Обращалась по вопросу оформления карты,менеджер Владимир все доходчиво объяснил по условиям,достаточно быстро оформили.Показали как пополнять карту через мобильное приложение,картой пользуюсь,все нравятся, хороший кешбек.
Вот звонят предлагают говорю давайте не дают зачем тогда названивают???я вам подскажу как правило будет настроить систему
Звонить только тем кому готовы дать это вам сэкономить время и деньги
Экономия на сотрудниках отсутствия очередей
На дворе инновации а у вас очередь чтобы услышать отказ!!!да я это про все банки говорю
Поменяли график работы, стало очень неудобно. Если не брать во внимание экономическую составляющую, то офис хороший, просторный, есть места для парковки. Все заточено на кредитование, даже нельзя снять наличку через банкомат, это неудобно.
Электронная очередь не работает. Операционист, посадив клиента, начинает звонить другому клиенту и решать его вопрос. И сидишь ждёшь и невольно слушаешь из разговоры. Справки выдаются не оперативно. Отсталый банк. Все делает очень медленно.
банк "Русский стандарт" меня "обул", поглумился надо мной. Положила вклад на три года с обещанием высокого процента, в результате получила доход "30 копеек", даже стыдно называть какой именно. Сама буду обходить этот банк стороной и других предостерегаю: не подходите близко, если не хотите неприятностей.
Никогда не берите в этом банке кредит. Особенно карты. У меня получился облом. Заблокирована карта была. И до сих пор не могут ее разблокировать!!! ***!
Ужасное отношение сотрудников банка к потенциальным клиентам. Не писала отзывы, но после нескольких десятков спам-звонков с попыткой навязать их услуги, решила высказаться. Была ситуация, что возникли финансовые трудности, и был необходим кредит. Обратилась в отделение банка, на тот момент мне было 18 лет. Сотрудница заполнила анкету, после чего не вернула мне мои документы и сказала:"Погуляйте где-нибудь минут 20". Спустя это время вернулась назад, эта же сотрудница швырнула мне паспорт с язвительной усмешкой и словами:"Вам отказано!" После этого случая не хочу иметь ничего общего с организацией, в которой элементарно не обучают сотрудников культуре общения с клиентами.
Более 2 лет являюсь клиентом данного банка. При оплате кредита , допустила ошибку в 1 цифре договора. По горячей линии сказали, чтоб обратилась в офис банка с паспортом и чеком. Обратилась в отделение на Гагарина,95.
Работали много окошек, очереди не было. Я попала к специалисту Жарковой Анне. Очень приятная девушка, грамотный специалист, все оформила быстро (заявление на возврат ошибочного платежа), общалась очень вежливо. На следующий день уже позвонили из клиентской поддержки , и сообщили что деньги возвращены на мой счет. Остались самые приятные впечатления от посещения именно этого отделения. Желаю данному специалисту успехов в работе и максимальных премий!!!
Ужасное отношение к клиентам.Такого я не видела нигде,такое впечатление, что все работают первый день.Ничего не помнят,ничего не знают ,ни за что не отвечают.
Когда приходишь первый раз непонятно где находится касса. Девушки операционистки кивают куда-то. Неплохо бы было сделать указатель причём таким образом, чтобы когда заходишь он был на той стене, которая непосредственно перед глазами. Пока я ждала своей очереди и потом когда общалась с оперционисткой, обратила внимание, что давольно много людей спрашивают и переспрашивают, где касса.
Оооо, а это мой любимый банк!!! Который даёт деньги я думаю всем!!! Очень приветливые и отзывчивый... Но вот иногда о подводных камушках умалчивают... Таких, как страховки подключающиеся автоматом.Понимаю-их работа, их этому обучают..
Наихудший банк и всегда таким был. Мама взяла кредит на 145 т.руб., страховок накидали на 55 т.руб. + впендюрили кредитку. Никогда сюда не обращайтесь!
Некорректная работа с электронной очередью. Время ожидания составило более 1,5 часов,при том что работало более 5 сотрудников. За это время по своему талона прошел лишь один клиент. Мне Необходимо было лишь закрыть карту(вопрос максимум 10 минут) возмущению моему не было предела, администратор( милая и замечательная девушка) только у лобзалась и просила подождать! Необходима либо тщательная работа администратора зала и верная навигация клиентов, либо более компетентные сотрудники, которые будут хоть немного поживее обслуживать клиентов.