Отличное обслуживание , все быстро , качественно, дружелюбно ! Операторы девушки мастера своего дела . Спасибо! Персонал на высшем уровне особенно хочется отметить водителей экспедиторов .
Если можно было бы поставить меньше одной звезды - обязательно воспользовался)
23-00082704095
Курьер позвонил за 5 минут до своего приезда на адрес (для понимания в будний РАБОЧИЙ день). Естественно, я сказал, что не успею за такое время прибыть на адрес и было бы правильным оповещать получателя заранее... На что сотрудник доставки банально бросил трубку.
Через 10 минут я позвонил на горячую линию, чтобы прояснить ситуацию, где оператор сильно удивил меня статусом доставки: "Курьер не дозвонился. Доставка отменена!"
По факту сотрудник ОБМАНУЛ, прикрывая свою халатность, если не сказать ещё более грубо!
Зарегистрировал обращение 000704-17465
В ответ, даже после заверения от ДВУХ менеджеров компании (отреагировали в течении 30 минут), что груз доставят в оговоренное в этом же разговоре время, по факту, прождав час, курьер так и не удосужился поработать.
Вывод к которому я пришел: в компании руководят исполнители (водители-курьеры), а менеджеры лишь учтиво приносят извинения и не в состоянии заставить своих сотрудников выполнять должностные обязанности.
Отслеживание груза не корректно ( груз в Магнитогорске, а приложение пишет, что он проехал Екатеринбург). В срок привезти не смогли, хотя созвонился, всё уточнил, назначили день и время и в итоге отправили машину не туда и по этой причине потратив день, я не получил груз. При общении с операторами по поводу случившегося говорили всё решат и свяжутся в течение получаса, но в итоге звонил сам, потому что мне звонить не хотели, потому что якобы со мной ни кто не может связаться.
Привезли помятую коробку и не разрешили проверить состояние груза без оплаты, хотя груз был даже застрахован в том числе и срок доставки был застрахован,но этого ни кто не компенсировал ! Хуже доставки не было!