Клиентоориентированность - ‘0’, авто записали на ремонт, затем перенесли на 2 дня, попросили привезти одну запчасть, привез, авто простояло еще 2 дня, попросили привезти зачем-то вообще «левую» запчасть, продержали еще 2 дня!!!! В итоге по приезду оказалось, что мастер сменился и он вообще не видит записи авто на ремонт, вторая запчасть оказалось НЕ НУЖНА и авто сделали в тот же день!!!! Работы на 15 минут! Я так понял зависит от мастера- человек решил, что это его бизнес и ему решать- ремонтировать Ваше авто или нет! Руководству стоит прислушаться к отрицательным отзывам, люди похоже пишут их про одного и того «работника».
Отличный магазин, отличный сервис. Записали, подобрали запчасти, приехал по времени, все сделали. Дали рекомендации. Вся документация присутствует, заказ-наряд, акт выполненных работ. Есть сход развал и клиентская зона ожидания.
Хочу выразить благодарность автосервису за качественное обслуживание и ремонт моего автомобиля! Хотелось бы отметить вежливость и профессионализм сотрудников, которые всегда готовы помочь и ответить на любые вопросы. Рекомендую этот автосервис всем, кто нуждается в качественном обслуживании своего автомобиля!
Половину работы не выполнили, сославшись что не слышали. После окончания работы не позвонили. Плохо ребята.
Посмотреть ответ организации
Д
Дмитрий
Знаток города 13 уровня
17 февраля
Работа выполнена профессионально. Персонал вежливый, рассказывают, консультируют. Понравилось.
Магазин с необходимым ассортиментом! Современный подход!
Отказали в возврате лампочки(не подошла) сославшись на какие то свои внутренние правила 16.09 15:17.
Дополню отзыв :они еще и врут ниже в ответе организации. Ничего не предлогали, я не "психовал" . фантазёры
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал запчасти, согласовали время и дату ремонта авто. Приехал в назначенное время. Запчастей нет. Могли бы заранее предупредить, что нужно перенести визит.
Не рекомендую, если не настальгируете к совковому обслуживанию. Точка обслуживания в с. Нагаево не ориентирован на клиента.
Ремонтируют очень долго! Недоделав весь перечень работ выгнали машину, сказав что у них очередь на другие машины. После ремонта проехал 25 км сделать сход развал, оказалось не затянули болты на промежуточном рулевом вале. Но мою претензию по этому поводу, пожелали счастливой дороги и бросили трубку
Обманывают с бонусами. При покупке 2 зимних резины сказали что начислится 200 бонусов, а на счету уже было 180 руб, потом пришёл за новой покупкой и бонусы за резину не начислили. Баланс остался такой же
Часто пользовался услугой и товаром данного магазина. Сотрудников надо подбирать компетентных, которые не хамять и умеют разговаривать с клиентами. Такое ощущение, что их силой там держут, готовы нахамить каждому.
Заехал заменить масло в ДВС. Дали масло и фильтр. После оплаты выяснилось, что фильтр не тот дали. Попросили купить другой, а по этому сделали возврат на карту. Прошел почти месяц, но деньги за фильтр так и не вернулись. Обратился в магазин - ответили, что это не их вина, а вина банка: звоните в банк и разбирайтесь. Попросил книгу жалоб - сказали, что официально магазин будет работать только с 19 января и только с этого времени будет эта книга. На днях дозвонился в банк. Специалист ответил, что тот чек отмены, который мне выдали в магазине - возврат не на мой счет. То есть сотрудники магазина вернули деньги кому-то другому, если вообще вернули. Да, при замене масла нужно доплатить 200 рублей за снятие/установку защиты
Приехал на замену масла, все боксы пустые, сидят в комнате под кондером в потолок плюют. Девушка хамка, вместо того чтобы проконсультировать просто выгнала сказала "у нас времени нет". В итоге купил салонный фильтр, который не подошёл. Деньги возвращать отказались. Никому не рекомендую обьезжайте стороной!