Сама компания: банк и брокер на мой взгляд лучшие в РФ. Офис классный, современный, безопасный, комфортный, но персонал заставляет тебя чувствовать себя человеком без определённого места жительства даже если у тебя пол ярда оборотов по счёту. Полагаю Важно работать с персоналом, нужно понять что зарплата у них от клиентов а не наоборот. Хуже чем в гос.органах. Рекомендую, поскольку альтернативных офисов нет.
Был в офисе в Краснодаре 26.08. Пришел, с порога показал что нужно сделать перевод в юанях по инвойсу. Мне милая девушка говорит все отлично, счета у вас нет -давайте откроем. Только я открыл счет и началось! Тут же мне сообщает уже за столом менеджер Виктория, что сегодня программа по переводам не работает. Так а зачем вы мне счет открывали, нельзя было оповестить сразу, я бы пошел в другой банк?!? Но это только начало. Ждал, скитался по городу весь день но программу так и не починили, предлставляете уровень работы ИТ специалистов у них? Наверное они по совместительству сантехники ещё. Тем более это предположение у меня укорениться далее. Значит возвращаюсь в офис, Виктория говорит можем открыть вам лимиты и сделаете завтра онлайн-перевод, т.к. это одна и та же процедура (!) Но по факту оказалось, что при онлайне нельзя установить галочку и указать банк-корреспондент (опять сантехники, то есть айтишники не смогли уговорить своего питона или где они там работают, чтобы была возможность проставить галочку) Как итог банк отправил перевод через свою цепочку банк-корреспондента, и деньги до сих пор где-то гуляют и не дошли до адресата, хотя прошло уже 8раб дней. А принимающая сторона мне грозится аннулировать контракт, так как денег у них нет, а в инвойсе ченым по белому указан банк-корреспондент (которого соответственно в платежке нет) И как вишенка на торте, когда я запрашивал справку МТ103 мне прислали сначала какую-то выписку и только со второй попытки то, что нужно. Плюс информацию о стоимости услуг в офисе и по телефону озвучивают отличающуюся от информации в чате поддержки в приложении банка. То есть верить нельзя ни одному слово ни одного человека в этом "банке". По итогу деньги через почти 2 недели вернулись назад, а автомобиль уже продан! Потерял на комиссии и на курсе, и хороший вариант. И все потому что им там плевать!
При продаже иностранных активов, которые по несчастью попали в БКС, столкнулась с тем, что не смогла войти в Лк. Зачем-то деньги попали на резервный счёт, перемещение на брокерский заняло неделю. Далее, чтобы продать активы, а слелать это можно только через лк, через брокеров -никак (что странно, а если я не пользуюсь интернетом,смартфоном или вдалеке, где нет интернета, например?)! В попытках попасть в Лк, а сроки подачи поджимали, я более недели я звонила (!!!) в БКС (другого варианта связи просто нет- ни чата на сайте ни другого способа), в приложение попасть было не вариант, тк не приходили смс на подтверждение входа. Что тоже странно для инвест компании. Каждый раз спрашивают данные и подробности ситуации (то есть с СRМ тоже беда), что за неделю уже начало премного выбешивать. Создавали какие-то заявки, отследить их историю не представлялось возможным. По пути 3 раза меня отправляли в отделение, где помочь 2 раза мне не смогли, тк не видели данных даже, клиент закреплён где-то там.. И из отделения тоже отправляли звонить по телефону, где перекидывали звонки на других сотрудников. Сменила номер с др. оператором, что тож не помогло как и ожидалось, тк не приходили смс только на вход, со стороны сотовой. операторов ограничений не было. Заявку удалось подать за 2 дня до окончания сроков, но аттракцион так себе я считаю. Алгоритмов действия в нештатной ситуации у БКС нет- "звоните, Шура, звоните", но подать заявку звонком вы не сможете))) БКСу привет (это жопыт)!