В начале лета ездила с семьей на отдых в Турцию. Отель подобрали сами, дни вылета нам уже турагентство предложило. Было очень важно вылететь и прилететь так, чтобы не потерять ни часа отдыха. Но за дня до вылета узнаем, что рейс перенесли на 10 часов. Я в первые столкнулась с таким переносом в Белавиа. Никаких вариантов турагент не предложила, пока самостоятельно не связалась с туроператором, и представитель предложил варианты. Через разные турагентства летала, но решение подобных вопросов были намного лучше. Вряд ли сюда обращусь еще раз.
Действительно низкая клиенториентированность. До того, как вы заплатили деньги, с вами будут вежливы и подберут вам тур. Далее - нагрубят. Обращалась в прошлом году для поездки в Египет к Бородавко Татьяне. К отдыху претензий не имею. Но вот проинформировать о том, что чемодан на 1 человека должен весить не более 14 кг, Татьяна забыла. Мой чемодан весил 17. Поэтому при регистрации на рейс возникли проблемы . Хорошо, что в ручной клади было место. В противном случае, пришлось бы что то выбросить. Не смотря на этот инцидент, я решила обратиться к Татьяне в этом году для поездки в Турцию. За 2 дня до вылета она мне прислала документы с ошибкой в одной цифре в номере паспорта в ваучере, страховке. Эту ошибку обнаружила я сама. За день эти документы переделали. Но я решила проверить номер паспорта в авиабилете на сайте Белавиа. Он остался прежним, с ошибкой. Конечно же, Татьяна оказалась невиновной. Виновен некий оператор. Настроение испорчено. Еще и нахамили. Волнение перед вылетом, что могут не пропустить в самолет. Татьяна уверила, что с такой ошибкой в самолет пустят. Исправить ее даже не пытылись. Видимо это платно. Авиакомпания Белавия комментарии не дала, сказала довериться оператору. В итоге на отдых я улетела. Но было много нервов. А также вопросы у турков об ошибке при обратном вылете. Назад в самолет меня также пустили.
Что касается встречающей стороны Odeon - найти из стойку в аэропоту Анталии - это отдельный квест. На встрече гид даже не пыталась обозначить свое присутствие в лобби и найти меня. Хотя я на встречу пришла заранее. Она только нагрубила мне. Отдельная тема - это водитель встречающей стороны, который до сих пор пытается дозвониться мне на один из мессенджеров. А телефон мой он узнал из бумаг, заполненных для гида в маршрутке.
Обратный трансфер был организован лучше, не считая магазина, в который нас завезли по дороге а аэропорт.
Итог следующий - отдых понравился, к нему претензий нет. Но в Coral trevel, а именно к Бородавко Татьяне, я не обращусь больше никогда. Испорченные нервы до вылета, вопросы при обратном вылете, встречающая сторона непрофессиональна.
Посоветовали компанию друзья. Пользуюсь услугами уже на протяжении 4 лет: были в Турции, Египте, Таиланде, ОАЭ. Всегда грамотная консультация , отличные предложения, всегда на связи до /после/ во время путешествия. Отдельное спасибо Дарье за прекрасно проведённое время на отдыхе .
Уже много лет летаем только через агенство Coral Travel. Огромное спасибо Дарье, всегда учитывает все пожелания и оказывает помощь в выборе тура. Всегда остается на связи и отвечает на все вопросы. Надеюсь что ещё много-много раз обратимся к вам.
Доверяем полностью наш отдых этой компании. Менеджер Нелли всегда подбирает отличный вариант согласно нашим запросам, при обращении во время отдыха всегда на связи, что немаловажно и очень приятно.
Рекомендую!
Выражаю благодарность агенту Татьяне, за прекрасно подобранный тур в Египет в мае 2023... Спасибо большое за отличный отдых и прекрасное настроение.... Надеюсь на дальнейшее сотрудничество 👍💗
Отличное турагентство. Отдыхали в Египте. Подобрали отличный отель. К трансферу никаких вопросов. Встретили и провели в комфортабельном автомобиле! Спасибо вам!
Отыхали в июля 2022 от этот туроператора. Путевку покупали в Грин Сити, что на каменной коргке.
К сожалению, этот туроператор недорожит своими клиентами. Просила определенный отель, указала даже корпус, долго меня уверял туроператор, что это именно тот корпус в отеле. На следующий день, изучив самостоятельно и проконсультировавшись у другого тур оператора, я позвонила и сказала, что вы мне продали ни тот отель, а дешевле, но деньги с меня взяли за самый дорогой. это еще цветочки. Я не сказала, что продали путевки, или перепутали с датами прошлого месяца. Даже не предложили индивидуальный трансеф, пока сама не спросила. И тут самое страшное. Когда нам продали путевку в которую входила страховка от страховой компании "Купала". нам на отдыхе стало плохо, думала в прямом смысле этого слово умрем. Звонили по номерам указанным в страховом полюсе, и мы и гид и турки, отвечал совершенно с другой страны, обычный человек, который никакого отношения к страховой компании никакого отношения не имеет. На утро продолжили звонить и в страховую и туроператору Татьяне, которая целый день у нас, уточняла, где мы, наш номер телефона, наш номер в отеле, НО НИКТО НЕ ПРИШЕЛ И НЕ ПОЗВОНИЛ. ОДНИМ СЛОВОВ ВСЕМ НА ТЕБЯ ПЛЕВАТЬ, ХОТЬ ТЫ ЗДЫХАЙ. Даже по прилету никто не спросил и не звинился.
Отвратительная клиентоориентироаанность, им просто клиенты не нужны
Обещанные запросы не выполняют.
Не ходите сюда, просто потеряете время, на вид и по телефону вежливые, а по факту результата ноль
Vladimir Kondratovich
Знаток города 9 уровня
4 июня 2022
Турагент Елена, помогает найти оптимальный вариант