Ужасный сервис! Менеджер (парень в очках) с недовольным лицом и абсолютным нежеланием помочь и решить проблему. После такого нет никакого желания пользоваться услугами сети Билайн!
Сегодня не поняли,что за услуга мне нужна, которая бесплатная и блокирует ненужные звонки в течении года, не предложили прислать договор на почту или распечатать,при оформлении сим,пришлось возвращаться в салон просить распечатать, не знают названия услуг о которых спрашивает клиент, не по срокам действия услуг, не по их задачам, не знают как на би + подключать панду, молодой человек всё подключил вчера, а на новой симке с двумя мадам чья сегодня смена, ковырялись пол часа, парень смог подключить номер который я вчера выбирала и заказывала через приложение, а девушки не видели сегодня новую симку, которую я заказала и готова к выдаче , покупала в разные дни 2 симки, для того что бы одна была главная, а вторая доп в семейном пакете. Квалификация на уровне плинтуса, долго не хотели советоваться они с парнем их же сотрудником у которого всё получалось, в итоге ему набрали , он им объяснял, смеются в лицо клиенту считая его глупым. Хотя и сами не знают многого и отвечают мы не обязаны знать всё, Обязаны - вы лицо компании, предлагаю 2 х дам отправить на тренинги, пока они не послали клиента на 3 весёлых от собственного не знания продуктов.
Сменила тариф. Цена была обещана 599 в месяц, в итоге 699! Куда делась скидка? Постоянным клиентам что-то предусмотрено, какие-то персональные скидки на связь? А то придется менять оператора, так как оплачивать два номера свой и ребенка у вас получается неоправдано дорого! Расстроена.
Безобразники жуткие!
Отключают в ночь безлимитный интернет.
Даю заявку, присылают отписку в виде СМС, что все устранили и отключение повторяют каждую ночь.
За эту чудесную услугу 660 руб. плачу.
Ни стыда, ни совести...
Не связывайтесь с этим оператором, все нервы вымотаете.
К сожалению не смог воспользоваться услугами оператора сот связи Билайн. Хотел заключить договор на полный спектр услуг. Сот связь, домашний интернет и телевидение. Всё было вроде хорошо, пока не пришёл ко мне домой мастер проводить интернет и телевидение. Оказалось, что заявленную скорость домашнего интернета оборудование билайн не поддерживает. Что можно провести интернет только со скоростью 100мб/с. Но у меня уже есть интернет со скоростью 250мб/с от другого провайдера. И мастер вынужден был уйти, а я не получил желаемой связи, интернета и телевидения. Печально.
Операторы не решают проблемы, отключают телефоны, не берут трубки. Возмущена некомпетентностью работников, их равнодушием и враньем !!!!!!
Билайн,
ты ХУДШИЙ оператор !
Отвратительный персонал. Билайн списывал деньги за доп услугу. На просьбу решить проблему, мне ответили, что "ничем не могут помочь", и я должен сам отключить в приложении. На возражение, что их приложение выдает ошибку при попытке её отключить, мне ответили что "ЭТО МОЯ ПРОБЛЕМА"! И вообще они "дилеры, и к билайну не имеют отношения". Почти 20 лет был клиентом билайна, но тут мое терпение лопнуло. Просто свинство!
Отвратительный сервис Переодически на номер без моего согласия подключают платные сервисы.А еще прождав два часа ответа оператора,звонок сбросили.Куда смотрит отдел качества.Ведь в других организациях за такое отношение к клиентам давно бы наказали.
Был бы ноль-поставил бы ноль,расторг договор мобильной связи,в итоге на счету осталась ощутимая сумма,в итоге деньги не возвращают под разными предлогами,тянут время,подаю заявку в офисе-не знают как принять,потом всё таки принимают,но когда звоню в техподдержку-говорят,да мол заявка была но почему то не зарегистрирована.Ответ один и тот же-не знаю,не могу помочь,то данные не те,то оформляют на выдачу налом,а оказывается что налом нельзя,пишите новую заявку которую опять чудесным образом не регестрируют,короче сборище незнаек.Отношение скотское,сотрудники некомпетентные,сама компания-полное дно.Кстати лицензию у банка с которым они работают отозвали,я думаю что в ближайшее время чудесная компания Билайн загнётся чего я им от всей души желаю.
Персонал не умеет ничего от слова совсем! Пустая трата времени- точка франшизная- лучше к официалам обратиться АО Вымпелком
4
1
М
Машуня
Знаток города 5 уровня
26 декабря 2022
Хуже салона сотовой связи, наверно. В городе-герое Волгограда нет.
Совершенно неадекватная, хамоватая женщина в возрасте лет 50, пухлая, с длинными тёмными волосами.
Хамит и оскорбляет клиентов.
Провоцируя на конфликт.
Написал на неё жалобу через оператора. Надеюсь на увольнение этого сотрудника.
4
А
Анонимный отзыв
1 декабря 2022
За нулевую клиентоориентированность и за не способность за месяц совершить простую операцию по перезаключению договора.
Симка принадлежит оператору, простую операцию не выполнили, настаивали на маске(я ничего не собирался покупать в этом не путевом магазине) отказали. Зачем нужен оператор, который отказывает в основных функциях своим клинетам. Предложили купить маску за 35р. Идеально. Политика компании впечатляет!