Банк ВТБ
119 отзывов
29 июля
Я неоднократно посещал этот офис, и всегда оставался доволен качеством обслуживания. Сотрудники компетентны, отзывчивы и стремятся оперативно решить все вопросы клиентов. Отдельная благодарность Алексею за профессионализм и доброжелательность.
2 июня
Я сидел перед сотрудницей ВТБ банка на Красрабе 160И (пришёл получить платёжный стикер) и молча наблюдал, как она, после каждого касания кончиком своего ногтя экрана моего смартфона (показывала где поставить "галочку" при оформлении документов), тщательно протирала свои руки влажной гигеенической салфеткой. В этот момент, почему-то вспомнился рассказ Зощенко, где пациент приходит в больницу и на окошке регистратуры висит объявление, в котором написано, что тела усопших выдаются родственникам с 9 до 14. Он начинает возмущаться, зачем ему, надеющемуся на благополучное выздоровление, видеть такую информацию, а девушка-регистратор искренне не понимала, чем он недоволен.
Вот и я подумал, почему я должен наблюдать все эти гигиенические манипуляции. Всё понимаю, сложная санэпидем обстановка, может быть у девушки мизофобия, но всё-таки мне кажется, что такие процедуры надо делать не перед клиентом. Или тогда нужно не останавливаться и пойти дальше: после каждого посетителя обрабатывать стол, кресло, канцелярские принадлежности хлоркой, а после особо привередливых - вызывать священнослужителя, чтобы он изгонял "нечистый дух" святой водой.
Вообщем, платёжный стикер я получил, но, как говорится, "осадочек" остался...
31 августа
Большое спасибо Екатерине!!!
Очень хорошее отделение.
Сотрудники приветливые, профессиональные, быстрые!!!
1
7 июля
По существу полученной услуги- все хорошо. Запрашивала архивные документы по поручительству физ.лица, выдали за 5 дей, а вот служба безопасности доверенность видимо изучал на досуге, очень долго.
Ребята в окнах: Валерия и Алексей- МОЛОДЦЫ!
14 сентября
Хорошее отделение, слаженная работа менеджеров. Бываю переодически здесь, на ипотечных сделках, все уже как родные 🥰
20 января
Всегда выбираю этот офис. Быстро, четко и по делу. Алексею отдельное спасибо, компетентный сотрудник, плюс доброжелательный. Удобное местоположение и есть парковка!
1
21 марта
Мне очень нравится посещать отделение банка, так как здесь всегда быстрое и четкое обслуживание. Особенно хочу поблагодарить сотрудника Алексея за его профессионализм и доброжелательность.
1
1
20 сентября
Идеальное обслуживание! Отдел по юрикам - просто супер! Быстро, чётко и по делу всё! Так держать!
5 декабря 2023
Удобно расположение отделения, а также интуитивно понятные условия обслуживания. Сотрудники профессиональны и дружелюбные. Спасибо за качественный сервис!
17 января
Отделение удобное по расположению, доступная парковка. Все мои вопросы по обслуживанию - сотрудником были решены. Быстро, оперативно и без очередей👌🏻
1
15 февраля
Обращалась в данное отделение за консультацией по ипотеке , прекрасный просторный офис , приветливые сотрудники,чисто и уютно.
6 февраля
Уже год обслуживаюсь в этом офисе как предприниматель и очень рад,что выбрал именно его!Девочки из корпоративного отдела очень компетентны и отзывчивы!Ни разу не ждал в очереди,всегда всё быстро,по делу и без воды!Спасибо за отличную работу!
1
18 мая
Супер, вежливые и компетентные менеджеры, красивый комфортный офис
20 сентября 2023
была в банке с отцом инвалидом 2 группы ,к банку теперь неудобно подходить со стороны остановки Затон ,проход перекрыт парковкой с цепями ,через которые нужно перешагивать ,мне как человеку в возрасте не очень удобно а пожилому человеку и подавно сложно а заходить в банк с другой стороны это тоже неудобно ,если ты идёшь со стороны Затона и ещё нет туалета ,отец подошёл узнать у старшей где туалет, она не объяснила а просто махнула рукой в сторону выхода ,мы поискали в той стороне но ничего не нашли и только после 10 минут ,когда мы уже сели к специалисту она к нам подошла и предложила показать туалет , но было уже поздно ,благо отец был с прокладкой от памперса ,так что в банке относительно удобств для инвалидов только один плюс это пандус на крыльце и всё
1
1
9 января
Имеет дело с ними не один раз, могу отметить, что каждый сотрудник - настоящий эксперт своей области. Особенно хотела выделить работу г-жи Эльвиры. Ее грамотные внимательный подход к решению финансовых вопросов пощволяет чувствуют себя уверенно.
2
10 мая
Всегда выбираем именно этот офис. Сотруднику банка Кристине Владимировне отдельное спасибо за качество обслуживания , помощь.
2
20 января
Самый привлекательный офис, очередей практически нет. Были в 7м окне, сотрудник понятным языком объяснила все. Персонал вежливый, решают вопросы сразу!
1
4 мая 2023
Добрый день! Пользуюсь банком втб, давно, особенно хотел попросить отметить работу сотрудницы горгач Эльвира Михайловна, очень грамотный специалист, человек на своём месте, знаю её с филиала по ул Мира 130, пользуюсь её грамотностью подхода разумных решений в оформлении кредитов, банковских карт и главное производственная этика с клиентом. По всем вопросам касающихся моих счетов в банке втб, я обращаюсь к ней. Её компетентность, форма одежды, её очень приятный образ женщины располагает ей доверять
1
6 апреля
Атмосфера очень доброжелательная. Сотрудники грамотные, обьясняют любую непонятную мелочь подробно. Никому не грубят.
1
11 февраля
Посещал по делу не однократно. Затраты времени на ожидание незначительное. Решал свои вопросы по полной программе. Уходил удовлетворённый. Всем благ.
2
18 января 2023
Обращалась за консультацией по кредитной карте. Консультировал менеджер Алексей. Очень компетентный специалист: дал чёткие и развёрнутые ответ на все мои вопросы. Я не очень хорошо воспринимаю на слух информацию, но помимо грамотной консультации, Алексей наглядно всё разъяснил на примерах, так сказать, для чайников)), в каких случаях карта-это выгодно. Побольше бы таких сотрудников: компетенция и клиентоориеетированность, вот как могу сказать о специалисте, который меня консультировал.
3
23 декабря 2022
Всем здравствуйте. Являюсь клиентом этого банка пару лет. В филиал "Южный берег" пришла за рефинансированием. Менеджер Стасюк Алексей был информативен и грамотен, ответил на все мои вопросы. Надо отметить,что банковский продукт мне ,как клиенту не подошел. Оказалась процентная ставка выше ,чем заявленная. Но Алексей сделал все ,что мог и мое разочарование было несколько сглажено. Еще раз Благодарю ,за консультацию и за сравнительный анализ продуктов сторонних банков.
1
17 мая
Вежливый персонал, грамотные специалисты!👍
1 сентября 2022
Хороший банк. Вежливый персонал, все прекрасно поясняю, помогают сделать выбор. Очереди почти нет,время ожидания приёма минимальное. Чисто, приятная обстановка. Молодцы!
4
10 января
Очень презентабельное отделение. Клиентов много, но недовольных нет, работают оперативно.
29 октября 2022
Время ожидания 10 минут. Успела собраться с мыслями. Персонала достаточно, поэтому быстро. Девушка вежливая, грамотная, все четко, быстро, результативно.
3
1
9 февраля
Странное отношение банка к своим клиентам. Но если задачи ставить правильные, то со скрипом, но вопросы по отношению к клиенту, решаются.
28 марта
был в отделении банка у молодого человека, рассказал о плюсах карт дебетовых и кредитных , спасибо
2
29 октября
Самые грамотные девушки из ВТБ на правом берегу)
10 ноября 2023
Хочу поблагодарить специалиста Юлию Александровну. Получил нужную информацию, ответы на все вопросы. Спасибо.
27 июля
Нет очередей, специалисты хорошие)
2
1 марта 2022
Обратилась за получением уже одобренного кредита (одобрен был в другом офисе, но получить я его могла в любом региональном отделении банка). Гаврилова Анастасия стала мне нагло врать, что я могу получить только у того сотрудника, который вносил заявку, что оказалось не правдой. Помимо этого, она растрезвонила в другое отделение, что я приехала получать кредит. Какое она вообще имела право это делать без моего согласия? Мне соответственно начались звонки на личный мобильный от сотрудника, который заносил заявку три недели назад, чтобы я приехала к ней за получением. (а я как бывший банковский сотрудник знаю, что им идут личные премии за страховку и т.д.) но если мне не удобно то отделение, а удобно это - почему клиент должен подстраиваться? Руководитель отделения подтвердила, что я могу получить одобренный кредит в их офисе. Но сотрудник своими неумелыми действиями аннулировал одобренную мне ранее сумму. В итоге не у них, не в офисе где мне было одобрение получить уже я не смогла. Сказали надо забивать новую заявку и только через сутки. В итоге у меня сорвалась сделка по купле земельного участка.
Таких работников Банка надо увольнять
6
31 мая 2023
Любимый банк!Вежливые и внимательные сотрудники,грамотное обслуживание.
18 ноября 2023
аж пять банкоматов но чего-то не хватает 🤔 для счастья, денег что ли за это вам только 4 звёзды 😔
2
22 апреля 2022
Взял кредитную карту ВТБ. Отказался от сбербанковской. В день вылета на вахту стали звонить ***, пытаясь получить доступ к ней. Звонил на горячую линию - карту заблокировали. Спросил будут ли проблемы с ежемесячным платежом - скинули реквизиты, но не сказали что нужен лицевой счет карты.
Сейчас не могу внести платеж на карту, по горячей линии не могут и не хотят решать этот вопрос, сказали только что за просрочку положены серьезные штрафы.
Не советую брать здесь кредитные карты - сберовской плльзовался без проблем 9 лет, с ВТБ проблемы начались через два месяца.
3
1
15 января
Хорошее отделение, менеджеры помогают даже в банкоматах.
2
1 августа
Так всё медлительно.
2
25 февраля 2022
Обслуживание по талонам, это хорошо.
Внимательное отношение к клиентам.
Время ожидания в пределах допустимого.
Расположение банка удачное, рядом парковка для автомобилей, а недалеко остановки общественного автотранспорта.
1
19 июля 2023
Доброжелательное отношение к клиентам. Грамотные консультации при открытии счета и получении карты
3
16 мая 2021
Удобное расположение офиса ! Подъехать можно с любой стороны . Внутри всё прилично ))
Из минусов - маленькая парковка ((
Периодически не работает электронная очередь ....
Ну и не самый приятный банк по кредитам и процентам !
1
1
27 июля 2023
Сотрудники не компетентны, отвратительное обслуживание. Нашла ошибку в графике платежей, обратилась в банк. Сотрудник не понимал в чем ошибка, спорил и доказывал, что всё в порядке, пока не подошёл другой сотрудник (сотрудника Эльвиру хочу отметить огромной благодарностью за разъяснения), и не объяснил, в чем дело.
9 декабря 2021
Хочу поблагодарить за рефинансирование ипотеки Сбербанка, банк ВТБ и за снижение процентной ставки, особую благодарность хотелось бы выразить менеджеру офиса находящемуся по адресу Красноярский Рабочий 160И Хиль Наталье Юрьевне, за четкую и оперативную работу, которая за 1 день помогла мне все оформить, тем самым сьэкономив мои деньги и время. Огромное ей за это спасибо. Очень приятно, что в вашем банке работают такие замечательные сотрудники. С уважением Короткина Марина.
3
1 декабря 2023
Хорошие банкоматы, очередей нет. Я там карточку забыл и потерял )
1
25 октября 2022
Всё очень хорошо, внимательный персонал, всёразъеснят, доходчиво объяснят.
3
18 мая 2023
Быстро, чётко; оперативно в работе с физ.лицами.
29 декабря 2022
Обслуживание отличное, отношения вежливое, персонал ухожен, ипотеку обещали 6,5 а дали 7 с копейками даже не 7
6 января 2021
Удобное расположение. Приветливое обслуживание. Всегда помогут разобраться в продуктах, подобрать для себя оптимальный.
А в период ограничений очень хорошо работала горячая линия и чат бот. ))
Рада быть с вами! ))
3
3
27 апреля 2022
Очень хороший банк
Сотрудники отлично и доходчиво всё объясняют,если не понятно
Спасибо вам ВТБ банк
1
20 октября 2022
Приехала с грудным ребёнком, рефинансирование кредита сделать. Отказали. Хотя, при подаче заявке на сайте всё было одобрено. Издевательства одни!
2 мая
Обслуживание на высоте