Ужасное обслуживание!!!
Ждали заказ 25 минут вместо обещанных 15, в итоге наш заказ отдали кому-то другому и ещё нужно было ожидать пока его поменяют, они ещё и умудрились его не укомплектовать до конца в итоге. Спасибо
1
2
Алина Ященко
Знаток города 5 уровня
10 июля 2023
Пришли втроем, делали два заказа, один человек заказал раньше нас, пока мы выбирали. Людей у стойки не было. Мы стояли минут 5 ждали, пока подойдет сотрудник и начнёт принимать заказ, но в это время подошел молодой человек (скорее всего сотрудник на выходном) и начал через стойку общаться со всеми, кто там работал на тот момент. Тут же подошли девушки кассирши и обе, проигнорировав нас, пошли общаться со своим другом-коллегой. Закончив разговор они решили все таки принять наш заказ, но пока мы пытались девушке его продиктовать, этот парень кричал кому-то на кухне что-то очень важное, в сопровождении с матами, так что пришлось его перекрикивать, чтоб девушка-кассир не отвлекалась. Нас предупредили, что заказ придется ждать минут 15. Мы пошли в зал и сели ожидать.
Человек из нашей компании, который заказал первее нас, уже покушал, время шло и нам пора было идти в боулинг, мы пошли переобуваться. Потом подошли к табло и не увидели номер своего заказа. В общей сложности прошло 25 минут после выдачи чека. Подойдя поинтересоваться «где наш заказ», мы узнали, что его забрал другой человек, потому что он предъявил чек. Показав наш чек с номером нашего заказа, девушка начала что-то пытаться решить и просить еще подождать. Но время в боулинге уже шло, за которое мы заплатили. Пришлось переделывать наш заказ, потому что человек, который его забрал, начал его кушать, открыл оба соуса, трубочку и возможно пил один из напитков.
Нам сказали, что сейчас же переделают наш заказ, но по итогу переделали только картошку, на тот же поднос, с которого ел человек, нам поставили заново ведро с новой картошкой, новый соус, забрали и сразу вернули те же напитки.
Отвратительное отношение и уровень обслуживания.
Ожидание - 25 минут.
Для фаст фуда это не нормально. Сотрудники не делают ничего, чтобы гости получили заказ как можно раньше. Кухня-ходит в развалочку, никакого темпа. Сотрудники кассы - аналогично
Заказали сегодня два одинаковых бургера с собой. По итогу они разные. Ещё и пожамканные. А прошлый раз вообще не положили один. Это какой-то ужас. Больше не буду там заказывать еду.
Я пришёл, у меня темнеет в глазах от того ято я хочу есть.... На картинке был вкуснейший хот-дог, я его заказал, по итогу ждал 40 минут, успел два раза потерять сознание, и хот-дог желанный оказался не вкусным... Я разочарован
Хуже и быть не может два раза покупали еду с собой, и два раза что то не докладывали, или дожили более дешёвые бургеры .
1
1
Д
Диана Н.
Знаток города 4 уровня
26 января
Заказ отдали оперативно.Персонал не улыбается.В одном заведении говорят,что в Нью Чиллер входит шрирача,в другом говорят,что нет.Поговорите с сотрудниками!
Брали крылышки, никакой остроты, жирные такие, как вспомню... Пиво конечно вкусное у них, хорошо газированное. А про бургеры не могу ничего сказать, не пробовала
Просто нет слов, ждать заказ 35 минут и на вопрос в чём причина, и когда будет готово, получить ответ что ещё 10 минут надо подождать. Нефига это не кафе быстрого питания. Хоть ладно отмену заказа приняли сразу и отдали наличкой.
Ребята, от KFC вам нужно было брать не символику и оформление, а качество продукции и обслуживания. Готовить стрипсы и картошку почти полчаса это слишком. На кассе персонал никуда не торопится, мило общаясь между собой и не обращая ни на кого внимания. Будьте также осторожны при заказе через терминал, так как может оказаться что вы оплатили товар, которого просто нет в наличии, о чем вам скажут на кассе после получасового ожидания уже на выдаче.
Порции были уменьшены в 2 раза. Мороженное вообще в стакане заполнено на четверть. Когда оплатила и такой обман, что было делать? Заказ подавали долго. Жаль что не сделала фото, и не жаловалась.Не хотелось портить себе день рождения.
2
Алексей Беляев
Дегустатор 6 уровня
20 декабря 2022
Персонал на отлично, скорость, чистота, вежливость. Увы, пародия сети неоправдала себя. Стоит обратить внимание на качество подачи, готовку во многих точках тоже стоит подтянуть. Очень часто проблемы с вытяжкой.
Сделали заказ в этом дрянном месте, оплачивали картой 875руб через терминал без очереди, деньги списались, терминал повис, деньги сказали вернут в течении двух дней, ответа по возврату ждали 20мин(занятые сотрудники очень) , ну мы не конфликтные согласились и купили через сотрудника еще раз, в заказе дали не те напитки фиг с ним, а вот деньги не возвращают 14 дней, на контакт не идут. НЕ ПОСЕЩАЙТЕ ЭТИХ ПРОФАНОВ!!!
Ребятам бы двигаться по-быстрее и быть внимательнее. Заказ ждал около 20 минут что считаю очень долго для Фаст фуда. Еда не плохая, но больше не приду, жалко времени. За то же время я б пообедал в соседнем ресторанчике с удобством размещения и официантами.
Если вы надеятесь покушать крыльев как в КФСи, не надейтесь, даже близко не то
2
А
ал лоб
Знаток города 3 уровня
18 октября 2022
Это просто кошмар! Брали ньюклассик-на фото зелень, сочно. А по факту 2 булочки сухих,оторвыш салата-будто украли, соуса нет, на вкус-сухо, мясо сырое!!! невозможно есть. Картошка-одни обломки, будто 100 лет валялась. Кладут 1 салфетку, будто тоже украли где-то... не вкусно, дорого. Не рекомендую
Поставила бы 0 звёзд!!!отвратительный кофе со вкусом пластика, долго и не вкусно СОВСЕМ!!!отвратительное обслуживание, долго и нудно(((разочарована. Хот-дог даже есть не стала🤢вопрос сколько эта сосиска у них валялась. Ужас
Долгое ожидание, что противоречит задумке «фаст фуд». По итогу бургер на 3,сухой, очень мало сыра и соуса! Картофель фри на 1! Он просто был не дожаренный!