Очень медленное обслуживание клиентов. Пренебрежительное отношение. Не всегда можно получить нужные услуги или пояснения. Нечеткое предоставление бонусов и невозможность их использовать .
Пришел закрывать карточки и счета. Сначала мурыжили на рецепшн. Потом в зале ожидания. Потом менеджер попался вменяемый и быстро все закончил. Поэтому ставлю четверку. Но извините, почти час в очереди? В современном банке?
3
1
Посмотреть ответ организации
Я
Яся Т.
Знаток города 5 уровня
15 февраля
Получала карту для стипендии, всё очень просто и понятно, Диане Зилотовой отдельное спасибо!
Сидела в пятницу 11 марта 2022г почти полтора часа в очереди в отдел привелегии отдела Алексеевский, Москва, чтобы перевести свои акции из брокера ВБТ в другой банк. Попав к операционисту мне сказали, что перевод акций возможет только по предварительной записи аж через 2 недели!!! Вы нарушаете мои законные права на осуществление управлением своими активами. Позор данному отделению банка! В других отделениях осуществляют перевод бумаг в тот же день. Я специально отпрасилась с работы, чтобы осуществить эту операцию, потеряла рабочий день, свое время и нервы. Очередной раз сокрушаюсь, что связалась с данным банком(((
Обычное отделение но после того как получил карту в этом отделение начали названивать *** и знают что карта зарплатная и кредитная именно вас беспокоит ВТБ и понеслось вы оформили заявку на кредит и тд и тп делаем выводы некогда не пользовался услугами ВТБ
Зашёл совершить операцию, администратор меня долго не могла понять хотя операция обмен валюты 😂😂😂 пришёл ещё один администратор и быстро направил меня покасившись на своего коллегу )))
Отделение большое главное толку чтобы было
С момента введения санкции против банка количество услуг и продуктов значительно уменьшилось и интерес к банку пропал, оставшиеся не привлекают процентом ни по кредитам ни по дебетовым продуктам.
Банк хороший, только всегда очереди. Но это скорее всего не вина сотрудников, а расположение банка рядом с метро. Народ не любит далеко ходить. Будут сидеть до отупения, но зато рядом с метро.
Худшее отделение в Москве. Постоянно у них проблемы. Записался у них 28 марта на 3 марта снять наличные, смешная сумма для банка 900 евро. Со словами мы Вам обязательно позвоним, лучше не врали. Сегодня 6 марта ,конечно не позвонили. Снял в другом отделении.
Видимо руководство банка тоже не нравиться руководство этого отделения, как факт отсутствия наличности.
Банкоматы древнее мамонтов, при сбоях программы( не зависимо зажало карту или фин вопрос и тд) никто из персонала банка не поможет, только показав номер тел на терминале, рекомендуют позвонить… а они якобы не относятся к терминалам… Да и условия банка смешные. Персонал хамоват и без логики.. Тч ни о чём. Но чисто, тч звёздочку одну тянут.
29 декабря 2020 посещали этот офис с целью ипотечного кредитования!!! Остались очень довольно! Наш менеджер Анна компетентный и приветливый человек, все было четко, без лишней воды, пришли все было уже готово. Сделка прошла за 2.5 часа, офис просторный отдельные переговорные! Остались очень довольны! Спасибо большое
Из плюсов - вежливость. Из минусов: 1. Скорость работы как у ленивцев из мультика. ( Мало работающих окон обслуживания) 2. Информация, которая озвучена в прошлый раз и взятые для этого справки - в это раз все вам сказали не верно и справку вы брали зря. Итого: вопрос почти не решён - ощущение советской сберкассы
2
4
S
Sergey Korolev
Знаток города 6 уровня
4 декабря 2023
Сменил Сбер на ВТБ, очень толковые менеджеры в Привилегии: собрали портфель с высоким доходом. Очень доволен.
Очередь все портит, не умеют организовывать обслуживание. Закрыть карту вообще проблема армейскую было. Сказали завести мультикарты, а потом закрыть обе
К сожалению пользуюсь этим банком потому что работодатель выплачивает зарплату именно на эту карту. Нагло навязывают Кредитную карту при перевупуске Дебетовой карты, обосновывая что если не взять - тогжа не дадут Дебетовую. Всем кто в возрасте - они выдают без интриг Зарплатную карту, выезжают на рабочее место. Исключительно молодым сотрудникам пришлось идти в банк, исключительно молодым они не успевают доставить на рабочее место зарплатную карту. Меня 1.5 часа замучили в банке, мерзко старалист навязать кредиты