В магазине работают просто некомпетентные сотрудники , советуют товар который невозможно использовать , и в итоги не могут решить проблему клиента.
Просто ужасное отношение , понаберут по объявлению , и ни кто толком не может работать , буду писать отзывы вам каждые день и несколько раз Ваш рейтинг будет испорчен !
При попытки пообщать с директором , как всегда он у них в отъезде !
Просто ужас , а не магазин
Магазин удобно расположен. Всегда большой выбор техники. Внимательные продавцы-консультанты. Всегда подскажут или предложат то, что меня устроит. Купила Мясорубку Polaris PMG2546 2500 ВТ. 2.7КГ/МИН ОЧЕНЬ Классная отличная рекомендую
Вчера приобрела в магазине ДНС по адресу Раменское тц"Солнечное" два изделия: микроволновку и пылесос с доставкой на сумму 7788.00 р. , предложение Е-25418790 от 09.07.2022. Доставили только микроволновку.
Ожидание доставки составило 11 часов, т е я потеряла целый день.
Никто из сотрудников не извинился и не нашел выход из сложившегося недоразумения, мне предложили снова приехать в магазин, т.е я должна потратить 3-ий день на приобретение товаров, поскольку я проживаю в другом городе. Извините, это не называется сервисом, который мы оплачиваем.
Оплаченная мной услуга по доставке не была исполнена поэтому 990.00 руб. прошу вернуть, перечислив указанную сумму на счет в банке в качестве компенсации за моральный ущерб.
Прошу разобраться в сложившейся неприятной для меня ситуации.
Жду завтра звонка с указанием времени доставки приобретенных мной товаров в полном объёме.
Надеюсь, прецедент будет рассмотрен и не повторится с другими покупателями.
Желаю успеха, дружной командной работы по поддержанию своего имеюжа
Сам магазин хороший,а вот дождаться кого либо из сотрудников это проблема. Ждала 20 минут.Кассир даже не удосужилась проставить в известноть какой гарантийный срок у товара.Пришлось мамой её пытать.Руковадители проведите инструктаж с сотрудниками.
1
Посмотреть ответ организации
К
Кристина
Знаток города 3 уровня
16 августа 2023
2.08.2023 девушка- работник наклеивала на мой телефон Honor 30i плёнку.
Сразу после наклеивания образовалась полоса, девушка сказала, что если не пройдёт полоска, то подойти и переклеить.
14.08.2023 я обратилась в DNS с просьбой переклеить плёнку, в связи с образованием на месте полосы пузырей и более глубокой полоски.
Девушка отказалась переклеивать плёнку, в связи с тем, что по ее мнению, на плёнке есть царапина, которая появилась иным путем, наклеивание плёнки здесь не причём.
В итоге, деньги оплачены, услуга оказана некачественно и настроения никакого нет.
После такого отношения не хочется даже идти в данный магазин для покупки техники.
Мы заказали компьютер и забрали в магазине ,оказалось компьютер не работает бракованный пришли хотели вернуть через 6 дней после покупки на что нам сказали возврат не возможно нужно отправить на диагностику. Я советую всем кто делает покупки в этом магазине проверить товары очень внимательно. Отвратительный управляющий отвратительное отношение очень разочарован
Отвратительно ведут себя "вечно занятые" продавцы, покупателям приходится бегать за ними, сегодня уже просто лопнуло терпение - продавец говорил по мобильнику, увидел что я приближаюсь и повернулся ко мне спиной... В этот манадин больше не пойду никогда...
Широкий выбор "Параллельный импорт — ввоз в страну товаров, на которых нанесён какой-либо товарный знак, без разрешения правообладателя этого товарного знака. Такие товары часто называют товарами «серого рынка».
Сегодня купил робот - пылесос, если бы не продавец наверное не купил бы. Спасибо продавцу, очень профессионально объяснил и довёл все возможности оборудования!
Оформил заказ Е-38916824 на геймпад и клавиатуру. По приезду хотели отдать клавиатуру с витрины . Цена которой 25тр. Ну ок попросил оформить заказ в соседний магазин, но уже со склада. Оформили заказ Е-38930379 и попросили внести предоплату 10%. Со словами что завтра на следующий день после обеда уже поступит. И о чудо на следующий я хотел уточнить поступление, а мне говорят что она не поступит сегодня.
Покупали дочке компьютерное кресло. В данном магазине отличный выбор!
Посмотреть ответ организации
БЕРГАМОТ
Знаток города 10 уровня
24 мая 2023
Магазин хороший.Выбор большой. На этом все плюсы закончились. Консультантов куча ходят кругами
Пол часа пыталась докричаться достучаться чтобы мне помогли не то что выбрать фен, а хотя бы его проверить и найти от него коробку!!3 человека мне крикнули вслед сейчас к вам подойдут.так никто и не соизволил прийти. В результате вышел парень и сказал что ему сейчас некогда у него другой клиент. Сама нашла коробку нашла где проверить фен. пришла на кассу где недовольная девушка даже не обратила внимание, что фен просто принесли в руках!!Сказала...
Там пакет берите. На этом все. Больше не ногой сюда. Отвратительное отношение.
После НЕвкусного обеда в кфс, решили с женой зайти в этот магазин. Давно хотели поменять телевизор и тут, после косультации менеджера из отдела телевизоров Алексея Пьянзина, решились ! Приобрели два телевизора Haier. Что я могу сказать: отличный магазин и расположение магазина неплохое. Менеджеры, которые меня консультировали, знают свою работу. А Алексей вообще на любую тему любитель поговорить 😄 Спасибо ему
Хороший магазин, тесноват, но видимо он переезжает в Солнечный рай на место Эльдорадо. Это хорошо. Будет больше места и ассортимента, т.к. некоторых товаров типа Nintendo switch у них нет, и приходится ехать в DNS в Москве. Последние 2 года покупаю только здесь, самые низкие цены и широкий ассортимент. Плохо то, что нет записи на отсутствующие товары типа ps5. Но это уже косяк самой сети, а не данного магазина.
в магазине большой выбор техники..продавец_консультант Ежов Михаил внимательный и грамотный помог мне выбрать телевизор для кухни,т.к.убедительно подтвердил мой выбор ЛЕД Haier32 smart TV Dx,Спасибо за консультацию
Три звезды только за то что из трёх, попался вежливый только один, ну и за приемлемую цену. Что там за паренёк в чёрной футболке с отдела выдачи ходит а второй в белой( что не спросишь то игнор или ответ такой: найдите менеджера в оранжевой и у него спрашивайте) вот сейчас опять иду в этот же магазин и надеюсь что мне попадется тот адекватный. Сам работал в этой компании и не препоминаю такого отношения к покупателям.
2
1
Посмотреть ответ организации
D
danu
Знаток города 4 уровня
8 сентября 2022
Неделю назад купил тут ноутбук MSA консультант по имени Бажен помог выбрать, приехал домой установил винду драйвера все официальное, ноут супер но была одна проблема не работал встроенный микрофон,я очень расстроился и думал придётся либо возвращать либо покупать внешний микрофон, вернулся через неделю в этот магазин встретил Бажена рассказал о своей проблеме, он сказал давайте сначала проверим все, после 30 мин *танцев с бубнами* выяснилось что проблема в драйверах он удалил старый и переустановил в новь и о чудо все заработало! Спасибо огромное этому консультанту по больше бы таких сотрудников!!!
1
Посмотреть ответ организации
КЕРАТЕМА
Знаток города 12 уровня
19 сентября 2023
Очень красивый, большой магазин с техникой. Огромный ассортимент всего. Продавцы под рукой. Всё понравилось.
В этом магазине я был позавчера впервые…покупал ноутбук по предзаказу…подошел к первому попавшемуся продавцу консультанту…общение с ним вызвали только положительные эмоции!!! Ответил вежливо на все мои вопросы…хотя их было не мало! Покупкой я остался оч доволен и консультантом тоже….не сравнить конечно с отношением в магазине dns по адресу г Жуковский ул Гагарина…где ко мне из 5 консультантов стоящих рядом не один не подошел!!!
Отличный магазин заходили за телевизором ребята очень быстро определили меня с выбором отличного телевизора
Остался очень доволен парень в белой футболке за 7 минут объяснил что мне нужно и по приезду домой я понял что это именно то что хотел !
Спасибо большое
Мало того что персонал груб, Так еще и сама компания никакая.
Если коротко была проблема с возвратом, которую не без проблем но в итоге удалось решить. При этом оставил обращение на сайте (№1607434 от 30.12.2021) и они его СПУТЯ ПОЛТОРА МЕСЯЦА - просто закрыли, даже не предоставив вообще никакой ответ. Правильно Поступают, я лично туда ни нагой и всем советую. Как я понял из своего опыта - это не только магазин, персонал - это сама такая компания. У вас будет все хорошо пока не начнутся какие-либо вопросы/проблемы.
К продукции в магазине претензий нет,но вот персонал оставляет желать лучшего. На выходных покупали ИБП,сначала не могли найти консультантов,потом нашли одного,спросили у него есть ли по наличию на складе конкретный ИБП,на что он ответил,что все выставлено на витрине,на складе их нет. На вопрос - « А разве бесперебойник может продаваться с витрины и без коробки»- он ответил, что да - берите бесперебойник как есть и несите на кассу пробивать! Пришло еще минут 5 искать другого консультанта и о чудо,он вынес со склада ИБП новый и в коробке!
Любим с сынам там бывать, даже не предполагая покупки. Ребята консультанты внимательные, контактные. Вообще всё супер, да и для детей прикольно, что можно в зале посидеть, поиграть за компом)
07.03.2022 заказал холодильник со 100 процентной предоплатой, сказали что доставят 12.03.2022, не привезли. Обратился в магазин сказали поивезут 15.03.2022. На 17.03.2022, ничего не привезли, о причинах задержки не сообщали. В тот же день обратился в магазин, где ничего не пояснили, когда доставят не сообщили. Позвонил в колл центр, сказали мы вам не можем помочь. До сих пор не могу понять что с момим заказом и когда ждать доставку. Ужасная работа и отношение к клиентам!
Магазин хороший, много выбора и имеется доставка.
НО!
Персонал, мягко выражаясь не компетентный (типичные продаваны).
Если вы понимаете что вам нужно, это сюда.
Если вы хотите, чтобы вам что-то посоветовали и подобрали, то лучше подумайте дважды прежде чем идти в этот магазин.
2 звёзды только из-за сотрудников магазина.
Магазин скатился до уровня коммерческой лавки, где тебя хотят обмануть и подсунуть неликвидный товар. Четвёртого марта хотел приобрести вертикальный пылесос. На витрине присмотрел нужную модель. Подозвал продавца для оформления покупки. Тот долго смотрел на экран монитора и торжественно сообщил мне ,что это последний экземпляр. Если не будете брать с витрины ,то новый привезут утром 8-го марта. Наверное трёх дней было достаточно , чтобы найти упаковку и заклеить скотчем разорванную коробку в которую пылесос упаковали и подсунули мне 8-го марта, когда я пришёл в магазин. Праздничное настроение было испорчено. Продавец согласился со мной, что это витринный образец и поклялся,что привезут новый 15-го марта. Ждите СМС всё будет хорошо и опять долго щёлкал клавиатурой вперившись в монитор. СМС пришло 17-го марта. Таже заклеенная коробка и пыльный пылесос. Люди будьте бдительны..ОБМАН кругом ОБМАН в этой ЛАВКЕ DNS.
Были в этом магазине впервые. Решили посмотреть и прицениться к телевизорам. В отделе находился консультант Соколов В.. Очень быстро и грамотно нас соорентировал на покупку. В итоге уехали с телевизором. Очень хочется поблагодарить
продавца. Покупкой остались довол ьны, то что нужно пенсионерам по качеству и цене.
Не возможно, доказать или вернуть некачественные товары, продовцам и руководству все равно на потребителей( цель прибыль увы больше не будет и ноги там моей
Корректирую отзыв. Увы.
Неразбериха в процессах и консультанты периодически путаются что и как оформить, при этом вчера заказал через интернет (и оплатил) духовой шкаф в подарок на день рождения, мало того, что шкаф был с витрины, он не был готов к выдаче, хотя смс подтверждал сборку заказа, у него была утеряна упаковка, НО! САМОЕ ГЛАВНОЕ - его не показали и прямо в зале замотали в 10 сантиметровый слой плёнки (при этом самый толстый слой сверху).. Зачем казалось бы? Смотрите на фото! У шкафа была вмятина см в 2 глубиной. Вот такой подарочек у нас на день рождения.
К сожалению должен констатировать что магазин торгует видимо некондицией в основном с применением мошеннических схем конца 90х. Будьте осторожны и никогда не доверяйте консультантам в этом DNS.