Обращалась дважды. Чистка пальто оказалась на четверку. Дважды чистили, но без успешно. Но здесь мой выбор, на ярлыке был указан реагент, рекомендованный именно для моей ткани, но его не было у них. Советовали обратиться на телевизорную. Но я не стала заморачиваться. Всё честно при приемке рассказала сотрудник прачечной, назвала все услуги, указала расценки, что нужно, от чего можно отказаться. Сроки выполнения заказа соблюдены. Второй раз чистила подушки пуховые, стали, как новые в новом наперник, всё замечательно. Рекомендую обращаться, внимательно и подробно обсуждая с персоналом
18.04.2024 обратилась в данную организацию с целью сдать плащ в химчистку. Заказ приняли, мне на руки выдали бланк, в котором было прописано, что в теч. 3 дней курьер заберет мой заказ, мне поступит уведомление с ссылкой, я оплачиваю договор и плащ берут в работу. По итогу, ни звонка, ни смс не поступило ни через 3, ни через 5 дней. 26.04. 24 я сама набрала указанный в бланке заказа номер и узнала, что с моим заказом даже еще никто не начал работать. Якобы, смс-оповещение было направлено и звонили мне целую неделю, но дозвонить не смогли. Это не так! Просто, видимо, забыли оформить и оператор на другом конце провода очень убеждала меня в обратном. Сообщение о том, что заказ поступил пришло сразу после разговора с ней🤣 Оч. Интересно! Прошло больше недели, ну подождите еще🤣 от услуг данной организации я, конечно же, отказалась. Оформила возврат. Фото бланка заказа и оповещения о поступлении заказа прикладываю.
НЕСПОСОБЫШИ. Не хотят работать. Вместо решения моих проблем с чисткой одежды грузят меня ИХ проблемами в ИХ работе.
Сдал дорогущий пуховик на чистку - просто отказались чистить из-за крошечной, едва видимой дырочки на рукаве. Я ее даже не видел - ее невозможно заметить если специально не искать.
Никакого предложения решения проблемы я не услышал. Просто вот из-за этой точки на фото отказались браться. Не хотят работать. Ваша задача решение проблемы предложить клиенту, а не своими проблемами меня грузить!
Что именно вы предлагаете? Выкинуть пуховик за 40 000 рублей просто потому что нашли дырку, величиной с булавочную головку которую даже заметить невозможно?
Не знаю - заклейте дырочку, зашейте. Каплю суперклея капните. Что-то сделайте, какое-то решение предложите! Почему _Я_ вам предлагаю решения, а не вы мне? Кто из нас клиент, а кто профессионал? СВОИМИ проблемами меня грузите вместо того чтобы их решать.
Почему по техническому вопросу звонит менеджер, а не собственно технолог? О чем мне с ней говорить? Мне с технологом тогда надо говорить что можно сделать
Короче неспособыши. Никакого уважения такой труд не заслуживает. Не хотят решать реальные задачи поставленные клиентами.
\Вы должны не своими проблемами меня грузить - а мои решать за деньги! Вам деньги платят именно чтоб вы решали вопрос с чисткой, а не за то, чтоб вы рассказывали почему вы что-то не можете! "Я не сделяль". Слушать противно ваше нытье!
В обещем у них был последний шанс заинтересовать меня как клиента и они его упустили. Я избегаю связываться с неспособышами, которые "это могу - это не могу". У меня в записной книжке только номеря НАСТОЯЩИХ профессионалов, к кому я могу обратиться и моя проблема будет решена без лишних вопросов - чтоб не участвовать в лотерее сделает он или не сделает.