Благодарю Селиеву Сабину за доброе и профессиональное отношение. За 30 минут мы сделали вклад, открыли приложение, вложили деньги и ушли довольные таким обслуживаением. Побольше бы таких менеджеров! Спасибо огромное!!!
пришел получать карту мир supreme.
При получении хотел переоформить карту на другой номер за что меня назвали ‘дропом’. На все мои ответы сотрудник реагировал с нашмекой и говорил ‘я такие сказки каждый день слышу’. Такое без преувеличения хамское отношение встречаю в первый раз. Одним словом Ужас(
Пришел оформлять карту.
В итоге одна грубая сотрудница ответила, что у них сейчас нет моментальных карт.
Сказала ждать неделю. Прошло 2 месяцев, а карта все еще не готова.
Зря потраченное время.
Жаль, что имя этой сотрудницы не запомнил.
В общем не советую, не тратьте свое время !🙁
Здравствуйте. Отличный банк! Надежный! Очень компетентный и доброжелательный персонал, всегда подскажут и помогут! Спасибо большое за Ваш труд! Желаем процветания!
Написано, что работают по субботам, я приехала, а там избушка на клюшку и объявление на бумажке, что у них временный режим работы на июль пн-пт. Тоже так хочу: повесила объявление и отдыхать, а клиент пусть помотается по жаре.
Очень довольна этим банком, хороший сотрудники, все очень быстро. Особенно порадовал менеджер Эрнест, очень внимательный вежливый, подскажет по всем нюансом. Большое спасибо!
Очередей нет, принимают быстро. Но прежде чем обращаться в офис, мой совет - звоните на горячую линию, вопрос может быть можно решить еще быстрее и проще). Дозвониться, правда, быстро не получилось, минут 10 все-таки надо было повисеть на линии.
Большое спасибо, специалист банка быстро и четко помогла с решением вопроса в условиях высокой загруженности (было открыто всего 1 окно в субботу)
P.S. Откройте хотя бы 2 окна, в выходные много людей приезжает в банк, своей очереди приходится ждать час. Сотрудники замечательные, но очень загружены из-за большого потока людей.
1
1
Посмотреть ответ организации
Андрей П.
Знаток города 8 уровня
8 февраля
Ничего хорошего об этом финансовом учреждении сказать не могу. Точнее не хочу.
Красивый офис, удобном месте, приветливый персонал. Всё это перечеркнуто ложью и бесчестными действиями «приветливого персонала». Так получилось что после ухода из РФ известного банка мне пришлось искать новый. Под натиском агрессивного маркетинга УРАЛСИБа стал владельцем кредит карты. Но не активировал ее, наивно считая что без этого никаких операций по счёту не будет. Но на счёте вдруг появилась сумма (узнал из смс). После обращения сумма исчезла , но остались 2000₽ о которых я никак узнать не мог (Карта не активирована!, смс не было ) На 2000 руб. начислялись проценты и пени 310р. Я в отпуске, закрыть не могу поскольку можно только лично или через ЛК. 5.02 поговорив с «приветливым персо н:алом» получил смс, смысл: при оплате до 08.02 кредит рейтинг останется высшим. Погасил 07.02. Через 2 часа приходит смс что информация передана в кредит бюро и где рейтинг мой снижен. Рейтинг меня не беспокоит. Напрягает бесчестность, непорядочность работников банка которым порядочные люди доверяют деньги
Ниже смс 05.02 и 07.02 через 2 часа после оплаты
Недавний опыт взаимодействия с банком. Мне позвонили и сказали, что есть отличное предложение по перекредитованию. Ну интересно, поехал в офис. Сначала девушка предложила увеличить сумму кредита от текущего, отказался давайте считать по текущей сумме, чтобы понять сумму процентов. Ок сказала она и взяла паузу на несколько минут на просчёт. Итогом отличное предложение, которое выглядело так: сумма выплаты в месяц почти такая же, но к кредиту прибавляется страховка на 240 тысяч, которая растягивается на 5 лет. Тоесть увеличив сумму кредита и срок кредита в 2 раза банк сохранил месячный платёж. Ну великолепно же) за изобретательность даю 3 звезды.
Работа с Уралсибом вообще удовольствие сомнительное, а это отделение его точно не красит.
Год назад здесь возвращал карту, оказалось что-то не доделали и теперь грозятся списать комиссию. Пришлось ещё раз ехать, чтоб закрыть карточный счёт.
Плюс неприятный момент-долгое ожидание при пустом отделении.
Удобное отделение, в отношении доступности и профессиональности персонала, что не часто встретишь сейчас в банках.
Сабине отдельная благодарность за обслуживание 👍🏻
Неуважительное отношение к клиентам, ихние спам роботы звонят по 10 раз в день, это ужасно. Передайте маркетологом привет, буду за каждый звонок так отзыв ставить
Кредитная карта 120 дней. Обман и по моему мнению мошенничество. Отказались сотрудники банка сказать откуда у меня долг по карте, когда я ее пополнил полностью 17 июля 2023 года. Отдел взыскания это вообще что то не с нашей галактики. Разговаривать совершенно не умеют. Одно разочарование.
Затянули с выдачей карты. Сказали что паспорт недействительный сослались что база МВД слетела. Далее сказали будет оповещение о готовности. Оповещения не было. Вобщем банк на троечку
Отвратительно. Сотрудники некомпетентные, первый раз с таким сталкиваюсь. Пустой зал, мой вопрос не могли решить больше часа. Менеджер, не стесняясь , прямо при мне отправляла кому-то голосовые сообщения, высказывая, что я уже «злая как собака», хотя я на тот момент была предельно сдержана. Сотрудникам жизненно необходимо полноценное обучение не только по внутреннему функционалу, но и по стандартам обслуживания клиентов. Профессионализм 0, чувство такта отсутствует. Рекомендую обходить стороной.
В самом банке ждали приема по электронной очереди минут 15. Мой вопрос рассматривался минут 5. Десять раз подумай брать здесь автокредит. Очень большой процент и соответственно переплата.
Офис чистый, какой-то сотрудник спросил какой мой вопрос.
Сижу уже 20 минут в премиальное обслуживание. Один человек и очень долго принимают. Сначала вызвали мой талончик и потом не приняли. Быстрей бы отделаться от этого банка
Много лет являюсь клиентом банка Уралсиб. Никогда не было претензий, работали четко и аккуратно, но… со временем ужасно работает банк. Списывается с нескольких счетов сумма подтверждённая паролем с электронного носителя и что б отменить операцию надо посетить отделение банка. Ужас просто. Решила покинуть этот банк . И уже не посоветую своим друзьям и знакомым . Уважаемые руководители банка! Надо думать о клиентах лучше. Благодарю!
Поразительная некомпетентность. Сначала позвонила и уточнила могут ли мне помочь. Подтвердили что могут. В отделении со мной занимались три сотрудника. И в итоге выяснилось, что меня не предупредили про огромную комиссию и я вовсе отказалась от услуг. Но при этом потратила больше часа в отделении + время на дорогу. Почему сразу по телефону не сказали.... Риторический впрочем вопрос.
не показывать отзывы некомпетентных нетребовательных людей! Что за безобразие - туполояльность - заискивание перед "банкирами"? Обслуживание -услужение - это если КЛИЕНТ доволен! Не допустимы нерасторопность, тупость и неучтивость!
2
2
Посмотреть ответ организации
Федор Семкин
Знаток города 12 уровня
6 сентября
Уютное отделение, компетентный персонал, вопрос решили за две минут.
Обращение не связано с банком. Но все равно спасибо большое! Пришла с проблемой восстановления учетной записи на гос услугах. Никто не мог помочь, даже в мфц разводили руками и говорили о том, что у них не достаточно прав. Пришла сюда, главный менеджер Наталья все восстановила и подтвердила быстро. Хотя никто не мог этого сделать на протяжении месяца. Спасибо огромное ещё раз !
Являюсь гендиректором ООО ПФ Газсервис.ИНН 7731449820.Обслуживаюсь в Уралсибе 19лет.Поганое обслуживание по горячей линии.Не дозвониться,а если дозваниваешься то не факт что обслужат.Сегодня не смог оплатить платёжку.Несколько раз звонил на гор.линию.Ездил в офис.Извинились сказав что это вина Уралсиба и что все исправят.Это было 15-00 28.02.22г.Сейчас 20-00.До сих пор исправляют!!!
4
1
Посмотреть ответ организации
З
Зельфире Трутко
Знаток города 10 уровня
19 апреля
Работает один операционист и ждать приходится долго ! А так быстро оформили !
Все отзывы правдивые. Сотрудники сидят между собой болтают, а люди в очереди сидят просто так. Доска вызова пустая и тишина. Некомпетентность полная. Я в шоке, что у такого не маленького банка такие ужасные отделения. Больше сюда ни ногой.
Медленная рвбота, грубые ошибки, нежелание понимать и разбираться в собственнвх продуктах. Отмечена прямая дезенформация. Вместо кредита банка начали оформлять займ от дочерней микрофинансовой организации, не сообщив прямо об этом до начала оформления.
Отвратительно!!!!! Обслуживающий персонал оставляет желать лучшего..... Откуда набрали.
Спят на ходу, принимают медленно. Сиди в очереди 2 часа. А окна пустые. Создают огромную толкучку из лиц не русской национальности.
И отношение к последним мягко говоря..........
Я случайно выиграла приз, музыкальный, мне пришёл перевод с Грузии.
На что мне ответила, работник данного банка - Новикова Светлана :будете скандалить, ваши переводы никому не нужные отменим)))) и это руководитель по физическим лицам? Управляющего на месте нет. Сарай, а не отдел. В одном окне по 2 человека с разными ситуациями.
Так этот руководитель со мной вступила в перепалку, профессионализм выше всего))) желаю удачи, если вы хотите потратить время.
Вежливые сотрудники, профессионалы своего дела! Особенно девушки обслуживающие юридических лиц Светлана и Екатерина. Очередей не было.
2
Посмотреть ответ организации
Елена Т.
Знаток города 7 уровня
5 мая 2023
В отделении банка утром была единственным посетителем. Сотрудники разговаривают, сидят в телефонах, просто скучают, чем угодно заняты, только не принимают клиентов. Не видят принципиально. Не дождалась, когда на меня обратят внимание, ушла.
Такого дерьмового банка не видели нигде и ни разу, хотя были и являемся клиентами многих банков. Обман сплошной, грубый, мерзкий и мелкий. Работа банка как и сотрудников отвратительная. Сегодня например нас обслуживала девушка с ногтями полные грязи, ярко выраженной. Фуу. . О главном.. Три года держали деньги 450 000 в банке, вложили в инвестиционный вклад, обещали до 13%. Красиво с пеной у рта и с улыбкой рассказали, как мы будем счастливы получить в конце срока дополнительный доход. Каково же наше было удивление когда по окончанию срока нам дали наш долгожданный процент и составил он..... 6100 рублей.... Шок не то слово которое может передать наши чувства. Много чего повидали в жизни, но такого кидалова откровенного, нет. Хочу заметить, в списке были серьёзные компании, такие как, Canon, Alibaba group, Chine mobile, Japan tabacoo. Так что данный банк в чернейший список! Не дай бог к ним обратиться. Нам дали понять, спасибо, что получили еше свои деньги, которыми в течении трех лет пользовался банк а своих корыстных целях.