Понравился сервис и качество работы интернет магазина. Все четко и в срок. Приятные подарки к заказу, спасибо. Диффузор karolina купила по отзывам, но не понравился совсем. Лёгкий невразумительный запах. Никакой абсолютно. Так может пахнуть ароматизатор за 200 рублей, но не за такую цену. Разочарование...
Сегодня был в магазине Kaori на Большой Черемушкинской. Консультант очень милая девушка, помогла подобрать подарок. Очень вкусные ароматы и уютный магазин. Буду теперь приходить за подарками к вам.
Оцениваю именно шоурум.
Прекрасные ароматы, приехала послушать разные, чтоб позже заказать. Огромное спасибо консультанту Анастасии, таких знаний о продукте я еще не встречала. Девушка рассказала про весь ассортимент, про отличия ароматов в разных форматах, помогла собрать подарок и задарила тестерами. Я ушла с потрясающим настроением!
Что по продукции, меня устраивает. Пишут, что качество испортилось, но мне и до этого не все продукты нравились. От баттеров для тела я как балдела так и балдю х) новинки в линейках ухода тоже радуют, приятно, что бренд не останавливается и всегда придумывает что-то новое!
Буду приезжать только к Анастасии, это профессионализм, которого не хватает многим компаниям!
Обожаю этот уютный шоурум, всегда приветливые и общительные администраторы, хороший выбор продукции, все в наличии благодаря складу в соседнем помещении, и лично для меня очень удобное расположение - пешком от дома и ты в ароматном раю 🥰🙈
Начнем с того, что качество парфюмов стало нумного хуже, чем было раньше- это первое.
Второе- персонал худе некуда, подсказывали как-то неохотно, да и сидят в телефонах, надеюсь вышестоящее руководство как-то на это повлияет. Либо нам так «повезло», что зашли в удачный день, либо черт знает
Выше 1⭐️ ничего поставить не могу.
Внимание обратила на бренд, благодаря качественному и привлекательному контенту в известной соцсети. Люблю простые и стильные упаковки, Kaori как раз это и предлагает, а бутылочки для диффузоров и интерьерных спреев, являются красивым дополнением к интерьеру. Я всё еще экспериментируют с запахами, ибо хочется перепробовать всё. Ароматы концентрированные и качественные, в пространстве полосе распыления рассеиваются приятной дымкой. На данный момент использовала интерьерный парфюм Wood and Leather, попробовала Altay -это настоящие запахи природы, Africa пришла в пробнике и это следующий запах для моего зала , тягучий аромат жары и саванны, растений, очень теплый и уютный.Очень зашел диффузор Santal и моим фаворитом для комнаты дочери является Blanc❤️нежный и игривый. Для кухни я выбрала Salty Water🌸свежий невероятно, мне нравится как он нейтрализует запах еды. Использовала крем для рук с ароматом Fleur, цветочный, с начала ооочень сильный запах и даже режет нос, но затем так же растворяется на коже и остается вуаль и когда ты уже забыл , что использовал его, проведя рукой мимо лица, ты снова слышишь этот аромат и балдеешь💕, текстура крема мне понравилась, быстро впитывается, увлажнения достаточно, я его ощущаю немного как бархат на коже. Вот такая вот история. Очень круто, что ребята, действительно делают качественный продукт!
2 звезды ставлю только за то, что люблю запах, который стоит у меня дома. Пишу в надежде на то, что отзывы читаются сотрудниками и руководством и в дальнейшем таких ситуаций не повторится.
Решила в подарок приобрести товар и первый раз воспользовалась заказом через сайт ( до этого либо брала в шоурумах, либо заказывала через вб). Такого отвратительного сервиса я не видела давно. Заказывала заранее, во вторник, не нуждаясь в экспресс-доставке и прочее.
На следующий день мне в What’s app пишет менеджер, кидает ссылку на оплату и пропадает на весь день. Я как честный покупатель, все сразу оплатила и отправила чек, самое время договориться о доставке, но до 21.00 мне никто не пишет. В 21.00 мне пишет менеджер, что наблюдаются проблемы с CRM в течение всего дня и доступ к заказам и сообщениям полностью потерян. Я абсолютно спокойно отреагировала, потому что ситуации бывают разные и терпеливо ждала следующего сообщения, чтобы договориться всё-таки о доставке.
Но сообщения не последовало. Через сутки на следующий день(в четверг вечером) я вежливо спросила о том, где мой заказ тк прошло уже 2 суток с момента оформления заказа, моё сообщение не читают и не отвечают. Я позвонила сама, и менеджер мне предложила доставку на субботу, учитывая что заказ я делала во вторник. Товар мне нужен был уже в пятницу, что я озвучила и услышала в ответ, что на пятницу все доставки уже расписаны, почему никто не предупреждает, почему я сама должна обрывать телефоны в поисках своего заказа и искать решения, как мне получить его в нужное мне время? Я со своей стороны ничего не нарушала и это абсолютно не мои проблемы.
Что ж, я предложила на след день сделать доставку Яндекс курьером, на что девушка мне сказала, выберите себе тогда «подарок» ( твердое мыло или саше) и напишите в чат, мы с вами свяжемся как заказ соберут и его можно будет забрать, хотя какой это к черту подарок, если эти деньги я заплатила за доставку изначально?
Я все написала и в очередной раз ждала сообщения от менеджеров.
В пятницу утром мне в очередной раз никто не написал и мне снова пришлось звонить самой, телефон взял уже другой менеджер, который был вообще не в курсе ситуации и сказал что перезвонит, как все узнает.
Далее никакого звонка я не дождалась, я весь день обрывала телефон в попытках понять, что с моим заказом и когда я смогу вызвать курьера, узнать адрес хотя бы, с которого курьер заберет этот товар и все это было БЕЗУСПЕШНО, трубки никто не брал, на сообщения не отвечал, я позвонила 17 раз!!! Затем я уже специально решила попросить подругу позвонить и конечно же, трубку взяли с первого раза)) как это называется? Не знаю, судите сами)
После чего я попыталась ещё несколько раз набрать и уже через какое-то время мне перезвонил менеджер и сказал о том, что можете забирать заказ. Удивительно, прошел почти весь день. Из-за того что у меня оставалось 2 часа до конца рабочего дня, мне пришлось вызывать экспресс-курьера за высокий спрос, естественно, чтобы успеть забрать этот «чудесный подарок».
Вывод:НИКОГДА не заказывайте через этот несчастный сайт, обесценивание клиентов, никакой клиентоориентированности и заинтересованности в том, чтобы товар был доставлен до получателя, ужасный сервис, нерабочий телефон и испорченное настроение на весь день.
А самое интересное, что никто даже не соизволил извиниться.
Вот такой сервис у позиционирующего себя товара высокого качества.
Стильно и приятно оформлен шоурум, вежливые девушки консультанты. Но в последнее время качество ароматов заметно ухудшилось. Чтобы ощутить аромат дубаи надо стоять непосредственно рядом с диспенсером. До этого аромат распространялся по комнате около 30кв и явно ощущался. Нет вопроса привыкания к аромату, в чём пытаются убедить консультанты. Отсутствие аромата отмечают и гости.
С ароматами менее интенсивными, чем дубаи, ситуация совсем плохая. Только лишь спреи дают возможность почувствовать что из себя представляет тот или аромат, потому что жидкость в рефиле не пахнет почти совсем.
Очень жаль, что качество стало таким и придётся искать подходящего производителя и аромат.
О данном бренде рассказала подруга, обожает запах табак ваниль) хотела вслепую заказать себе крем с таким же ароматом, но погуглила месторасположение шоурумов и решила сходить, посмотреть, и так сказать пощупать что же это)
Первым посетила шоурум на Тульской, что хочу сказать, боже, почему я не знала об этом бренде раньше. Сразу скажу, что ценовая политика выше, чем чистая линия и сто рецептов красоты, но качество , соответственно тоже не сравнить!!знакомство с брендом началось с крема для рук и крема для тела с ароматом африка и спрея для волос с ароматом дубай. Аромат африка просто покорил в самое сердце, мне кажется, если бы можно было лечь в него полностью, я бы лежала неделю🤣текстура бомба, запах отвал башки) второй покупкой стал дезодорант африка и крем-эмульсия для рук африка, который поставила на работе) теперь ко мне весь отдел ходит помазать ручки кремом)))) запах на весь кабинет
Владельцы бренда активно ведут Телеграмм канал, рассказывают и показывают новинки, что приятно, сами пользуются тем, что делают.
В ассортименте есть много всяких крутых штук, хочу попробовать скраб и диффузор для дома, выбрать запах целая проблема, они все один лучше другого!
Хочу так же отметить девушек консультантов шоурумов, и на академической и на тульской очень внимательно отнеслись, подсказали, рассказали даже о новинках, планируемых к выпуску!
Подводя итог, хочу сказать, что продукция kaori каждый день приносит мне радость, если бы можнл было поставить миллион звезд за это, я бы поставила!
Спасибо за ваше дело и любовь к нему!
Я не знаю, что случилось с фирмой, но это не то качество, которое было год назад-основа масляная, ароматная, концентрированная.
Покупала в прошлом году пару ароматов, входя в коридор где квартиры, уже тянуло ароматом ванили и табака, потому что окна были открыты, тянуло чернз все щели этим бомбическим запахом. Всё приходили и спрашивали, что за аромат, у вас так вкусно пахнет дома. Вообщем тогда я поняла что 10тыс я отдала не зря. Брала 500 мл и по 100 на яндекс макете.
Собралась заказывать снова и с чего то, ради интереса, начала читать отзывы, много негативных, что подделка или изменили состав, теперь это не масло, а типа воды и не концентрированная, не пахнет, только вблизи.
Я не стала рисковать и брать на яндекс, ни на озоне и вайлдбериз. Поехала в салон, думала что вдруг отзывы связаны с подделка и, все таки ароматы не дешёвые и все может быть.
Но нет, купила снова + саше, 7 тыщ как в трубу. Епрст, зачем так с клиентами поступать? Ну продавайте дороже, но оставьте тот же состав глубокий и долгий! (
Не пахнет ни в шкафу ни в зале, не в маленькой детской, в которую взяла ginger bred, ни уж в коридоре меж квартир.
Это просто треш и расстройство!
Надо снова искать фирму, которая продаёт качественный товар и искать похожий аромат, потрму как он был сногсшибательный. Но тут....
Пользовалась диффузорами данного бренда уже на протяжении 2-х лет . Ставлю сейчас 2 , надеясь , что владельцы читают отзывы о своей продукции и думают о качестве . То , что приобрела 2 месяца назад ( а это немалых затрат стоило ),не соответствует тому, что было раньше . Да , ароматы те же . Но стойкость , расход , насыщенность аромата -соответствуют 2 баллам . Я не буду и вам не советую приобретать данную продукцию . Есть замечательные европейские аналоги в ЗЯ ( в рефилах ), по цене выходит так же -но ароматы имеют и стойкость , и насыщенность и длительность и не испаряются как ароматизаторы данного бренда . Я разочарована !!!
P.s.:о самой работе по доставке и обратной связи : как -то Приобретала подарочные наборы на НГ несколько разных ..так мало того , что менеджер забыл предупредить л том , что курьер не приедет по каким -то причинам , так еще и запаковали ароматы ( разные наборы брала 3 шт., один из них для себя )так , что я не смогла определить свой набор , не вскрыв все остальные (!!!!) . Безответственное и несерьезное отношение к клиентам .
Большое спасибо консультанту Ксении на тульской . Такая молодец ! Помогла определиться с выбором, все подробно рассказала . Очень приветливая и красивая. Она влюбила меня в бренд
Очень хороший магазин именно на Тульской. выбор ароматов очень богатый, свечи, диффузоры, мыло, лосьоны для волос, выбор огромный все что душе угодно. Самые красивые и вежливые девушки работают на тульской. Желаю вам расти и открыть по больше точек по Москве) вы супер ❤️
Это исключительно приятное место, огромный ассортимент различной парфюмерии и арома товаров, свечи, сашше, авто парфюм, уникальные подарочные наборы и многое другое. Рекомендую к посещению шоурума, для всех кому нравятся яркие, необычные, мягкие и приятные ароматы для дома, офиса, авто и конечно же для себя! Не реклама, просто делюсь своим впечатлением.
Качество диффузеров действительно хуже чем были год назад. В магазине площадью около 60 квадратов использую дубай, просто пропитываю палочки, 2 флакона стоят, я не наливаю жидкость, пахнет уже неделю. Домой купила эден, по такому принципу еле его чувствую. И действтелельно, как распоковала эден, был сильный запах спирта, в дубае не так. Хочется ароматы того качества😔
Стильное оформление, удобно покупать в подарок.НО!Ужасное обслуживание в шоуруме на Новочеремушкинской, всё очень медленно, первый раз была перед новогодними праздниками,подумала что много заказов и поэтому задержки. Второй раз оформила заказ на сайте,самовывоз, в итоге снова долго пришлось ждать пока соберут заказа,хоть и в ватс апп предупредила! Диффузор пахнет конечно,но жидкость выветривается очень быстро,и аромат чувствуешь только когда рядом находишься.
Продавец хорошо ориентируется в продукции. Аромат один лучше другого, есть на любой вкус. Очень красиво и качественно упаковывают покупки, кладут несколько пробников.
Когда первый раз приезжала с подругой, все ароматы казалось были не мои за исключением бамбука. Второй раз я уже выбрала несколько любимчиков.
Особенно влюбилась в спрей для текстиля Бамбук.
Покупаем не в первый раз на тульской, отличный шоурум, вежливо, быстро, ненавязчиво.
При покупке одного спрея не дают пробники, а жаль. Зато при покупке 2х продуктов пробники таки дали.
Отличное место🥰 не знала, какой выбрать аромат в подарок подруге - консультант Кристина помогла подобрать аромат по любимым парфюмам❤️ очень большой выбор продукции для дома и уходовой косметики. Обязательно вернусь ещё раз, уютный магазин
Приятное местечко, стильное и радушное. Персонал внимательный. Я для себя открыла мир арома-подарков Kaori для друзей и знакомых, это красиво, стильно и бамбически приятный подарок ❤️ не ломаю голову что дарить и это главное, а когда у тебя есть менеджер Kaori в двойное приятно, сегодня подумала, а завтра уже у тебя на столе 💃🔥 это мега круто. Kaori должен быть в каждом доме, НО ОСТОРОЖНО, ВЫЗЫВАЮТ К ПРИВЫКАНИЮ⛔ моя семья и особенно друзья, думают что я там(в Kaori) работаю и подсаживаю на Kaori 😂 это не так, но я ваша фанатка❤️
Являюсь фанатом их продукции, ибо она всегда поднимает мне настроение, все сделано с душой, по настоящему кайфую от неё. Со мной работал менеджер Дмитрий, как по мне отличный сотрудник, а главное человек, помог разобраться в хитросплетениях доставки на Камчатку, все обьяснил просто и доступно. Приятные во всех смыслах этого слова, процветания:)
В преддверии праздника решила загулять в шоурум на Академической, Благодарна консультанту за помощь в выборе подарков. Девушка была приветлива, рассказала про ассортимент и акции. Спасибо за такой сервис.
Раньше, когда только было начало производства данного бренда, вся квартира была пропитана ароматом от одного диффузора. Сейчас даже в одной комнате не ощущается.
Миф о привыкании к аромату помогли развеять гости, которые так же не ощутили аромат пока не подошли и не уткнулись носом в диффузор.
Обидно конечно покупать просто воздух. А раньше кайфовала от ароматов данной компании.
Но кстати о креме для тела данного бренда могу написать только положительные слова. Консистенция просто нежнейшая, аромат держится на теле чуть ли не сутки.
Надеюсь с кремом не будет такая же ситуация как с диффузорами.
Были уже в этом магазине два раза. Оба раза помогала с выбор очень приятная девушка (имя не запомнили), работала в даты 20.11.2022 и 04.11.2022. Продавец на высшем уровне, знает ноты всех ароматов и обо всем рассказала, ответила на все вопросы! Качество товаров тоже очень нравится. Классная идея с повторами легендарных парфюмов! А также есть собственные потрясающие ароматы. Пробовали мыло, спрей для волос, автопарфюм, аромадиффузор. Очень приятно, что дают пробники. Теперь ваши постоянные клиенты)
Прекрасный маленький бутик! Ассортимент на любой вкус. Вежливый продавец - консультант, явно знающий свою продукцию. Ароматы прекрасны. Рекомендую посетить, особенно в преддверии праздников. Без покупки точно не уйдете
Очень надеялась, что за такую стоимость будет качество соответствующее. Аромат Tabacco Vanilla покупала для авто, для дома и в подарок, очень удивилась интенсивности аромата, запаха практически нет совсем, не ощущается, только если непосредственно нюхать флакон. При этом ,хочу заметить, я человек в очень высоким чувством обоняния. Жидкость из флакона проливается. Ужас. Так же при оформлении заказа, мне сообщили , что он будет готов и можно приехать забрать, но по факту оказалось, что невозможно дозвониться до магазина и по приезду заказ готов не был, собирали при мне, и не было тех позиций, которые оформляла через сайт.
Очень нравится продукция данного бренда, интересные запахи на любой вкус. Есть уходовая парфюмированная косметика. Персонал приветливый, всегда поможет с выбором.
Разнообразие запахов, оформление — стильно, за это ставлю звезды. Но качество приобретённой мной свечи eden меня сильно разочаровало.
Во-первый, вопрос с качеству аромата. Когда свеча горела, запаха вообще почти от неё не было. Я так хотела, чтобы этот аромат распространялся по комнате.
Во-вторых, фитиль, когда горел, рано или поздно потухал от воска, который, видимо(¿), не успевал испарятся, или я не знаю… и этот кончик тонул в итоге в оставшемся воске.
В-третьих, неожиданно фитиль закончился, когда воска в свечи оставалось ещё прилично (приложила фото) Вообще не поняла этого прикола)
В общем, очень обидно, ещё и за 1,3к…..покупала маме в подарок…
4
S
S_pale
Знаток города 4 уровня
3 марта
Были сегодня (03.03) в этом шоуруме с молодым человеком и остались в полном восторге! Мы очень долго мучали вопросами прекрасную девушку-консультанта (к сожалению, не спросили имя), но она справилась на все 100% и была очень вежлива!☺️ Берегите таких работников, сама очень долго работала в сфере обслуживания и знаю, как это не легко. Вся любовь и советы знакомым теперь только к этому уютному местечку!😌 К слову, собрали шесть классных наборов к 8 марта! Спасибо!
Обожаю эти ароматы для дома!!! Беру себе не первый раз табако-ваниль, и дарю в подарок - друзья в восторге! Очень прикольно упаковывают и стильно. Все , приходя ко мне в дом, интересуются чем пахнет )
Хочу отметить не только потрясающие ароматы и состав (большие свечи крисмас три радуют каждый день, это просто невероятный аромат), но и поблагодарить сотрудников за то что идут навстречу клиентам - заказала свечи самовывозом в день когда уезжала на Новый год, но не посмотрела что офис работает до 19.00 - курьер приехал в 19.30 в магазин. дозвонилась до сотрудников, они пошли навстречу и после окончания рабочего дня вышли, нашли курьера и передали мой заказ. в противном случае уехала бы без свечей.
они правда потрясающие, запах на всю комнату, потрескивание, настроение создают невероятное) свечи просто one love, теперь только kaori
Очень нравятся диффузоры этой фирмы . Ароматы на высоте. Красивая упаковка. Я бы даже сказала , что чрезмерная. Упаковывать в довольно большую и дорогую коробку рефилы считаю расточительстаом. Предпочла более бюджетную упаковку для режимов и более меньшую стоимость
by kaori, это просто восторг! Ароматы сносят крышу😅 в общем, я влюбилась безвозвратно!
Как приятно, что наши ребята могут составить хорошую конкуренцию известным зарубежным брендам! И по доступным ценам!
Мне нравится уходовая косметика Kaori,особенно приятный аромат tobacco vanilla,у меня крем(с удобным дозатором) и увлажняющий спрей для волос,с таким же ароматом
обожаю ароматы by kaori! звучат оригинально и очень дорого. мисты для тела просто сказочные! один раз пшикнула, и уже вся в сладкой дымке из блесток
очень милая девушка консультант! внимательно и терпеливо обслужила.