Одна из самых лучших компаний! Самый классный был тур с отдыхом на море! Тур в Италию! Хочу выразить огромную благодарность за поездку и за помощь в открытии визы! Спасибо вам за профессионализм! Я в восторге от тура, от нашего гида Владимира (https://www.instagram.com/uladzimirtkachenka?igsh=MXdhNnR3ZGVrd2R4dg==)! Наш тур был организован на высшем уровне, с любовью к туристам! Водителям Павлу и Виталию Огромное спасибо за терпение, внимательность и доброту! Желаю вашей турфирме процветания, успехов в нелёгкой работе, финансового благополучия, стабильности! И хочется попросить, чтобы автобусные туры были без ночных переездов!
Тур 🇮🇹 на 7 дней.
Спасибо, менеджеру Оксане, всегда отвечала на все вопросы. Спасибо большое руководителю группы Александру, за прекрасно организованные и интересные экскурсии, красивые места для фото, за стремление показать новое и незабываемое место каждую свободную минуту) за быстрое решение всех проблем, которые возникали на протяжении тура.
Спасибо, Белтурист за интересное и увлекательное приключение)
P.s. только была проблема с автобусом, во время сильного ливня он протекал в двух местах и было бы очень удобно сделать розетку под каждое сиденье
Организация тура в Испанию на высшем уровне. Менеджер Оксана профессионал и добрейшей души человек организовала для нас все, с подачей на визу за 3 дня. Елизавета готовила документы для визы ,все чётко,быстро и по факту. Фирма максимально облегчить прохождение границы и комфортабельный автобус с опытными водителями. Вся запланированная программа была выполнена на 100%.
Ну и вишенка на торте это наш гид -Татьяна(милая Кудряшка). Такого позитивного и одновременно очень профессионального гида,я никогда не встречала( опыт поездок не маленький). Она максимально делала наши переезды комфортным,все остановки и время в автобусе продуманы. На связи с нами была 24/7. Обо всем что нас ждёт рассказывала ,советовала что посмотреть,где побывать и т.д. А сколько нового и интересного она нам поведала))
Как только у неё сил и энергии на нас хватало. Очень хочется в следующий тур поехать с ней.
И теперь все поездки буду бронировать только в Белтурист на Кульман!!!
Спасибо большое всем за замечательный отпуск
ездили в тур в Италию на 7 дней. С самого начала, с момента подписания договора и до начала поездки, все специалисты БелТурист работали четко и слаженно (своевременное информирование на всех этапах подготовки к поездке, наличие визовой поддержки, выполнение всех условий договора, доступная стоимость тура)
Программа тура очень насыщенная, все экскурсии были по-своему интересны.
Хотелось бы отметить высокий профессионализм водителей, а самое главное великолепную работу гида Александра, который всегда умеет организовывать, подсказать, помочь, заинтересовать любого туриста, всегда яркий, увлеченный, внимательный. Хорошая турфирма, будем обращаться туда ещё
Хочу поделиться своими впечатлениями и выразить благодарность за профессионализм и великолепную организацию. Наше путешествие было насыщено яркими впечатлениями и интересными местами. Мы посетили Венгрию. Огромное спасибо компании БелТурист за незабываемые впечатления и отличную организацию! Вы сделали наш отпуск незабываемым!
Тур в Грецию превзошел все ожидания! Ребенок в восторге ! Спасибо всей команде турфирмы ! Водители и гид Наталья- настоящие профессионалы! С ними поездка была очень душевной и атмосферной ! Уже мечтаем о следующей поездке !
Совсем недавно ездила в тур Вена-Флоренция-Рим-Сан-Джиминьяно-Венеция-Падуя-Микулов-Брно-Краков, осталась в щенячем восторге) хотелось бы выразить благодарность руководителю поездки Владимиру Ткаченко за его труд, во время переездов он постоянно рассказывал про историю, мест которые проезжали, давал советы, а его терпению позавидовал бы каждый. И так про минусы тура это только автобус:1-не было розеток usb, а те что были 7 на весь автобус, были расшатанны и время от времени не заряжали телефоны. 2- это отсутствие wi-fi, могли бы хоть и за допплату раздавать)) 3-сломанный кондиционер на половине пути. Но какие огромные были плюсы: компания за ранее все предусмотрела и на границе нас первый в очереди ждал « тот супер» автобус про который я писала ранее, и мы все терминалы прошли за 5,5 часов. Водители тоже молодцы, они в узких улочках городов маневрировали так ловко, им брависимо) транзитные отели тоже хорошие, в номерах чисто и уютно, было все необходимое: полотенца, фен, шампуньки и гели, завтраки меня устраивали , в Чехии был шведский стол, выбор хороший, многие брали не одну порцию, в Италии были порционные, мне хватало) экскурсоводы были на высоте, я брала все дополнительные экскурсии, но вот в следующий раз вечернюю в Венеции брать не буду( это чисто моё мнение). Я посещала тур в одиночку, но таких как я было треть автобуса, мы все сдружились. Тур очень понравился, обязательно поеду в него ещё если с нами будет наш сопровождающий Владимир)))Огромное спасибо турагенту Диане за подобранный тур.
Ездили в тур на 7 дней в Италию с 3.08.24. Наполненность тура супер, столько стран и столько эмоций!!
Теперь немного о неприятном. Автобус попался китайский, очень мало места в нём, посадили на задний ряд в полную посадку (5 человек!!!!). Кресла не откидываются от слова совсем. Девушка Диана в агентстве сказала, что пометит наши пожелания при заключении договора (мы просили любое место, кроме последнего ряда). В итоге сидели колом всю дорогу с границей в 23 часа и двумя ночными переездами! Крайне не довольны автобусом, нет ни столиков, ни крючка, чтобы вещи повесить.
Сопровождающий Александр и водители отличные! Всячески пытались скрасить наш отдых, но автобус оставил осадок… Там в конце максимум должно быть 3 человека при таком раскладе, и это упущение компании.
По поводу экскурсий, понравилось очень Гранд канал и обычные обзорные, которые входят в тур. Все остальное в принципе можно посмотреть самостоятельно. Отели, в которых останавливались, абсолютно разные, в каждом были какие-то нюансы, например, отсутствие лифта или невкусный завтрак.
Ездили в тур по Италии. Автобусный тур понравился только благодаря стараниям сопровождающего Александра Коломыцева. Потому что в турагентстве сначала забыли или по каким то другим причинам не выслали информацию о выезде. Пока сами не стали требовать. Второй сюрприз ожидал при посадке. Я не требую каких то льгот, и мы не первый раз ехали, только с другими компаниями. И всегда людей более старшего возраста рассаживали не в конце салона. А здесь мы попали на предпоследние места. Потом оказалось, что схема не правильная и мы очутились на галерке! Пять мест, пять человек! И это с двумя ночными переездами! Жуть! Не дал упасть духом сопровождающий Александр! Настолько профессионал, знаток своего дела! Где-то шутками, где-то строгостью, без которой не обойтись, когда такая большая группа… Даже не возникало практически вопросов, потому что очень понятно все объяснял, старался предусмотреть все возможные ситуации. Эрудирован! Отличное чувство юмора! Ответственность! В путешествие с Александром!!!!
Только вчера казалось бы была на территории Евросоюза, а сегодня дома, но впечатлений, положительных эмоций - просто милльярд.
Спасибо просто Лизе, которая принимала первоначально документы.
Спасибо ВЕЛИКИМ ПРОФЕССИОНАЛАМ своего дела Лизе Данько и Анастасии. Все обьясняли и снимали любые вопросы по ходу оформления документов к туру.
И сейчас сам тур: казалось бы коротенький 7 - дневный тур по Европе, но насколько насыщенный и увлекательный!
Огромное спасибо водителям, действительно АСАМ своего дела.
Ну, и конечно, наш ГУРУ ВЛАДИМИР ТКАЧЕНКО: ЧЕТКИЙ, ГРАМОТНЫЙ, ОБРАЗОВАННЫЙ, СДЕРЖАННЫЙ, и можно перечислять и перечислять. Но блягодаря нему весь наш многослойный и разнородный коллектив на 7 дней стал одним целым.
Спасибо компании в целом, что даете возможность для путешествия.
С уверенностью могу сказать: все люди разные, но если наполнен позитивом, то все будет НРАВИТЬСЯ.
НАЧИНАЮ СОБИРАТЬ ДЕНЬГИ НА СЛЕДУЮЩЕЕ ПУТЕШЕВСТВИЕ С КОМПАНИЕЙ "Белтурист".
Прекрасный тур по Италии и не только - много узнала об Австрии, Чехии.
Все благодаря грамотно построенному туру и великолепному гиду.
Александр очень интересно и захватывающе рассказывает о городах и странах. Всегда был рядом, всегда помогал соориентироваться в местности и очень много фактов рассказывал и акцентировал внимание на значимых местах.
Если в тур - буду искать у Александра )))
Больше не обратимся.
Тур в Италию
1 Когда записывались на тур нам говорили про итальянскую визу, хотя другие фирмы сразу говорили не успеем записать (после общения уже в автобусе с другими туристами оказалось им так же обещали) Нам отвечали конечно успеем. Менеджер постоянно игнорировала мои вопросы в переписке ( советую поговорить с Лизаветтой, тк жалобы были как раз на нее в автобусе). Были проблемы с датой подачи, тк менеджер видимо опять забыла что ей говорили. Благо перенесли. Ну и конечно-нас записали в ГРЕЧЕСКИЙ. где Италия? В обещаниях.
2 Автобус ушатан, 24й год-а вы возите людей на автобусе без розеток. 1 удлинитель на 6 розеток ( и те ушатанные зарядка вываливалась) на 56 человек. В один день сломался кондиционер,жара, духота. Водитель не предупредил нас, узнали только когда выяснять начали почему не включается.Девушке одной плохо стало от духоты. Благо к 10 вечера его починили. Водитель из Польши кошмар-чудом не убились, куча аварийных ситуаций с его стороны.
3 Из-за отеля в 2х часах езды от Рима- город толком не посмотрели, свободного времени просто не было.
4 Доп экскурсии на сайте в описании тура не соответствуют тем, которые по факту предлагают ( Пиза(оч надеялись на нее) которая в допах указана-конечно нет, даже сопровождающая сказалане понимаю чего указали, тк это вообще не по пути)
Про выезд на 2 часа позже чем договаривались, из-за вины тур фирмы, тк людям просто не сообщили о переносе даты выезда, и мы все ждали их и другие моменты связанные с визами расскажут другие туристы.
Из плюсов-классные ребята туристы,благодаря которым этот тур стал немного лучше.
Ездили в тур по Италии на 7 дней. К сожалению, нужно отметить, что изначально мы планировали поехать позже, но с тем туром что-то не получилось. Однако никто нам об этом не сообщил. Только после того, как мы сами набрали и переспросили, нам об этом сказали.
Из хорошего следует отметить нашего замечательного сопровождающего Александра! Человек, который знает ответы на все вопросы. Человек, обладающей безумной харизмой и прекрасным чувством юмора. Благодаря его профессионализму, группа была очень пунктуальной и дисциплинированной! У него есть особые традиции для групп, что очень ценно и мило! Настоящий профессионал своего дела и прекрасный человек (100/10)!!!
Ездили в тур Будапешт-Вена , остались очень довольны! Помогли с оформлением визы. Менеджер Оксана всегда чётко отвечала на поставленные вопросы. Команда подобралась замечательная: сопровождающая Ольга-молодец!Огромная благодарность водителям! Экскурсии в Вене и Будапеште были интересными! Особенно понравилась экскурсия вечерняя Вена. Экскурсовод Маргарита нас провела по улочкам, по которым мы точно не прошлись! Вена открылась с другой стороны!
Большое спасибо за организацию тура!
Я никогда не писала отзывы в интернете, но в этот раз буквально невозможно сдержаться. Ездили в Италию с "Белтурист" в августе 2024 года.
1. Обещали сделать итальянскую визу, по итогу греческая.
2. За два дня до выезда нам сообщили, что он будет в 18:00 через латвийскую границу и с собой нельзя брать никакие лекарства. На вопрос что делать, если препараты нужно принимать ежедневно, дали ответ: "ну будете доказывать на границе что вам нужно".
3. В 8:20 утра в день выезда нам звонит незнакомый номер с вопросом "Вы с нами в Италию едете?" Оказалось, выезд в 8 утра и через польскую границу. Нас не уведомили о переносе времени отправления. К слову, моя мама случайно оказалась в Минске к времени отправления, т. к. запланировала в Минске на день дела и приехала утром заранее. По факту она могла выезжать из Бреста, т. к. живёт в Брестской области. Лекарства и еду тоже можно было спокойно брать.
4. Мы примчались на такси к месту отправления (с мокрыми волосами, вещами, кое-как брошенными в чемодан и т. д., чтобы не задерживать выезд группы), перед нами никто даже не извинился. Оказалось, что не оповестили не только нас, а еще одну семью.
5. В этот же тур должна была ехать женщина, ей отдавали паспорт в момент выезда в автобусе, т. к. заранее она паспорт не забирала. Оказалось, что визу ей открыли не с дня выезда, а неделей позже и она не может ехать. По этому поводу к автобусу приехал "зам. директора" (на вопрос «вы заместитель директора?» от ответил «ну типо того».
6. На мой вопрос о том, какие варианты решения проблемы, возникшей с нами по их вине, они предлагают, он ответил: «ну можете не ехать, мы вернем вам деньги». Мне кажется, это последнее, что можно предложить, если фирма ценит клиентов. Люди подстраивают отпуск и свои личные дела под тур, планируют все за полгода и желают этой поездки. После моего шока и вопроса, это ли единственное решение, нам предоставили скидку 20 евро на человека, на которую мы согласились, потому что если альтернатива только не ехать, то спасибо большое и на этом:) Извинений не услышали и от зам. директора.
7. В поездке в автобусе сломался микрофон, было не комфортно воспринимать информацию.
8. Также во время поездки в автобусе сломался кондиционер. Проблему решили быстро, пока группа была в Венеции. Но из-за необходимости ремонта кондиционера отменили дополнительную экскурсию в Падую, на которую собралась группа.
Также предложение фирме сбрасывать локации для встреч в чат, чтобы люди могли просто открыть их в картах и прийти.
Экскурсоводы в городах были замечательные, тут вопросов нет.
Италия невероятна красивая страна и я советую всем туда всё-таки поехать, но лучше подобрать турфирму, где к вам будут уважительно относиться и как минимум оповещать обо всех изменениях в поездке.
Тур в Италию 4.08.24.Выражаемм благодарность коллективу компании за четкую,слаженную работу!Большое спасибо нашему сопровождающему Александру!Это мастер своего дела,настоящий профессионал!!
Организация и поддержка туров просто на высоте! Александр просто мастер своего дела! Максимально с интересом и профессионализмом подавал информацию и показывал красивые места. Сразу стало понятно, что человек горит своей работой! Ни на секунду не заскучал. Обязательно вернусь еще раз и захвачу с собой друзей.
пытаюсь дозвониться уже неделю, по всем номерам,чтобы получить информацию о туре. Я живу не в Минске. Написала сообщение на сайте, на эл.почту отправила запрос. ответа ноль. Что это такое.? Я путешественник со стажем,обращалась во многие турфирмы, но такое отношение довольно странно. Сезон,наплыв людей ,это все понятно. Желание с вами ,Белтурист,куда либо поехать, отпало напрочь. Оценка вам ноль
Была с родителями в туре Будапешт-Вена. Безумно понравилась работа менеджеров и сопровождающей!
Спасибо большое менеджерам Анастасии и Диане за помощь в оформлении виз и за то, что отвечали на все вопросы 24/7.
Отдельное спасибо сопровождающей Наталье! В форс-мажорных обстоятельствах она делала все возможное(и, как мне кажется, невозможное), чтобы облегчить дорогу туристам.
Спасибо Белтуристу за таких ответственных сотрудников! С вами путешествия в радость!
Не знаю как у них с организацией туров,и вообще реальные ли отзывы.
Оставила заявку через обратную форму сайта, никто не перезванивает.
Телефон не доступен, на втором автоответчик.
В инстаграм отвечают невпопад, такое ощущение, что просто абы отписаться.
Невозможно получить информацию никаким из существующих способов.
Если на этом этапе такие сложности,то что там творится на маршрутах?
Добрый день. Тур Уникальная Италия со 2 по 7 января. Очень понравился сопровождающий Александр свои́м добросовестным отношением к туристам : всегда пытался создать хорошее настроение, не бросал нас ни на каких этапах, тех, кому нечем было заняться в свободное время в городах, брал с собой, подсказывал в магазинах, что стоит покупать, очень четко и внятно объяснял места встречи, а в конце поездки устроил нам приятный сюрприз. Рекомендую сотрудничать именно с ним. В целом поездка была компактной, интересной и очень насыщенной, несмотря на некоторые трудности с погодой
Была в туре по Италии.Все очень понравилось,хочу выразить огромную благодарность за подаренные эмоции.Особую благодарнлсть нашему соправозжающему Александру ,что смог организоват все экскурсии,интересные истории,подробно отвечал на все вопросы и за хорошее настроение.
Спасибо менеджеру Елизавете Данко, сопровождающей Ольге, водителям Андрею и Леониду за комфортный тур Вена-Будапешт-Кошице организованный с 22 - 25.12.2023г. И в дальнейшем планирую пользоваться услугами фирмы "Белтурист".
Посмотреть ответ организации
М
Мария К.
Знаток города 2 уровня
16 августа
Ездили в тур по Италии, остался очень неприятный осадок после поездки.
1. Наплевательское отношение слпровождающего во время тура: так случилось, что мне во время поездки удалось серьезно заболеть (на третий день, уезжала я совершенно здоровой, мне мое здоровье важнее любых путешествий), на все просьбы отлежаться где-нибудь в отеле мне было отказано, а когда ситуация ухудшилась, сопровождающий (чья прямая обязанность следить за сохранностью туристов и при необходимости оказать помощь) не нашла ничего лучше, чем посадить меня на ступеньки в центре города и сказать, чтобы я покороно сидела и ждала часа 4, пока группа вернется с экскурсии. За группой прекрасно мог проследить экскурсовод, но сопровождающий решила в данной ситуации не отказывать себе в удовольствии послушпть экскурсию. Мало того, оказалось, что у персонала турфирмы с собой даже не имеется базовой аптечки. Благо я взяла с собой свои лекарства. Смысл от страховки мне до конца не понятен.
2. Все экскурсии, на которые не набираются группы, автоматически отменяются, так что посетить все, что вы запланировали, возможно, не получится
3. Отвратительный отель в Италии, грязно, не убрано, не работают розетки и нет базовых приборов по типу чайника.
4. Отсутсвик организованности. В Риме простояли 2,5 часа в очереди на экскурсию в Ватикан, а в итоге так на нее и не попали, поскольку оказалось, что экскурсовод может взять только 20 человек из группы, остальным было предложено самим походить/ посмотреть выставку
5. Отсутствие свободного времени. Если вы ходите на экскурсии — будьте готовы к тому, что времени на то, стобы позодить самим по городу, купить сувениры и тд просто не будет. Вы буквально галопом по Европам будете ездить и ничего не успеете. Как альтернатива можно не брать экскурсии и самим распоряжаться своим воеменем.
Это лишь малая часть того, что хотелось бы осветить. Безусловно, были и хорошие моменты. Попалась замечательная группа, все очень отзывчивые, старались помочь, когда я стала плохо себя чувствовать. Доброжелательные водители, красивая Италия!
Ездили в Италию в тур на 7 дней. Только положительные эмоции! Менеджер Анастасия все профессионально и качественно подготовила. Отдельное спасибо гиду Татьяне-спокойный, сдержанный и суперпрофессионал своего дела! Знает историю всех стран следования и всегда готова помочь. Будем обращаться еще.
После просмотра документалок от BBC я понял, что моя мечта – попасть в Тоскану. И началось полгода поисков такого тура по хорошей цене. Удивительно, я на нашел белтурист. Среди туров в Италию из Минска мне попался и вариант Тосканы 7 дней сказки мне запомнится надолго!
Хочу сказать большое спасибо менеджерам компании Белтурист, которые помогли подобрать хороший тур в Италию из Минска. Понравился сервис, отели, программа. Обязательно буду к ним обращаться в следующем году.
Другая туристическая компания подобрала неправильный тип визы, был отказ. Вечером позвонила, дали корректную рекомендацию , сориентировали по странам подачи, через сутки уже была записана в посольство с подачей через 6 дней! А еще через 11 плакала от счастья с визой в руках. Четко, по делу, больше спасибо
17 октября заключили договор -автобусный тур на новый год в Прагу, каждые 2 недели звонил спрашивал когда запись в консульство -ЖДИТЕ,МЫ СООБЩИМ. ПЯТОГО декабря звонок,завтра подаваться в греческое посольство(странно,мы же в Чехию едем), итог отказ, праздник на новый год испорчен. Не рекомендую с ними связываться.......
Забронировали у Белтурист (ЧТУП "Садлер") в конце января автобусный тур с отдыхом на море в Италии, выезд 21 мая 2023 г должен был быть. Паспорта в тот момент у нас были на замене, предоставили мы их менеджеру 10 марта 2023г, и стали ждать дату подачи на визу. Периодически интересовались как обстоят дела. Но! В конце апреля нам сообщают, что Итальянское консульство отказало в рассмотрении документов группе. Предложили подаваться в Испанское в Москве. Мы согласились, оплатили трансфер, визовое сопровождение. Собрали за пару дней все справки из банка, с работы, нотариально заверили паспорт, страховка (а все эти бумажки тоже стоили денег). И стали ждать дату поездки на подачу. А 2 мая 2023 г. нам сообщают, что и Испания тоже не записала группу! Тур на 21 мая не состоится! Деньги вернули на следующий день (тур услуга, трансфер и визовая поддержка).
4
Посмотреть ответ организации
Татьяна
Знаток города 9 уровня
28 августа
Ужасная компания. Визы вовремя сделать не могут. Врут о стоимости, т.е. на сайте цена одна, а потом оказывается что туда этого уже нет, продан, много дополнительных оплат, которые проговариваются только при заключении договора. На сайте представлено много туров, которых даже в продаже нет. Деньги целиком не возвращают, оно переносится на следующий раз. А если следующего раза не будет?
Самая худшая турфирма . Сотрудники не компетентные, даже паспортные данные правильно не могут написать. Берут деньги еще до оказания услуг, а по итогу анкеты , билеты , брони нужно исправлять кучу ошибок за этими сотрудниками. Бронь отеля и авиабилетов не делают как положено и по итогу нет визы ни у кого, подавались 5 человек. Позвонила в посольство в Москве они ответили что ваша бронь закончилась в день когда подали документы в визовый центр, а должна она действовать до тех пор, пока паспорт не придет вам обратно.
Только испортят весь отдых. Крайне не советую обращаться к данному тур.оператору, все что прописано в договоре условно, и обязательно меняется уже в самой поездке, максимум что совпадает, это основные города, все дополнительные экскурсии, дополнительные города, будут отменены, потому что не успеете. А если будет сопровождающая Ольга, то она просто отменит, или отговорит остальных, по причине: "я там была, там не интересно" складывается впечатление, что это она отдыхает, а вы просто мешаете.
Вся поездка не организована, невозможно ничего спланировать, ты не знаешь, что будет даже через пол часа.
Все экскурсии не интересные, гиды что-то рассказывают, что, то не слышно, то не понятно, то нудно. Есть с чем сравнивать, был опыт с другими гидами и экскурсиями, и такими скучными встретилась впервые.
Дважды съездила с данным тур оператом, и больше никогда не поеду, дали шанс, ведь всякое бывает, а оказывается, что это не случайность, а закономерность.
Услугами данной фирмы пользовались неоднократно. Все было замечательно, всегда всё было быстро и четко, грамотно организованно.(Спасибо Алле).
Но, когда обратились сейчас, за новым туром, что-то пошло не так. Во-первых полное не соответствие цен. На сайте указывают одни цены, при проверке менеджером цена другая(причем всегда в большую стоимость и разница приличная по 400-500 долларов плюс). Всё время объясняют каким-то сбоем в программе. Я понимаю сбой один день , но не на протяжении 3 дней.
Никакой заинтересованности в клиенте нет. Вроде бы подобрали тур, проверили актуальность, менеджер пообещала оформить заявку и связаться со мной на следующей день. С утра жду...от менеджера тишина. Написали менеджеру, тишина..Сами звоним уточняем, говорят менеджер в визовом центре. По поводу нашего вопроса ,никто ничего не знает, пояснить не могут, обещают разобраться. Проходит ещё час, тишина... Снова звоним , снова обещают решить вопрос. Прошло всего лишь 2 часа и мне наконец-то перезвонили. Как оказалось, никакой тур не забронировали, объясняя тем, что с нами работала менеджер-студент.Не был составлен договорор, и не внесена предоплата. Хотя готовы были внести предоплату в любой момент(никто не просил). Итог цены на туры выросли. Новый менеджер попыталась нам подобрать новый тур, но снова не соответствие по ценам(сбой программы).
Итог, отпуск не состоялся, расстроены дети. Турфирма нисколько не дорожит своими постоянными клиентами, жаль.
4
1
Посмотреть ответ организации
val-gul26
Знаток города 8 уровня
22 сентября 2023
Не возвращают деньги за несостоявшийся тур!Кормят пустыми обещаниями.Теперь вообще не отвечают.Просто взяли и кинули,присвоив себе наглым образом чужие деньги в размере 560 евро и плюс туруслуга !Не советую связываться с этой нечестной шарашкиной конторой!Куда смотрят соответствующие органы? PS.От них дан официальный ответ,что якобы они возвращают деньги за несостоявшийся тур.Своим может и возвращают ,но россиянам нет!
Хуже турфирмы еще не видела. Заключила договор о туре в Италию в июне. Уверяли, что с визой успеют, все будет в порядке, ждать звонка в конце июля, чтобы уже собирать документы для визы. Никаких звонков не было. Меня это насторожило, стала сама звонить в начале августа. Отвечали таким расслабленным утомленным тоном, как будто я их обременяю, отвлекаю от чая с плюшками. Разные работники просили подождать то до 8 августа, то до 15, а то и до 20, обьясняя это тем, что якобы нет окошек для подачи в визовом центре. На самом деле они были, просто их нужно вовремя ловить, а не проверять раз в день в лучшем случае, тем более если это твоя работа. Причем «пытались» они записать в греческий визовый центр, хотя греция вообще не встречалась на пути по маршруту забронированного тура. Создалось впечатление после общения с работниками, что, возможно, они и вовсе не умеют пользоваться сайтом этого визового центра, неговоря уже о том, чтобы качественно оказать визовое сопровождение. Взяли от клиентов хоть по 100 рублей, и то радость, можно не париться и заманивать следующих наивных, чем они и продолжают заниматься в инстаграме. Когда пришла в другую турфирму оплачивать тур в дубай, начала рассказ о своем неудачном опыте с туром в Европу, агент сразу назвала, что это видимо Белтурист. Там репутация уже такая, что шарахаются и другие турфирмы, и клиенты. Очень хотелось бы введения лицензирования туристической деятельности, может, вот такие компании хотя бы научились работать с компьютером и документами. И хоть немного чувствовали ответственность.
Я с ними так никуда и не съездила, они дважды испортили мне отпуск! Еще в апреле оплатила туруслугу на тур в Италию в июне 2022, виза у меня есть. Взяла на работе отпуск, но тур отменили всего за неделю до выезда, по их словам из-за проблем с Визовым центром Италии. Я предложила переписать меня на этот тур на другую дату, они согласились. Потом я неоднократно им звонила, чтобы узнать будет ли тур. На звонки они не отвечают ВООБЩЕ! В переписке по viber сказали, что тур точно будет , остальные туристы подались на визы. На другой день начали говорить, что нет точной информации. И так каждый день отвечали. За 5 дней от второй ожидаемой поездки сказали, что тура не будет и якобы закрыт Визовый центр Италии. Полное вранье! ВЦ работает. Я не знаю, что за махинации они проворачивают и почему так поступили со мной! Деньги за туруслугу уже больше 2 недель обещают вернуть!
Спасибо БелТуристу за "шедевральную" организацию тура Минск-Львов на Новый год!
Все понимали, что на границе может быть большая очередь из-за праздников и предприняли меры для максимального устранения рисков. БелТурист также позаботились о том, чтобы о их услугах все помнили очень и очень долго)
Только они решили в самый дорогой отель Жорж выделить 2ух этажный автобус, в котором не работает даже микрофон и следовательно просто ноль информации от сопровождающего даже о причинах остановки или когда они планируются, так ещё это "чудо" развивало МАКСИМАЛЬНУЮ скорость даже на трасе Минск-Брест только 72Км\ч. Т.е. дорога Минск-Мокраны заняла 7.5часов (нормальное время не превышает 5ч).
Сопровождающий очень талантливо и продуманно выбирал все остановки, чтобы группа из 70!!!! человек обязательно стояла в один работающий туалет и каждая остановка занимала минимум 80-90 минут.
Дорога от границы до Львова заняла 8+ч (при вменяемой организации 4-4.5 максимум), т.к. автобус ехал со средней скоростью 45-50км\ч по территории Украины и по проселочным дорогам, а не по трассам.
Общее время в пути по маршруту Минск-Львов составило чуть более 26 часов в автобусе без кондиционера и в период повышенной заболеваемости, спасибо что успели довезти до отеля ДО Нового года, а не после и что дали 1.5 дня из 3-ех в городе, а не поехали сразу обратно.
Программа тура была полностью выброшена, вместо трех дней и 2ух ночей в городе, все туристы получили 26+ часов в автобусе по маршруту туда, 2 ночи в отеле, 1.5 дня в городе и 24ч на дорогу обратно. т.е. автобус стал родным домом. По дороге обратно, так же огромное спасибо сопровождающему, который посчитал лишним даже после поломки (выломало колесо переднее и даже вырвало часть обшивки автобуса) и чуть не съезда 2ух этажного автобуса в кювет (помним что автобус не едет по территории Украины более 50км\ч), 2ух часового ремонта и простоя завести людей на вменяемую заправку где был бы хотя бы горячий чай и кофе, а останавливался исключительно там где был один туалет и ничего нельзя было приобрести.
Предугадывая комментарии представителя фирмы насчет форс-мажора на границе, отмечу: туристы на других автобусах не имели таких проблем. Автобус который стоял на границе прямо перед нашим выехал из Минска на 1.5ч позже нас и приехал во Львов более чем на 4ч раньше.
О том, что данный автобус имеет такие характеристики вам было точно известно, т.к. вы его эксплуатировали не однократно в своих турах даже накануне. Додуматься сделать на Новый год группу в один автобус 70 человек - это ничто иное как ваша крайняя степень жадности и полное наплевательское отношение к своим клиентам и туристам. Надеюсь люди по достоинству оценят ваше отношение к своим клиентам и выберут того туроператора, который думает о чем-то ещё, а не только как больше заработать "под шумок" в период праздников, даже заведомо обманывая людей и подвергая риску их жизни.
P.S. в отношении ситуации и автобуса будут поданы отдельные письменные запросы в министерство спорта и туризма РБ и в адрес Минтранстпорта + ГАИ, насколько данный автобус вообще может эксплуатироваться в подобных целях.
Всем туристам желаю найти достойных туроператоров, а подобным скорейшей заслуженной общественной "благодарности" и заслуженного покоя при полном отсутствии клиентов!
***!!! Самые настоящие! НИКОГДА НЕ БРОНИРУЙТЕ У НИХ ПУТЕВКИ!!!
ДЕНЬГИ ЗАБРАЛИ, ОТПРАВИТЬ МЕНЯ НЕ ХОТЯТ!!! 2 года назад,перед пандемией забронировала путевку, но как вы сами знаете обстоятельства сложились иначе.. и вот уже два года я гражданин РФ не могу поехать через них никуда,деньги не возвращают, оказывается у них есть и самолеты из Москвы! Но дИРЕКТРИСА в лице безменово аллы...ВРЕТ! Говорит у них нет путевок для Россиян! А их менеджеры говорят что есть!
Несколько раз ездила через них.. и вот их Клиентоориентированность.. Я так это дело не оставлю, буду обращаться в правоохранительные органы обеих стран!
Ужасная турфирма. НИКОГДА, СЛЫШИТЕ? НИКОГДА! ТУДА! НЕ ИДИТЕ! Постоянное игнорирование менеджером любых звонков. Для связи нужно заказывать звонок. Были записаны на поездку, уже оплатили туристический сбор, ждали поездку в посольство. За пару дней до выезда никто не позвонил, а когда сами начали трезвонить, сказали, что мы не записаны. То есть все документы были собраны зря, все деньги потрачены зря. Настроение испорчено, и отпуск тоже!
Пока отдыхал в Беларуси по туру в Брест скатался благодаря им. Посмотрел интересные места, отлично провёл время. В 7:45 нас собрали на выезде от д/с Дружная. В час были у крепости, в пол третьего доехали до Бреста. Посмотрели много церквей и достопримечательностей. Гид активный попался нам и с ним вообще скучно не было всё это время. Рекомендую.
Нет уважения к клиентам. Внимательно читайте договор. Его подписание и является тем, что тур услуга оказана)))) На этом может все и закончится. Они же переработали))) Если заплатили тур услугу, Вам ее уже не вернут. Типичная дилетанская контора с роботами говорилками. Желаю им таких же услуг какие они предоставляют сами, и такого же отдыха.
Из- за пандемии ковид многие страны закрыты. Зато можно путешествовать по родной стране и открывать для себя интересные странички ее истории. Недавно купили с дочерью тур выходного дня по замкам Беларуси на сайте Белтурист всего за 90 руб. с человека. Получили большое удовольствие от поездки. Комфортный автобус, классные экскурсии по Мирскому и Несвижскому замкам, вкусный обед. Спасибо организаторам, все было на уровне.
Отлично, все официально и с договором. Оплата безналичным расчетом. Чеки. Перед поездкой прислали напоминалку. Все что запланировали выполнено. Единственный минус - их офис нужно найти.
Ольга. 21 октября ездила в Киев,отличная поездка,все очень понравилось,отель,сервис,экскурсии, супер.отдельно хочу отметить руководителя Цыбину Татьяну и водителя Виталия,Молодцы!!!! если придется ехать,только с вами!
Недавно решил попробовать отдых у нас в РБ так как из&за ковид-19 поездки за рубеж стали не так безопасны. Брал здесь тур в Брест и замки с ночлегом, ребята молодцы, организовали всё на высоком уровне, комфортабельный автобус, интересная программа, грамотный руководитель. Отлично отдохнул и провёл время. Конечно можно искать какие-то минусы но учитывая какой ценник за тур это ниже моего достоинства
Фирма отстой. Вечные накладки, автобус подсунули рейсовый, а не туристический. На границе посмеялись с нас и группу в 30 человек высадили в чистом поле, так как списков туристов нет. Вызывали милицию, начальство погрнпункта, в консульство звонили. В общем отдых испорчен!!Обратно добирались кто как, в том числе и с дальнобойщиками и с попутками, так как обратный автобус тоже не организован и не предоставлен.
Худшая поездка в моей жизни. Спасло только то, что это был Новый год.
Автобусы ужасные, места нет, спинки разваливаются. Организация ужасная. Отель поменяли в последний миг и завезли в другой конец города в самый дешевый отель.