смутило два момента, первое, это то, что девушки консультанты не знают, что за материал в составе одежды, которая продается в магазине, где они работают. в частности меня интересовали гольфы, в составе которых модал. я естественно знаю, что это за материал, но решила ради интереса спросить у консультантов, на что мне ответили, что это кашемир)))
я спросила «ну искусственный же кашемир?)», а мне «неееет, натуральный!!»
в общем, забавно это было слышать, когда знаешь, что модал это вискоза и уж точно никакой ни кашемир, тем более не натуральный
ну и произношение очень резало уши, тк, что одна, что вторая консультант говорила модАл
я не душню, просто считаю, что нужно быть грамотным и знать нюансы, связанные с работой
второе, так же на стойке с носками/гольфами есть акция, что 4 за 1900 с чем то, я спросила у одной, это распространяется на все носки/гольфы или на определенные? мне сказали четко «на все»
по итогу на кассе мне озвучили сумму больше, чем 2500, на вопрос почему так, мне уже начали говорить про другую акцию 3=4
Не покупайте электронные сертификаты. Будут проблемы. Сертификат нельзя скачать, отправить другому. Связаться с тех поддержкой очень сложно. Форма связи прерывается и приходиться заполнять снова. Я еле нашла телефон (88005110494)техподдержки, но проблему не решили. "Обращайтесь на почту". Я ответа по почте жду. Долго.
Во-первых, очень завышенные цены. На Wildberries и Ozone каждая единица продукции дешевле в разы. Мне не понравилось поведение старшего менеджера Марии. Она улыбается покупателям, которые присматривают товар высокой ценовой категории. Мне она не стала отвечать на вопрос о производителе и цене носок. Ответила ее подчиненная. И вообще, эта девушка слишком ярко одета, ее подчиненные одеты скромно и выглядят забитыми. Сам магазин напоминает мне дорогую выставку-продажу одежды, а не то место, где можно запастись доступной одеждой.
Всегда нравился этот магазин. Девушки всегда помогают определиться и предлогают всё по вашему запросу. Улыбчивые очень. С удовольствием посещаю этот магазин.
Это было просто ужасно. Хотела купить купальник. Через минуту ко мне уже подлетел консультант и начал навязывать разный товар. После пары отказов ко мне продолжали лезть. Я захотела уйти, но девушке видимо очень надо выполнить план продаж). Поэтому ещё в течение 1-2 минут я отказывала на предложения "ну купите хотя бы носочки/колготки/посмотрите другие купальники". Еле ушла оттуда, купила товар в другом магазине.
Согласна с предыдущими отзывами. Все отлично, если сменить персонал! Навязывание на кассе колготок после 5ого (!) отказа вызывает только одно желание- вообще ничего больше в этом магазине не покупать.
Несколько раз слышала, как консультанты обращаются к клиентам на «ты». На мой взгляд, клиента это абсолютно не располагает к покупкам.
Никому не советую и сама больше ничего не закажу!!! Перед Новым годом решила купить утеплённые джегинсы, сначала как обычно зашла в магазин данной марки в ТЦ, утеплённых там не оказалось, продавец посоветовала посмотреть в интернет магазине. Заказала в интернет-магазине утеплённые джегинсы серого цвета с доставкой в ближайший магазин. Джегинсы пришли все в белых катышках, отказалась, оформили возврат 25.12.21, по закону деньги должны вернуть в течении 10 дней, на сегодняшний день 6.01.22 никаких денег мною так и не получено. Общение со службой поддержки данного магазина сводится к ответу, ждите, Вам перезвонят, правда сколько ещё ждать не уточняют. Перед заказом читала отзыв одной девушки, которая тоже писала, что деньги пришлось просто «выбивать» , подумала не может быть, вроде большая сеть магазинов. Оказывается может!!! Нарушают все сроки, поэтому несколько раз подумайте прежде чем что-то заказать! Отношение в покупателям просто хамское, больше ничего не куплю!!!
P.S. По совету юриста написала жалобу в Роспотребнадзор, если не подействует будем готовить документы в суд.
Кроме хамского отношения, в итоге даже возврат денежных средств оформить уже месяц не могут! При обращении 11.07 на горячую линию, заверили что в течение 10 рабочих дней все вернут. По факту: 29.07 и на вопрос все той же горячей линии, где возврат? ??? Мне объяснили что, ещё не разобрались с магазином, или магазин не провёл возврат, или ещё что-то там. Отношение продавцов (не всех! Смена 11.07), кроме как ПО ОБЪЯВЛЕНИЮ НАБРАЛИ в голову ничего не приходит. Ситуация с возвратом денег остаётся открытой. Далее решать будем из принципа, по закону.
Клиентоориентированность 0.
Сервис по обслуживанию интернет заказов, получается тоже 0
Недовольное и грубое отношение + (тут не отнять).
Отдельное спасибо продавцу консультанту Веронике за помощь в выборе пляжного комплекта. И всему коллективу спасибо за отзывчивость и доброжелательность!