Ситуация: у получателя был неправильно указан номер телефона я уверен что не по моей вине, но я не проверил это в квитанции. Отправление шло в РФ, Мне не сказали, что забирать постомата. В итоге посылка пришла смс ушла на ошибочный номер с кодом и номером ячейки, мне как отправителю тоже смс не пришло. Пошёл в отделение ничем не могут помочь хотя я стою с паспортом и квитанцией. Почему нельзя решить такую ситуацию не отправкой посылкой обратно, а возможностью связаться с тех специалистои и взять этот код и номер ячейки? Посылку отправили назад... Персонал доброжелательный но помочь они не в состоянии.
Чистое классное отделение с вежливым персоналом. Впервые от СДЭКа выхожу с приятным ощущением. Отправлял письмо в Москву, оформили за 3 минуты, оплачивал картой.
Безответственный филиал СДЕКа, безответственные работники. На вопросы кому сообщить жалобу о мятой посылке, кому писать, ответ один - "это не мы, мы всего лишь франшиза!" Посылку я получаю у вас, может вы ее ногами на своем складе топтали. Перекладывать ответственность со своей компании на пользователей вашего сервиса - человеческая низость.
Сегодня былп в офисе на комитаса 17. Невероятно быстро и при этом качественно работают сотрудники. Маргарита и Вартуи решили мою проблему, безмерно им благодарна.
Отдельный вид искусства. Отправляли две посылки. Одну оформили быстро и на следующий день отправили. А вот вторая… на пару дней задержали отправку, просто потому что.