Поиск

Банк Санкт-Петербург

4,2

567 оценок

Оцените это место

Знаток города 30 уровня

сегодня 24 июня 2025 года кассир и администратор в отделении на Гражданском 36 не смогли принять от меня коммунальные платежи, поскольку в базе банка есть данные моего предыдущего паспорта. а изменить данные в отделении нет умений и полномочий. При этом паспорт меняли 6 лет назад, а коммуналку оплачивал в этом отделении в прошлом месяце. На все один ответ не умею, и даже намека нет на желание помочь. представляю, что будет, если обратиться с реально сложным вопросом. Советую идти в другое отделение или в другой банк.

Посмотреть ответ организации

Татьяна

Знаток города 13 уровня

В первом отзыве я писала о проблемах возникших с моим накопительным счетом . На данный момент все проблемы прекрасно разрешились благодаря руководству банка и очень внимательным сотрудникам . Все проценты начислены в полном объеме . Всем рекомендую размещать вклады в банке Санкт Петербург. Это реально работает и вызывает доверие .

Посмотреть ответ организации

Сергей Смирнов

Знаток города 8 уровня

Банк Санкт-Петербург один из лучших банков в городе на Неве и за его пределами 👍. Спектр банковских услуг стандартный, удобный офис на Гражданском, также хочется отметить мобильный банк, удобно и современно. В банке можно открыть ЕКП - Единую Карту Петербуржца. Всём рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Daria Nehtsa

Знаток города 8 уровня

Я ,Музалевская Дарья Алексеевна, обращалась для оформления ЭЦП для медработника . Меня морозили час ! Сотрудник бегал туда сюда... навязали карту ... а подпись не сделали ! Я врач ,принимаю пациентов, заранее позаботились о подписи , как итог она не установлена на карту! И что вы думаете (я неделю ждала запись ,приехала из другого района ) чтобы что ? Просидеть час ,потратить на дорогу 1,5 часа и уйти не с чем ! Просьба сделать руководству выговор работникам, которые работали со мной. Это очень непрофессиональное отношение . Сейчас я вынуждена тратить время и деньги ,чтобы выпустить её экстренно. Не рекомендую данное отделение банка !

Посмотреть ответ организации

Елена Б.

Знаток города 2 уровня

Безобразная работа офиса. Сотрудники отделения безграмотные, не владеют информацией об услугах банка, дают ложную информацию о работе интернет-банка, которая не подтверждается при обращении в контакт-центр. Из-за этой ложной информации в контакт-центре повторно отправляют в офис банка. Сотрудники не отвечают за свою работу, и это в современных условиях, когда лучше работают ***, чем банк Санк-Петербург. Никому не советую обращаться в этот банк -там просто не хотят работать ссклиентами

Посмотреть ответ организации

Wispa

Знаток города 4 уровня

Отвратительное отделение банка! В жару,духоту надо больше часа стоять и ждать,когда вызовут,чтоб снять 5000 блин несчастных(нет карты временно). И в это время пока стоишь в очереди,ждешь,трое сотрудников стоят и лялякают!

Посмотреть ответ организации

Светлана С.

Знаток города 9 уровня

Заканчивается 2024 год - и ничего не меняется. Карты этого банка с 19-значным номером не принимает ряд российских организаций. Честно говоря, я просто устала сталкиваться с этой ситуацией. Помимо этого, в этом отделении мне отказали в замене предельно изношенной Карты Петербуржца, на которой нельзя прочитать номер. И добила невозможность оплачивать покупки по куар коду в ряде магазинов, в частности, в Окее. Планирую расстаться с банком

Посмотреть ответ организации

srpava srpava

Знаток города 19 уровня

Пытался оплатить обучение ребёнку . Не будучи клиентом этого банка. Зачем то вымагают персональные данные, принуждая подписывать согласие на их обработку при совершении оплаты. Большая комиссия при оплате картой инонго банка.

Посмотреть ответ организации

Elena Semenova

Знаток города 6 уровня

Отвратительное обслуживание, единственное, что умеют делать вовремя это списывать деньги за обслуживание счета.... А внутренний перевод денег с одного своего счета на другой свой счет до 100.000 делают сутками... И такая ситуация повторяется из месяца в месяц...

Посмотреть ответ организации

Валентина

Знаток города 5 уровня

Когда-то я была в восторге от этого филиала банка. Но что-то , видимо, пошло не так( Огромные нескончаемые очереди, причём на табло светятся номера талонов, а в указанных окнах клиентов нет,- пустые стулья. Странно. Так много окон, а в работе всего от силы 5... Летом, здесь же, мой муж получал зарплатную карту,- для этого потребовалось отсидеть в очереди больше часа. (((((( Обращались мы 2 октября в районе 14 часов, хотели открыть вклад и проконсультироваться по процентам, но так и ушли ни с чем. Открыли вклад в другом банке в итоге. А муж получал карту в августе, но твм пришлось дождаться, т.к. карта зарплатная.

Посмотреть ответ организации

Татьяна

Знаток города 14 уровня

Приём в Банке по предварительной записи, приехала намного раньше, ждать своего времени не пришлось оперативно приняли, обстановка дружелюбная... Всё очень понравилось...

Посмотреть ответ организации

Анна Владимировна Важур

Знаток города 9 уровня

Банк для людей. Комфортно организовано пространство для клиентов. Внимательные и терпеливые менеджеры и консультанты. Очень доходчиво объясняют сложные для пенсионеров алгоритмы. Я была с инвалидом пенсионером. Мы оба остались довольны обслуживанием. Спасибо.

Посмотреть ответ организации

Павел

Знаток города 14 уровня

Недавно обращался для оформления детской карты для моего ребёнка. Сотрудники толковые, всё сделано грамотно и по существу. Персонал очень доброжелательный. Сам банк располагается рядом с метро, долго искать не нужно. Из пожеланий: было бы здорово поставить кондиционеры в помещении, т.к. сидеть иногда приходится долго из-за большого количества желающих, а в офисе духота (особенно летом).

Посмотреть ответ организации

Lili Lili

Знаток города 5 уровня

Благодарю за быстрое обслуживание , а самое главная благодарность сотруднику Львову Артему проявленное внимание и заботу так я была с коляской 🙏

Посмотреть ответ организации

Р гоголь шргрни Р гп ни иниг

Знаток города 7 уровня

Банк расположен недалеко от станции метро Академическая. В банке работает молодой дружный коллектив. Вежливый и приятный администратор. Обратилась с вопросом, оказал помощь

Посмотреть ответ организации

Людмила

Знаток города 9 уровня

Сейчас нахожусь в данном отделении.Второй час не могут закрыть счет, по доверенности.Ссылаются на то,что по доверенности и что в субботу им документы нужно отправлять на контроль.Второй час закрываем счет,Карл....второй час....Просто ужас!

Посмотреть ответ организации

кир смирнов

Знаток города 5 уровня

Добрый вечер! Сегодня заказывал карту дебитовую в окне 8! Квалификация персонала очень низкая,на лице сотрудника имеется пирсинг ( металлический предмет) ; Персонал имеет слабую квалификацию, так как много лет посещаю это отделение!! Юр отдел при обращении вопрос отправил в другой офис! Никита работает хорошо! Жаль очень

Посмотреть ответ организации

Елена

Знаток города 9 уровня

Во время моих визитов время от ожидания общения с консультантом и получения услуги - минимальное. Всегда получалось взять номерок, сесть в креслице и озвучить свои вопросы. Услуги оказывают быстро, качественно. Отношение к клиентам - хорошее. Очень нравится смс-инфо о новых предложениях и услугах.

Посмотреть ответ организации

Иван Стрелков

Знаток города 7 уровня

Отделение не в первый раз разочаровывает медленной работой сотрудников .Сзади почему то сидят тети, перекладывая бумажки , а две девушки видимо, не успевают обслуживать. Эх :((

Посмотреть ответ организации

Наталья Богданова

Знаток города 3 уровня

Каждый раз приходится очень долго ждать своей очереди, хотя людей в зале не много. В последний раз ждала больше часа. Но сотрудники вежливые, стараются помочь.

Посмотреть ответ организации

Анастасия М

Знаток города 10 уровня

Если бы могла, поставила 0. Вторник 9:40 утра, пришла установить мобильные приложение. Сначала выдерживала шквал предложений от менеджера, далее 30 минут ждала администратора, чтобы установить ваше приложение! Никто не подошел и не сказал, сколько мне ожидать. Вы сами заставляете меня идти к вам банк и вы сами не можете нормально обслужить. По итогу ушла без приложения, администратор не помог. К слову, в альфа банке мне все установили за 2 минуты. Просьба связаться со мной и рассказать зачем мне нужно было идти в банк, если мне не помогли. Ответ организации: дата посещения 27.02.2024. Время от 9:30

Посмотреть ответ организации

Елена Череповская

Знаток города 11 уровня

Не очень опрятно выглядят работники банка,тараканы бегают по столам.Посещение было 9 .09.24.Операционист был компетентен,предложил все варианты размещения денежных средств.В этот отношении претензий нет

Посмотреть ответ организации

Кирилл Мелехов

Знаток города 9 уровня

19 окон обслуживания. Просидел в очереди час, так и не дождавшись своей очереди для получения дебетовой карты.

Посмотреть ответ организации

С.А.Хазова

Знаток города 6 уровня

Мне потребовалось 30 минут сидения в очереди, чтобы выяснить, что оплату пошлины не у клиентов банка они не принимают. Хотя по телефону этот момент не уточнили.

Посмотреть ответ организации

Геннадий Се

Знаток города 12 уровня

Приятный офис. Ничего необычного. Много работающих специалистов. Хорошо организована очередь

Посмотреть ответ организации

ya.larka1986

Знаток города 12 уровня

Это просто какой то кошмар. Суббота,ожидание больше часа,причем по всем вопросам. Из 10 окон работают 4 и то два окна куда то отошли,по факту осталось 2. Просто издевательство над людьми. Ни в одном банке ещё так долго не сидели

Посмотреть ответ организации

Алексей Б.

Знаток города 6 уровня

Лукавый банк. Размещают информацию об обмене валюты по привлекательному курсу на banki.ru. Подтверждают его по телефону. По факту буквально через полчаса непосредственно в офисе банка по адресу Гражданский проспект 36 курс покупки на рубль ниже. При том, что на бирже он за эти же полчаса вырос. Операционистка в кассе обмена (11 кабинка) — это отдельная песня. Такого хамовато-агрессивного стиля общения я не видел в банках с середины девяностых. Не то, чтобы какие то деньги держать в этом банке, никаких, даже самых мелких дел там иметь желания больше нет.

Посмотреть ответ организации

Юлия Щелканова

Знаток города 15 уровня

Пришла в будни в 18:20, на ресепшене никого нет. За некоторыми столами пусто, сотрудницы слоняются без дела, но по талонам не вызывают. У меня закончился вклад, хотела снять наличные, купить на них доллары, получила талон в кассу, а там мне сказали, что сначала надо к девушкам. Динамик в кассе (окно 4) работает отвратительно, слов не разобрать. Уже 20 минут сижу на диванчике, пока не вызвали к себе девушки.

Посмотреть ответ организации

александра мурагина

Знаток города 9 уровня

Такое впечатление, что люди для банка,а не наоборот.работников много,но на посетителей внимания не обращают

Посмотреть ответ организации

Юлия Васильева

Знаток города 19 уровня

Персонал вежливый, грамотный. Были в воскресенье, поэтому очень долго ждали своей очереди. Но сделали всё, что было нужно. Отношение к клиентам очень внимательное. Спасибо за грамотную работу)

Посмотреть ответ организации

Лариса Степанова

Знаток города 13 уровня

Банк высокой культуры! С каким бы вопросом ни обратилась - всегда помогут, подскажут, решат. В офисе чистота, ничего лишнего. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Игорь Николаев

Знаток города 20 уровня

Посещал это отделение, туда отправил оператор банка по телефону, пришел меня пригласили к специалисту, она меня выслушала и сказала что такого не делает!! Оператор ты зачем меня тогда сюда отправил???

Посмотреть ответ организации

Галина Якимкина

Знаток города 9 уровня

Грамотные специалисты приятная атмосфера,обслуживание быстрое

Посмотреть ответ организации

Александр Костров

Знаток города 30 уровня

Хороший банк, советую пользоваться именно им один из лучших Питере. Всегда неплохие условия вкладов есть акция по вкладам и хороший курс обмена валюты Так что меняю там. Есть конечно ещё свои подводные камни довольно неприятные когда тебе переводят из рубежа деньги нужно ждать целый месяц а иначе дикая комиссия. Ну по крайней мере это было раньше сейчас не знаю думаю ещё жёстче.

Посмотреть ответ организации

Елена Иванова

Знаток города 8 уровня

Обслуживание быстрое. Персонал доброжелательный, квалифицированный. Консультация ведётся в полноценной и доступной форме для посетителя. В пешей доступности от м. Академическая и остановок городского наземного транспорта.

Посмотреть ответ организации

Ангелина К.

Знаток города 3 уровня

Уже второй раз жду в очереди больше 30 минут, если вам не жалко свое время,то в целом пойдет.

Посмотреть ответ организации

Наталия Ё.

Знаток города 7 уровня

Замечательное отделение банка, специалисты квалифицированные,манера общения понятная и приятная . Благодарю всех за добросовестное отношение к работе.

Посмотреть ответ организации

Анастасия

Знаток города 5 уровня

Отвратительно сделали фото на карту единую петербуржца. Оператор сфоткала меня так; будто у меня инсульт недавно случился. Спасибо за ваш труд.

Посмотреть ответ организации

Gabriel Roddi

Знаток города 8 уровня

Помещение чистенькое, мест ожидания достаточно. Все тихо, спокойно работает. Система с талончиками радует. Персонал доброжелательный, участливый.

Посмотреть ответ организации

Яно4ка Та

Знаток города 14 уровня

Из плюсов - есть кулер с водой с пластиковыми стаканчиками, не далеко от метро. Минусы: была в банке 24.06.2023 в 17:01 был взят талончик, в 17:44 подошла моя очередь. Очень жарко, не работал кондиционер.

Посмотреть ответ организации

михаил зверев

Знаток города 5 уровня

Обслуживание оставляет желать лучшего. Рабочий день в банке начинается с неработающего табло, после получения талона тебя приглашают выкрикиванием твоего талона на весь офис. Работник банка уведомляет вас, что вас пригласят, но после восстановления табло, люди получившие талон после вас, спокойно получают свою услугу, в то время как вы все еще ожидаете. На сайте указана информация об акции, в которой говорится что клиент банка может обменять валюту по индивидуальному курсу. Являясь клиентом банка и задав вопрос об этой акции, я получил ответ, что необходимо ждать в течении получаса, пока согласуют курс. По факту получить услугу здесь и сейчас невозможно. 17.08.21

Посмотреть ответ организации

zakon

Знаток города 8 уровня

Отвратительное отношение к клиентам. Как будто я пришел и что то должен им. С таким поведением далеко пойдете. Обслуживание производила Надежда Осадная. Долго я ей объяснял что мне не справка а выписка по ипотеки за период. В итоге мне дает все равно справку о том что кредит закрыт. Пока ей другие сотрудники не сказали что и как. И эти люди представляют «лицо» банка. Кошмар. Остался не доволен и если меня спросят о данном банке то я не посоветую никому. Советую научится все таки к людям относиться с улыбкой и делать свою работу.

Посмотреть ответ организации

Виолетта Глухова

Знаток города 10 уровня

Спасибо сотрудникам банка,всегда все понятно объяснят и помогут в решении возникших вопросов

Посмотреть ответ организации

Артём Ш.

Знаток города 4 уровня

Ужасный банк!! Половина сотрудников просто ходят по помещению, а работает только 3 окна и 2 кассы. Девушка час ждёт, чтобы ей ВЫТАЩИЛИ КАРТУ ИЗ БАНКОМАТА!!!! Дедушка ждал 2 часа, чтобы получить карту.

Посмотреть ответ организации

алекс вол

Знаток города 8 уровня

Быстро четко отзывчиво если ошиблись оперативно исправляют доброжелательны терпеливы

Посмотреть ответ организации

Женя Огаркова

Знаток города 6 уровня

Отвратительный банк, из-за их ошибки не могла получить карту два часа, в итоге ещё и забыли про меня, ну и фиаско это заплатить ещё за это деньги, 100₽ конечно не 1000₽, и вернуть конечно обещали, но это не точно. Очень неприятные ощущения остались, при условии что на день были ещё планы, которые пришлось передвигать

Посмотреть ответ организации

Лидия Калмыкова

Знаток города 21 уровня

Была пару раз летом. Всегда огромные очереди, кондиционер не работает. Находиться крайне тяжело. Если вы - Банк Высокой культуры, постарайтесь оказывать Высокий сервис.

Посмотреть ответ организации

Павел

Знаток города 13 уровня

Всегда быстрое,качественное и вежливое обслуживание,сотрудники компетентны,доброжелательны,очень советую!

Посмотреть ответ организации

олег борисов

Знаток города 10 уровня

Никогда бы не пошёл сюда, если бы не муниципальная зарплата в этом банке. Даже по номеркам не могут организовать очередь, проскочил мой номер очереди пришлось брать новый номерок.

Посмотреть ответ организации

Марина С.

Знаток города 3 уровня

Заказывала карту по настоятельным предложениям сотрудника,который приходил к нам на работу, было предложено забрать карту по месту жительства в назначенное время. Пришла, про карту никто не знает, не ведает, наверное, сотрудник забыл передать сведения,так мне ответили. Через некоторое время заказала повторно карту, заверили, что будет изготовлена через две недели. Прошло две с половиной, никаких смс. Звоню, было сказано, что две недели плюс пять дней, позвоните на следующей неделе. Не понятно, неужели, это так сложно? У меня перечисляется зарплата на карту. Она мне нужна. В лучшем случае, три недели я должна быть без карты. Безобразие!!! Банкоматы только в метро, никаких дополнительных возможностей снять деньги нет, только в метро(((

Посмотреть ответ организации

Банк Санкт-Петербург

188 отзывов