязательства перед пассажирами!!!
1
13 октября 2023
Печальная компания. То место, где понятие «ненавязчивый русский сервис» обретает полный смысл. И вроде бы есть всё, чтобы пассажир был доволен, но каждый раз случается какой то факап.
Скрытое хамство персонала готово по любому поводу вырваться наружу.
Очень досадно, когда ты старый заслуженный Сильвер, заплатил за бизнес, так мало того, что не обеспечивается sky priority, нет отдельного трансфера до борта, так ещё начинают цепляться к ручной клади, которая соответствует классу. И это при том, что на check-in уточнил—ок? Ок… а на посадке мне устраивают качели, типа: «вы не полетите…!» откуда ж будут положительные отзывы… на приложенной фотографии видим брошюру компании обещающую «…заряд вдохновения на весь день…», я его безусловно получил… для того чтобы написать этот опус.
7
11
28 июля 2023
Летели из Еката в Шарм. Время вылета, полет, посадка-это всё без нареканий, чётко, по расписанию. Но что касается рассадки пассажиров-в первый раз была в шоке, когда нашу семью с 2 детьми 12, 14 лет рассадили в разные ряды по одному!!!! И весь самолет так сидел! При регистрации на рейс наглое враньё, что "компьютер сам выбирает места", хотя уверена, что можно это сделать в ручном режиме. Что за вымогательтво платной регистрации? И по питанию тоже были неприятно удивлены, что в рейсе 6,5 часов предложили только напитки! В общем, в тандеме с туроператором "Библиоглобус" получилось очень неуважительное отношение к пассажирам.
8
24 августа 2024
Безобразная авиакомпания. Летели Новосибирск -Москва-Санкт-Петербург, вылет с задержкой, багаж не доставили в Питер. Пришлось сидеть ждать багаж из Москвы - 1,5часа. На обратном пути- задержка рейса на час. В результате не успели на стыковочный рейс. Нас таких 9 человек. Предложили рейс через 6 часов, ночью. Гостиницы нет. Первый и последний раз лечу этой авиакомпанией.
1
1
24 ноября 2023
Путешествие ещё не началось, а негатива уже предостаточно!!!… Мало того, что почти два часа простоял в очереди на регистрацию, так при размещении в самолёте обнаружил, что НЕ СМОТРЯ на ПЛАТНУЮ РЕГИСТРАЦИЮ при заполнении формы самостоятельной регистрации мной было указано, что хотелось бы лететь в начале салона. Деньги уплачены в полном размере! Заявка подтверждена, но выяснилось, что место у меня 45!!!… Может самолёт похож на «икарус» и 45-й ряд считается началом салона…🤔😏😡 И такой результат не смотря на то, что я начал регистрироваться через 20 минут от начала открытия самой регистрации!…
1
1
12 октября 2023
Хочу поблагодарить Авиакомпанию Россия за прекрасные полеты, долетели прекрасно до Мурманска и обратно в Москву. Персонал очень вежливый и внимательный, улыбчивый. Пилоты тоже большие молодцы, спасибо им за работу.
3
6 июля 2023
Если сравнивать дочку с головной компанией, то всё очень печально. Плюсы: нормальные нормы ручной клади и багажа, программа лояльности "Аэрофлота", приветливый персонал на борту. Минусы: старые уставшие самолёты (некоторые с очень тесной компановкой кресел), самый большой парк СухоДжетов, расписание из Пулково стало менее удобным, цены Аэрофлота.
Отдельно отмечу, что очень жаль простаивающие B747. Единственные самолёты, где мне было не жаль купить места повышенной комфортности.
4
3
26 января 2024
Выражаем огромную благодарность экипажу рейса 6964 из Санкт -Петербурга в Стамбул и обратно , особенно борт проводнику Екатерине за чуткое , отзывчивое отношение к пассажирам , окружила вниманием и заботой . С такими людьми хочется летать , хоть и боимся перелетов . Спасибо вам Екатерина
1
16 апреля 2024
Хорошая кампания, доступный сервис. Внимательные бортпроводницы в салонах чисто, прилетели строго по расписанию. Полёт прошёл приятно🫶
2
2
26 ноября 2023
Все хорошо пока все хорошо!!! Как только что то происходит так они напоминают ЦЕНЗУРА ЦЕНЗУРА! Летал в октябре на Кубу из Москвы, по прилету выяснялось что мой багаж и еще примерно 30 человек остался в Москве(при чем это был не единственный рейс с которого не привезли багаж, за два дня до моего рейса около 50 пассажиров тоже остались без багажа), авиакомпания на следующий день сообщила что мой багаж доставлен в аэропорт, но вот доставлять его не будут, как хотите забирайте сами их эта проблема не касается. Делать нечего заказал такси поехал забрал сам, за свои деньги! По приезду в зоне прилета увидел десятки или может 100 чемоданов которые просто валялись по всей зоне ожидания багажа. Благо свой багаж нашел. Ну думаю все закончились проблемы, но нет! Вылет обратно из Кубы в Москву, вылет рейса задерживают на 11 часов! ОДИННАДЦАТЬ!!!! Все это время 400 человек этого рейса провели в буквальном смысле на полу в аэропорту! Дети тоже самое, спали на скамейках в аэропорту, авиакомпании ехало болело эта проблема! За эти 11 часов от авиакомпании нам выдали по 1 литру воду и одному холодному сэндвичу! Нарушив все законы!!! В законе прописаны напитки и горячее питание!!! Еще потом позорники наглости хватило в официальном ответе по этой задержке написать что людям было предоставлено горячее питание! ЭТО ЖУТКОЕ ВРАНЬЕ! Но и на этих достижениях авиакомпания не остановилась! Пришел на днях ответ по поводу задержки! Авиакомпания предложила 12000 миль в качестве извинений! Ваша компенсация ПЛЕВОК в лицо пассажира который с пятилетним ребенком практически на полу ждал свой вылет дополнительных 11 ЧАСОВ, плюс 3 часа что были до момента вылета по графику!!! Вылет по графику был в 19:12, по факту вылетели в 06:00!!! Кто не знает, 12000 миль это эквивалент примерно 2500 рублей на покупку авиабилета! СМЕШНО! ЦЕНЗУРА! Дальше еще интереснее, почти сразу по прилету я написал требование вернуть деньги потраченные на такси, уже прошло 20 дней и вразумительного ответа я не получил когда вернут деньги, ответ такой ждите письма там все будет написано, сколько ждать? ответ был нормативный срок ответа 30 дней. Я между прочим ваши услуги сразу оплатил, не в кредит, не в рассрочку! СРАЗУ!!!! Билеты стоили больше 200000 рублей, а вот вернуть моё! Так это вы растягиваете на годы!!! На фотках очередь за водой и сэндвичем, "высококомфортная" зона ожидания для 400 человек
7
1
14 декабря 2023
5 декабря вернулись рейсом 6912 из ОАЭ. Честно говоря, наверное, это первый перелет в моей жизни, который меня впечатлил. Сам самолёт обалденный, удобные сиденья, высоким людям комфортно. ЭКИПАЖ:Потрясающие люди, отзывчивые, добродушные и весёлые. Отдельное громадное СПАСИБО БОРИСУ (ЕЛЬЦИНУ). Он сделал наш полет! Но есть минус... Спать не дают. Всё время кормят и поят. Спасибо вам большое!!!
3
5 февраля 2024
Очень плохое наземное обслуживание рейс Москва -Сочи от 05.02.24 су 6717 перенаправили в Ставрополь из за погодных условий. Просидели 3 часа в аэропорту воды не предложили! Организовывать трансфер до отеля 3 часа это перебор! А пассажиры с маленькими детьми ! И большой вопрос к перевозкам. Зачем вылетать, если утром было известно об сильной грозе и порывестым ветре? Итог перелёт занимает весь день и ожидание отпуска сказывается! Да не погода, да сели в другом аэропорту. Так организуйте быстрое расселение пассажиров и вопросов нет.
3
17 сентября 2023
Летела вчера москва-тюмень и под впечатлением, как все таки много зависит от экипажа. Все улыбаются, приятные люди. Отдельная благодарность Никите, который повесил мой костюм в шкаф. Сколько летаю, в аэрофлоте стюардессы на просьбу скалятся и говорят, что нет возможности. Ну серьёзно ?? Именно такой же отворот получила вчера от стюардессы аэрофлота рейса самара-москва
3
1
24 марта 2024
Летала много раз, всё устраивает, персонал супер. Желаю процветания, адекватных клиентов, и да, с 90-летием компанию.... процветания
1 августа 2024
Ужасная авиакомпания! Рейс Нижний Новгород- Хургада и обратно . Летели с ребенком, длительность полета около 7 часов. Питания на борту не было совсем! Хотя стюардессы грели-кушали, а пассажирам зачем это?)
Это издевательство над пассажирами! Летали разными авиакомпаниями, с уверенностью могу сказать, что эта худшая! в сентябре опять предстоит перелет в Египет, и к моему глубочайшему сожалению лететь опять этой компанией.
4
9 мая 2024
К сожалению, из некогда любимой домашней петербургкой превратилась в затрапезную авиакомпанию. Особенно грустно в бизнес-классе: ни должного уровня обслуживания, ни питания, ни че го. Грустно видеть эти трансформации под крылом Аэролота. Еще более удивительно, что Аэрофлот со всеми своими ресурсами и возможностями сегодня в целом уже очень сильно уступает другим а/к. В-общем, кажется, что Россия только потеряла лицо от слияния с Аэрофлотом (или, скорее, это целеноправленное классовое позиционирование АЭРОФЛОТ-РОССИЯ-ПОБЕДА)
3
3 декабря 2023
7 ноября вылетали из Нижнего Новгорода в Хургаду авиакомпинией Россия. Забронировали места за 24 часа. Разрешили провозить 13 кг на человека. Полёт длился 5 часов, давали напитки: чай, кофе, вода. Обратно тоже забронировали места за 24 часа. Разрешили вывозить багажа до 10 кг. Самолёт задержали на 3 часа 45 мин. Через 2 часа выдали по 0,5 л воды или 0,33 л газированной воды на человека. Во время полёта у одного пассажира было ухудшение самочувствия. По громкой связи вызвали врача, все нормализовалась. Командир корабля постоянно выходил на связь, подробно рассказывая о полёте. Взлёт, полёт, посадка прошли спокойно. Стюардессы все отзывчивые, вежливые. Спасибо!!!
3
1
31 декабря 2022
Летели осенью из Москвы в Анадырь. Все вроде бы неплохо, большой просторный самолёт, питание хорошее, но есть большое, огромное НО!!! Старшая бортпроводница набрызгалась парфюмом так, что невозможно было дышать. Я все понимаю и сама очень люблю духи и все остальное, но у людей должно быть понимание где они работают. Кому-то может стать плохо! Было бы неплохо как-то объяснить людям что не нужно обливаться духами в самолёт!
13
15
19 июля 2024
Самый главный минус в том, что в рейсе Екатеринбург -Хургада нет горячего питания, более того, даже купить его невозможно на самом судне. Полагаю, что в столь длительный перелёт - это недопустимо! Организуйте хотя бы перекус, бутерброд, булочка, ну хоть что-то. К экипажу претензий нет
3
1
23 августа 2023
Рейс SU6562 из Адлера в СПб. Летела 21го августа домой. Хочется выразить слова благодарности всему экипажу за слаженную работу.
Во время полёта девушке стало плохо. Помощь была оказана молниеносно! Бортпроводник Ольга не отдходила от неё до тех пор пока не стало лучше. Девушки все очень отзывчивые, приятные, милые.
Летать этой компанией одно удовольствие 😌. Комфорт пассажиров здесь на первом месте. Любой вопрос решается быстро и без конфликтов.
Успехов и процветания вашей компании!!!
2
23 июля 2024
Самая бесчеловечная компания. Дедушка, с тремя маленькими внучками, из-за опоздания кометы Водоход, прибежал к гейту через 5 минут после окончания посадки. Самолет, ясное дело еще стоит и опаздывает на вылет.Но,конечно, же сотрудники не только грубо его отшили и не посадили, но не предложили вообще никакой помощи с дальнейшим перелетом.
1
13 июля 2024
Рейс SU6038 12.07.24 из Внуково. Мало того, что вылет был задержан на пол часа, так по прилёту в Санкт-Петербург, 15мин!! нам не могли подать автобус, чтобы добраться к терминалу. И за такой сервис нужно платить, серьёзно?)
15 января
говоря о самолетах boeing 737-900 кресла стоят так что при росте 180 и выше сидеть просто невозможно, колени не влезают.
1
1
14 июля 2023
01.07 и 12.07 летели Вашей компанией в Сочи. Рейс fv-6563 и fv-6564. Отличный сервиз,ребята,большие молодцы,кормили очень вкусно!! Спасибо большое за прекрасный перелет!!!
4
2
12 июня 2024
С каждым годом стоимость услуг растёт, но реально качество и количество предоставляемых за эти деньги опций снижается, но мало того ещё пытаются взять за любой "чих" дополнительную плату. И кроме того создают всё больше и больше сложностей практически из ничего.
5
1
28 августа 2024
Купила билет на рейс 6449 Санкт-Петербург - Тюмень, с местом, обошлось 1600, при регистрации дали другое место и просто развели руками, ваше место отдали другому, это как?
1
2
29 ноября 2023
Летел рейсом 5793 31.10.23 в Хургаду и 5794 10.11.23 в Казань В принципе всё хорошо. Самолёт хороший (В737-800), персонал хороший. Единственный минус не кормили(летели 5,5 часов). Давали только чай, кофе и минералку.
1
2 июля 2024
При онлайн оформлении билета, авиакомпания не выслали на электронную почту ссылку для онлайн регистрации. На стойке регистрации, с 39 по 44, работали три, две для бизнес, на одной стройке сотрудников не было. На регистрацию стояли пассажиры разных направлений, кому раньше, кому позже вылет, людей много. У компании Россия самый вместительный калибратор) это +
В самолёте всегда все на высшем уровне. Спасибо.
1
4 мая 2024
Рейс Москва-Калининград и обратно. Самолёт Владимир Жириновский. Набивают пассажирами как селёдку в банку. Загружают борт частями чтоб не перегрузить хвост как мне объяснили.
Персонал молодцы шуршат весь полет. Но вот расстояние между сиденьями считай нет. Человеку с ростом выше 175см е будет сидеть совсем некомфортно.
На полет до 2-3 часов уже не знаешь куда себя деть.
Бизнес класса и повышенного эконома нет
2
13 апреля 2024
Очень благодарна представителю авиакомпании "Россия" - Татьяне! Проявила заботу и внимание к нам, пассажирам стыковочного рейса Петербург - Сургут. Обеспечила номером в гостинице, питанием. Сопровождала нас на весь период решения вопроса. Профессионал своего дела.
1
13 ноября 2023
Рейс Санкт-Петербург-Минеральные Воды 10 ноября 2023.
Самые положительные впечатления от полета! Командир Борщев-респект и уважуха. Очень позитивный (судя по сообщениям) человек. Бортпроводники Ульяна, Яна и Дарья. Красавицы!!! Очень приятные девушки! Обслуживание на высоте!
5
5 июля 2024
Рейс вовремя, напоили, накормили, капитан рассказывал мимо каких городов пролетаем, была турбулентность, пролетели без проблем.
16 августа 2024
Не предупредили, что самолет видите-ли переполнен и не посадили на рейс. Узнали об этом только на стойке регистрации. Перенесли рейс на следующий день, совсем не волнует какие планы у людей.Отвратительное отношение.
3
19 февраля 2024
Всем добрый день. 18.02.24 летел с Коломбо ( Шри-Ланка) -Москва ( Шереметьево). Раздали пищу и в пище попался ТАРАКАН :))) . Стюардессу ждал почти 30 минут , на кнопки не реагировал ни кто , пока рукой не помахал. И в итоги забрали и ушли :)) остался без еды … не было ни извинений, ни замены … просто тупо ушли и больше не подходили :))))
А дальше началось самое интересное…. Чай, кофе и воду мы ходили сами брать к ними в их комнату , почти 400 человек … толпа стоит друг за дружкой с двух сторон , стюарды не успевали нервничали… позор … В Туалете раковина забилась… в общем долетел с головной болью … больше не полечу …
5
3
5 мая 2023
Летела первый раз.Всё прекрасно, всё вовремя,Стюардессы красавицы девочки, очень вежливые и приветливые,обходительные.Во время полёта всё было хорошо,перекусили.Пилот посадил самолёт без трясок и посторонних шумов.Осталась очень довольна, перелётом.
5
3
23 января 2024
Летели 27 декабря в Сочи из Пулково и обратно этой компанией. Самолеты чистые, питание норм. Удивило, что рейс - самолет Калуга,( почему-то по названием самолеты, обратно вроде Краснодар был) , обслуживали стюардессы-женщины лет под 45-50. Впервые вижу стюардесс такого возраста. Но на удивление очень хорошее обслуживание, быстро и четко все.
1
22 октября 2024
Непонятная ценовая политика. В день отлета цена просто космическая, а по факту летит полупустой самолет
19 января 2024
Перелет 18.01.2024 из аэропорта Внуково в Пулково, с вылетом в 21.30 по расписанию не состоялся, отстояв 1.5 часа в очереди, никто даже не удосужился предупредить, что произошла задержка рейса, только в 21.50 решили оповестить, что рейс будет подан в 22.00, потом в 22.15 и в очередной раз в самолёт удалось зайти только в 22.30, с сухим извинением от персонала, и ещё кучу времени отсидели просто в самолёте. По прибытии в Пулково увезли в самый дальний край аэропорта, с поездкой на автобусе. Общая задержка более 2 часов, потерей кучу времени и принесенных неудобства. ОГРОМНОЕ СПАСИБО ЗА ВАШУ ЗАБОТУ.
6
3
9 сентября 2024
Часто летаю данной авиакомпанией в Питер, всегда без задержек рейсов, замечательное обслуживание в самолёте.
4
2
2 июля 2023
Летели из Сочи В Спб, 30.06.23 мы должны были вылететь в 2:20 на боинге 787-800 от аэрофлота, но по техническим причинам рейс отменили и нас отправили на аэробуссе в 11:50, полет прошел комфортно, стюардессы внимательные и доброжелательные, не было ни воздушных ям, ни резких движений. Довольно быстро долетели за 3 ч 40мин) Правда мы то прилетели, а багаж наш в Сочи остался, так как надо было перерегистрироваться на новый рейс, но мы не были в курсе и никто не сообщил. Мы каратали время задержки в зале повышенной комфортности, следили за инфо таблом, информации о перерегистрации не было. переживали, что багаж потеряли, но как оказалось нам его отправили на след день др рейсом. В общем понравился и самолет, и персонал и отношение! молодцы!
4
1
2 сентября 2024
отвратительный персонал регистрации.
Рейс 31.01 Сочи-Спб
Из багажа ручная кладь, и в руках мокрая картина 50*30 без багета. Буквально! Полотно и 5 досточек! Сперва ознакомились как мастерски унижающим пассажиров «распечатывальщиком посадочных» просит настоятельно меня запихнуть картину в стойку ручной клади вместе с сумкой (для пущего доказательства моей неправоты перед очередью. Выслушала
кучу замечаний почему не оформили багаж для картины!!!!! весом который не превышал моего оплаченного! А дальше с гениальным сарказмом предложил оставить картину в аэропорту - чтобы позже ее дослать! Шоу происходило под обоснование что в борт не пустят с картиной!!! Впопыхах начали срывать холст на глазах чтобы прекратить это действо, разорвалась часть, решила выбираться из очереди, в спину выслушала что в самолет позже не пройду.
Итого:
Картину срезала, скрутили в сверток
Порезала ножом палец
Удовлетворила директора талонов.
Села в самолет, и еще дожидалась пока остальные зайдут.
Желаю от чистого сердца компании, а в частности HR , и руководителю такого сервиса на всем жизненном пути! чтобы так же удавалось находить компромисы как мне.
Много доводилось встречать хамства и отсутствия как такого сервиса, но чтоб тут. Это 5!
3
1
22 ноября 2022
Следовал 16.11.2022 г. рейсом SU 6110 авикомпании "Россия" из Нальчика в Сагкт-Петербург. Очень был приятно удивлен работой команды борт-проаодников - старшего б/п Виталия и б/п Людмилы и Кристины. Во-первых внешне они уже располагали к хорошим эмоциям и делали перелет приятным.
Кроме того, на протяжении всего полета они оказывали всяческую помощь пассажирам, что, согласитесь, нелегко. Можно много перечислять хорошего об этих молодых людях, скажу кратко: компетентность, вежливость, готовность всегда прийти на помощь-это про них. Очень надеюсь, что руководство авиакомпании найдет возможность достойно отметить труд этих сотрудников. Очень важно, чтобы именно такие работники представляли лицо авиакомпании, делая его, если хотите, красивым и привлекательным. А Виталию, Людмите и Кристине хочу пожелать крепкого здоровья, больших успехов в профессиональной деятельности и исполнения всех заветных желаний.
7
2
11 июля 2024
Задержка рейса Шереметьево-Пулково, так еще несколько раз меняли номер выхода на посадку, после посадки в Пулково почти час ждали подачи трава. Ужасная авиакомпания. Если бы можно было поставить минус звезды то минус 10 звезд
2
8 ноября 2024
Люди работают хорошие, грамотные, знающие своё дело, а сама компания не очень
2
2
5 июня 2023
Совершенству нет предела, и есть куда расти, но, в сегодняшних реалиях, авиакомпания достойно держит высокий уровень клиентоориентированности. Последние лет 10 я, и некоторые мои знакомые, с недоверием относились к данной авиакомпании, т. к. имели место
быть негативные впечатления от оказанных услуг. Но, прошло время, и все изменилось в лучшую сторону. Теперь мы с удовольствием пользуемся услугами этой авиакомпании.
5
3
24 марта 2023
В связи с погодными условиями в Сочи перенесли рейс с 2 часов ночи. Компания оперативно предоставила отель в Анталии, еду. Отель был очень даже хороший, ожидала, что придется ночевать в аэропорту. Благодарю компанию еще за один день проведенный в красивой Анталии. Далее нас привезли в аэропорт и опять кормили, давали воду.
Я всегда такие ситуации видела только в новостях и как люди спят в аэропорту с детьми, а тут случилась такая ситуация и компания отреагировала быстро и очень качественно
Остались только хорошие впечатления даже в такой ситуации
Сам самолёт так же понравился, летаю уже второй раз этими авиалиниями
Благодарю сотрудника аэропорта Серкана, очень ответственный и заботливый
6
2
1 сентября 2024
Надёжная компания.Профессионально и качественно выполняют свою работу. Рекомендую
16 июля 2024
Убедительная просьба на вахте ускорить процесс пропусков.огромная очередь,один человек сидит за компьютером и обрабатывает фотографии лица,некому в это время выдать пропуск очереди.в результате задержали более десяти минут
2
2
12 мая 2024
Летели с ребенком в Спб , стюардесса грубая женщина , минимум помощи , максимум претензий , что мы долго выходим из самолета хотя я была с маленьким ребенком одна , на просмотр мультиков , видно , что была в плохом настроении . Сама авиакомпания мне нравится, часто летаем .
3
2