Претензия не к сотрудникам банка, а к самому банку. Большой, неповоротливый, неумный. Потому и очереди, и долгое оформление простейших операций. Каждые две недели вынуждена обращаться в банк за подтверждением личности, так заботятся о моей безопасности, блокируют на раз мобильный банк. Приходится по три бумаги подписывать при каждой явке, заверения что я - это я. Буду из банка уходить, иначе и хлеба скоро не смогу купить без "разрешения" банка.

Посмотреть ответ организации

Антон Баринов

Знаток города 7 уровня

Сегодня, 6 декабря 2025 года, обращался в отделение ВТБ за оформлением бесплатной дебетовой карты с бесплатной выдачей и бесплатным обслуживанием. Однако сотрудник, который меня обслуживал, неожиданно потребовал оплату 250 рублей за выдачу карты, хотя по условиям банка эта услуга является бесплатной. Создалось впечатление, что сотрудник пытался навязать дополнительную услугу или оформить что-то в своих интересах, чтобы получить личные бонусы. На мои уточнения о бесплатной карте он отвечал уклончиво и не смог объяснить, за что именно я должен заплатить. Считаю такое поведение абсолютно неприемлемым. При обращении в банк клиент должен получать честную и прозрачную информацию, а не сталкиваться с попытками выманить деньги за бесплатный продукт. Очень неприятный опыт. На качестве обслуживания это отражается крайне негативно.

Посмотреть ответ организации

Евгения Х

Знаток города 7 уровня

Приходили в это отделение оформить дебетовую карту. Менеджер, Родионова Кристина, проявила высокий профессионализм и оперативность. Она также предоставила нам исчерпывающую и полезную информацию по другим банковским вопросам. Очень приятная и комфортная обстановка. Спасибо большое за внимательность и быстрое решение вопросов!

Посмотреть ответ организации

Банк ВТБ

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

804 отзыва