Банк ВТБ
165 отзывов
19 сентября
Очень хороший банк и колектив там очень хороший и обслуживание там быстрее и всегда помогут и всегда ответят на всё вопросы быстрее обслуживание и охрана там хорошая и порядок там всегда
1
6 апреля
Оформлял сделку на покупку квартиры. Всё очень непросто ! Хочу отметить высокий профессионализм , а самое главное - хорошее и доброе отношение главного менеджера отдела ипотечного кредитования Кубаревой Марии и главного менеджера группы заключения и сопровождения сделок Романовой Алисы ! Огромное Вам спасибо !!! В ВТБ был первый раз и остался очень доволен ! Терпеливо, оперативно, грамотно ! Рекомендую ! Благодарю !!!
2
11 ноября
Обращался в офис за картой, обслуживался у Скворцовой Валерии Максимовны , приятное обслуживание, отзывчивая и доброжелательная, огромное спасибо!
27 августа
Первый раз стала клиентов банка ВТБ.
Одно слово-кошмар. Сотрудники не компетентны, не квалифицированы. Неверно доносят информацию, не предупреждают о важных нюансах. Вечно не работает сервер банка: то почта, то мобильное приложение. На горячей линии говорят одно, в офисе совершенно другое. Работу свою не выполняют. Первый раз пришла оплатить пошлину за машину, мне сотрудники отказали в услуги, сказали: а че вы сами через онлайн банк не заплатите ? Мы если сделаем платеж неправильно, укажем неверно реквизиты, потом вы будете жаловаться. ПРОСТО ЭТО КАК ???? Я сижу не понимаю как сотрудник банка заведомо говорит клиенту что неверно обработает платеж! Дальше я прихожу подать документы на рассмотрение, мне сотрудник сново отвечает: я отправлю на почту документы , а завтра в отпуск уйду и никто не ответит на ваш запрос. Так что сами напишите на почту банка и отправьте сами документы . Это просто шоу, цирк, и хамство !!!!
1
11 мая
Обратились сегодня по вопросу автокредита.Ожидание было не долгим. Сотрудник Валерия профессионально проконсультировала, объяснила всё подробно, вежливо. Спасибо большое, всё понравилось!
3
5 апреля
Обращаюсь в это отделение не первый раз,всегда быстро и четко решают проблему.Хотелось бы отметить сотрудника Ксению!Профессионально и быстро работает,отзывчивый и приятный сотрудник!!!
3
14 июня
Посещала офис , осталась довольна обслуживаники Натальи Стецюк. Выдала кредитную карту по лучшим условия , а главное с отличным подходом.
3
12 декабря 2023
Удобное расположение и специалисты корректно работабщие с клиентом- это все достоинства. Время ожидания в очереди может занять более часа, зал не удобен как для клиента, так и для сотрудника, не продумана планировка и нет конфиценциальности общения, все находятся в едва разленном пррстранстве. Если снял деньги и желаешь разместить в ячейку, то отлично, если ты запасся пакетом и носишь ее свои сбеоежения с первого этажа на второй и обратно. Это все не только не удоьно, но и раздражает. Такие наблюдения.
1
29 января
Первое впечатление на входе испортило настроение. Посещал отделение в жуткий минус с мощным ветром (пока дошол от парковки продрог) 8:40 ждать у банкоматов открытия где сотрудники приходят (дверь практически не закрывается) отогреться так и не получилось. Отделение в 9:00 не открыли (открыли в 9:02 ) по своим часам.
Закрывал Счёт юр лица (сотрудники вежливые)
Но счёт не получится закрыть в один приход (😤) сначала закрывают карточный счëт, а потом приходи писать заявление на закрытие основного счёта. (Не удобно и затратно по времени)
1
7 ноября
Обычное отделение банка ВТБ, чисто и мало народу, обслужили сразу без задержек. Есть банкоматы. Диванчики и кресла для ожидающих.
1
11 марта
Открывала вклад 11.03.24,помогала профессионаотными советами,доброжелательна, воспитана, видно хорошее образование желаю: профессионального карьерного роста, Все это про Стецюк Наталья)
3
30 августа
Добрый день! Очень благодарна сотруднице Ким Наталье Владимировне. Очень компетентно разъяснида
2
20 ноября 2023
Безобразное отношение к клиенту! Просидела в очереди почти час, потому что отдельного окна по обслуживанию клиентов по вкладам просто нет, то есть оно есть на указателе, но фактически одна очередь по всем вопросам.... но это еще не всё! Когда подошла моя очередь , девушка "сбросила" очередь из талонов, посчитав что в отделении больше никого нет🤦♀️, и указав мне , что ей меня не видно ...( зона ожидания вполне в обозрении), или мне видимо нужно было выйти и встать за спинами у людей , которых обслуживали в течение этого времени или еще как-то... для меня это осталось загадкой., и то, что мой талон "висит" у нее как необслуженнный-это видимо тоже не имеет значения......На сделанное мной замечание , ничего кроме грубости не услышала.... что очень странно, это еще если не учитывать всё остальное .....В общем жуть! Никому не рекомендую данное пространство на Нижнепортовой
3
3 июня 2023
При всем негативном отношении к втб, офис понравился. В первую очередь в части работы персонала. Все быстро, четко, профессионально. Основной зал на втором этаже. Талон получаешь в аппарате на первом. Пока поднимаешься, уже могут объявить ваш номер. Работники молодцы!
3
27 сентября 2022
Пожалуй, это мое самое любимое отделение в городе этого банка. Персонал вежливый, всегда помогут и доступно объясняют. Особую благодарность хочу выразить отделу ипотеки! Недавно была сделка, прошла в очень короткие сроки. Подписали всё быстро, выдали кредит и побежала по делам.
1
2
28 августа 2023
Продавал дом,покупатели брали ипотеку,сделка была в банке.Очень доволен работой юриста банка Натальи! Законно, оперативно,профессионально и грамотно разрулила ситуацию, в которую юрист агенства недвижимости даже не вникала.Удачи и процветания тебе,Наталья!
3
28 марта
У нас был вопрос про ипотеку и материнский капитал.девочки на 4 этаже поняли нас с полу слова,что нам надо.Благодарю за их работу .Советую
2
23 августа 2023
Доброго времени суток.Были на отдыхе во Владивостоке,потерял карту,обратился в отделение ВТБ ,оперативно выдали новую,все заняло 15 минут,сотрудники вежливые и отзывчивые.
3
5 ноября
Очень хороший банк 🏦 и коллектив 👍 очень хороший там ☝️
6 июня 2023
Это самая тупая финансовая организация!
У меня на руках исполнительный лист , по которому ВТБ должен получить 7 000 000р.! Эти недалекие мракобесы , предлагают мне приехать в офис и в общем порядке посидеть в очереди и подать им этот лист.
А оно мне надо?!
Это ваши деньги, в ваших интересах прилететь ко мне и получить исполнительный документ на 7 млн. Я должен за вами бегать?!!!!
Я бы никогда не рекомендовал людям становиться клиентом организации , которая так расточительно относится к СВОИМ деньгам.
1
1
17 октября
Самый клиентоориентированный банк. Девочки - профессионалы.
1
19 октября 2023
Всё понравилось и обслуживание и заинтересованность в решении моего вопроса. Посещал юр отдел и привилегию.
Минус один и Большой - отсутствие парковки!
26 ноября 2023
Лучшие сотрудники. Всегда доброжелательные и отзывчивые. Грамотные специалисты!
3
1
3 июня
По качеству обслуживания в этом отделении понравилось
11 ноября 2023
Хорошие, грамотные, терпеливые специалисты. Отделение удобно расположено.
3
9 апреля
Компетентный персонал. Быстро, доступно.
🌺🌺🌺
3
16 ноября 2023
Консультации по ипотеке, кредитам, кредитным картам, быстрое решение от банка, кчть все уровни специалистов в отделении.
3
19 мая 2023
Персонал отзывчивый, профессионалы своего дела, время ожидания нет так как по предварительной записи хороший надёжный банк рекомендую.
2
25 марта 2023
Банк обычный.. Девушка на входе возле постамата.. Очень вежливая.. Помогла.. Вежливо и корректно всё объяснила.. Спасибо.
3
1
18 марта
Сотрудники банка, не дают полную информацию по телефону. Приходится ездить по несколько раз в офис.
2
23 октября
Центральный офис.Без парковки
1
23 июня 2023
Кошмарная организация. Есть у меня на работе банкомат. Проглотил карту, звоню в поддержку. Ок, перезагрузим, в течение минут 15 выплюнет карту, может быть. Проходит пол часа, банкомат мёртвый. Звоню снова, ой, а он уже не отдаст карту, блокируйте. А потом тащитесь в офис за новой. И, как оказалось, с этим банкоматом проблемы далеко не первый год и банк об этом знает - коллеги часто звонят в банк то из-за проглоченной карты,то банкомат деньги не отдаёт. То есть, из-за того, что банк экономит на ремонте оборудования клиент должен потратить время, нервы и деньги на такси, так как парковки возле банка нет вообще. Ну и приложение волшебное, часто лагает. Представьте, что банкомат не отдает карту, приложение рухнуло и стоишь так без карты и без возможности деньги перевести на другую карту. Красота!!!
23 августа 2023
Вежливый персонал , хорошие девчонки помогли рассказали ...
2
27 июня 2022
Ужас. Филиал работает с 9 утра. В 9:10 в 21 окне на третьем этаже сотрудник банка говорит, что надо подождать когда программа запустится. Дисциплина - это не про нас!!!
Это ужас!!! Продолжение беспредела. Пришли сотрудники в 19 и 20 окно в районе 9:20. В 20 окне девушка на телефоне включила видеоконференцию на телефоне и на всё отделение слушает наставления начальника. Полнейшее отсутствие культуры. Сделал замечание - ноль эмоций. В начале спикер ей говорил, чтобы надели наушники и слушали. Я в шоке!!!
3
1
11 августа
Удобно расположен
3
2 марта
Отличный банк,работают быстро и четко.
2
1
12 января 2023
Обслуживание нормальное. Персонал вежливый. Можно взять ипотеку, кредит или открыть счёт. На первом этаже банкомат и кассы. Ожидание иногда длительное.
1
14 марта
Оператор Марина, при оформлении "другу карты ВТБ" , не применила заявленное рекламой условие. Пожелание: повышать профессиональный уровень.
2
7 апреля 2023
Один из любимых филиалов в этом банке, сейчас уже намного лучше сервис - чем был раньше)
Много раз тут был и наверное еще раз забегу)
За парковку минус не ставлю, это проблема города, а не банка..)
3
1
11 августа 2022
Сами за приставов решили им же вернуть деньги, которые те по отмене, вернули на счёт должника. При этом выпучивали глаза и глядя на постановление об отмене ИП спорили что они то знают как правильно поступить! Пять дней ждали решения. В одно место тот банк, который не зная элементарных юридических норм, распугивает мои деньги, куда ему самому вздумается. Не рекомендую, от слова: ВААЩЕЕЕЕЕ!!!!!!!
1
1
8 июня 2023
Банк продолжал работать с клинтами при отсутствии электроэнергии,на резервном питании!Респект и уважуха!
17 июля 2022
Очень ответственные сотрудники, всё объяснили, помогли с выпуском и перевыпуском карты мир, распечатали необходимые реквизиты карты. Рекомендую всем.
3
22 октября 2022
Хорошее обслуживание быстрое решение вопросов я реально доволен, но и вопрос у меня был простейший получить карту!
3
29 июля 2023
Обслуживание быстрое, профессиональное, вежливое.
24 июня
Отличный сервис
3
30 августа 2021
Дружелюбный квалифицированный персонал, всегда нальют чашечку кофе с конфетками)), большой привет Плотниковой Анастасии и Барищенко Алине, лучшим менеджерам ВТБ
1
1
24 июля 2022
Хороший банк, 3 ипотеки там оформлял, проблем не было; от сбера конечно по мне так отстаёт.. но в целом очень даже хороший и надежный банк! Один из лучших в России!
3
17 августа 2022
Приветливый персонал,время ожидания не больше минуты,оператор-умничка,все доходчиво объяснила,рассказала.Жаль не запомнила её имя
3
28 июля
Из минусов-нет своей парковки. Как банк-рекомендую.
13 ноября
ВТБ-ты лучший!