Многое приобрели здесь, за наличку и в рассрочку по карте халва, магазин хороший выбор большой, сотрудники адекватные люди, которые всегда готовы помочь
Очень удобный для нас магазин, так как мы живём практически напротив. Заказы оформляю с доставкой всегда сюда. Да и так если покупать напрямую очень удобно. Товары качественные, но если возникают проблемы, можно вернуть или обменять товар. Скидки и акции магазин проводит регулярно, так что всегда можно купить товар дешевле. Доставка работает отлично, персонал вежлив и компетентен.
персональный код 347000, хештег #MBM.
Очень хороший магазин, персонал приятный и милый, но есть одно огромное НО, огромное - это я про Романа, а потому что нам нужна была помощь, мы из другого города, совсем потерянные, очень мило обратились к нему, он наорал на нас, сказал, что он не «интернет-магазин», чтобы все знать и спрятался в подсобку, пока мы не ушли
в итоге нам помогла горячая линия Эльдорадо, а этот «Роман» вовсе не такой приятный, как поется в песнях, опросив остальной персонал данного магазина, нам объяснили, что он зам. директора и это норма🙄🙄🙄🙄
Так он еще и с нашего города, что ж он так земляков то ненавидит, впечатление смешанное, все хорошие, один он плохой, разберитесь пожалуйста 🙁
Магазин супер, всё есть в наличие. Отличные продавцы . Помогут подобрать для вас под любую сумму. Не навязывают , всё предельно ясно объясняют. Рассказывают про акции и баллы. Супер магазин, всем советую. 381708#МВМ
4.09.24 были в Эльдорадо в ТЦ Южный, г.Казань. Абсолютно не клиентоориентированный магазин. Полчаса ждали реакции продавцов и старшего продавца, притом что к старшему несколько раз подошли с просьбой о консультации. Сам старший продавец наматывал круги по торговому залу, поглядывая на шагомер- видимо выполнял норму шагов.
Пришли в магазин посмотреть аэрогриль. В магазине не оказалось ни одного сказали онлайн закажите.... и.... теперь ждём дольше заявленной даты и тишина. А оплата сразу... это вообще как???????????
Очень хороший товар, интернет магазин хорошо работает, консультанты владеют информацией и очень оперативно реагируют. Заказ пришел вовремя, упакован был отлично, не помят. Цена и комплектация также соответствовали указанным в описании. Покупкой очень доволен. Магазин четко выполнил все обязательства. Спасибо большое.
7GNC
#MBM
Не советую тут ничего приобретать! Совершил крупную покупку на сумму более 100 000р за которые обещали начислить бонусы. Но время идет, бонус никаких нет! Пришел в магазин, написал заявление и снова тишина! Следующие обращение будет в прокуратуру на мошеннические действия магазина!!!
Обновляю, все исправили. 4 звезды за нервы и время. Надо работать быстрее.
холодильник приобрёл на днях тут в Эльдорадо в ТЦ Южный Казань.
Доставили на квартиру безплатно, в удобное для меня время дня.
В торговом зале отличный выбор
Пришло СМС-сообщение о скидке в этом магазине
Отдельная благодарность консультанту-продавцу Азату за обширные знания в холодильном оборудовании
Благодарю за обслуживание и трудолюбие
Иван Киселёв
Хороший магазин, в удобном месте. Покупаю товары часто ,в основном через сайт, но можно прийти и посмотреть товар "вживую". Выгодная система скидок.
ASE9
#MBM
Спасибо консультантам и другим специалистам в Эльдорадо. Хорошо объясняют про технику, отвечают на вопросы. Помогли с выбором. Не было ощущения, что навязывают. Также озвучили, что нужно сделать при первом включении после установки. Доставка была в указанный срок.
J9HO #МВМ
Купили не давно iphone 11, быстрое обслуживание, приятная цена! В Эльдорадо уже много чего купили всё без нареканий! Прикольная тема с бонусами можно списавать до 50%. 293095565 мой заказ
Купила телевизор (номер чека 8548), с диагональю 55'', качество изображения и звук просто потрясающие. Рекомендую брать с вай-фай, дети смотрят желаемые ролики на большом экране. Отдельная благодарность терпеливым сотрудникам, которые помогли определиться с выбором и подобрали лучший вариант в заданной ценовой категории. Код 8JWM
Тайный покупатель плачет по магазину в тц Южный.
Все продавцы сидят в телефонах. Такое ощущение, что магазин самообслуживания. Разговаривают с покупателем так, будто оторвал их от важных дел. Мвидео и эльдорадо это одна компания. Только у одной девиз "Нам не все равно", а у второй "нам вообще ПОХУдеЙ".
Забирал интернет заказ - колонки накомичи. Персонал сработал оперативно. Заказ выдали за 2 мин. Покупкой доволен, рекомендую.
Л
луиза
Знаток города 14 уровня
31 января 2022
Отличный магазин,как всегда на высоте!!! Огромный выбор электроники,бытовой техники,вежливый персонал,приятные накопительные бонусы,если заказать доставку то вовремя без нервотрёпки по договоренности. 24.01.2022 года купила электрический чайник VITEK VT-7022,заказ и оплату произвела через интернет,забрала самовывозом.Чайник замечательный,без постороннего запаха,вместительный,с подсветкой,отлично работает,из магазина забрали без проблем по предварительного звонку,быстро и оперативно. Всегда покупаем всю технику и электронику только в Эльдорадо!!! очень доверяем и всем советую. Спасибо ЭЛЬДОРАДО))
Супер персонал, обслужила менеджер высокого звена, особенно с учетом загруженности в новый год, забирая товар, был очень рад такому подходу. Рекомендую к посещению. Теперь эта чудо лампа украшает мое заведение:) GCH2
Все отлично ! Магазин чистый , персонал отзывчивый . Заказал онлайн товар , пришел и мне тут же его вынесли . Оперативность на 100%
Номер заказа : №293344892
Код: X6MA
Не советую к покупке чего-либо потратите свои нервы и время
Заказывал товар, должно было прийти в срок два дня назад
В итоге ничего не пришло
Ответов нет
Пишу/звоню/приезжал даже в магазин - ответов не дали
Им нет разницы
Работают на отвали
Разочарован магазином Эльдорадо
Год назад тут приобретал колонки - в итоге брак, возвращать даже не стал, чтобы не тратить свое время и нервы
Доставка в магазин вовремя, как указано на сайте при оформлении. Обслуживание быстрое. Удобно, что можно использовать баллы. Купила сковородку (#292354390) через мобильное приложение, а в самом магазине купила крышку к ней. Код для отзыва SYZU
Заказала микроволновую печь на сайте 5 февраля заказ 293677326 ,забирать приехали 6 февраля, при получении оказалось ,что экземпляр с витрины,но менеджеры не удосужились не то чтобы убрать микроволновку с продажи,но и вытереть пыль с нее,а ее там очень много, верхняя крышка исцарапана, вид удовлетворительный. Подобного качества сборки и ценовой категории в наличии не было, пришлось забрать такую(((Эльдорадо радует бонусами,за отзыв дарят 1000 баллов при упоминании кода из письма NUXB
Благодарю за грамотную консультацию! Возвращаемся именно в этот магазин, потому что тут всегда дружелюбная атмосфера и грамотные консультанты. 2 недели назад покупали стиральную машину - рассказали все от и до. Сегодня приобрели мультиварку и робот-пылесос. Изначально ехали за определенными моделями, а по факту купили совершенно другие. Отдельное спасибо продавцу Альбине и консультанту Фариде - замечательные девушки, знающие свою работу и не навязывающие лишнего. До встречи!
Отвратительное отношение к клиентам. Покупал ми Бэнд 5, через приложение. Через недельку хотел вернуть, так как не держал заряд, за 18 часов с отключенными функциями сел. Возврат делать отказались, аргументировав это тем, что я сказал что браслет этот бракованный. девушка сотрудник сказала что только исправный можно вернуть. Забрали на экспертизу, 22.11, прошло уже около 40 дней, придется видимо через суд решать вопрос.
Никогда не берите ничего в плане установки . Купил кондер и оплатил установку в 2 этапа, не прося никакой скидки (хотя типа 50% показано) по итогу хотели установщики приехать раньше, но приехали, в указанный день в договоре не приехали, без причин. Когда перенесли дату установки , приехали, пожали плечами , сказав , что никак не смогут и надо доплатить ещё 8тр за высоты работы ( хотя первоначально в договоре это не было прописано и никак не оговаривалось). Директор магазина не компететен. По итогу , испорченное настроение, потерянное время. В ответ ни извините, никаких баллов вообще ничего. Работы с клиентами полный 0. Думайте миллион раз, стоит ли покупать здесь и брать установки от магазина (хотя ранее мне говорили, что установки не брать у них) бывает, оступился. Но к ним не ногой более и вам не советую.
Работать не торопятся. Пришлось ждать почти 20 минут, чтобы кто-нибудь соизволил подойти и я могла забрать свой заказ из интернет-магазина. Еще и обслужили раньше тех, кто подошел позже хотя я стояла ближе. 12:03, 19.02.2023
Зашла 26.03.2022 проконсультироваться по поводу стиральной машины. Стоит толпа консультантов, о своём разговаривает. На клиентов плевать абсолютно. Пришлось попросить хоть кого-то пройти со мной. Объяснила, какой диапазон и характеристики меня интересуют. Всё, что я услышала: «Вот эта». Далее приходилось чуть ли не вытягивать из консультанта, какие характеристики (я в этом вообще не разбираюсь, я к вам пришла, чтобы вы мне помогли, а я купила!). Итоговый ответ мне: «Лучше посмотреть на авито». В итоге, так и не добившись нормальных ответов, я ушла. Вам вообще нужны покупатели, или Эльдорадо теперь не заинтересовано в клиентах?
Замечательный магазинчик, доброжелательный компетентный персонал, все понравилось. Купил себе автомагнитолу, продавец посоветовал взять сразу хорошую с блютузом и процессную, там больше настроек звука, установщики оценили😎
Сегодня 29.01 приходила в магазин Эльдорадо, сразу спросила девушку консультанта, где у вас переходник для евророзеток, она показала на другой конец магазина, не проводила, прошла, не нашла, далее стоял консультант мужчина, он ответил что на кассе… это снова в другой части магазина… на что естественно я ответила, для чего вы меня туда сюда посылаете, он спросил третьего консультанта, тот просто указал пальцем на стенд… в итоге никто мне не помог, есть она или нет, но в ваш магазин, я больше не вернусь, Клиенторинтированности 0!
Руководство, обучите своих сотрудников !
Заказ №253459187
Магазин удобно расположен, регулярно делаю заказы в интернете с самовывозом из этой точки. В плане дальнейшего развития магазина хотелось бы видеть автоматизированный пункт выдачи заказов в этом месте.
Самый отвратительный и убогий магазин, который я видел. Всё из-за отношения персонала к покупателям. Заходил на днях с семьей, хотели купить электрическую зубную щетку, искали продавцов по всему магазину, так никто и не подошел, обращались почти ко всем кого видели, за 10 минут к нам так никто и не подошел. Продавцы видели и отмахивались, мол не их отдел, они в другом работают. Не советую никому посещать данный магазин.
Предыстория мытарств с интернет заказом, но со счастливым концом благодаря директорам магазина в ТЦ "Южный". Назовем этот отзыв так ) В общем оформлялся заказ в интернет магазине Эльдорадо 13.09.2021 г. Решил приобрести посудомоечную машину Midea с установкой по акции "Комфорт". Решил себе и начал уже довольный в предвкушении прикидывать, что избавлюсь наконец от мытья посуды... Но не тут то было (
После оформления заказа оператор позвонил и согласовал время доставки и установки. Все это должно было пройти в один день. Но в итоге привезли одну только машину, а доставку в этот день не сделали... Важный момент: доставщик вообще не предоставил никакой накладной на товар. Быстро сказал, что все нормально и ничего не надо подписывать... Ну думаю, есть чек же вроде как в случае чего... Но меня сразу это насторожило... И не зря как в итоге выяснилось.
После нескольких звонков в call-центре составили обращение и сказали ждать пока рассмотрят. Причем ждать надо в течение 7 дней! Какой то простой вопрос по установке, которую должны были произвести в день доставки надо ждать пока решат целых 7 дней!!! Это мне показалось мягко говоря крайне не оперативно в работе интернет магазина и call-центра. В итоге ждать я не стал столько дней, а сразу направился в ближайший магазин в ТЦ "Южный". Как оказалось в итоге тоже не зря кстати...
В магазине директор Алексеев Роман, у которого была смена в тот день мне сказал, что вообще в принципе первый раз сталкивается с подобной ситуацией, чтобы в день доставки не установили ПММ. Т.е это редкая ситуация вроде как. При мне был сделан звонок коллеге в другой магазин чтобы попытаться ускорить ситуацию. Самое главное также не зря видимо ))), потому, что только я вышел из магазина минут через 15 поступил звонок из колл-центра о том, что назначили установку и согласовать время.
Дальше самое интересное начинается. В процессе установки выяснилось, что вода вытекает из под днища ПММ, заливая полы квартиры. Проверили контрольно несколько раз. Явный дефект налицо. Сказали, что это брак и надо создать обращение. В голове в этот момент потихоньку начала рисоваться картина называемая "ну что... не ждали" и ... подкрался не заметно". Ну это в 2 словах только если (
Хорошо, что хватило ума попросить предоставить акт технического состояния. Так сказать зафиксировать, что есть дефект. Забегая вперед, это в последствии тоже свою роль сыграло в решении вопроса.
В результате снова решил посетил магазин "Эльдорадо" в ТЦ "Южный". В этот день после того как поделился своей "историей" с директором Гараевой Эльзой она посоветовала составить письменную претензию в адрес руководства компании с требованием о возврате/обмене т.к товар неисправен. По итогу была назначена экспертиза, которую должны были провести сотрудники сервисной компании "Техновидеосервис" для установления в рамках гарантийный/не гарантийный случай для обмена/возврата ПММ. Пару слов об этом тоже хотелось бы сказать. Тоже крайне неоперативно работают - ждать пришлось аж 7 дней пока приедут, чтобы составить акт. Хотя весь процесс оценки занял 20 минут от силы. Кроме того, еще и клиент сам должен ехать к ним чтобы получить акт технического состояния А тащиться надо аж на ул. Проточную через весь город. Когда у нас 21 век на дворе и есть всевозможные мессенджеры и другие средства обменом информацией!
В общем выяснилось в процессе оценки состояния, что бак для соли из которого вытекает вода просто-напросто разбит. Т.е механическое повреждение. И тут я вспомнил про то, что доставщик не вручил мне накладную где я должен был расписаться в получении ПММ... Похоже при доставке тупо разбили этот контейнер.
По итогу в акте естесственно было указано, что случай не гарантийный... Хочу отметить все это время я постоянно был на связи по Whatsapp с директором Гараевой Эльзой. Она помогала мне советами и сказала, что в любом случае моей вины в этом нет и она доведет мой вопрос до решения - т.е до возврата средств.
По итогу она мне посоветовала составить еще одну претензию. В этот день также по составлению претензии помог директор Роман Алексеев т.к смена в была его в тот день. В кратце говоря в этой претензии уже было описано подробно то, что ПММ была доставлена непосредственно с дефектом. Т.к я сам не распаковывал ПММ, а это выяснилось именно в момент установки. Т.е я никакого отношения к этому механическому бою контейнера для соли не имею. В результате обращение наконец-то рассмотрели и был согласован возврат денежных средств о чем мне сразу сообщила директор Гараева Эльза. И ровно через месяц мне наконец-то удалось вернуть средства.
Хочу выразить ОГРОМНУЮ ПРИЗНАТЕЛЬНОСТЬ И БЛАГОДАРНОСТЬ директорам магазина "Эльдорадо" по адресу: Пр. Победы 91, расположенного в ТЦ "Южный" Гараевой Эльзе и Алексееву Роману. Только с их помощью удалось решить эту каверзную и редкую ситуацию, складывавшуюся не в мою пользу как клиента. Особенно Гараевой Эльзе, которая была на связи со мной весь этот период и помогала советами как действовать. В наше время вот не хватает таких людей. Это редкость когда директор магазина на одной волне с клиентом и не только дает советы "для галочки" или отписки, а реально доводит ситуацию до результата! Желаю вам здоровья и повышения по карьерной лестнице!
Здравствуйте!Замечательный магазин с отличными продавцами. Пришёл покупать телефон, продавца долго ждать не пришло, тут же обслужили, всё показали и объяснили на понятном мне языке. По сравнению с другими магазинами, нечего не навязовали, а на оборот сделали подарок, так же объяснили про выгоду и акциях. В итоге ушёл с отличным настроением и с телефон и с подарками + ещё бонусы начислили.Рекомендую этот магазин всем!
Приходил в будний день, пустой зал, еле нашел человека в униформе - оказалось не продавец, не представился, может уборщик, в итоге нашел нужный товар самостоятельно, ценник отсутствовал, всего 1 кассир и 1 человек передо мной, стоим так минут 10, подошёл человек за онлайн заказом и его тут же начали обслуживать вне очереди, развернулся, ушел.
Не связывайтесь с этим магазином если есть возможность. Не хотят работать, максимально переводят стрелки друг на друга и они не причем. Главное не покупайте онлайн у них, с получением беда, персонал ужасен. Зам, который ругается матом при покупателях, на выдаче никого нет, а остальным все равно.