Поиск

Dpd

2,8

39 оценок

Оцените это место

Знаток города 2 уровня

Не получила отправление по вине транспортной компании DPD и крайне разочарована ее услугами и работой консультантов. Отправитель совершил отправление 23 марта 2020г. в г. Тобольск, Тюменской обл. в пункт самовывоза по адресу: 8 мкр, стр. 2. Срок доставки указан 2 апреля 2020г. В связи с карантинными мерами, пункт выдачи закрыли, и 6 апреля со мной связался консультант DPD, предложив оформить доставку отправления курьером на 8 апреля. Я согласилась и указала домашниий адрес. Консультант подтвердила информацию, сказала ожидать звонка курьера и доставку с 9 до 18 часов. Прождав весь день, звонок не поступил и курьер не приехал. Я позвонила на горячую линию DPD с просьбой изменить адрес доставки по месту работы, т.к. я работаю и больше не могу ожидать ее дома. Консультант подтвердил данные, дата доставки изменилась на 10 апреля. 10 апреля в пятницу снова не поступил звонок и курьера не было, в отслеживании направления дата сменилась на 13 апреля понедельник. Прождав весь день и не получив отправление, я снова позвонила на горячую линию. Консультант мне ответила, что якобы был неверно указан адрес, и предложила заново подтвердить его. Я снова назвала тот же адрес места работы, консультант его подтвердила и статус доставки обновился на 15 апреля. 15 апреля я снова не получила посылку, и ждала когда появится информация по моему отправлению на сайте. Прождав до 17 апреля, я снова позвонила на горячую линию, т.к. дата доставки до сих пор стояла на 15 апреля. Консультант ответил, что отправил повторную форму и что в течение суток информация по заказу обновится. 20 апреля в понедельник дата доставки все еще стояла 15м апреля и я снова позвонила на горячую линию DPD, т.к. истекал срок бесплатного хранения моего отправления. Консультант сообщил, что в связи с выходными днями дата доставки не обновилась и вообще курьер вам звонил 13 апреля и заказ не был доставлен потому, что был указан неверный адрес. Я ответила, что адрес тот же самый и звонка от курьера я не получала 13 апреля, хотя и ждала весь день. Консультант сказал, что заново отправил форму и в течение суток статус обновиться. В течение суток все осталось по-прежнему, и я опять позвонила на горячую линию. Консультант ответил, что срок бесплатного хранения истек и мне нужно обратиться к отправителю, чтобы он изменил дату и адрес доставки отправления. Я ответила, что посылка задержалась не по вине отправителя а по вине консультантов транспортной компании DPD, поэтому требую чтобы компания решила этот вопрос. Консультант принесла извинения и мы заново подтвердили тот же самый адрес доставки посылки. Сказала что в течение суток информация по отправлению обновится. 24 апреля статус обновился и я увидела, что появилась дата доставки на 27 апреля. 27 апреля днем я зашла отследить статус доставки и дата стояла уже на 28 апреля, в связи с чем я повторно позвонила на горячую линию. Консультант мне ответила, что я должна забрать отправление по адресу: Тюменская обл, г. Тюмень, ул. Энергетиков, 55. На мой вопрос, почему я должна получить посылку в г. Тюмень ( это 250 км. от г. Тобольск), она ответила: потому что у вас истек срок бесплатного хранения отправления и сказала обратиться к отправителю посылки. Я в очередной раз спросила, почему отправитель должен делать работу за консультантов и менять адрес доставки, ведь это они совершали ошибки и переносили сроки доставки? Ответа я не получила, в связи с этим попросила консультанта оформить претензию и сообщить номер претензии и где можно отследить решение по ней? Консультант сказала: "у нас нет никаких номеров, ожидайте звонка". То есть, по дезинформации и ошибках в работе консультантов транспортной компании DPD, я до сих пор не получила свое отправление, не советую пользоваться их услугами.

Tatiana

Знаток города 8 уровня

Очень удобный пункт, рядом с метро. Очень Оперативное обслуживание сотрудниками. Очень довольна.

Alex

Знаток города 5 уровня

Хуже компании не существует. Не могут доставить оотправление,так как курьеры не хотят работать. Похоже они заняты решением своих проблем. Эту компанию нужно просто закрыть!

Roman Galaev

Знаток города 24 уровня

Хороший сервис выдачи. Под вечер очереди. Выдают от нескольких поставщиков.

Дмитрий

Знаток города 19 уровня

Курьеры DPD вечно опаздывают. Так ещё и говорят что терминал у них не работает (картой оплатить нельзя).Но курьер получив наличные выдаст вам чек который он заблаговременно пробил ( оплатил сам ваш заказ).

Boris Lomov

Знаток города 5 уровня

Сотрудница не понимает суть своей работы. Знает, что очередь из 10 человек(которая пол часа не двигается), отвечает: «и что я могу поделать?» В общем из разряда вредный тетек

Елена Сосонко

Знаток города 8 уровня

Хорошо работают как пункт выдачи. Бывает иногда очередь, но в целом обслуживанием довольна.

Николай

Знаток города 4 уровня

Повредили посылку! При выдачи сначала оформили что получил посыл и претензий не имеешь и после этого они только выдают посылку.

Антон З.

Знаток города 4 уровня

Хамоватая сотрудница на приеме 20.06, на отправку упаковки нет, вот вам скотч, можете сами заклеить, если хотите. Надеюсь, персонал поменяется(

Владимир Мельников

Знаток города 28 уровня

Удобная точка отправки и получения. Не только DPD. Точка центральная, принимают грузы с большим весом.

Олег Таланов

Знаток города 6 уровня

Выдали посылку, а в программе не отметили. В итогу потеряли. Сужусь с компанией.

Катерина

Знаток города 7 уровня

Зачем мучить людей? После 18:00 собирается огромная очередь! Почему вы не добавите ещё человека на пункт приёма-выдачи ???

Alevtina P.

Знаток города 3 уровня

Всем доброго времени суток! Делала заказ на сайте «фотосклад», чтобы купить вентилятор. Как раз в самую жару, заказала и жду не дождусь. На forosklad.ru произошла какая-то ошибка и мной выборный пункт выдачи изменился на пункт выдачи по адресу: ул. Ухтомского ополчения, д.1. 24.06.2021г товар следовал по маршруту, и я воспользовалась услугой изменения условий доставки. Я решила изменить на более удобный для меня пункт выдачи. Данные мгновенно изменились, меня предупредили о возможном изменении сроков доставки. Думая, что речь идёт о 1-2 дней, я спокойно выдохнула и продолжила ждать. В этот же день, я вижу обновлённый статус «товар готов к выдачи». Мчусь на пункт выдачи по адресу ул.Профсоюзная д.3, а мне говорят, что заказа нет. На вопрос: «где мой заказ?», ни сотрудник пункта, ни консультанты по телефону ответить не могут. Меня накормили обещаниями, что к понедельнику товар найдут. В субботу я снова позвонила, консультант Светлана пообещала к понедельнику снова весь вопрос решить, а если со мной до 16:00 никто не свяжется - то звонить. Я так же обратилась за помощью в отдел качества сайта «Фотосклад». В понедельник, 28.06.2021г я получаю письма от отдела качества «Фотосклада», что товар нашли по адресу ул.Ухтомского ополчения д.1 и что я могу его там забрать. В раздражении, но все же радостно, я час еду до этого пункта выдачи, вижу свою заветную коробку, а сотрудница мне говорит, что выдать его не может. 20 мин на телефоне в очереди, чтоб связаться с dpd и узнать, в чем проблема, меня снова кормят обещаниями, но обратной связи никакой. Ещё 15 мин в очереди на связь с консультантом, и после очередного объяснения всей своей ситуации, слез, консультант мне отвечает: «я не знаю, что вам сказать». Спасибо оператору пункта выдачи на ул.Ухтомского ополчения д.1, которой пришла идея связаться с пунктом выдачи на Профсоюзной, скооперироваться и выдать мне мой товар. В итоге почти два часа я там пробыла, помощи от dpd никакой не получила. Очень и очень вам НЕ РЕКОМЕНДУЮ использовать службу доставки DPD. Конечно, же я не получила ни извинения, ни компенсацию.

Артурас Шабонас

Знаток города 13 уровня

Мультипункт выдачи всех служб доставки, не работали на нг праздниках чем доставили неудобства (на картах писали что работают)

Анонимный отзыв

как ни зайдешь, программа не работает, ни получить,ни отправить посылку невозможно, бесит

Артем Котик

Знаток города 24 уровня

Худший сервис. Нету ничего для упаковки даже за деньги.

Ольга Грушевская

Знаток города 10 уровня

Ужасно, очередь, работает единственная касса

Светлана Лысогор