Пришлось посетить этот банк и иметь с ними дело. Открытие счета для зп. Мои вопросы первый раз решили быстро, а вот второе обращение оставило неприятное ощущение. Специалист, как лотерея, смотря к кому попадёшь. Не могу ничего больше сказать
Обращалась в данное отделение по причине окончания срока действия карточки. Девушка-сотрудник уверила меня, что вышло какое-то постановление банка, что карточки будут продлеваться автоматически. И моя тоже продлиться, и не нужно ее переделывать. И можно будет оплачивать ей и в интернете, и просто в терминалах в магазинах. Так вот - аппараты пишут, что карта недействительна. Хорошо у меня есть еще Белкарт. Прождала у них в отделении очередь на час, потом меня отшили каким-то непонятным объяснением, и я в итоге без карточки. Снова нужно идти и делать. Если сотрудник не компитентен, зачем он там работает. Вводите своих сотрудников в курс дела своевременно, чтобы они не вводили клиентов в заблуждения
Хороший банк. Очень хорошая и отзывчая сотрудница банка по работе с карточками. Помогла разобраться в проблемах, всё сделала оперативно и доступно. Благодарю.
Хорош банк (или магазин) который возле дома. Минимум три кассы, два специалиста в кабинете по обслуживанию, электронная очередь это уже стандарт, приятные в общении сотрудники, но попадают и стажёры, могут завести куда не надо.
Два специалиста в кабинете по обслуживанию вроде и нормально, но ситуации бывают разные, и время обслуживания вообще желательно как-то озвучивать, а то вот пришёл клиент, и больше часа его обслуживают, а время нынче имеет большое значение...
плюсы персонал банка, всегда внимательные, неоднократно помогали по различным вопросам и обращениям, интернет банк вменяемый ,при возникновении некоторых недопониманий помогали быстро и терпеливо ). иногда при наплыве клиентов время в очереди невозможно спрогнозировать
Если сотрудник банка говорит клиенту, что перезвонит по его проблеме, то необходимо перезванивать. А забывать о проблеме и не перезванивать - то есть не хорошо.
Посмотреть ответ организации
Е
Екатерина Жижко
Знаток города 11 уровня
8 декабря 2023
Отличный банк, компетентные сотрудники, своевременное информирование. Особенно отмечу Викторию, по работе с юридическими лицами и Сергея Петровича. Приятно сотрудничать.
С уважением, ООО "АгроВестаТрейд".
пришел значит обменять валюту в первый раз смотрю курс высокий мне обменяли по самому низкому ну я не сильно расстроился и пошел домой мне как всегда ничего не объяснили за кабинкой стоял мужчина какой-то
Нужного пункта в автомате для получения талона не было, загорается и моргает в одном углу, бежать нужно в другую сторону, в свое окошко. Пока добежал- ваша очередь прошла. Вызовем. Не вызывают, беру третий талон, оказывается пропущенный талон вызвать не можем. Банкомат у входа не работает . А выглядит все - как в цивилизованном мире.т
Удобное расположение банкомата. Банк внутри просторный и аккуратный. Электронная очередь. Никогда не видел там толпы людей. Персонал вежливый, плохой не попадался.
все ок, но я записал в книгу жалоб, то что сотрудник опоздал, а этот сотрудник взял книгу, отошел от меня на пару метров и вырвал эту страницу, я был в шоке!)
Уже много лет пользуюсь услугами этого банка и именно этого отделения. Очень Вежливый, тактичный персонал. Все вопросы решаются с максимальной выгодой для клиента. Мне очень нравиться.
У меня 2 карточки и, соответственно, 2 счета там открыто. Молодцы! Работают быстро, чётко. Отвечают на вопросы правильно. В заблуждение ни разу не вводили. Ну и общаться с сотрудницами приятно, доброжелательные.
Если надо поменять, купить валюту - обращаюсь сюда. Кассиры -вежливые, приятные сотрудники, жаль, что иногда приходится до 5-10 минут ждать в очереди, несмотря на быструю работу операторов. Может быть, не то время выбираю? А так - приятный интерьер, прохладно, близко. Спасибо!