Для доставки грузов на маркетплейсы лучше деловых линий не найти. Сотрудничаю с ними 2 года. Они возят грузы по всей России. Недавно подключил услугу персональный менеджер. Специалиста выделили, могу проконсультироваться по любому вопросу. Он помогает с оформлением. Помогает, если возникают недочеты в маркировке или упаковке товара. Так же поможет решить проблемы при сдаче груза в маркетплейс
Компания Деловые линии - это худшее, что может быть. Пользовались их услугами трижды и каждый раз, даже если ты не заказываешь доп. услуги, такие как - доставка до адреса, обрешетка, они все-равно вам ее вставят в счет и если вы на это не обратили внимание, то оплатили, а если даже увидели, то в этом случае вы будете долго и мучительно решать этот вопрос с операторами, менеджерами и каждый раз слышать вам перезвонят. А дальше наступит платный период хранения вашего груза, вы еще и по этому поводу с ними пообщаетесь, в итоге эта компания будет вам сниться в страшных снах. Понятно крупная компания, все действия разделены по подразделениям, все мы люди, но когда один раз понятно, но когда все это стало практикой. Поставила бы -10, чтобы никогда и никто больше не заказывал в этой компании доставку. Это эмоции конечно, но так работать, я считаю, в наше время?
3
Посмотреть ответ организации
С
Сергей Бушнев
Знаток города 5 уровня
18 июля
Здесь сервис лучше, цена и сроки меня очень устроили. Оформил быстро, доставили до подъезда, все целое. Сотрудники вежливы, все подробно объясняют. Деловые линии самая надежная транспортная компания сейчас
Отличная компания. Работают оперативно. Что на складе. Что в офисе. Сдек отказался отправлять колёса. Сказали что нет какого-то там тарифа. И всё. А деловые линии без проблем 👍🤝
Деловые линии помогли нам переехать. Оказалось у нас очень много вещей, плюс мебель и техника. Сотрудники посоветовали упаковать дополнительно. Погрузка и отгрузка была по адресу, водитель предварительно позвонил. Хорошие, удобные сроки. Ничего не сломали, ничего не потеряли. Остались сервисом очень довольны.
Ужасная компания! Навязывание доп.услуг. О доставке не информируют, что платное хранение началось не сообщают. Страхование груза всегда включают в счет.
Пользуюсь данным терминалом практически каждый день. Если бы рядом был другой терминал данной транспортной фирмы, никогда не воспользовался этим. Постоянные очереди на выписке документов. Сидят два, три сотрудника, принимает доки один. Другие чем то заняты. На складе та же история. Чтоб получить груз, надо отстоять очередь. На выдаче один сотрудник. Хотя рядом сидят да, три свободных сотрудника на приёмке грузов и смотрят как люди стоят в очереди по десять, пятнадцать минут. Вообщем бардак.
Дополнение.
Сегодня 11.07. Вновь очередь. Один землекоп выдаёт груз. Остальные непонятно чем занимаются. Сначала простоял за документами 20минут. Затем за грузом 30минут😡😡😡😡
Ужасное отношение к клиентам, сначала выставляют счет за обрешетку, которую мы не просили, потом две недели не могут ответить на обращение, далее выставляют счет за Платное хранение. Потом приносят глубочайшие извинение за все это и следом блокируют отгрузку следующего груза, который полностью оплачен ссылаясь на долг 960 руб., при этом сообщают, что видят долг перед нами 27 000 но они не проведены. Бред полный. Чем крупнее компания тем хуже решают элементарные вопросы. Думаю нужно прекращать работу с данной организацией и искать вменяемых грузоперевозчиков.
Ужасная компания если ЭТО можно назвать компанией, они еще и деньги берут за доставку!!! Поставила на их сайте доставку как положено, в назначенный день прождала три часа не ответа ни привета, доставки нет, телефона курьера нет, пишут мне про обновление баз, а сами в это время пересли доставку на следующий день на такое же время! Конечно я же сижу дома и бесконечно жду курьера!!!! Проблемы у них решаются одной фразой "извините". ВСЁ !!! Знайте что вы отвратительны!!! Никогда больше через вас ничего не закажу!!!!
Ужасней конторы я не встречала. За мои же деньги вытрепали все нервы. Заказала товар через авито доставку деловыми линиями, проплатила товар и доставку. Приехав в деловые линии, с меня потребовали опять оплату. Промурыжили около 5 часов. Раз уж решили сотрудничать с авито доставкой, так нужно для начало разобраться кто и как работает. Между собой компании не разобрались. Операторы не правильно оформили отправку товара в другом городе. Довели до нервного срыва, простыла, ноги промокли. Вобщем никогда к ним больше явно не обращусь.
2
Посмотреть ответ организации
Дарья Вечтомова
Знаток города 5 уровня
10 июня
Повторила сотруднику 10 раз, что доставка до адреса. Она отвлеклась сначала на коллегу, чтобы сказать, что устала, потом на другого отправителя, чтобы сделать незаконченную работу. В итоге груз был доставлен только до терминала. Переплата за хранение + доставку. Трата времени на переоформление. Сотрудник - Сосновских Мария Сергеевна.
Очень неприятные впечатления от работы. Больше создали проблем, чем решили.
Ужасно! Некомпетентные сотрудники! У меня на руках документы на получение груза, есть доверенность, есть документ подтверждающий право подписи! Всё по закону! Но ваша контора не желает выдавать груз! Потеря времени, денег, каждый день простоя 300 руб. Оборудование которое я не могу получить уже должно работать! Никогда вашими услугами не воспользуюсь и никому не рекомендую! Ладно бы у меня документы были не в порядке, но вам видимо в прикол издеваться над людьми!
1 доставка довольно долгая,
2 менеджеры в чатах отвечают только через 20-30 минут,
3 компания позволяет себе страховать грузы за счёт клиента и отказаться от этого нельзя,
4 на пунктах выдачи огромные очереди.
Ребята все приняли все так было красиво проконсультировали, заклеяли, подобрали лучший вариант для доставки посуды. я счастливая еду домой встречать посуду. Открывается машина и тут просто слезы и даже говорить ни чего не хотелось. вся посуда по машине отдельными коробками, без маркировки, все на боку или вверх ногами, коробка с сервизом просто пробита и дырка. Водитель видя реакцию уже понял что что не так проверил документы выписанные при отправке и пояснил что нужно было указывать до пункта упаковку каким то специальным образом. Как клиент отправляя груз с маркировкой хрупко, наклеивая скотч с маркировкой осторожно хрупкое должен знать что при доставке на месте нужно было что то еще указать????
Заказ был сделан в определённый адрес по прибытию груза приехал получать, на что мне сказали что груз в другом терминале. И им главное что терминал Челябинск или Челябинск Восток без указания адреса.
Уже как 8 лет отправляю товар деловыми линиями. Сроки исполняют, товар в сохранности приходит. А если нет времени ехать на терминал, так они сами приедут и заберут товар для отправки.
1
Посмотреть ответ организации
Татьяна А.
Знаток города 4 уровня
9 февраля
Я отправила посылку подруге через транспортную компанию "Деловые линии". Никаких проблем, доехала вовремя. Они хорошо пакуют, привозят в отличном состоянии
Здравствуйте, на моё имя поступил груз, это была пятница, в этот период я был на работе на сутках, естественно я его не смог получить в этот день, а на следующий день мне выставляют счёт за хранение, получается терминал суботу и воскресенье не работает, груз получить не могу, а счётчик тикает, разберитесь с этой ситуацией, с такой вашей политикой, скоро возить некому будет.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ , ВЕЗУТ ДОЛГО
5 декабря отправляю груз с г . Уфа в г. Челябинск груз блок двс 400 кг, уверяют что доставят буквально максимум неделя ,
Итог груз приехал только 19 декабря , везти 400 км , сорвали все сроки сборки двс , так как был записан в сервисе на ремонт, в ответ одни извинения , напишите претензию разберемся и так и нет ответа.
Отвратительная контора. Не связывайтесь никогда и не за что!!! неделю груз валяется на складе. Не доставляют. Трубки никто не берет. В вайбере отвечают одними и теме же фразами "ждите". Никто не перезванивает. Что бы дозвонится в Коллцентр по 40 минут висишь на телефоне а потом сбрасывают. Самая ужасная транспортная из всех!!!
Отправляла четыре колеса 215/55/17 из Челябинска в Тюмень. По стоимости получилось 1270 руб. за 44 кг. Доставили через день. Считаю что цена и качество обслуживания на высоте. От сдачи до оформления заняло 5 минут . Груз доставили в целости сохранности, хотя колеса были дорогие. Советую деловые линии как надёжного перевозчика
4
E
Evgenia
Знаток города 6 уровня
31 января
Отличное обслуживание, хороший сервис!
Посмотреть ответ организации
Николай
Знаток города 10 уровня
7 августа 2021
Прибывший вам груз может лежать на терминале ровно до того момента как вы САМИ не позвоните и через массу "специалистов" на которых вас переключают в течении 20 - 40 минут. Далее , вы узнаете что у вас задолженность которой на самом деле нет! Когда "специалист" при вас проверяет , что долгов нет и груз оказывается оплачен в день отправления со всевозможными страховками, уведомлениями смс которые не приходят, с доставкой до адреса.... звучит ответ - "приносим свои извинения". В итоге , груз который вам донлжы были привезти несколько дней назад , привезут вам на следующий день. А если же вы дозвонились в субботу утром, тогда груз привезут в понедельник. Соответственно , груз может лежать на терминале от 3х дней и более , пока вы сами не позвоните и вам не уберут несуществующую задолженность! Таким образом происходили все последние отгрузки моих грузов , по которым я дозванивался сам , далее оператор снимал вручную блокировку... и вуаля, груз привозили. Система автоматических хвалёных претензий у ТК не работает. Все телефоны , с которых они звонят - высвечиваются как спам. Отвратительная работа, срочно ищу замену этой ТК.
Отвратительнее отношения к своему клиенту я не видел!
18 декабря отправили груз, Воронеж Челябинск, дата прибытия стояла 25 декабря, 08 января груз не прибыл!
врут не краснея, 26 декабря говорили задерживается, 28 признали что потеряли, 30 декабря нашли в Москве пообещали 3 января доставить, 4 января сказали что информации по грузу нет так как терминал до 8 не работает. Сегодня 8 января, сказали груз не прибыл, позвоните в понедельник..... И да, номер накладной 20-00101225339
В принципе всё не плохо. Но есть и вопросы. Филиал не работает по субботам. Утром клиенты ждут на лестнице ровно до 9.00, а бывает и с плюсиком, пока техничка пол домывает. Но самый большой косяк, это цены. Разница с ТК компаниями, расположенных тут же, в Ленинском доходит до 50%.
Транспортная хорошая, цены на доставку чуть выше, чем в той же Пэк, но зато персонал на выдаче или отправке грузов отличный. Девочки все вежливые, приветливые. На выдаче парни тоже молодцы, доброжелательные, помогают всегда. Однозначно рекомендую этот филиал.