Поиск

Банк Уралсиб

4,0

350 оценок

Оцените это место

Знаток города 8 уровня

В силу необходимости был несколько раз в этом отделении банка для проведения операций. Ожидание в очереди больше часа, без разницы в какое время и день. Сотрудники неторопливые, время обслуживания долгое, каждый раз по часу сидел. Никто не торопится что-то делать. Выглядит странно, клиент должен сотруднику банка. Не рекомендую это отделение и этот банк, ничего хорошего ждать не стоит.

Посмотреть ответ организации

Настя Настенька

Знаток города 13 уровня

пришли закрыть карту .В интернете написано часы работы до 20, на табличке банке до 19. В итоге до скольки не поняли. Зашли в 18.39, написано талоны не выдают. Спросили у девушек в кабинках, они сказали уже все. Как все ? если мы пришли в часы работы банка. Позвали управляющую , нам сказали она с клиентом. И сказали ждите в живой очереди может успеем Вас принять. Подождали, в итоге вышла девушка , сделала нам талон!!! Нас приняли. спасибо. Отношение сотрудников некорректное было в самом начале, очень неприятно.

Посмотреть ответ организации

Максим Е.

Знаток города 16 уровня

Банк «Уралсиб» радует своим качественным обслуживанием и выгодными предложениями. Сотрудники всегда готовы помочь и ответить на все вопросы. Кредиты выдаются на выгодных условиях, а вклады позволяют получать дополнительный доход. Банк активно развивается и предлагает инновационные продукты и услуги. Рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Екатерина Семенова

Знаток города 11 уровня

Худшее отделение банка, в котором я когда либо была. Жду в очереди 1 час! Работают из 4 окон только 2. Очередь 7 человек, с двумя пенсионерами операционисты сидят уже час. Кондиционер по требованию не выключили. На просьбу направить шторки вверх, она направила их вниз, где собственно я и сижу. Спасибо за отличное ориентирование на клиента. Одного вы уже потеряли в моем лице.

Посмотреть ответ организации

Лина Румянцева

Знаток города 4 уровня

Самый ужасный банк! Интерпретируют законы как хотя, вредят и гадят. Техподдержка ужасна. Иногда даже перевод другому человеку задерживают на несколько часов просто потому что могут. Офис работает не до семи! До шести! С девяти до шести и только по будням! Туда вообще нереально попасть если ты работаешь. Хуже банка просто нет и вряд ли будет .

Посмотреть ответ организации

Валерий

Знаток города 6 уровня

Жена получила карту, пользовались своими деньгами, потом цифровой кредиткой, кредитку закрыли, все было хорошо. Утром перевели 20000 человеку, вечером 5000 себе на другую карту и банк заблокировал мобильное приложение. Пришёл в банк с нотариальной доверенностью от жены на все действия в любом банке России, сотрудники приняли заявление, прошло 7 дней, мобильный банк так и не разблокировали, с банка ни кто не звонил. Добавляю отзыв. 16.08.2024г. позвонили, сказали нужно заполнить ещё документы на разблокировку, в этот же день приехал, все сделал. Сегодня 22.08.2024г. личный кабинет заблокирован, по добавочному номеру в отделение не дозвониться, не отвечают, звоню второй день подряд. Оператор службы поддержки помочь не может. Добавляю отзыв. Сегодня 22.08.2024г. был в отделении, получил ответ службы безопасности банка, мобильный банк, по доверенности разблокировать нельзя. Почему сразу нельзя сказать клиенту об этом, когда он приходит с доверенностью??? Профессионализм оставляет желать лучшего! Закрываем все продукты и до свидание. Не связывайтесь с этим банком.

Посмотреть ответ организации

Михаил Иванов

Знаток города 13 уровня

Банкомат 24 часа, удобный вход по карте и инструкция, так же сигнал об открытии. Минус что часто на неработающий натыкался. Внутри чисто, есть ведро.

Посмотреть ответ организации

Геннадий

Знаток города 4 уровня

Обратился в банк за оказанием госуслуги по оформлению сертификата усиленной квалификационной электронной подписи. В процедуру оформления заявки входило фотографирование заявителя и аудиозапись его голоса по определённому алгоритму. Так вот девушка -операционист не вставая со своего кресла сфотографировала мое лицо через защитный прозрачный плексовый экран отделяющий её от клиента, причем позади стула клиента расположено окно на улицу и фотосъёмка производилась против светлого окна. На моё замечание операционисту, о том, что фотографирование клиента через плексовый экран внесет искажения в изображение, а фотосъёмка против окна с солнечным светом годится только для получения темного силуэта фотографируемого объекта на фоне светлого пятна получил ответ, что у неё все получилось нормально. Далее, при проведении аудиозаписи моего голоса в помещении банка звучало громкое программное радиоизвещение о том, что клиенту с таким-то номером надо подойти к какому окошку. На мой вопрос операционисту, что постороннее звучание радио-объяаления может исказить звук моего голоса вслух читающего предложенный мне тестовый текст. И получил ответ, что опять всё хорошо, что она все полученные сведения отправила в удостоверяющий центр и мне на Email придет извещение об оформлении сертификата УКЭП в течение 2-х дней. По истечении 5 дней не получив никакого извещения об оформлении или неоформлении сертификата я вновь обратился в банкУралсиб обрисовав сложившуюся ситуацию. На мои вопросы о причинах неполучения госуслуги получил ответ, что сотрудники банка все оформили правильно и теперь мне самому надо искать этот удостоверяющий центр и выяснять у них причину неоформления сертификата. Пришлось объяснять сотрудникам банка, что госуслугу они мне оказывают на основании какого-то соглашения или договора с соответствующими структурами которые производят оформление сертификата УКЭП и поэтому разбираться в этом сбое должны сотрудники банка совместно с той партнерской организацией которой они направили мои фото и голосовые данные. Пообещали обратиться в тех поддержку чтобы разобраться в причинах. О результате рпзбора операционист обещала мне позвонить на телефон вечером позвонила и сказала, что техподдержка разобралась, мы все сведения отправили правильно и вины банка нет. На мой вопрос, что дальше ответила , что она не знает. Я опять настоял, чтобы она обратилась к своему руководству чтобы организовать грамотное разбирательство и получить обратную связь от партнеров. На следующий день опять позвонила операционист и ивестила, что их партнер удостоверяющий центр биометрических данных вовсе и не получал от банка заявленных биометрических данных клиентов. Короче, что-то в этом банке недоработаны организационные вопросы , в частности по оказанию услуг по оформлению биометрии и получение быстрой обратной связи с соответствующими операторами партнерской организации задейственной в данном процессе, а также поднять квалификацию своих операционистов, чтобы грамотно и оперативно решать на месте свои рабочие вопросы, а не гонять клиентов по им самим непонятным маршрутам. Девушке- операционисту спасибо за то, что исполнила своё обещание и позвонила мне сообщив о допущенном косяке. Пришлось мне обратиться в другую организацию для получения требуемой услуги, где я ее и получил быстро, качественно и без всяких недоразумений.

Посмотреть ответ организации

Александра

Знаток города 4 уровня

Большое спасибо коллективу банка за добросовестное и быстрое обслуживание своих посетителей. Отдельная благодарность Елене Михайловне за корректную, грамотную и доброжелательную работу с клиентом. С вашим банком пришлось столкнуться впервые, у меня осталось очень приятное впечатление от посещения , буду смело рекомендовать своим знакомым!

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 13 уровня

Пришел получить выплату по наследству за четыре часа до конца рабочего дня, сказали, что талончиков на сегодня больше нет и посоветовали прийти к 7 утра занять очередь или вообще прийти через пару недель! Вывод, никакой клиентоориентированности, обслуживание никакое, людей не хватает, еще и два разных банка в одном помещении. Кошмар

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Сергеевич

Знаток города 6 уровня

В данном банке имею зарплатный счёт, на котором арест от приставов, по которому удерживается НЕ БОЛЕЕ 50% поступивших средств (аванс и зарплата), другие средства на счету не держу. 25.10.2024 поступил аванс на 24тр. списали всю сумму подчистую, мотивировав тем что не указан какой-то код дохода. Еще 18тр висит не понятно где. Спасибо что оставили без средств.

Посмотреть ответ организации

Любовь Андреева

Знаток города 4 уровня

Отвратительное обслуживание. Ожидание в очереди не менее часа. Работает, от силы, три окна. Многие клиенты просто уходят не дождавшись.

Посмотреть ответ организации

Юлия Фалина

Знаток города 6 уровня

Проффесионально, доходчиво, быстро. Оператор рассказал все преимущества владельцев карт, как ДЕБЕТОВЫХ, так и кредитных, все выгоды . Спасибо за обслуживания.

Посмотреть ответ организации

Сергей Цвилих

Знаток города 3 уровня

Ужасное обслуживание. Кричат на клиентов, хамят. Закрывают выдачу талонов за 30 минут до закрытия.

Посмотреть ответ организации

Алексей

Знаток города 15 уровня

Зашел продать валюту. В зале 3 оператора сидят и ни одного клиента , касса работает одна там клиент сижу жду. Тут кассир выходит в зал и начинает обслуживание клиента, спрашиваю у операторов , а другой человек может обслужить? Нет, ждите пока кассир обслужит в зале клиента, а мы в 3 не можем. Хорошо жду , вызывают в кассу и тут барабанная дробь, чем кассир проверяет купюры руками на ощупь и при помощи ультрафиолета, не специальная машина, а руками.

Посмотреть ответ организации

Маруся

Знаток города 17 уровня

В отделении тишина, ни одного клиента за время моего посещения не было. Очень молоденькие сотрудницы, с трудом отвечающие на вопросы. Если честно, постараюсь больше не обращаться в данный банк.

Посмотреть ответ организации

Гера Нехочуха

Знаток города 4 уровня

Назвать в этом отделении банка обслуживание хамским - похвалить! 13.09.25 привез бабушку 86-ти лет I группы инвалидности, которая с палочкой еле-еле ходит. Возле двери управляющей висит табличка( не бумажка в файле, а именно табличка!), где указано, что инвалиды I и II группы обслуживаются вне очереди! Парочка сотрудниц школьного возраста на мои слова об обслуживании инвалида, на визг исходили, доказывая, что это ничего не значит, без талонов( в 11.00 талонов не было!) не обслуживают. После чего вообще пригрозили вызвать ГБР!!! Пошел к управляющей. Там тоже очередь. Спросил управляющую, сможет ли нам помочь? "У меня шесть человек, если будете ждать - помогу", - её ответ. Через полчаса прибыли сотрудники ГБР. ПОСТОРОННИЕ (!) клиенты из очереди описали ситуацию полицейскому, в которой полностью нас поддержали! Сотрудник ГБР, зайдя на минуту в кабинет управляющей, выйдя никаких действий не предпринимал - смысл? Всё тихо/спокойно. Через минут десять вышла управляющая. Нервным голосом, грубо заявила, что никого не собирается принимать! Передумала! Зачем же тогда обещала?! Люди бы ушли раньше! Р. S. Здесь приходится писать корректно. По факту всё было гораздо хуже. Заявление на горячую линию отправлено. Пусть по камерам видеонаблюдения посмотрят, до какого состояния довели инвалида I группы. Ветерана труда, между прочим. Единственная сотрудница, которая отнеслась по человечески к бабушке и попыталась её успокоить, из первой или второй кассы от кабинета управляющей. P.P.S. Прочитал "ответы" банка на негативные отзывы. Ничего с 2019-го года не изменилось! Приносят извинения, и/или "проводят обучение персонала"... Точно проводите? Либо НЕ проводите, либо "защищаете мундир" ( Слово "честь" для вас не подходит). Наплевательское отношение к клиентам что в одном, что в другом случае.

Посмотреть ответ организации

Любовь

Знаток города 8 уровня

Впечатление о банке портит кассир Елена. Пришел открыть накопительный счёт, принес деньги в банк. А ощущение, что я должен банку. Жду в зале жду, до меня в кассе была моя жена, тоже деньги принесла банку на счёт. А мы с новорожденным ребенком, уже захожу в кассу и спрашиваю когда уже. Кассир Елена перекладывает купюры неспешно и как в лучших бюджетных учреждениях нашей страны «я вас не вызыыыыывала». Ну ок, а когда вызовете, пора бы уже, и мантра продолжается «я вас не выыыыызываааала»…. Ну что тут скажешь… есть ли желание возвращаться сюда?) есть, но процентные ставки надо повышать тогда можно и кассира Елену потерпеть. Но я бы на месте руководство сильно бы задумался.

Посмотреть ответ организации

Сергей

Знаток города 8 уровня

Уралсиб поледнее время стал похож на мошенников. Скрытые комиссии, намеренное введение клиента в заблуждение, сокрытие информации от клиентов, ошибки в приложении приводящие к потере денег клиентов. Больше я с этим банком не имею отношений. С таким отношением к клиентам у вас их скоро совсем не останется!

Посмотреть ответ организации

Дмитрий

Знаток города 7 уровня

В банке очень грубая и не ориентированная на клиентов руководитель отделения (офиса) При обращении за получением денег выплачиваемых от АСВ, ответила отказом в обслуживании.

Инкогнито 0964

Знаток города 11 уровня

Банк Уралсиб Для Юридических Лиц, Также Работадателей И Физических Лиц, Также Очень Хороший Для Документов , Работодателей 😉👍

Посмотреть ответ организации

Артем Устинов

Знаток города 4 уровня

Просто ужаснейший банк, списали втихую со счёта около 45 000 рублей, просто стали удерживать комиссию, втихаря, так как у меня был вклад был в долларах и он закончился. Из месяца в месяц решили списывать с моего счёта проценты за хранение денег в валюте и на мое обращение письменно указали, что они не обязаны информировать ни о чем. Я сам должен мониторить ежедневно их сайт и приложение и следить за их новостями. Это должно быть самым важным для меня занятием, плевать они хотели на всю эту ситуацию. Вместо того, чтобы объективно рассмотреть заявление они решили на мне нажиться. Хотя клиента просто напросто можно предупредить, по телефону, электронной почте, мессенджеру. А! О чем я. Цель то другая... отжать.. Большую часть времени обслуживался на Энгельса 111, корп. 1, рядом с работой и в Купчино рядом с домом.

Посмотреть ответ организации

Виноградов Юрий

Знаток города 24 уровня

Очень удобно расположили.Персонал весёлый добродушный.Профессионально работают.Приятно иметь дело.

Посмотреть ответ организации

Егор Проскуров

Знаток города 18 уровня

Вроде очень много окошек, но своей очереди надо ждать реально долго. Я премиальный клиент этого банка, так что если такова реальность для меня не могу представить, через что проходят клиенты с обычными картами

Посмотреть ответ организации

Сергей Олегович

Знаток города 15 уровня

персонал очень приветливый,сам банк мне не понравился , был опыт с кредитом.

Посмотреть ответ организации

Роман Д.

Знаток города 12 уровня

Удобно расположен. Обслуживание на уровне. Ожидание в очереди минимальное. Грамотно донесли информацию и подсказали какк поступить в моей ситуации. Спасибо.

Посмотреть ответ организации

Евгений Кавалеров

Знаток города 13 уровня

В прошлом году регистрировал учетку в госуслугах в этом отделении банка, клиентом банка не являютсь. В этом году жене надо было подтвердить учетную запись на госуслугах, конечно посоветовал это отделение. Просидела 2 часа, "Умница" в окошке отказалась подтвержать учетную запись без оформления карты банка. Жена позвонила, объяснила суть проблемы, посоветовал позвать менеджера. Менеджера звать отказалась, ссылаясь на то что это ничего не решит, карту банка надо оформлять по-любому. В итоге с первого раза не получилось. Пришлось звонить на горячую линию банка, оформлять претензию. Только при повторном обращении, уже через менеджера, подтвердили учетку. Но опять этаже сотрудница пыталась снова впарить карту банка.

Лиза Черемицкая

Знаток города 5 уровня

Пришла к открытию банка, 15 минут сидела, хотя очереди не было Сотрудник банка не поздоровался Разочарована таким отношением

Посмотреть ответ организации

игорь гурьянов

Знаток города 13 уровня

Кредит заплатить картой другого банка нельзя. Пришлось идти искать банкомат чтоб деньги снять. Видимо не доверяют картам.

Посмотреть ответ организации

Наталья Фотина

Знаток города 6 уровня

Для ИП открывали расчетный счет в ноябре 2021г. Сами заполнили заявление, расставили галочки на платных услугах, о том, что есть дополнительные платные услуги, не оповестили. По телефону говорили, что обслуживание расчетного счета будет стоить в месяц 990руб, на самом деле вышло все 1600р, с платными услугами соответственно. А также было сказано, что открытие счета бесплатно, но после того, как были подписаны все документы, оказалось что надо внести 3200руб. для активации счёта! Не рекомендую этот банк! Буду писать жалобу в ЦБ!!!

Посмотреть ответ организации

Знаток города 8 уровня

Начиная с конца 2015 года качество сервиса банка скатывается в пропасть. Никому не рекомендую обслуживаться в нем.

Посмотреть ответ организации

Incognito

Знаток города 11 уровня

Раньше было нормальное отделение, спустя годы я снова его посетил, стало ужасно. В плане обслуживания. Очередь, которая не двигается. Касса работает одна, кассир принимает с лютой задержкой, после каждого клиента около 10-минут. Снять деньги/положить деньги целая история. Про банкоматы не рассказывайте мне. Ограничение в 1,5млн. Приходится заказывать средства заранее.

Посмотреть ответ организации

Анна Новик

Знаток города 8 уровня

Ужасное отделение, очереди, сотрудники не настроены помогать. Кассиры работают медленно. На вопросы не отвечают. В целом банк не клеентоорентирован. В спб нет отделения которое работает в выходные.

Посмотреть ответ организации

Makson_Vlasov

Знаток города 9 уровня

Очень долгое обслуживание. В очереди никого, но минимум пол часа нужно просидеть пока вызовут. В итоге пятиминутный вопрос решается чуть ли не час.

Посмотреть ответ организации

Антон П.

Знаток города 3 уровня

Оцениваю не сам банк, а отдел по работе с юридическими лицами. Очень компетентные сотрудники, отвечают на все вопросы и реально их решают. В других банках только по скрипту ответы.

Александр Андреев

Знаток города 17 уровня

Все оперативно, вежливо, обслуживанием доволен

Посмотреть ответ организации

Полина Апполонова

Знаток города 6 уровня

Работает один сотрудник из трёх, не умеют выполнять какие-то функции или просто нравится, что сидят люди.

Посмотреть ответ организации

Матвей Голубев

Знаток города 12 уровня

Нормальное отделение. Отличные сотрудники!

Посмотреть ответ организации

Алекса М.

Знаток города 4 уровня

Выгодный обмен валюты и заранее не нужно заказывать ее, когда меняешь большие суммы. Что немаловажно при обратном обмене в рубли они принимают мятые купюры, которые большинство обменников принимать не хотят.

Федоренко Алексей

Знаток города 17 уровня

Банк как банк,специалист Любавь вежливый,грамотный сотрудник,владеющий информацией👍🤝🏼🖐

Посмотреть ответ организации

Inal

Знаток города 21 уровня

Можно ли на данный момент назвать это банком?"Накрывается" некогда хороший банк.Стал забегаловкой.Спасибо сотруднице из филиала в Озерках СПб, могла связаться с кадровиками для оформления справки.А так, вообще , не дозвониться!

Посмотреть ответ организации

Вячеслав Федорович

Знаток города 8 уровня

Мне понравилось, персонал доброжелательный, обслуживание производится без проволочек, довольно быстро и качественно, правда мало места для ожидающих обслуживания, хотя наплыв посетителей был связан с обслуживанием клиентов другого банка, лишенного лицензии.

Виталина

Знаток города 16 уровня

Пришла первая в кассу никого не было. Просидела 30 мин. Когда она начала принимать, меня приняли только после троих. Ужас и так постоянно. Примите меры уже.

Посмотреть ответ организации

Сергей Остапук

Знаток города 7 уровня

На горячей линии хамоватый и неквалифицированный персонал, по самым мелким вопросам отправляют в отделение, решить ничего не могут. Интернет и мобильный банк тоже оставляют желать лучшего, больше туда ни ногой

Посмотреть ответ организации

Алексей Никитин

Знаток города 17 уровня

Недостаточное количество операторов, длинные очереди и единственный банкомат отказавший в приёме наличных по техническим причинам!

Посмотреть ответ организации

Анастасия Ш.

Знаток города 9 уровня

Хороший банк. Приятное отделение

Посмотреть ответ организации

Ирина Воробьева

Знаток города 9 уровня

Подсказали помогли очередь двигается быстро

Посмотреть ответ организации

Сергей

Знаток города 10 уровня

Персонал корректен, помогут, объяснят пойдут на встречу, но потом начинают навязываться. Очень очень навязчиво предлагают услуги, по телефону и на почту.

Посмотреть ответ организации

Станислав

Знаток города 18 уровня

Как будто попал в 90 е, руководство банка похоже на знает, что нужно делать ремонт и идти в ногу со временем! Всегда большие очереди! Кредиты дороже чем в других банках! Выгодных ставок по вкладам нет!

Посмотреть ответ организации

Катерина Голованова

Знаток города 13 уровня

Когда как, иногда быстро девочки работают, а иногда ждешь по 30-40 мин, хотя коллеетив один и тот же

Посмотреть ответ организации

Банк Уралсиб

126 отзывов