Хорошее отделение: работники вежливые, с удовольствием помогают решить возникшие вопросы.
Из минусов: в отделении маловато работающих окон - собирается очередь (к счастью, сотрудники работают оперативно, и очередь быстро рассасывается)
Сотрудники приятные, общительные. Кассы нет, но на входе есть три банкомата. Заказывала здесь карту , открывала вклады. Мне очень удобно, т.к. живу рядом. Плюс отделение находится непосредственно на остановке Стройкова, удобно кто без машины .
Филал на Почтовой это не банк и там не сотрудники, а всё это шпана под вывеской три полоски адидаса, у меня заблокировали карту ЕЦК и пошёл второй месяц как не в состоянии разблокировать и решить вопрос с ЕЦК, я инвалид всё оплатил, из-за них случилось обострение, хожу в этот банк как на работу каждый день, толку никакого главное дают телефоны по которым нельзя дозвониться. Может в Москве это и банк, который проекты с Третьяковкой делает и выставки спонсирует, но в Рязани пусть уходят с проекта ЕЦК, очень пожалел надо было карту в Прио заказывать. Единицу и то жалко ставить, моя оценка банку не аттестован.
Пришла забрать обычную карту, когда уже пришла была очередь из четверых. Пока сидела в очереди еще набралось людей. Работает всего лишь одно окно, вроде девушка сидит молодая, а разобраться как сохранить скан документов не может🤷♀️
Смысл выпускать такой персонал для работы???
Так еще работник хамит
Обслуживание хорошее, сотрудница была приветлива и добродушно отвечала на вопросы при приобретении карты "Умка". Через неделю буду забирать уже, снова поеду к вам. 😄
Обратился в банк для возврата денег по НПО ВТБ , сначала девушка попросила оригинал справки с налоговой. , Когда справка была предоставлена , то была утеряна сотрудниками этого подразделения банка. Внятно объяснить ничего не могут , постоянно навязывают серые схемы автокредитования ,дополнительные услуги. Люди из за этого теряютдесятки и сотни тысяч рублей. Постоянно капаются в чужих телефонах., что недопустимо. Защиты персональной информации нет. Все сведения о клиенте передают в колл-центр, откуда постоянно звонят. Планирую обратится в компетентные органы. Так как со счёта исчезли денежные средства.
Больше в этот банк не ногой , это кошмар какой то сотрудник Ирина промурыжила меня целый час так и не смогла найти решение моего вопроса.То одобрение пришло , то через минуту отказ и так целый час .Не советую
Обслуживание возможно и хорошее, однако персонал работает очень медленно и с недовольными лицами, что оставляет неприятный след и приходить больше не хочется. Время ожидания невероятно долгое, потому что персонал работает со скоростью улитки. Помещение маленькое, духота невыносимая, впечатления только негативные
Помещение маленькое, духота, электронной очереди нет. Платежные стикеры у них закончились- не предложили другие отделения, где можно было бы их получить. Приходила в районе обеда, обслуживающая меня менеджер была неприветлива, на вопросы отвечала неохотно, как будто я должна была сама все знать. На половину вопросов вообще ответить не смогла (по поводу присоединения банка "Открытие"). Во время процедуры оформления и консультации пила кофе прям передо мной (считаю это вообще неприемлемым). Когда я уходила-сказала "до свидания", в ответ-тишина. Научите сотрудников вежливости и приветливости. Единственный плюс лично для меня-недалеко от дома и по пути на работу, ну и можно припарковаться недалеко.
Маленький офис для такого большого района, всего два окна принимают. Очередь живая. Нет возможности зайти с коляской, что для меня огромный минус, тк часто нет возможности посетить банк без ребенка.
Понравилось обслуживание. Девушка ( к сожалению не спросил имени) очень доброжелательна и компетентная. Оформлял карту "Мир". Всё рассказала, всё объяснила и помогла. Спасибо вам, девушка!! Это было 21.07.23 после 12 часов дня.
Маленькое помещение. Отсутствует касса, так что с наличкой не решить дел. Сколько раз был в этом отделении столько и проблем осталось. Если хотите решения тогда Вам на почтовую (там всё по делу и скорость обслуживания на уровне)
Начнем с того что сотрудники в том числе и менеджер данного банка, *кормят* обещаниями, при возникновений проблемы у клиента не могут решить её добрым образом. После 13.30 в отделений работает только 1 сотрудник из 3.Советую обращаться в другое отделение банка.А лучше никогда с ним не связываться.Попл
Хорошее отделение. Удобно расположено. Огромный минус это количество посетителей, которое явно превышает возможности двух сотрудников, из-за этого очередь.
Самое ужасное отделение банка с наличными деньгами вообще не работают , даже счет закрыть не могут , на работу ходят больные сотрудники постоянно кашлиют . Старшего не кого нет просто рядовые работники , руководство банка бросила этот филиал на произвол
Адекватный персонал, который знает толк в своём деле. Сталкивался с проблемой в других банках при оформлении кредита, но никто так и не мог нормально дать ответ из-за чего. Здесь же, буквально пары точных слов хватило, чтобы осознать. Здесь же мою проблему и решили. В общем качество обслуживания 10/10, отношение к клиентам 10/10
Заказывал у них карту и очень доволен обслуживанием, не знаю почему токсят в отзывах, сотрудник Анна все рассказала, помогла и вообще я доволен! В этом офисе меня спасли от мошенников, которые хотели снять деньги с моей карты
Офис достаточно хороший, сотрудники хорошо разбираются в своем деле, помогли быстро решить вопрос, а люди которые не получили от банка то, что хотели получить, пишут всякие пакости. Такова суровая реальность, а девушки в отделении работают очень приятные.)))
Самое ужасное отделение Банка. Такое ощущение, что сотрудников посадили работать, при этом не объяснив что нужно делать! Более того во время общения с клиентом сотрудник общалась по телефону...решала свои глобальные проблемы (в моем случае решала когда ей лучше уйти в отпуск). На мои вопросы по приобретенным продуктам Банка, сотрудница сказала обратиться на горячую линию, т.к. она не знает ответа. Не рекомендую это отделение Банка
Ужасное отделение банка , сидели пол часа и никто не мог подойти , сидели чаи гоняли .
Обратились по поводу ипотеки , начали спрашивать то , что нигде не спрашивают и конкретно не могут объяснить зачем им это ,видите ли у них регламент . Девушки хамят , грубят и повышают голос так , что как будто с друзьями общаются .
Постоянно куда-то уходят и возвращаются минут через 20 .
Времени потеряно много , но проблема не решена .
САМОЕ ПЛОХОЕ ОТДЕЛЕНИИ И ОБСЛУЖИВАНИЕ !!!!!!!