Отличный банк, отличные менеджеры рассказывают всё подробно, всё понятно. Адекватные работники в Адекватном банке. Чисто, удобное, уютное отделение банка, находится рядом с метро Таганская. Менеджеры работают быстро и грамотно.
Очень хорошие сотрудники банка, помогают всем, компетентность, внимательность, на высшем уровне. Очень понравилось, премиальное обслуживание уже сотрудника банка ВТБ, встретил сотрудник Руслан, приятный и опытный работник.
Не знаю как обслуживание, но попасть не реально в офис. В Москве всего 2 офиса , где есть кассы. Мне надо был денег снять в кассе, карты нет. Так ни в один не смог попасть, причина - на коляске инвалидной в офис не попасть, в офис на Арбате , так же не попасть . Получается , если по жизни случилось так, что Вы оказались в инвалидном кресле и не можете ходить своими ножками, денег в кассе банка открытие Вы не сможете снять ни когда)
1. Несмотря на предварительную запись ждала ~25 мин. Всякое бывает, я бы приняла, пожалуй, этот момент, если бы обслуживание было ок.
2. Обслуживание было не ок. Специалист по факту так и не смог ответить на мой простой вопрос по ипотеке: «Подскажите алгоритм моих действий после получения ключей, какие доки нужно будет получить, куда направить и тп»
Много отзывов хороших прочитал. Но выбора не было. Только этот офис подходил.
Много видел банков плохих и хороших, у каждого офисы хорошие и не очень. Есть с чем сравнить.
Это реально лучший офис. Даже жаль что с открытием дела мои банковские закончились.
В итоге: здоровья всем ! Удачи ! Мира и Добра. Спасибо за теплый прием и быстрое решение вопросов !!!✌️✌️✌️
Менеджеры может и хорошие, но 2 работающих окна из 7 при очереди в 20 человек огорчают. Многие приходят в банк после работы и по часу ждут получения готовой карты.
Из 3 раз трижды такая ситуация.
Добрый день! Хочу выразить негодование отделением банка Открытие на Верхней Радищевской улице. Прихожу в этот офис не часто, но всегда приходится сидеть в очереди часа два, три. Очень все медленно. Ни в одном банке такого нет. Безобразие.
Очень редко пишу отзывы, но тут не могу промолчать.
Как-то яимела неосторожность открыть карточку в этом банке. И так, рассказываю)
Перевела я как-то со своей карты ВТБ на открытие 150 тр. И решила вернуть долг своим друзьям, оформила перевод на 20 и 24 тр, тут же мне позвонили сб банка и потребовали назвать полное ФИО и карты получателей... Пятница вечер, да откуда я могу знать всё точно, ну и ответила сто помню только фамилию и имя, со мной очень вежливо попрощались м тут же заблокировали карту.
На всё мои звонки отвечали монотонным голосом обращайтесь в отделение, а тк этот была пятница- отделения работают только в понедельник... Хм)
Я пришла в банк ч проблемой, сотрудница сказала -цитирую " У нас и не такое бывает", однажды клиенту заблокировали банк когда он сам себе деньги переводил".мне дали пустой лист а4 и сказали написать заявление в свободной форме, а там уж как решит сб банка... Ну окей. Прошло 3 дня, счёт разблокировали, но так как у меня физически не было карты я не смогла зайти в мобильный банк и перевести до Ельни. Сказали выпускайте новую... Готовится *5 днейдней! Хорошо.
На мой вопрос пока готовится карта, могу ли я через кассу снять наличные без комиссикомисси- да конечно, в любом отделении!!!!
И тут я приезжаю на Неглинную, рассказываю эту прекрасную историю, сотрудники ржут. А потом говорят, для того чтобы вам обналичить счёт нужно подтвердить данные, займёт 3 дня 🤯я в таком афиге, что начинаю уже ругаться.
Коллективно посовещавшись, сотрудники предложили снять мне деньги через кассу, НО с комиссией, тк деньги пролежали менее 3 месяцев.
По итогу я потратила своё время, нервы и деньги.
Отвратительный банк, не советую.
Банк хороший, обслуживание устраивает полностью.
Если ответите на вопросы буду признательна. Вы меняете мелочь на купюры без комиссии и какую сумму максимально? Спасибо.
Расположение удобное, платная стоянка рядом, 380 р. Операционисток много, работают быстро, вежливые. Практическинет очереди нет, всегда есть свободная. Есть кофейный автомат, кофе вкусный.
Очень хорошие сотрудники банка, помогают всем, компетентность и внимание к каждому клиенту. Грамотные и понимающие , это очень радует. Мне помогли и решили все мои поставленные задачи. Молодцы 👏
Из множества окон работает 2-3. Очередь 12 человек, простоял полчаса, обслужили только двоих, не дождался, ушёл. Причём, это с примеальным обслуживанием. Если не хотите потерять полдня, то выбирайте другое отделение.
Оно на самом деле станет для вас Открытием!
Озарением, каким может быть сервис в банковской сфере!
Хотите почувствовать в полной мере достойное обслуживание, добро пожаловать!
Отличный банк с отзывчивым персоналом. Помогли разобраться со всеми проблемами в кратчайшие сроки. Отличный выбор для клиентов, а с этим oтделением отныне связаны лишь самые приятные вoспоминания.
Пришла обновить данные паспорта, потому что в приложении этого никак не сделать. Люди в отделении по два часа сидят, прежде чем придёт их очередь. Туалет для посетителей есть или нет - непонятно. Консультанты максимально долго всё разжовывают. Дошло до того, что одна женщина прошла внаглую без очереди. Понятно, что выходной, что мало сотрудников оперзала (всего 2), но в обычные дни с режимом работы банка не все люди могут туда попасть. Самый неудобный банк, которым я пользовалась.
По ошибке перевели зарплату на мой счет в банке Открытие, карта банка заблокирована, в итоге за снятие 28000 со счета этого же банка, с меня сняли комиссию 700₽, при чем в квитанции никакой комиссии не указано… Так же попросил отвязать от моего номера оповещения и закрыть все счета, в итоге недавно пришло смс, на работе снова ошиблись и отправили на Открытие, и оттуда уже сняли комиссию 40₽, ничего не закрыто, теперь пойду снова снимать, видимо с комиссией… бредовая ситуация… бизнесмены…
UPD: в отделении в Туле только что выдади неименную карту, разблокировали старую и помогли перевести на выданную всю сумму без процентов. А так же установили работающее приложение на айфон. Ничего из этого даже не предложили в этом отделении.
Ужасная некомпетентность. Продавал квартиру, видел что сотрудники некомпетентны от слова совсем, несколько раз просили важного начальника отделения заменить сотрудника-хаха, лохи у нас есть ИНСТРУКЦИЯ, и мы её придерживаемся. Электронной регистрации ЕГРН типа нет-ок, сделали быстро и платно, сдали все документы, аккредитив не открывают, день, второй, третий. Врут, врут и ещё раз врут. Через 4 дня выяснилось что про***и кредитный дкп - я сфоткал в лесу и отправил на ватсап (профессионалы, млин)... В итоге сорвана альтернатива, планы пошли по бороде...
Добиться информации не реально. Робот Макс-просто конченый, любого человека, даже под валиумом может за пяток минут довести до истерики.
Работало только 2 окна. Потрачено полчаса в очереди, хотя передо мной было два посетителя. Многие заходили и посмотрев на очеред ь уходили. Сталкнулся с такой ситуацией в этом банке не впервые, сначала в Павелецком филиале, решил посетить Таганский. В общем сотрудничество с Открытием закончилось...
Пришла 22 августа за спасёнными деньгами. За инвестиции непонятно во что за три года содрали с меня 17 000 руб. Нечто в мятой рубахе без бейджика (наверно, вчера работал в самокате), разговаривая через губу, тыкал минут 20 в клавиши, хотя деньги были заказаны. Представлял себя великим пианистом. Фамилия - Адильгидереев Дагун ( поэтому бейджик не вешал). "До свидания" тоже не сказал. Вчера - в "Самокате", сегодня - в офисе .Вот это карьера!
Не ведитесь на инвестиции! Вчера вешали лапшу про 16 %. У меня было 11%. Потеряла 17 000. Никто про риски не рассказывал. Хорошо, что эту контору закрывают.
Являюсь сотрудником, автобизнеса, мои коллеги находятся в этом офисе, с утра приехал дверь была открыта, зашёл, какое-то непонятное существо которое тоже работает в этом офисе в голубом костюмчике, начал умничать кто вы и требовать документы, когда я ему сказал что я сотрудник, прошёл к своим коллегам. Сдал документы. И ехал работать на точку. На выходи дверь была закрыто. И когда я сказал откройте дверь. Данное существо в голубом костюмчике начало, хамить. И сказал *** ты отсюда выйдешь. Типо тыт тут кто. Ужасное отношение. Думаю он не должен работать там где он работает. Я мог придти и как клиент.
Отвратительное отношение к клиентам. Руководитель службы безопасности угрожает пожилой женщине трехдневной проверкой ее доверенности вместо того, чтобы помочь или просто проявить сочувствие и предложить воды.
Директор розничной сети больше беспокоится, чтобы на неё не повысили голос, а не тем, какие неудобства доставлены клиенту в результате некомпетентности сотрудников.
Умные люди так себя не ведут, а с глупыми банкстерами лучше не связываться.
Стрёмное отделение👎 Получил дебетовую карту. Активировал,внёс средства. Сотрудники банка прилюдно,очень громко,в негативной форме,с ухмылками начали обсуждать какого-то клиента. Я указал сотрудникам на некорректное поведение. Этим привёл их в ярость. Мне было заявлено,что "НЕ НАДО ПОДСЛУШИВАТЬ!"😏😱😤 Я обнулил свою карту и решил закрыть ее. Т.к.поведение сотрудников меня крайне возмутило. Я представил,какое общение будет при возникновении проблем с счётом. Вышла руководитель подразделения,завела меня в отдельную комнату и начала втирать,что это сотрудница из отдела ипотечного кредитования и,что её подчинённые не виноваты,хотя в осуждении человека принимали все активное участие. Несла ещё какую-то чушь. Было всё:оправдания,переход на личность,поучения..... . Всё,кроме желания понять сложившуюся ситуацию и извиниться. Возможно конфликт был бы исчерпан. Карту я закрыл под звуки оправданий руководительницы. НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот банк. Если в офисе,прилюдно сотрудники позволяют себе вольности,что же будет при общении на удалёнке. Короче ОТСТОЙ!👎👎👎Кстати,подал жалобу на этот случай непосредственно в банк. Банк ответил,что я не прав. И в издевательской манере дал бесплатную ссылку на ЛитРес с словами:МОЖЕТ ЭТО СКРАСИТ ВАШ ВЕЧЕР(не дословно) Я в шоке! Хамство,непрофессионализм,издевательство -визитная карточка банка. Ещё раз повторяю ОТСТОЙ👎👎👎👎👎
Ужасный банк и обслуживание! Очередь в кассу по талону больше 30 минут, другие сотрудники сидят без клиентов и менять валюту не собираются, работает одна касса и обслуживает клиента 40 минут, это как??? Еще и хамят и огрызаются! Уже сидим больше 50 минут!!!! Свинство
Просто ужас!!!!Удерживают деньги по аккредитиву 5 дней,не переводят на счет.Отсутствует сотрудник который может оперативно решить проблемы,руководство по выходным не работает!!! Сотрудники работают как черепахи, невыносимо долго обслуживают клиентов. Не обращайтесь в этот банк для сделки с недвижимостью,будете бегать и тратить свои нервы!!!!
По сравнению с отделением
на Полежаевской, персонал работает чётко, быстро и понимают с полуслова, что от них хотят, несмотря на то, что офис в 2раза меньше, вышеупомянутого отделения
Огромное спасибо Светлане Сафаевой за помощь в оформлении ипотеки. Очень простым языком все объяснила, ответила на все вопросы. Подписание договора было максимально быстрым и комфортным. Сам офис тоже понравился, были с маленьким ребенком, ему и нам все понравилось
3
1
Посмотреть ответ организации
Марина Скрябина
Знаток города 9 уровня
30 ноября 2023
Такого сервиса в банке я еще не видела!
Нас не встретили, через 10 минут спустился менеджер, не представился и пригласил в переговорную.
1. Наш ипотечный менеджер Анастасия Енкова - общается с клиентами
в ультимативной форме: «Или вы подписываете договор в течение 20 минут, или банк сделку отменяет!», потому что не успеет подгрузить документы в базу. На вопрос: «Почему цифры в договоре другие?»
Мне ответили: « Мы не знаем на что вы договорились с застройщиком, мы Ctrl C / Ctrl V, как отправил нам застройщик»
Это речь про ипотечный договор! Т.е. они даже не считают нужным проверять суммы, а просто копируют и вставляют.
Так же она решили объяснить мне суммы указанные в договоре у входа в банк, где очередь в кассу, что считаю неприемлемым. Анастасия почему-то на время назначенной нам встречи проводила параллельно еще одну сделку, и забегала набегами в кабинет!
В итоге сделка отменилась из-за не корректных сумм в договоре, я потратила 3 рабочих часа!
2. Так же Енкова А. в процессе сделки, привела нас к менеджеру, который был без бейджа, для оформления приходно-кассового ордера. На мой вопрос:
«Где можно посчитать деньги?»
Он ответил: «Там где хотите у выхода из банка считайте». У него даже в мыслях не было сопроводить нас в кассу, где стояла счетная машинка. Пришлось самой договорится с кассиром и зайти в кассу и посчитать.
3. На второй день мне удалось пообщаться с руководителем ипотечного направления Валентином. Он заменил ипотечного менеджера для разъяснения пунктов по договору. Дарья полностью соответствует сотруднику банка, находилась с нами в кабинете, отвечала на все вопросы и рассказывала алгоритм действий.
В итоге на второй день сделка состоялась, но Анастасия нас опять посадила к менеджеру и ушла с рабочего места домой, не дождавшись, что мы внесли корректную сумму на счет. Это все говорит о том, что хватает много сделок, но ни одну нормально не доводит до конца, а премию за выполнение плана получает!
Отвратительный сервис данного сотрудника Анастасии Енковой оставил у меня негативное впечатление о вашем банке! Никому банк Открытие не порекомендую!
Кстати еще она угрожала мне позвать охрану! Это меня конечно вообще рассмешило, охрана так и не пришла!
Валентин, как руководитель прикрывает своего подчиненного, обещал поговорить, но по ощущениям, что сотрудник Енкова А. значимый, и позволяет такое отношение к клиентам, так как в один временной период делает две, а может больше сделок набегами из кабинета в кабинет, тем самым делает план, что во благо руководителю Валентину!
Ну я уже поняла, что для вас сервис не важен, негативных отзывов про ваше отделение достаточно!
Спасибо сотрудникам на первом этаже, помогли открыть аккредитив и разъяснили какие суммы и за что! И спасибо кассиру Шороховой Е.В. за возможность посчитать деньги в кассе.
Приходил в данное отделение, оформлять кредит по ипотеки. Отвратительное отделение банка, отвратительная работа ипотечных менеджеров.
На вопросы по пунктам договора менеджер отвечала «не обращайте внимание на эти пункты договора». Умолчала о пункте по передаче долга третьим лицам. Надменные ухмылки.
Не рекомендую обращаться в этот банк за любыми финансовыми продуктами.
Безобразное обслуживание! Сидит один сонный работник. Ничего толком сказать не может. Привезла старенькую бабушку, он ее загонял, то иди туда, то иди сюда. И никого из работников нет на месте!!
Отвратительное обслуживание. Пришел с пустяковым вопросом (забрать закладную). Записался за ранее, в итоге приняли на 20 минут позже времени записи и ещё и мариновали потом целый час, бегая и собирая подписи абсолютно без моего участия. Вопрос - зачем тогда я должен сидеть и тратить свое время? Почему нельзя все делать заранее? Господи, быстрее бы уже ваш банк поглотил ВТБ и вы перестали тратить чужое время из за своей тотальной некомпетентности.
P.s. в 2020 году когда оформлял ипотеку в Открытии это заняло 6(!) часов. Рефинансирование в другом банке заняло полтора часа. Делайте выводы, стоит ли вообще связываться с этим недоразумением
Все работники,в этом банке не компетентные,четыре дня оформляли кредит,сказали,что в течении часа получим,а получили только на 4-й день,из-за их ошибок,то дом не правильно записали,то страховку включили, на которую мы даже и разрешения не давали!!!
Достойное отделение банка.
Быстрые ипотечные сделки обеспечены.
Отдельное Спасибо менеджеру- Сафаевой Светлане за оперативную и комфортную работу.
Менеджер, знающий своё дело и вовлеченный в работу!
Достаточно маленький филиал и как бы народа не много,был там пять раз ,было человека четыре ,ждал полтора часа ,их четырех менеджеров работают два ,я свой вопрос решил на второй день
2
Посмотреть ответ организации
Йонни Гриббли
Знаток города 5 уровня
17 октября 2023
В этой отделении банка много людей, но плюс в том, что все быстро можно сделать. Работники помогают, вежливые, приветливые. В отделении есть банкоматы.
В субботу схожил в этот банк,3-4 сотрудника работает, очередь большой, ждал 2часа свой очередь и ушёл так и не решив проблему,но думаю персонал у них хорошо обслуживают
Ждали два дня открытие счёта. Так и не позвонили. Позвонила сама. Отказали. В Альфа Банке открыли сразу. ..Называется Открытие ,но никоиу не открывают. Подруга тоже пыталась открыть.Результат тодже.
2
Посмотреть ответ организации
А
Александр
Знаток города 14 уровня
8 декабря 2023
Забирал тут закладную. Все было оперативно. Очередей нет. Приятная неформальная обстановка, сотрудники всё рассказали, как дальше снимать обременение в МФЦ и так далее. Всё хорошо.
Первый раз обратилась и уже негативное впечатление произвёл банк «Открытие»….
Пришла 30.04.22 в отделение В.Радищевская д.13с3, чтобы оформить 2 карты дебетовые ( рублевая и валютная), чтобы получить карту именно в отделении, а не курьером. При оформлении 10 раз!!! повторила, что сама приеду за картами. В итоге, сотрудник, он оформил мне доставку курьером на дом ( о чем я узнала при звонке курьера 04.05.22 ). Пришлось отказываться от карт… т.к. по загадочной причине, курьер не может передать карты в отделение банка и нужно круг оформления заявок по картам - пройти заново, чтобы получить карты именно в банке 😅
Мне что теперь, компьютер сотрудника банка нужно проверять на достоверность заявки?!?!?
Если карты готовы, то пусть курьер их оставит в отделении банка, я приеду их забрать.
ЗАЧЕМ заново перевыпускать мои 2 карты ?!??
У мамы сменились паспортные данные, в связи с чем автоматически в банке-онлайн она не может ничего сделать. По состоянию здоровья мама не может лично прийти в банк. Месяц по телефону выясняли что делать в этой ситуации -договорились, что нотариально заверенная копия подойдет. Мама сделала доверенность на меня (единственную дочь) для передачи нотариально заверенной копии паспорта в банк. Доверенность проверяется уже 1,5 месяца (а по сроку обещали 3 дня) отделением на Радищевской 13 , а тем временем в стране спец операция и мамины единственные накопления счс просто обесцениваются. Операторы отвечают - мы на вопросы когда будет проверена доверенность ответить не можем. В банке огромные очереди. На сайте банка нет раздела для обращения граждан. Мне есть с чем сравнить у меня есть счета в Альфе и Тинькофф - там по моим обращениям всегда стараются помочь. Открытие - это стена равнодушия и цинизма, через которую не могу пробиться... уже не знаю что предпринять
Ужасное отделение. Не предупреждают о времени ожидания и распределение очереди происходит непонятным образом. По талону с буквой «А» прождал около часа, при этом более поздние клиенты с талонами «Т» и «В» прошли намного раньше. На вопрос, когда дойдёт очередь до меня, сообщили 30-40 минут. То есть общее время ожидания составляет около 2-х часов
Избегайте этот банк !
Если вас угораздит связаться с этим банком, вы потратите уйму своего драгоценного времени в пустую на разговоры и выяснения с не квалифицированными сотрудниками! Мы брали ипотеку и это ад, теряются документы, один не знает что делает другой, гоняют из офиса в офис, сроки решения вопросов не реальные. В общем бардак это мягко сказано!
Жесть и только! Меня трясет от слова Открытие!