В июне 2024 отдала 7 комплектов постельного белья. Через месяц мне вернули 1 комплект упакованный и глаженый, часть остальных в пакетике сложили и выдали не погладив. Вернула на следующий день. Еще через 2 недели обнаружила, что мне отдали не полный заказ, потеряли больше половины. Из 6 оставшихся комплектов - 5 утеряны. Один выданный полностью комплект после возврата на глажку, был плохо простиран. Я его вывернула и показала шарушки от одеяла байкового. Что сделали сотрудники прачечной? Не постирали, просто вывернули в обратную сторону, погладили и упаковали! Капец! Пока служба контроля качества молчит. Постельное белье было не из дешевых, мне дорога его утрата. Сменю химчистку! Я разочарована сильно, потеря не из дешевых.
Добавляю по состоянию на 15.08.24г - утерянные вещи нашлись, их передали гладильщице, выдали всё глаженное. Факт утери сотрудниками был признан и исправлен за неделю. Горячая линия так и не вышла со мной на связь.
Прибавляю звезду за то, что работники сервиса оказались добропорядочными и подключились к решению проблемы.
Вообще не умеют решать вопросы. Ссылаются на комиссию, разговаривать не могут , объяснить почему так произошло не могут , забирал новый пиджак из хим чистки , бл весь в разводах , на вопрос почему так произошло. Ссылались на человека который уже ушёл , а они говорит жто не их работа , и объяснить не могут
Порвали свадебное платье , оторвали большинство блесток с платья , отпарить не смогли , сказали что невозможно отпарить новое свадебное платье. Уже через 15 минут споров говорят , оставляйте отпарим вещи туда больше не понесу и вам не советую , просто отвратительное отношение посмотрим как будут решать вопросы , дальше дополню отзыв
В последнее время, очень снизилось качество сервиса в химчистке "Диана" (город Владимир). Ещё год назад, химчистка отлично справлялась со своей задачей, но в этом году, всё поменялось в худшую сторону. В от два примера... В конце ноября, я отдала новый пуховик, чтобы освежить к зимнему сезону. Когда забрала пуховик из химчистки, обратила внимание, что форма его стала значительно хуже, а в местах застёжек (там молния и клёпки), вообще края стали так вывернуты, что смотрится очень небрежно и дёшево, клёпки при каждом шаге остаются растёгнутыми. В декабре отдала покрывало освежить к Новому году (оно очень больших размеров, качественного пошива). Когда забирала из химчистки "Диана", оно было сложено и смотрелось прилично. Дома, расстелив его на кровати, ужаснулась.... Оно всё было измято, да так, что невозможно его разгладить утюгом. Надеюсь, что отлежится и со временем распрямится. Прошло больше недели и пока оно такое же мятое. Я в шоке от такого сервиса! У меня пропало всякое желание обращаться в эту химчистку. Позор!