Очень доброжелательная атмосфера. У меня не получалось зарегистрироваться, и со мной,как с маленьким ребенком,возились, пока все не решилось. Поэтому работой отделения довольна. Кредит мне в итоге, правда,не дали. Но это уже,как говорится, другая история.
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
29 января
Обслуживаюсь в этом отделении давно, лет 7 наверное . Один из немногих банков, где есть депозитарий. Как клиент этого банка имею вклады и банковские карточки , успешно пользуюсь , оплачиваю платежи без проблем. Если нужно обратиться непосредственно к специалистам за новой картой , например, или в кассу , всегда пожалуйста. Приветливые работники встретят с улыбкой и помогут. Никогда нет больших очередей , ни к экономистам, ни в кассу, что позволяет заранее планировать своё драгоценное время 🙂
Чтобы закрыть пакет услуг по зарплатой карте, на которой 0 денег и она не используется, нужно тащиться в банк, занавес. 21 век для них явно не наступил
Проверял ,валюту. На сайте написанная одна сумма, в наличии оказалось дороже. Сотрудники не хотя дают информацию . Самозахватили стоянку по Заславской, не законно установленны препятствия для парковки .
Удобное место расположения, очень приятный коллектив, обходительным и уважительным отношением к клиентам, помогает принимать решения на взаимовыгодных условиях.
Я была в негодовании, в колл-центре сказали, что можно обменять стираные купюры 💵
Парковки нет, либо есть но всё, всё было вокруг занято, кружила вокруг банка несколько раз, в итоге машину пришлось бросить кажется на ул.Кирова и идти пешком. И придя в банк мне сказали, что с какого-то там числа, они не принимают валюту(((( На мои слова что я звонила и мне сказали можно, ответили на от…сь. Даже не извинились. Банк большой, а толку…. Народу было мало, 2-3 человека но так долго всё происходило( специалисты куда-то вольготно ходят. Не торопятся принять клиента. После того как я взяла номер очереди, женщина подбежала начала спрашивать какая у меня операция. Зачем 🤦♀️ не понятно.
Обслуживание такое себе.
Персонал не очень.
Время ожидания, очень долго.
Не хотела бы я, ещё раз попасть именно сюда((( Всё напомнило советскую сберкассу(
Давно обслуживаемся в БелВЭБ банке,у одного специалиста, всегда подскажет верное решение.Никогда не сидим долгое время в очереди, банк оставил хорошие впечатления.
Просто издевательство над людьми, очередь бесконечна.
Ты берешь талон на обмен валюты, и сидишь полтора часа. А люди которые пришли после тебя идут перед тобой в очереди, потому что электронный талон по вопросам банковских карт и других операций имеет преимущество над талоном на обмен валют. Соответственно в очереди можно сидеть бесконечно если в течении всего дня будут подходить люди и открывать карточки. Какой смысл от существования такой электронной очереди. Еще ни разу в белвэбе не дождался очереди. Обходите стороной
Очень длительное обслуживание. Специалистов хватало , но они видимо не очень хотели работать , отправили к другому специалисту у которого были люди и они оформляли более часа . А когда освободилась была очень удивлена что они не помогли .
Всегда при посещении учреждений банков, сразу бросается в глаза атмосфера и персонал банка. Всем работникам банка крепкого здоровья и огромное спасибо за чудесное и культурное обслуживание!!!
Хранил деньги в депозитарии. Цены высокие, к сейфу не попасть, пол часа просто постоял в ожидании чтобы кто то провел. При этом две работницы сидели за соседними столами и чесали языками.
Ушел в соседний банк, благо нести в соседнее здание. Дешевле и отношения лучше, да и удобнее расположен вход.
очень классная девушка попалась, помогла сэкономить на курсе, подсказала фишки работы в из приложении, в общем, и доволен и сэкономил, и вопрос свой решил )
Был первый визит в это отделение. Космических 30-90 минут я в очереди не ждала. Через минуту-две после того, как взяла талон, пригласили у специалисту. Обслуживание приятное. В очереди людей было не много
Никому не рекомендую этот банк. Все мессенжеры которые на сайте указаны как рабочие - не работают. В поддержке такое ощущение, что сидит один человек, потому что дозвониться нереально. Сейчас в банке, людей не много, более половины специалистов сидят без клиентов, поэтому движение очень медленное. И где тут квалифицированный и клиентоориентированный персонал? Вы когда отзывы набиваете, думайте о чем пишете. За полгода моего обслуживания - только негатив.
После ремонта кассы непонятно где, в банке легко можно заблудиться и не рассчитывать на помощь персонала. Если платишь пошлину в валюте, то банк дружелюбно сдерёт с тебя свою комиссию.
Полностью согласна с отрицательными отзывами. Абсолютно некомпетентная работа специалистов контакт центра и колл-центра БелВЭБ, полнейшее нежелание помочь клиенту банка в решении любого вопроса, предоставляют неверную информацию, тратят время клиентов впустую. Начисляется оплата за пользование и смс по заблокированной карте, которой пользоваться в принципе невозможно, так как она уже заблокирована, на счету 0 и никаких действий не производится. Для решения вопроса настойчиво вынуждают ехать в офис банка, и это во время пандемии коронавируса! Или ехать к ним в офис, рискуя инфицироваться и заразить своих маленьких детей, или постоянно платить за заблокированную карту, за услуги которые не оказываются! Сотрудники к просьбам помочь в решении вопроса и любым доводам равнодушны, отказываются предоставить контакты офиса банка, отказываются назвать свои данные, в интернет-банкинге ничего сделать нельзя, через колл-центр решить ничего нельзя, на дворе 2020 год а для решения любого вопроса надо лично ехать к ним и разбираться! Очень странная политика банка во время эпидемии - заставлять людей рисковать своим здоровьем и здоровьем близких. В других банках почему-то любые вопросы решаются через колл-центр или интернет-банк. Наверное данному банку так легче "снимать" с людей всякие сборы, пока еще человек к ним доберется, тем более в эпидемию, а денежки банку капают все это время. Никому не советую связываться с данным банком, абсолютно отсутствует понятие о клиентоориентированности.
Прихожу в этот банк как к старому надёжному другу. Внимательное отношение, профессиональные консультации, быстрое и понятное обслуживание. До того как начал обслуживаться в этом банке, обслуживался в трёх других. БелВЭБ не променяю ни на какой другой банк, не зависимо от условий обслуживания.