Приехали забрать два оплаченных заказа на кондиционеры 319650689 и 319691064
В статусе ЛК оплачено.
В магазине отказались выдавать, ссылаясь на отсутствие информации об оплате в их учетной системе.
Ответ ствршего менеджера Вячеслава - звоните на горячую линию.
Звоним на громкой связи, оператор подтверждает оплату заказа. Ничего не меняется, заказ не выдают.
Через телефон менеджера состоялся разговор с директором магазина( не представился). Ответ директора - не наша проблема, отменяйте и переоформляйте заказ.
В итоге стоим смотрим на коробки с кондиционерами, а забрать не можем.
НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ И ДАЖЕ НА ПОРОГ ЭТИХ МАГАЗИНОВ НЕ ЗАХОДИТЕ
Купили смартфон, попросили наклеить защитное стекло, оплатили . Нас попросили погулять 20 минут. Пришли, нам отдали смартфон с наклеяным стеклом. Через месяц "стекло" отклеялось и оказалось, что это силиконовая плёнка (35р на али) , за которую мы заплатили около 2000р. Попросту обманули. На кассе сидели два молодых человека. Отвратительно. Будте внимательны. В уши "надуют" и впарят. Всё как на базаре
Села батарейка в пульте для ворот, нашел нужную в этом магазине. Сделал заказ и через 7 минут получил подтверждение. Еще через 10 минут получил готовый заказ, несмотря на то, что был последний экземпляр.
Понравилась оперативность и четкость работы персонала, приятное обслуживание, цена (видимо, еще из старой партии), расположение магазина (в 50 м от шоссе), большая парковка.
Ассортимент очень большой, впрочем как и во всех магазинах МВМ.
Заказ №296153879,
персональный код 2IdA
хештег #МВМ.
На сайте Эльдорадо 08.08.онлайн заказом оформили заказ на посудомоечную машину,заказ оплатила 100 процентов.Заказ был оформлен самовывозом на 09.08 с магазина Эльдорадо Каширское шоссе 114.Девятого числа нам прислали сообщение о том что доставка переносится,с тех пор ежедневно нам присылали сообщение о переносе даты доставки.Каждый день я пыталась узнать хоть что то ,о истории заказа,на что горячая линия ни давала совершенно никакого ответа,а в магазине по данному адресу (Эльдорадо .Каширское шоссе 114,нам нагрубили,и сказали что мы ничем помочь не можем).Позвонив на горячую линию 16.08 мне сообщили о том что данный заказ аннулирован.Без объяснения причины,в одностороннем порядке было принято это решение.Из сотрудников данной компании никто,ничего подсказать не может,ни по одному номеру телефона,ни в магазине.Как решать данный вопрос?К кому обращаться и с кого требовать свой товар?Такое ощущение что купила лотерейный билет.
11.02.2023 Сделала заказ смартфона с опцией самовывоз. Магазин ТЦ Солис, город Домодедово. Получив смс, поехала в магазин. При получении товара хотела расплатиться картой, однако мне было сказано что картой чисто технически расплатиться невозможно, однако есть волшебный qrкод СБП. на мое возражение что в данный момент у меня нет приложения, началась свистопляска с участием "директора" без бейджа. Он предлагал то ему перевести деньги, то через другого пользователя. Когда я решила просто не покупать смартфон, тут же заработала оплата картой. Однако "директор" начал говорить о том, что мне придется приехать через несколько дней и подтвердить транзакцию, на мой вопрос в связи с чем это он начал угрожать отделением полиции.
Я попросила сделать возврат ДС и тут "директор" стал просто хамить и орать на меня. Книгу жалоб предъявлять отказался доказывая что она электронная. Переходил на личности, отпуская хамские комментарии. Я оставила жалобу на горячей линии эльдорадо.
Эльдорадо для меня закончилось. И никому не порекомендую.
Был один раз, плохого или хорошего сказать не могу но сотрудники хотяб при виде клиента положили телефоны даже те которые не работали с клиентом, это уже плюс 👍
Стыд и позор! 24.02.23 Пришёл купить дочери планшет, на витрине стоял без ценника, светловолосый продавец сказал что 24.999. На кассе сумма стала 24.448 с комментарием что мне сделали скидку и подарили подписку Яндекс. Я спросил в чем подарок если я оплатил эту подписку? Пояснили что такая скидка, я вышел посмотрел сразу на сайте - цена 23.999. То есть завысив цену на словах мне впихнули эту подписку. Вернулся и попросил вернуть. Сказали невозможно, мол хотите закажем с сайта.
Принципиально вернул планшет.
Вот такие «специалисты» выполняют планы в этом филиале по продаже Яндекс подписок.
Прошу администрацию разобраться и дать обратную связь здесь!
Абсолютно неуважительное и грубое общение с клиентами со стороны персонала. Разговор на повышенных тонах и обращение класса «УВАЖАЕМЫЙ, не надо ничего мне показывать» при обращении к сотруднику магазина считаю неуместным.
Обслуживание на высоте, квалифицированные сотрудники . Хорошие и качественные товары и ценники на товары, иногда даже намного ниже чем в других местах.
Очень мало сотрудников, но суть не в этом. Покупала телевизор, обслуживал старший продавец которая ни слова сказать не смогла о нем, стояла и дышала в затылок. Хорошо, что перед этим в М.Видео нам рекомендовали модель и тут она оказалась дешевле. Проблемы с остатками, на сайте есть, на деле нет. Очень неприятно заставляют оплачивать по QR коду. Врут что у них проблемы с терминалом, был бы выбор в городе, сюда бы не вернулись.
Обслуживание полностью устроило, брали товар из наличия в магазине, подсказали что выбрать, помогли со списанием бонусов. В общем покупкой полностью довольны. Рекомендуем. NBVC
Хуже интернет-магазина не встречала!!!!! Ужасная политика!!! было сделано два заказа 1. (282079497) кондиционер 1шт; 2. (282154730) Кондиционер 3шт. При оформлении заказа №2 приходит отказ. звоню, чтобы уточнить, а менеджер задает встречный вопрос "а с какой целью вы приобретаете кондиционеры?" СЕРЬЕЗНО????С КАКОЙ ЦЕЛЬЮ????? что за глупые люди у вас работают?????? ладно, перейдем к доставке. По заказу №1 доставка была запланировала на 03.07.2022 с 09.00-16.00. Доставки так и не было, никто не связался. Как только получилось дозвониться на горячую линию, так там сообщили что товар с браком, сорян мол!!!! по заказу №2. доставка запланирована на 04.07.2022 с 09.00-22.00. Звоню экспедитору уточнить примерно в какое время ожидать, на что мне в грубой форме отвечают чтобы я шла лесом и звонила в магазин!!!! Звоню в магазин, там мне девочка менеджер сообщает, что у водителя стоит пометка, что он не может продолжать движение (чисто мое предположение -дтп или сломался) но ни водитель, ни магазин не посчитал нужным обзвонить и сказать, что доставка переносится по таким-то причинам. ЛЮДИ СИДЯТ И ЖДУТ, ОТМЕНЯЮТ СВОИ ДЕЛА, А МАГАЗИН ТУПО КИДАЕТ СВОИХ КЛИЕНТОВ!!!!!!!С ТАКИМ СЕРВИСОМ ВЫ ПОТЕРЯЕТЕ ВСЕХ КЛИЕНТОВ!!!!!
Плохой персонал . Навязывают товары , дезинформируют про функции товаров . Не знают , чем отличаются товары друг от друга и говорят полную ерунду . Покупали робот пылесос , на интересующие вопросы ответили, а в итоге оказалось , что врали в глаза про его хар-ки. Пообещали в случае чего в течении 14 дней принять робот пылесос , но и тут был обман . Приехали через 5 дней сделать возврат, нам отказали ещё и в грубой форме. Хотя мы им не пользовались , абсолютно новый был , узнали его характеристики уже после покупки . Зря поверили сразу продавцам и поленились прочитать . Как говорится , понаберут по объявлению 🤭…… Вообщем не советую этот магаз.
Поганый магазин. Заказал доставку стиральной машины за 53 тыс руб. Попросил менеджера перепроверить адрес доставки (как знал). Говорит, всё в порядке адрес г.Домодедово,мкрн Северный, Северная, д4. Что вы думаете в итоге? Привезли в Долгопрудный на Северную дом 4. Звоню в поддержку, а там хамоватая операторша, говорит что ничем помочь не может, это всё программа виновата. Ни слова извинений. В жизни больше к вам не обращусь
Сегодня забирал интернет заказ,в магазине Солис Каширское шоссе 114, Домодедово, когда подошёл на кассу в очереди было два человека,работало два продавца, думал всё быстро заказ был оплачен, заберу и уйду,но не тут то было ждал 30 минут, в магазине было ужасно жарко, кондиционер есть,но был выключен зачем он для мебели что-ли? Заказ получил в проверке товара отказали, спорить не стал. Вывод такой больше в (Эльдорадо) не пойду и Вам не советую!
Сестра приехала забирать заказ с другого города,он был оплачен.Заказ был выдан,после чего она осмотрела товар и увидела царапины по корпусу.Сестра готова была забрать заказ,но попросила указать на чеке или в акте данные недостатки.Сотрудники отказали,при этом сказав либо забирайте,либо нет.
"Директор магазина" без бейджа,узнав о том,что этот товар оформлен не на мою сестру,а на меня отказался отдавать товар и сделал возврат,сестре не оставалось ничего,как согласиться,т.к в магазине она провела 2,5 часа(возврат сделали не на ту карту по которой оплачен товар и пренадлежавшую другому человеку)
Ваши сотрудники полностью нарушают законы,прошу разобраться в данной ситуации.
Номер заказа 277032034
Знаете что можно улучшить? Сменить персонал! И отзывы может лучше станут. Только меняйте на людей, которые хоть чем-то довольны в этой жизни. Общаться не умеют.
Хотел купить часы , консультант сказал , сначала купите , потом покажу ))). Спросил про характеристики , ответ...читайте на ценники . И попросите их хоть душ принимать.
3
Посмотреть ответ организации
Н
Наталья
Знаток города 4 уровня
16 февраля 2023
Заказывали через интернет магазин с предоплатой. Товар доставили в срок. Покупателей на выдаче интернет заказов больше не было, поэтому получили без задержек и нервов (прочитали негативные комментарии про магазин). Минус балл за то, что магазин находится в ТЦ на самой окраине города. Если нет своей машины, приходится брать такси или ехать на автобусе, так что по факту доставка товара из интернет магазина не бесплатна.
YG9U. Номер заказа 292443332
Работа в магазине не организованна, директор магазина не в состоянии решить проблему с кассой, 27 минут касса не работала, в магазине нет кассира (человека который продаёт и оформляет документы его просто нет) директора обычный консультант, не советую что-то тут покупать. P.s директора можно отправить на повышение квалификации т.к он совсем не понимает прицеп работы магазина.
Хамло, а не персонал. Никогда не приду, выводят на эмоции, сидят улыбаются, унижают за незнание товаров( это они продают, почему так трудно объяснить?)
3
Посмотреть ответ организации
А
Александр Кумарович
Знаток города 6 уровня
1 октября 2022
Обслуживание никакое, причём от директора магазина. Непонятный человек, выдаёт заказы покупателям, без форменной одежды магазина, без бейджика, кто это такой не понятно, разговаривая с покупателем гуляет из стороны в сторону, что то пьёт, всячески желая не отвечать на какие либо вопросы отсылая в колл центр, тем самым показывая что покупатели ему не интересны. Оказывается этот сотрудник ещё и директор, если он себя так ведёт, то что можно ожидать от обычных сотрудников… Заказывал через интернет товар, сообщили что до 12 утра должны привести, в магазине директор сказал ничего не знает, когда привезут не знает, может вообще не привезут, на просьбы точнее уточнить в грубой форме отвечает что все уже сказал и ничего другого не скажет. В итоге товар который должны были выдать 1 числа (заранее оплаченный) был готов к выдаче в 21.05, когда магазин закрылся!
Да, супер! Так они ещё и стали работать с ИП. Можно купить с бизнес счета, раньше не было. А мне для работы много что нужно. На баллы по обычной карте, покупаем падают исправно. Чисто и красиво.
купил в Эльдорадо телефон-предложили приклеить защитную пленку. Приклеили с пузырями-сказали уйдут. В итоге выяснилось, что защитную пленку приклеили поверх ТРАНСПОРТИРОВОЧНОЙ. В переклейке в другом магазине Эльдорадо ОТКАЗАЛИ. Никогда не соглашайтесь на развод продавцов Эльдорадо приклеить пленку-они этого делать не умеют, просто потеряете деньги
Очень плохой персонал. Хотели оформить рассрочку, персонал сказал, что он не может это делать. Хотя в другом Эльдорадо нам все оформили и у них все работало.
Ужасный магазин. Заказал электросамокат, ехал за ним из Москвы. По факту прождав в очереди из одного человека пол часа, глядя на сонных продавцов, они мне заявили, что самокат сломан и вообще вам звонили (по факту никаких звонков не было). Заказ 283361593
Сдала телевизор по гарантии на ремонт 03.10, привезла со всеми деталями, но пульт сказали не нужен и я его забрала, через 3 дня мне позвонили и угрожающим тоном сказали, чтобы я привезла им пульт, на мои возражения «почему я должна его привозить и тратить время на это, если сотрудник который принимал телевизор вернул его» мне в очень грубой форме ответили, что это не его проблемы и если я не привезу пульт, то мне вообще поставят отказ в ремонте и бросили трубку. 11.10 пришло смс о готовности телевизора, 12.10 я поехала забирать и тут началось самое веселье! Вскрыли телевизор и выявили, что отсутствуют ножки, 40 минут продавец что то пыталась выяснить, но ножки так и не нашли! На мои возмущения и вопросы о решение проблемы мне просто предложили написать заявление, сроки рассмотрения которых от 10 дней. Телевизор мне пришлось оставить! Я попросила, чтобы меня связали с управляющим! Поговорив с ним, я поняла, что ему тоже фиолетово на сложившуюся ситуацию! Он пообещал мне позвонить на следующий день, после того как выяснит проблему! Собственно сегодня 17.10, прошло уже 5 дней и естественно мне никто не позвонил!!! Звонила в службу поддержки, ославляла обращения, писала в чат, но ситуация не меняется! Со мной по сей день никто не связался и когда мне вернут мой телевизор я не знаю!!! Надеюсь, что хотя бы на отзыв вы отреагируете!
Рад что магазин переехал и не исчез из Домодедово, есть нехватка пространства и хороших специалистов, но до сих пор есть возможность приобрести товары по приемлемой цене
Просто ужасный персонал!!!! Не компетентны, не умеют обращаться с покупателями. Какие-То правила берут с потолка, не умеют обрабатывать обращения.
3
1
Посмотреть ответ организации
E
Elena
Знаток города 3 уровня
8 апреля 2021
Отличное новое место локации магазина Эльдорадо. Можно совместить с прогулкой в парке Елочки. Очень удобное стало забирать заказы с опцией самовывоза. При последнем заказе погрузили в тележку варочную панель и вытяжку, привезли на парковку у ТЦ к машине и помогли маме погрузить.
Заказ: 252462143
геморой с возвратом, не связывайтесь. При мне был возврат от четверых человек, никому не вернули деньги. Мужик 3й раз забирал телевизор с ремонта... Продавцов нет, всем отделом около часа клеили плёнку на телефон...
Ходили за покупкой вентилятора. На тот момент продавец предложил вариант только за 18т. Решили дороговато. В магазине есть проблема, с консультанта и. Их мало и приходится искать по залу.
Ужас!!
Простояли за холодильником час наверное!!
На след день холодильник доставило 2 калеки один с забинтованой рукой в итоге испортили ламинат 2 доски под замену кто возместит??