Посетил магазин Cozy Home в трц Пушкино парк. Пришли в выходной день, в середине февраля. Очень разочарован сервисом этого магазина. Работала молодая светлая девушка с длинными волосами. Всё очень медленно и занудно. Задавал конкретный вопрос, а расписывали целую поэму и ответ на свой вопрос получил только в конце. На кассе начали впаривать какие то диффузоры и ещё что то, хотя просил быстрее, нет времени. То что мне в итоге порекомендовали оказалось отвратительного качества. Прошу научить своих сотрудников тому, что к каждому человеку нужен свой подход. Но лично я больше не захочу посетить этот магазин.

Посмотреть ответ организации

Мирта

Знаток города 5 уровня

Добрый день. Была лучшего мнения об этом магазине. Я не посмотрела сама и виню себя. Вот такой диффузор мне продали в C home в пушкино парке. Нет почти верхней части. Есть предположение; что сами сотрудники сливают себе их, а затем могут продать покупателю. Из за нехватки времени не пошла разбираться. Но думаю дойти. Очень неприятное впечатление. Более не будем с мамой ничего у них покупать. Хотя мы являлись постоянными клиентами. Вот такой сервис все портит. Работодателю бы тщательнее следить за продавцами. Я не думаю( что она не видела - это почти верхняя часть флакона отсутствует! С уважением, Анна.

Посмотреть ответ организации

Администратор

Знаток города 8 уровня

Добрый день, Уважаемый руководитель сети магазинов Cozyhome! Крайне возмущена отказом продавца/управляющей розничного магазина сети Cozyhome в ТРЦ Пушкино-парк г. Пушкино Московской области Галиной Ксении Айдаровны в выдаче оплаченного мной по её просьбе QR - кодом товара с предоставлением мной электронного чека и списанием денежных средств. 11 августа 2024г. в 11.21 по Московскому времени мной был приобретен товар в розничном магазине Cozyhome на сумму 6593рубля. При моём предложении оплаты картой или наличными, продавец Ксения ПОПРОСИЛА оплатить покупку QR-кодом. Я произвела в присутствии двух продавцов магазина оплату, предоставила электронный чек, сообщение о списании и остатке денежных средств после списания. Оплата согласно подтверждённому электронному чеку была произведена юридическому лицу Индивидуальному Предпринимателю Мотевко Виктору Николаевичу, квитанция об оплате №2375-9211-5979-6460 на сумму 6593рубля. Продавец попросила подождать, когда "пройдёт покупка". По её словам покупка не прошла. Со слов второго продавца "такое бывает, подождите 15 минут, походите по ТЦ, Вам вернутся деньги на карту", отказав в выдаче оплаченного мной приобретённого товара, после возврата денежных средств, я могу заново приобрести интересующий товар. Вернувшись в магазин Cozyhome через 30минут, подтвердив оплату своей покупки как предоставлением чека в Сбер-онлайн, сообщением о списании денежных средств, так и электронной копии с www.nalog.ru, я получила от продавцов отказ в выдаче оплаченной мной покупки. На мой вопрос об урегулировании ситуации со стороны магазина, продавцы сказали об отсутствии возможности решения вопроса с их стороны и предложением мне обратиться в свой банк. Категоричный отказ в выдаче оплаченного мной товара с предоставлением подтверждения и отсутствии возможности управляющей решения данного вопроса меня в корне возмущает. Я ушла из магазина без товара со списанием денежных средств. Находясь в положении ожидания ребёнка, пользуясь услугами и товарами магазина не первый год, я считаю недопустимым такое отношение к покупателям и нарушение правил торговли. Если у магазина отсутствует техническая возможность решения вопросов электронной оплаты в течении выходных и праздничных дней, было бы уважительным со стороны магазина предупреждать покупателей об оплате товаров наличными для блокирования конфликтных ситуаций. В связи с вышеизложенным оставляю за собой право обращаться в государственные организации с просьбой урегулирования данных вопросов и проверки о нарушении правил торговли и законодательства РФ. С Уважением, Анна.

Посмотреть ответ организации

Cozy Home

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

18 отзывов