Добрый день! Случай произошёл с моей коллегой, мы постоянные клиенты вашей кофейни, каждое утро начинаем с вашего кофе, нам все нравилось, до одного момента. Недавно моя коллега заказала какао, затем после того как другая коллега захотела кофе, они решили воспользоваться акцией 1+1 и заказать кофе. Соответственно, коллега решила отменить первый заказ (какао). Сотрудницы сказали что все ок, отменили, но коллега уже успела заплатить за какао. И так как в тот день был большой наплыв клиентов и она видела эту запару у сотрудниц кофейни, решила, что за возвратом средств за какао вернётся позже (за кофе она заплатила все норм). На следующий день моя коллега хотела вернуть свои средства за какао, который она отменила днем ранее. Однако сотрудники отказались это сделать, хотя днем ранее сказали что это возможно. В связи с этим моя коллега разочаровалась в вашей кофейне, так как такое взаимодействие оставил неприятный осадок и нежелание пить ваш кофе. Мне кажется все-таки важно относиться с пониманием и отзывчивостью к клиентам и способствовать к решению таких сложившихся ситуаций.

Посмотреть ответ организации

Novichok Модератор

Знаток города 4 уровня

Супер местечко, лимонад вери кул. Персонал вежливый, время заняло 5 минут всего-лишь (взял ещё матча) Тортик супер, прослойка ями ями

Coffee Cava

Добавить фото или видео

Меню

Адрес

Контакты

Время работы

Подборки похожих мест

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

15 отзывов