Не работало мобильное приложение. Приехали в отделение банка, чтобы внести платеж. Встретили две девушки. Общались грубо, особо не помогли. Клиентский сервис отсутствует напрочь. Очень неудобно, что банкомата так же нет. При звонке на горячую линию никакие вопросы решить не помогают
Приехала в офис в Вертикале чтобы погасить досрочно кредит. Две девочки мне сообщили что только через приложение или сайт это возможно сделать. То есть сидят они там не для консультаций а только лишь оформлять новые договоры и работать с ПТС. Далее захожу на сайт - а он на доработке, невозможно ничего сделать, приложение для айфонов тоже не работает. Остается горячая линия, конечно сплошное "удовольствие", надеюсь никогда более не придется связаться с этим банком((