Удобное расположение, вежливый персонал умеющий подробно рассказать и предложить выгодные тарифы. В конце дня было небольшое количество сотрудников из-за чего пришлось немного подождать. В целом осиались положительные впечатления.
Приятные сотрудники, грамотно объясняют и при надобности помогают разобраться с проблемой или осветят волнующие вас вопросы, и конечно удобное месторасположение
Очередей практически не было во время моего посещения. Быстрое подключение услуг. Вежливый персонал. Консультация быстрая и по делу. Много времени не занимает.
Отвратительный сервис. Подал заявку на прокладку кабеля. В первый раз приехал мастер не имея ничего кроме кабеля. Это был шок для меня. В итоге ничего не смогли проложить из-за отсутствия нужного инструмента. В следующие 3 субботы мне звонили утром, чтобы сказать, что у них не получается приехать из-за нагрузки. В итоге я уже месяц не могу провести кабель. Качество сервиса налицо.
По обслуживанию непосредственно на рабочем месте сотрудника центра-всё хорошо.Кроме неприятной сотрудницы на ресепшене слева у входа в зал облуживания.Ибо это лицо компании. По одёжке ведь встречают. Ни здраствуйте, ни "чем вам помочь", ни досвидания.
Вечные очереди. Людей не так много, но зачастую их гоняют по кругу, по разным окнам. Который год не оптимизирована работа. Нумерация абсолютно не прозрачна, и непонятно, сколько часов тебе ещё сидеть. Персонал приятный и всё доступно обьясняет
Помещение замечательное, персонал отзывчивый.
Обращаю внимание, центр города, есть сложности с парковкой.
Очень большой наплыв посетителей был после обеда, заехали утром и быстро решили вопрос.
Пришлось познакомится с руководителем центра (было примерно год два назад), замечательная девушка, умеющая вникнуть в проблему и решить её.
Рекомендую к посещению.
П.С. при сдаче оборудования, помните про шнуры!
Ужасно. Огромное количество людей в ожидании своей очереди. Работают от силы 2 оператора, и это ещё хорошо. Потом одна ушла, остался один оператор. А людей всё больше. Но никого это не волнует. Разговоры оператора на личные темы прямо перед клиентами минут по 15. Это нормально . Это отделение на Энгельса, 6 , наверное, единственное, до которого более менее удобно добираться. Я живу в Зелёном луге. Почему не открыть в каждом районе отделение Белтелекома. У меня сестра инвалид, не представляю как она сюда будет добираться. От метро и остановки очень далеко идти. Ах да, оператор мне предложила обратиться в отделение на Харьковской. Из Зелёного луга. Нормально так. Надо опять обращаться туда, никакого желания.
Очень большие очереди в любой день и время. Специалисты работают хорошо, но из всех окошек одновременно работает только половина. Многие не выдерживают ожидания и уходят.
Обслуживание на должном уровне, к каждому клиенту находят свой подход, внимательно выслушают и стараются от души помочь. Единственный минус с учётом того, что относятся без формализма к посетителям, это время ожидания. Нужно подождать, пока очередь дойдёт до тебя. Не критично, но...
2
Наблюдатель
Знаток города 16 уровня
22 августа
Наверное головной офис, где в круглом зале обслуживают посетителей по электронной очереди.Не всегда быстро, так как люди здесь всегда есть в очереди, при этом несколько рабочих мест и функции распределены. Выставлены товары для продажи в рассрочку. Однако приходить сюда или в любой другой офис Белтелекома ЛИЧНО стоит из-за скидок.
Очень крутая компания! Весь спектр услуг связи в одном месте! Качественно, дешево, профессионально! Удобное расположение в центре города! Быстрое и качественное обслуживание, электронная очередь.
Мы пользуемся данным провайдером несколько лет. В наш подключенный пакет входит: телевидение, домашний телефон, умный дом, интернет по адекватной стоимости. Всем очень довольны. Рекомендуем. Тарифные планы можно подобрать на любой вкус
Просто ужасное место. 01.12 посетил его, вечером. В очереди сидят взрослые люди, напротив проходит молодой менеджер и что-то громко отвечает своему коллеге матом. Ужас. Дошла до меня очередь - молодая девушка, блондинка (Имя не знаю, потому что бейджик перекрывал стол) стала абсолютно хамски общаться. В общем, как итог - к этому провайдеру я подключусь, если прям ситуация будет безвыходная. В любом другом случае - никогда сюда не вернусь, как и посоветую своим знакомым
Быстро, чётко, вежливо, без очередей в конце рабочего дня в субботу. Без проблем сдала роутер, тк оформляли пользование на время пребывания в Минске. Пришла за 20мин до окончания рабочего дня - все сделали без проблем за 10мин.
И услуги у них медленные и некачественные, так и обслуживание в офисе ниже некуда! Приехала около 16ч дня. Работало много окон, а потом все собрались и по одному тихонько куда-то ушуршали. Остался на весь зал только один работник! Только после вопроса к девушке на инфоцентре вернули ещё одного работника! Вам что, нравится собирать очереди? Что за массовые уходы?
Довольна работой компании Белтелекома( Минск) Особо хочу отметить сотрудника Овсянникова Артема. Работу по подключению интернета и телевидения в квартире выполнена оперативно, добросовестно, качественно.
В общении доброжелателен , позитивен. Спасибо!!!
Минимум 5 окон судя по номерам на табло обслуживали клиентов 100 человек назад. Работает только 3 окошка. Ну фиг с ними с клиентами, но своих коллег, тех кто работает в этих трёх окошках пока остальные пьют чай, могли бы и пожалеть. Сарказм, если что.
Хорошее обслуживание, быстро и по делу. Только кабель в комплект залы не тот положили вместо обычного hdmi какой-то hdmi B((((. В целом, меня это не сильно огорчило. Заменить нет времени заехать.
Ужасная организация работы персонала. Минимальное время ожидания 1-1,5. В то же время на Харьковской, 1(я так понимаю там не все услуги), но принимает те же три специалиста и ни одного клиента!
Был приятно удивлён сервисом. На дворе 21 век и белтелеком идёт в ногу со временем. Не читайте отзвюывы по 2-3 часа ожидания для заключения договора. Все делается просто и быстро через интернет заявку, а потом приходишь к администратору, подписываешь договор и получаешь все необходимое оборудование ( дел на 10-15 минут). Так же нет очереди при обращении в колл центр! 5 минут и помогли настроить приставку зала. И сейчас отличная акция на подключение новых договоров. С интернетом проблем нет, нет прогрызла, затупов и и.д. А1 проигрывает во всех направлениях и дерут деньги за воздух! Очень сильно удивлён как изменился сервис. До этого 15 лет на а1.
Народ, если есть возможность не когда в жизни не подключайте Белтелеком это *****, в 20 часов проще мобильным пользоваться, подключайте А1 топовый в данный момент интернет
Ужасно!
2 менеджера работает.
5 сидит.
10 человек в очереди!!!
На мою просьбу пригласить еще специалистов в ответ я услышал только: «Извините, это невозможно»
Очень медленное обслуживание. Информация полученная по номеру 123 очень отличается от информации дающейся на офисе.
Закрывала договор. На счету оставалось 4р, перевела их на другой номер договора, а никаких денег не поступило...
Государственная мультибрендовая организация монополист, отличный уровень высокотехнологического оснащения с постоянным развитием технологий. Совершенствуются и не строят на месте! Будущее в оказании услуг высоких технологий.
09.11.2022 Ул. Энгельса, 6 приобрёл тв в рассрочку. Очень приятно было общаться с консультантом окошко 3, и тех консультантом Ольгой. Решили вопрос и при этом задержались на рабочем месте . Качество обслуживания понравилось -вежливо и доступно. Спасибо за понимание.
Центральный офис одной из крупнейших компаний Беларуси, зашел 30.08. подключить услуги, на входе сразу предупредили, что придется ждать 2-3 часа, мол много посетителей. Поехал 31.08 на Старовиленскую (только 4 офиса в Минске могут подключать), там ожидание 1.5-2 часа, не остался, рабочий же день. Сегодня 01.09 выделил полдня для белтелекома, сижу на Энгельса с 12.00. Из 13! окон работает 3 окна! Вот вам и отношение монополиста к клиентам, слишком много посетителей на трех специалистов, но никуда не денетесь, все будут ждать часами. На фото принимает только одно окно. В центре 6 окон, один специалист ни одного человека за час не приняла, что-то делает важное в компьютере.
Отличный сервисный центр,всегда есть выгодные варианты для клиентов, вежливый обслуживающий персонал, приятно общаться, доступность различных тарифных планов. Спасибо большое .
Отличное отделение Белтелекома, всегда все есть. Вежливые работники. Из минусов всегда много народа, но работники стараются к каждому найти подход, чтобы не осталось каких-либо вопросов.
Подключались к тарифу со скидкой, просили отключить дополнительные услуги, услуги не были отключены!
Спустя месяц ответ старшего специалиста Белтелеком, а Вам оператор не обещал отключить услуги! Он Вам сказал, что их просто можно отключить, так что мы правы! Рекомендую клиентам делать свою запись разговора с оператором! И перепроверять подключение услуг! Ну и по возможности выбирать другого оператора!
К несчастью, в нашем дома есть возможность поработать только с Белтелеком. (Надеюсь, что временно)
Собственник находится не в РБ.
Удалённо не получается ничего. Банально, чтобы сменить тариф, необходимо ехать к ним.
А для того, чтобы другой человек смог заключить договор на использование, нужно предоставить документы, что ты приобрёл эту квартиру.
Просто для сравнения, А1 вообще ничего для этого не нужно. Чтобы сменить тариф - есть личный кабинет, а чтобы заключить договор, нужно просто поставить оборудование, которое оформлено на тебя.