Хочу выразить огромную благодарность данному офису, а именно Ипотечному отделу - за их профессионализм, оперативность, отзывчивость и доброжелательную атмосферу. Татьяна Анатольевна, профессионал своего дела, девочки на оформлении Алия, Юлия, Эльмира - всегда готовы помощь и подсказать - сделки проходят быстро!
Спасибо большое вам за ваш труд ❤️
Оцениваю не офис, а этот банк. ЭТО САМЫЙ ХУДШИЙ БАНК НА СВЕТЕ! Никогда и никому не порекомендую стать клиентом ВТБ. Приехав в Казань, банк перестал работать и не давал перевести деньги на другую карточку (банковскую карту ВТБ мы не взяли). Таким образом, мы оказались без денег в чужом городе. Все 9 дней приложение банка ВТБ не работало. Самое классное это то, что никто нам не может помочь! Приехали в это отделение, попросили моментальную карту, нам её без проблем выдали, но оказалось что проблема в другом: номер телефона указанный при составлении договора клиента и банка, не котируется. Как-будто этого номера телефона нет в банке вообще, хотя смски и звонки от банка на него приходят. По сути, нас просто развернули и сказали что это проблемы приложения, ждите когда восстановится. Очень здорово, а самое главное УДОБНО!
Обратилась в отделение в ВТБ для проведения ипотечной сделки! Все прошло на высшем уровне! Спасибо большое специалистам ипотечного отдела за профессионально проделанную работу
Многократно провожу ипотечные сделки.
Особенно хочу отметить специалистов отдела ипотеки, Алию, Эльмиру, Юлию и руководителя Татьяна Анатольевну. Всегда открытые, всегда готовы помощь в трудной ситуации. Благодарю всех
Лучший ипотечный отдел, с кем я работал: Алия, Юлия, Эльмира- профессионалы своего дела. Находят подход к каждому клиенту, выводят самые сложные сделки. Если ипотека в ВТБ- только на Мавлютова! Рекомендую!
8 мая 2024г была на консультации в отделении. В итоге подключили столько услуг что не разобраться ((( списываются денежные средства 😑то за страхование, то за тарифы какие-то ( как вы это делаете???
В мобильном приложении я не могу отключить эту услугу.
Операторы на горячей линии по телефону говорят, что нужно идти в офис ((((
В банке работают не коректные рбезграмотные сотрутники ,дают неправильную информацию , вводят в заблуждение , я по поводу накопительного счета Я пенсионерка , мне должны были дать 18% , предоставили как всем только 16%
Часто обращаемся в это отделение, потому что являемся зарплатными клиентами, пользуемся также и картой возможностей, есть хорошие бонусы. Отдельно хочу поблагодарить сотрудника Марию за оперативное обслуживание.
Довольно таки крупное отделение. Мы брали здесь ипотеку. Много сотрудников, очередей нет. Много услуг. Все понравилось. Быстро все оформили. В офисе чисто даже несмотоя на слякотное время года. Банкоматы есть. Касса есть. Страхование, открытие вкладов, счетов, получение ипотеки. Все есть. Молодцы.
Хоть и маленькое отделение и много народу зато хорошие специалисты . Все объяснили и разложили по полочкам. Огромное спасибо Эльмире😊из ипотечного отдела👍🙏
Пришёл значит сегодня в банк, получать новую дебетовую карту, ждал час своей очереди, в итоге карта не работает, в поддержке сказали что процедуру подписания мне не завершили. Ужасно, не понимают своего дела.
Банк неплохой, но мое мнение немного поменялось .Я долгое время пользовалась услугами этого банка.Но они не помогли мне ,когда я обратилась с пустяковой проблемой.
Хорошее обслуживание. Я бы сказала индивидуальный подход. Был вопрос по ипотеке. Помогли решить. Ещё и уточняли на следующий день, нужна ли помощь. Благодарю сотрудника по имени Лилия!
Самое лучшее отделение в Казани. Руководитель ипотечного отдела, Татьяна всегда помогает в трудных ситуациях. Все сотрудники приветливые, отличный менеджер Антон.
Алло , сотрудники банка, вам самим приятно работать в таком вонизме????! На полу при входе в банк застывшая кровь , это просто дикий ужас!!!! впервые такое вижу, это же бааанк, а такое ощущение что какая то свалка бомжей, позаботьтесь пожалуйста чтобы клиентам и вам самим же сотрудникам было приятно туда входить!!!!!!!!!!!!
Все отлично. Нет очередей, девушки обслуживают культурно, вежливо. Но опять же единственный минус- нет подъездных путей и отсутствует парковка для автотранспорта!
В помещении при входе тусуются бомжи, которые в тепле отогреваются! Знаете такой "аромат", что желудок на ружу просится. Заплатить путем внесения наличных в банкомат словно поучаствовать в квесте. Просто ужас! Наверно можно подхватить какую нибудь нехорошую болезнь воздушно-капельным путем. Из-за "старожил" банка пройти сквозь химическую атаку без средств защиты это настоящий подвиг, но люди идут потому что нужно. Вообщем местечко весёлое.
Была в этом банке по поводу карты, мало того что карту оформили на какой-то другой номер, ещё и при обращении к ним отношение к клиентам как будто к мусору, девушка попалась очень не приятная, ничего не говорила, делала там сама по себе, по итогу когда закончила операцию с картой, сидит и смотрит и спрашивает:"у вас ещё что-то? "
На мой вопрос, а что вы уже всё сделали?
Она ответила:"ну да"
При этом мне ничего не говорила, я как дура сидела напротив неё и ждала)
Я знаю, что такое работать в сфере обслуживания , но такого отношения я ещё никогда не испытывала, задумайтесь кого вы держите на этом месте!)
Казань. Отвратительный офис! Отвратительные специалисты по ипотеке почти все! Из-за того, что вывели на сделку нас не со всеми полученными документами на разрешение продажи, сделка длилась полтора месяца!!!!!! Росреестр чуть не отказал нам в регистрации. Сотрудники не могли ответить нормально на причины такого выхода на сделку! В итоге на одну квартиру платилось две ипотеки сразу. Не обращайтесь в этот офис! Пока ждали дооформления документов во время сделки слушала разговор сотрудниц: одна другую убеждала, что не надо в договора и документы вчитываться - распечатала и пофигу. Клиентов обсуждают по внешности и по финансовым ситуациям, называют нелицеприятно. Такие разговоры дома за чаем вести надо, а не на рабочем месте при клиентах! Оценка офису -100!
Очень долго пришлось сидеть ждать очереди только для того чтобы спросить на счёт перевода готовой карты в другое отделение банка, потратила 30 мин времени и в итоге ни чем помочь не смогли.
Выводы делайте сами
Что стало с этим банком!!! Ни один вопрос не решается по горячей линии. Сто раз пожалела, что открыла расч счет у вас! 30 мин ждала чтобы решить свой вопрос а мне говорят идите в офис. Хотя в офисе менеджер говорит звоните на горячую линию. Дурдом.
3
I
Isma
Знаток города 4 уровня
11 июля
При получении дебетовой карты навязывают страхование, без страховки карту не дают.
Был два раза. Из них оба на хорошо, поток посетителей большой(это минус), операционный процес идет быстро(это плюс). Но офис, надо всё таки расширять, это моё мнение, если кто то из находящихся в очереди, говорит по телефону, забивает голос служащего.
В таком большом известном банке даже нет терминала чтобы оплатить страховку. Все приходится делать через приложение. Надо приехать в банк заказать дебетовую карту, потом приехать ее забрать, потом положить на нее деньги, потом через приложение оплатить страховку. Зачем!!! У меня кредитная карта другова банка, не дебетовая! Перевод не могу сделать иначе комиссию возьмут огромную! Неужели нельзя поставить терминал в кассе и оплатить как покупка в магазине пик и все!!! Даже наличкой в кассе оплатить нельзя эту страховку навязанную от которой фиг откажешься пока ипотеку не выплатишь.! Катайся тут во время пандемии к ним по десять раз в очередях сидеть. Ковид повсюду все болеют!
Говнобанк и такие же не квалифицированные сотрудники вводят в заблуждение, говорят свяжемся с Вами нифига не связываются. Приходиться ездить у носом тыкать. Обходите стороной этот говнобанк
Заходила в банк по некоторым интересующим вопросам, в итоге остался не приятный осадок. Отаетов на вопросы не были получены, отношение к клиентам, будто мы мешаем сотрудникам.