Дом. ру
Как добраться
Комсомольская
276 м
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
70 отзывов
8 июня
Я являюсь пользователем этого провайдера с 2008 года. До не давнего времени вопросов к нему у меня не было. Но вот в последнее время всё чаще они стали возникать. С тех пор как упразднили абонентские отделы достучаться и решить вопрос стало проблематично. Роботы не всегда приходят на помощь, скорее больше получишь раздражений, чем правильных ответов. А с переходом на предоплату вообще даже на обращение по электронке не отвечают. За всё время , что я являюсь клиентом этого оператора оплату производила полностью, своевременно, даже с предоплатой. В мае заплатила за два месяца тарифного плана, но этого оказалось мало. Осталась в должниках. А то ,что за все эти годы организация пользовалась моими деньгами, которые я оплачивала по предоплате не в счёт? У организации хватает совести ещё и требовать доплатить за перенос календарного времени оплаты с 1-го на 9-е число. Календарным месяцем считается с 1-е по 30-е число. И оплата так же должна взиматься за это период, а не с 1-е по 9-е числа. Тариф так же предусматривает оплату за календарный месяц. Буду обращаться в Роспотребнадзор, т.к. провайдер нарушает закон "О защите прав потребителей". И почему я должна оплачивать за то, чего ещё не получила. А как быть с тем, что люди сейчас уходят в отпуска и пользоваться услугами интернета например НЕ кому. Кто вернёт потраченные средства по предоплате?
32
7 августа
Абсолютно согласна с последними отзывами. Просили внести предоплату в размере 3800. У меня долгов нет, тк они либо предоставляют обещанный платеж, который если не внести то доступа нет, либо без оплаты ежемесячной тоже нет доступа. Сначала просили внести сумму по тарифу 885, потом выкатили счет на 3800, я заплатила сначала 1400, инет не включили пока я всю сумму оставшуюся не оплатила. И, самое интересное, я после этого вносила уже 2 РАЗА ЕЖЕМЕСЯЧНУЮ ПЛАТУ! Где деньги я не могу добится ответа второй месяц. Ужасный, неудобный личный кабинет, в историях операций не отображается нормально инфа, и ПРОСТО НЕТ СВЯЗИ С ОПЕРАТОРОМ. НИКОГДА! При заполнении обратной связи звонит опять БОТ. Тоже будет жалоба в Роспотребнадзор, видимо с ними легче, комфортнее и приятнее общение проходит чтоб еще и штрафик или административку выкатили. Теперь я должна либо идти к ним в офис выяснять после работы, либо пусть выясняет Роспотребнадзор, а меня информирует по факту. Неприятно то, что я с ними чуть ли не с начала времен, а такое отношение. Конкурентов много, выбор есть, прощание я думаю состоится после того как они мне деньги вернут, за которые мне еще придется убить кучу своего времени на выяснения.
6
22 октября
Если честно не порекомендую никому. Выбрала тариф на 300 МВт, для начала пришел монтажник, у меня в квартире уже был провод на 100 МВт, он сказал могу и на этот подключить, не очень ему хотелось тянуть восьми жильный провод, учитывая что это все в это компании платная услуга, сказал давайте ваш подключим, я говорю так это же на 100 он говорит ну и что, мы монтажники можем менять тариф, я говорю вы подключите 100 а платить я буду за 300, он говорит, да. Я говорю нет так не пойдет, тяните, он говорит тогда еще доплачивайте, сразу прям, хотя там 8 м у них входит в стоимость монтажа это 1000 р на минуточку хотя в других компаниях бесплатно, затем подключил мне мувикс, сказал это входит в тариф, я зашла туда там все платно что можно смотреть, дождалс пока я оплачу прям при нем, не оставил мне никаких бумаг, я еще взяла в рассрочку роутер у них, о чем жалею по сей день, на сайте он у них 3900 в рассрочку он 6500 где-то, это не рассрочка а дорогущий кредит, чуть больше месяца я пользовалась, и решила уйти к другому оператору, потому что там дешевле, по телефону я узнаю что у меня в тарифе иви за 299 хотя про иви мне никто не говорил, сказали вы могли скачать договор и почитать, это уже после подключения и оплаты:(, сказали выплачивайте полностью за роутер больше 6 к, я говорю ну так это же не рассрочка я разово сейчас должна оплатить почему такая переплата, он у вас стоит 3900, говорю тогда отдел но договор давайте на рассрочку роутера, сказали что такого договора нет и что если хочу прервать сотрудничество должна выкупить роуреть почти в 2 раза дороже, это беспредел, яЯ выкупила этот роутер и н хочу иметь дело с этой компанией никогда. На работе тоже этот оператор, переносили интернете в другой офис, тоже много геморроя, кидали нас друг на друга и каждый последующий оператор вообще не в курсе о чем говорили до него, потратили кучу времени и нервов. Хотелось би попросить руководство пересмотреть политику компании и качество работы сотрудников.
3